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【热点素材】南方“小土豆”占领哈尔滨+时评+写作方向
新闻背景：
　　今年冬天，哈尔滨冰雪旅游“杀疯了”，在元旦假期更是被南方游客“包场”。热情好客的本地市民“让景”于客、纷纷承诺：“不下馆子不洗澡，不开破车满街跑，要有游客来问好，还给免费当向导。”
【写作方向】
　　从夏天的淄博，到冬天的哈尔滨，这些城市火热出圈看似偶然，实则是厚积薄发，其背后，蕴含着一个颠扑不破的真理——真诚待客永远是一个地方最硬的招牌。哈尔滨的热情、真诚，体现了这座城市的温度，也催生了“泼天的富贵”。当然，“爆红”实难得，“长红”更不易。接下来，希望哈尔滨能趁热打铁，不断丰富文旅业态，持续提升城市品质，从而吸引游客来了不想走、走了还想来。
【时评1】南方“小土豆”占领哈尔滨，旅游城市应拿出“真本事”
2023年12月29日 07:20 来源：红网 吴其娇
　　据新华网报道，最近，东北冰雪游人气“爆棚”，#南方小土豆#等话题频上热搜。
　　为了全面体验冰雪世界的南方游客们，纷纷结伴前往东北，东北冰雪旅游堪称火爆。来自南方的游客们因其中部分个子小，穿着浅色羽绒服，带着可爱的帽子，厚重的衣服把人衬得圆滚滚的，于是被网友们戏称为“小土豆”。
　　来自南方的“小土豆”们除了浏览著名的冰雪大世界、圣·索菲亚教堂和中央大街等，还走进了东北的洗浴中心，体验耳闻已久的搓澡服务，感受东北独特的洗浴文化。他们的身影还出现在哈尔滨的江边、早市以及菜市场。只有你想不到，没有他们找不到的打卡地。
　　据某旅游平台统计，哈尔滨旅游热度环比暴增300％，成为冬季旅游地中的“扛把子”，随处可见的“小土豆”似乎要占领哈尔滨。南方“小土豆”的到来，为哈尔滨等冬季旅游地的旅游发展带了机遇。有网友发出疑问“这‘泼天的富贵’要轮到东北了吗？”
　　“泼天的富贵”能不能接住，还有待商榷。目前，我们能看到的是哈尔滨等地做出的努力。哈尔滨为了方便游客出行，延长了公交、地铁的运营时间，同时呼吁游客错峰旅行。黑龙江政府也发布了禁止旅游旺季上调门票，要对特定群体进行门票减免的通知。
　　除了相关部门的努力外，旅游地本地居民也在不断努力。为了匹配南方“小土豆”们的小体格，东北的特色食物——冻梨开始摆盘；买糖葫芦的大爷把超大版糖葫芦借给“小土豆”拍照，并指导拍照姿势；开出租车的东北大哥面对南方“小土豆”时声音也变得温柔了；还有东北大哥请南方游客吃毛肚，有网友表示东北人真的很热情。
　　近年来，旅游一词不断出现在我们的视野中，旅游热也屡见不鲜。旅游热潮的出现和推移，对旅游地来说既是机遇也是挑战。它一边给一座城带来发展生机，另一边对城市的各方面进行检验。所以，哈尔滨等地想要留住和吸引更多南方“小土豆”，需要拿出更多的“真本事”，让游客看见真诚意。
【时评2】
哈尔滨冰雪大世界的真诚值得点赞
秦川
2023年12月20日14:47 | 来源：人民网-观点频道
“我们深表歉意”“我们对服务不周进行深刻反思并连夜整改”，12月19日下午，哈尔滨冰雪大世界官方微信公众号发布致广大游客的一封信。据报道，12月18日上午11点，第二十五届哈尔滨冰雪大世界正式开园，有游客称，由于排队时间过长，无法玩到想玩的热门项目，现场有人大喊“退票”。
开园当天，有4万名游客纷至沓来，人气爆棚。在这种背景中，部分游客的游玩需求没有得到充分满足，一定程度上说，确实很正常。而游客乘兴而来，却不能尽兴，心有怨言，调侃一番，也是人之常情。
无论是真的排队时间过长，还是有人“恶意”玩笑，从哈尔滨市文旅局领导赶赴现场督导，到哈尔滨冰雪大世界公开致歉，再到园区连夜整改，这番操作拉满了“仪式感”，也展现了足够诚意。哈尔滨的真诚，我们都看见了，值得点赞。
值得一提的是，在公开信中，哈尔滨冰雪大世界除了致歉，还谈及三项整改措施：一是，即日起，园区内娱乐项目采取现场排队和延时服务方式，设置排队信息提示，对游玩项目分时、分段提醒，满足游客体验需求。二是，园区内增加安保、接待、志愿服务人员，充实游客流量较高点位的服务力量，为游客提供维护秩序、问询导览等暖心服务。三是，增加投诉受理服务台和客服人员，设置投诉服务电话400-639-1999，线下线上同步受理解决游客诉求，真诚接受广大游客的监督。
仔细审思这些措施，游客一定很受用，因为能够深切感受到被尊重、被放在心上。哈尔滨冰雪大世界的做法，让游客如沐春风，暖了顾客的心，也给人启迪。善待游客，让游客“头回客”变为“回头客”，冷资源变为热经济，冰天雪地就会成为金山银山。
有个细节是，针对游客要求退票，当天（12月18日），已有部分游客进行了退票。对此，有网友表示，哈尔滨冰雪大世界退票事件是哈尔滨给各位临行“伴手礼”，它叫——宽容。“伴手礼”，这一比喻令人耳目一新，收到这份“伴手礼”，相信相关游客会有别样感受，还可确定会有更多游客前往哈尔滨体验冰天雪地的温情。
众所周知，哈尔滨有“冰城”美誉，近年来积极做好“冰雪+”文章。同时，哈尔滨已经获得2025年第九届亚冬会举办权。可以说，不断优化文旅环境，不断改善游客预期，不仅塑造良好形象，就能打造出令人服膺的文旅品牌，吸引到更多人到哈尔滨游玩。服务越贴心，游客越走心，共同努力，文旅业定能迎来更大发展。
【时评3】
政民齐心，是哈尔滨冰雪游上大分的“流量密码”
2024年01月02日 09:14 来源：红网 林冬洁
　　进入12月份以来，从各地飞往哈尔滨赏冰玩雪的游客络绎不绝，截至12月20日，哈尔滨机场2023年旅客吞吐量突破2000万人次，成为2023年东北地区首家客流突破2000万的机场。某旅游平台数据显示，哈尔滨热度环比暴涨300%；另有数据显示，哈尔滨首次登顶最受欢迎民宿目的地，元旦民宿预订量同比增长27倍。（12月31日 新华网）
　　今年十二月以来，哈尔滨冰雪游屡登热搜。全国各地的游客纷纷来到哈尔滨游玩，促使哈尔滨在年末成功跻身“2023年抖音热点十大旅行目的地”的第三名。这个冬天，哈尔滨冰雪游的爆火和“泼天的”美誉，离不开其政府和市民的共同努力。
　　每逢年末，哈尔滨的冰雪大世界便会在各大社交平台刷屏一波，今年也不例外。不过今年冬天，哈尔滨冰雪大世界的第一波出圈源自“退票风波”。此前哈尔滨冰雪大世界由于赠送的项目排队时间过长引发“退票风波”，哈尔滨市文旅局领导赶赴现场督导，哈尔滨冰雪大世界公开致歉，园区连夜整改。以退为进的处理方式展示了哈尔滨的真诚，不仅没有因风波“劝退”游客，反而赢得了各地旅客的心。
　　除此之外，哈尔滨政府上下各部门及时响应，发布各种政策，迎接广大游客：黑龙江省委副书记张安顺先后到各大景区与现场游客亲切交流，征询意见建议；市交通部门印制“地铁摆渡票”，乘客可免费往返冰雪大世界到太阳岛区间；统一安装新的出租车计价器，从快从严从重处罚宰客现象；路边的药房开通全国异地医保……如果说这些举措还在情理之中，那么索菲亚大教堂升起的人造月亮、路边上的飞马踏冰、室外为旅客建设的温暖驿站等意想不到的操作，实在可谓“宠溺”。以至于被网友戏称，“哈尔滨好像是一只开屏的孔雀”“哈尔滨——讨好型市格”。
　　热“雪”燃冬，哈尔滨市民也拿出了十万分的热情和真诚迎接光顾家乡的游客。尽管在网络上，不少哈尔滨网友都调侃起了自己的家乡，“尔滨，认识你这么久了，人造月亮，热气球，飞马踏冰，土豆大棚，还有鄂伦春族，这些好东西你都不拿出来，你让我感到陌生”“为什么不叫哈尔滨了呢，因为本地人笑不出来了”……但在实际行动上，他们却丝毫不含糊。
　　冰雪大世界里，有志愿者为排队的游客送去暖心的姜糖水；网络上，超百万的网友点赞了哈尔滨网友为南方朋友制定的吃喝玩乐攻略；机场、商场、各种小摊前那一句句“公主请xx”，直接把情绪价值拉满；不少热心东北人还在工作之余开着私家车当起了免费的“顺风车”司机；市民也自发号召本地人多在家洗澡，少去早市，力所能及地提高外地人的旅游体验感。这些实打实的付出让不少“南方小土豆”直呼，“体验到了被宠上天的感觉”。
　　哈尔滨冰雪游不是第一个火出圈的文旅名片，当然也不会是最后一个。诚然，抓住机遇，每个城市都能有火出圈的机会，而在旅游资源相对集中且单一的城市，如何将“头回客”变成“回头客”是哈尔滨需要继续探索的难题。但我们也应该从哈尔滨爆火的背后看到其政府和人民的共同努力，学习其中亘古不变的道理——政通人和、政民齐心，方能百业俱兴。
【时评4】

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