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【热点素材】填补“数字鸿沟” +时评+写作方向
　新闻背景：
　　近日，82岁的陆老伯到某电影院看电影，结果找了半天就是没看到“售票处”。最后店员告知他“线下没办法买票，只能在网上买”，没有智能手机的陆老伯无奈“望影兴叹”。
【写作方向】 　　对待老年人等弱势群体的态度，往往检验着一个社会的文明程度。要挖掘数字时代的红利，也需兼顾“数字鸿沟”等问题。对服务者来说，可能只是增加“线下售票”或“老年模式”的举手之劳，然而对老年人来说，这却是来之不易的人性化举措。补齐无障碍环境建设的短板，我们才能进一步构建老年友好型社会，让科技时代更具人文关怀。
【时评1】
尽快填补“数字鸿沟” 让科技时代更具人文关怀
2023年02月21日 14:51 来源：中国经济网
　　不能忽略对“少数人”的关怀
　　不可否认，在高科技的时代下，新技术层出不穷，智能化和数字化管理让我们的社会运转更加高效。但是，从某种程度上说，老年人所熟悉的生活习惯也被数字时代颠覆了。
　　不能因为“大部分人都会”而想当然地忽略少数人的感受，数字时代下的人文关怀，是对“掉队者”们最好的尊重。如何坐公交车、如何坐地铁、如何一个人去医院看病，这些看似平常的事情其实是很多人从未经历过的。近日爆火的抖音博主“打工仔小张”就是通过拍摄短视频的方式，指导那些茫然无措的网友们该如何度过这样那样的“人生第一次”。因为视频内容细致易懂，很多网友都将视频转给了自己的父母。
　　无障碍环境建设缺位是理念问题
　　现实中之所以出现上述新闻中的情况，一方面是因为有些电影院认为，年轻人是电影消费的主力军，老年人观影是小众需求；另一方面是部分电影院缺乏精细化服务意识，安排服务人员为老年人“代买票”也好，开辟专门服务老人的售票窗口也罢，很多时候，缺的不是办法，而是意愿。
　　老年人观影“难”的背后，反映了无障碍环境建设的缺位。所谓无障碍环境建设，其目的就是促进全体社会成员平等、充分、便捷地参与和融入社会生活，共享经济社会发展成果。近些年，不仅仅是电影院，很多娱乐服务场所都将年轻人作为目标消费群体，而忽略了“慢一拍”的老年人们，这也是缺乏无障碍环境理念的体现。
　　构建老年友好型社会刻不容缓
　　解决“老年人线下购票难”，有关部门要加紧完善相关法律法规，实实在在地解决老年人运用智能技术困难的问题，同时，也要加强宣传无障碍环境理念，鼓励相关场所为老年人提供专属的公共服务。
　　构建老年友好型社会的任务已经刻不容缓，这不仅是亡羊补牢，更是未雨绸缪。数字时代不能让老年人“掉队”，否则今天的你和我，明天也可能成为“望影兴叹”的陆老伯。
　　（以上综合工人日报、红网）
　　V视角：
　　@hkc139：老年人被数字时代“抛弃”了？
　　@面壁者北风：现在不仅看电影难，看电视更难，懂的都懂。
　　@商海：这种现象很多，很无奈。
　　@飯飯：别说看电影了，看病也要经常在线上挂号，很多老年人都不会操作。
【时评2】
线下购票难？老年人不应被挡在影院外
2023年02月21日 07:37 来源：工人日报 杨朝清
　　据2月18日澎湃新闻网报道，近日，82岁的上海市民陆老伯反映，当他到浦东新区某影城准备看一场电影时，发现线下无法购买电影票，一直使用“老年机”的他只能悻悻而归。随后几天，陆老伯又辗转多家影院，依旧被告知不能线下购票。据陆老伯反映，除不提供线下售票外，一些影院还存在线上线下售票差价过大、现场服务缺乏温度等问题。
　　上述问题像一道道藩篱，让老年人的观影之路障碍重重。这些有意无意的“数字障碍”，让老年人被隔绝、排斥在影院外，也使其成为电影消费的“边缘人”。影院提供的是市场化的商业服务，老年人也是重要的消费群体，不应被“挡在门外”。线上购票虽然便利，但这种便利可能是一些老年人享受不到的，因为这并非他们习惯并能熟练掌握的消费方式。
　　老年人有“老有所乐”的需求，有精神诉求和情感需要。电影消费不仅是种经济活动，还是种社会活动，体现着老年人对生活方式的选择。既然一些KTV能够抓住商机，为老年人提供“下午场”服务，也事实上吸引了诸多老年群体前去消费，进而实现了双赢，那么电影院同样应该有这种服务老年人的意识和作为。
　　现实中之所以出现上述新闻中的情况，一方面，是一些电影院认为，年轻人是电影消费的主力军，老年人观影是小众需求；另一方面，有些电影院缺乏精细化服务意识——安排服务人员为老年人“代买票”也好，开辟专门服务老人的售票窗口也罢，很多时候，缺的不是办法，而是意愿。
　　急剧的社会变迁，让许多老年人在价值观念和生活方式上“慢了一拍”，“线上购票难”只是一个缩影，近年来，“数字鸿沟”出现在老年人日常生活的不少方面。全社会在鼓励新技术、新方式的同时，也要保留老年人熟悉的传统服务方式，提供更多智能化适老产品和服务，保障老年人在使用智能技术过程中的合法权益，等等，让老年人在数字化时代同样可以生活的安心、舒心和便捷。
　　“想老年人所想，急老年人所急”，老年人生活的舒适度、幸福感，一定程度上体现着我们这个社会的温度以及文明程度。
【时评3】
82岁老伯“望影兴叹”，数字时代别让老年人“掉队”
2023年02月20日 07:23 来源：红网 胡越
　　据新民晚报报道，近日，82岁的陆老伯到某电影院看电影，结果找了半天就是没看到“售票处”。最后店员告知他“线下没办法买票，只能在网上买”，没有智能手机的陆老伯无奈“望影兴叹”。记者调查后发现，上海多家影院存在排片信息不明显，线上线下票价差价过大等问题。
　　移动支付、线上点单、扫码乘车……当数字化科技与人们的日常生活逐渐深度融合，互联网变得和衣食住行息息相关，数字鸿沟也随之加剧。2022年中国互联网络信息中心发布的《第49次中国互联网络发展状况统计报告》显示，60岁及以上老年群体是非网民的主要群体。截至2021年12月，我国60岁及以上非网民群体占非网民总体的比例为39.4%。当人人欣喜于高速发展的时代列车滚滚向前，享受数字时代方便快捷的一切时，有一批跟不上脚步的老年人悄然掉了队，被落在了原地。
　　不能因为“大部分人都会”而想当然地忽略少数人的感受，数字时代下的人文关怀，是对“掉队者”们最好的尊重。如何坐公交车、如何坐地铁、如何一个人去医院看病，这些看似平常的事情其实是很多人从未经历过的。近日爆火的抖音博主“打工仔小张”就是通过拍摄短视频的方式，指导那些茫然无措的网友们该如何度过这样那样的人生第一次。因为视频内容细致易懂，很多网友都将视频转给了自己的父母。面对“这样的内容还需要科普吗”质疑的声音时，打工仔小张表示，不是每个人一出生就生活在城市里，从小就有坐高铁和飞机的机会。她的视频内容正是切中了中下层群体的社会需要，那些暖心的常识科普填补了他们的内心空白，安慰了那一颗颗面对陌生环境忐忑不安的心。
　　创造数字友好型社会氛围，积极寻求解决办法，不要让老年人困在“数字”的障碍里寸步难行。卫健委发布的信息显示，截至2021年末，全国60周岁及以上老年人口26736万人，占总人口的18.9%。现今社会老龄化趋势显著，而中老年人无疑是数字时代里的弱势群体，或是出于对网络的天然不信任感，或是现有的精力难以支撑学习新事物的操作方法，老年人逐渐与时代脱节。但这种情况是可以做出改变的，当老年人对智能化束手无策时，我们应该有更多解决办法，而不是傲慢地将老年人与数字时代隔离开来。
　　事实上，许多地方已经展开了积极探索。2020年12月，四川成都市一家老年大学就曾开设公益讲堂，为老年群体普及智能手机基础知识和使用技巧，讲师手把手教老人如何使用软件在网上购物。疫情期间，面对老年人的新型“就医难”，武汉大学人民医院积极探索数字化时代老年患者就医的新模式、新路径，出台了一系列方便就医的“人文+科技”关怀政策。对于没有或不会操作智能手机的老年人，在门诊入口由工作人员引导至“无健康码”通道；门诊专设助老助医岗，有志愿者一对一服务老年患者。
　　党的二十大报告指出，构建老年友好型社会，是实现中国式现代化的应有之义。有关部门应该负起责任来，制定更加人性化的管理条例，同时还要平衡好人性化和数字化的边界，在数字化需求较高的场所，安排工作人员替老年人现场代办业务。合理利用数字资源，如开办老年人智能手机网络教学补习班，更多电子设备推出“老年模式”等，方便老年人重新融入到社会中，跟进时代的步伐。
　　国家卫生健康委曾预计，“十四五”时期，60岁及以上老年人口总量将突破3亿，占比将超过20%，我国将进入中度老龄化阶段；2035年左右，60岁及以上老年人口将突破4亿，占比将超过30%，进入重度老龄化阶段。这也说明，构建老年友好型社会的任务已经刻不容缓，这不仅是在亡羊补牢，更是在未雨绸缪。数字时代不能让老年人“掉队”，否则今天“望影兴叹”的陆老伯，也将是明天的你和我。
【时评4】
解决“线下购票难”，别让更多老人被挡在影院外
2023年02月21日 07:34 来源：红网 刘一昂
　　今年的电影“新春档”，多部口碑佳作轮番上映，但82岁的陆老伯却遭遇了“极度崩溃”的“观影之旅”。他向新民晚报反映，当自己前往浦东新区浦建路富荟广场的明星时代影城，想看场《满江红》时，竟发现线下无法购买电影票，这让一直使用“老年机”的他只能悻悻而归。随后的几天里，陆老伯又辗转多家影院，竟是如出一辙，临末了就是看不到心心念念的“大片”。（2月18日《新民晚报》）
　　不可否认，在高科技的时代下，新技术层出不穷，智能化和数字化管理让我们的社会运转更加高效。但是，从某种程度上说，老人们所熟悉的生活习惯也完全被数字时代颠覆了。中国人口福利基金会发布的《老年人出行现状调查报告》显示，全国10个主要城市受访的1000名老人中，有21%的老年人日常出行距离不足1公里，有75%的老年人日常出行距离不足5公里。同时，有74%的老年人仍旧在路边招手打车，而在使用过手机叫车服务的老年人中，仅有20%的老人可以独立叫车。老年人的世界似乎越来越小，与时代的“鸿沟”也越拉越大。
　　当然，老年人观影“难”的背后，不仅反映了电影市场被工具理性所裹挟的问题，更反映了无障碍环境建设的缺位。所谓无障碍环境建设，其目的就是促进全体社会成员平等、充分、便捷地参与和融入社会生活，共享经济社会发展成果。近些年，不仅仅是电影院，很多娱乐服务场所都将年轻人作为消费目标，而忽略了“慢一拍”的老年人们，这也是缺乏无障碍环境理念的体现。
　　同样的，在“快节奏”的时代，“慢一拍”的老年人难以便捷地获得基于信息化的各种服务，而社会对老年群体的“遗忘”，让这种情况雪上加霜。比如，在网络诈骗面前，越来越多的老人成为受害者；在医院需要提前预约的情况下，老年人看病变得越来越困难……从长远来看，这将会导致新的社会不平等和社会排斥，而老年人可能面临越来越深的“数字鸿沟”。因此，以“老年人线下购票难”问题为典型，解决老年人在数字时代“掉队”的问题已经迫在眉睫。
　　解决“老年人线下购票难”，首先，有关部门要加紧完善相关法律规定，真真切切解决老年人运用智能技术困难的难题，同时，有关部门也要加强宣传无障碍友好环境理念，鼓励相关场所为老年人提供专属的公共服务。其次，影院等相关文旅服务场所也要落实国家相关法律，为老年人推行便利化服务，设置方便老年人购票的设备，安排专人负责处理老年人的购票服务。最后，要彻底解决“老年人购票难”的问题，离不开全社会的共同努力。全社会都要对老年人多一些人文关怀，在遇见“老年人购票难”的情况时，及时帮助老年人解决问题，在社会上形成包容、温暖的氛围。
　　笔者相信，只要全社会释放更多善意，老年人就能更好地融入这个时代。

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