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冰火共舞：哈尔滨“火出山海关”（时评文章+妙句积累）
哈尔滨终于因冰而火。
因为掏家底宠游客而频登热搜的哈尔滨，无疑是2024开年第一网红。元旦假期3天，哈尔滨及哈尔滨市所在省份黑龙江的接待游客及收入均达到峰值。假期过后的哈尔滨，热度仍在走高，其一举一动都能获得一波又一波的舆论关注。
哈尔滨为何能在今冬成为顶流？这会不会只是一场昙花一现的流量狂欢？春暖花开冰雪消融之际，是否也将是哈尔滨“退热”之时？ 关于哈尔滨的冰与火，我们亦在追寻着答案。　　　　
今天，就让我们一起走进哈尔滨“火出山海关”相关的时评文章，来为我们的作文注入“新鲜血液”，为2024高考满分作文助力。同学们快来积累背诵吧！
哈尔滨“火出山海关” 用心服务永远最得人心
元旦假期，哈尔滨唱响“冰与火之歌”，冰天雪地的风景，与冰雪经济的火热撞了个满怀。游客量爆棚，旅游收入陡增，哈尔滨拿出了“掏家底儿”的态度，来迎接这突如其来的旅游热情。
哈尔滨的冰雪节本身已盛名在外，冰雪大世界的冰雕、圣索菲亚教堂的建筑、中央大街的风情，已经在旅游市场中相对成熟。最近，当地机场奏响了交响乐、松花江上开起了气垫船，冰面上升起了热气球，中央大街上还出现了鸵鸟、驯鹿。这边是人造月亮，那边是黑马骑士，游客们眼花缭乱、目不暇接，大大增加了新鲜感和体验感。
对游客来说，判断一个地方值不值得去，多半是风景美不美、美食多不多、性价比高不高。但是，判断一个地方值不值得再去，或者值不值得“安利”给朋友，还取决于服务优不优质、态度热不热情、环境安不安全，所有这些才构成了一个地方真正的口碑。
针对太阳岛、冰雪大世界游客较多的情况，哈尔滨地铁除了延长运营时间，还创新了服务模式，制作印发了“地铁摆渡票”，用于太阳岛至冰雪大世界区间使用，乘客凭此票可免费往返乘坐地铁。与官方举措形成合力的，是普通市民的好客热情。一位东北博主在社交平台发布了一条视频，为打不到网约车的游客免费开顺风车，接着，越来越多的“东北活雷锋”们组成了车队，开着私家车当起了“顺风车司机”。
哈尔滨人的待客之道还在“帮理不帮亲”上。一位外地游客在网上吐槽哈尔滨某店家，总共13块肉的锅包肉一盘要价68元，一碗粥也要20元。虽说在旅游景点，物价贵一些，游客是有准备的，但关键是，这个店家没有明码标价，也与人们印象中的东北物价相差太远。哈尔滨市民一看这个视频立刻“急眼”了，纷纷为游客打抱不平。还有一位出租车司机带游客去酒店，发现房价溢价到离谱，超过日常五六倍，直接替游客打起了价格举报电话。
当然，只要是公平竞争的市场，商家有定价自由，明码实价，不搞欺诈，就应该是合法合理、符合经济规律的。就如同雪乡的住宿，一到冰雪季就供不应求，有的民宿2床1炕的房间价格已经涨到3000元一晚。贵吗？贵，但只要贵得有道理，贵得有质量，游客并非不能接受。市民之所以替游客着急，是不想让哈尔滨被贴上“宰客”的标签。
黑龙江省给游客的官方致谢信中，也流露出一种小心翼翼的态度。面对“南方小土豆”们自发的旅游推荐，黑龙江在致谢信中直言：您的传扬，把咱们都“整不会了”。前阵子，冰雪大世界的退票事件中，景区不辩解、不推诿，退票、致歉、改进，一番操作干脆利落。
可以说，官方与民间面对游客不约而同的实在态度，形成了同频共振。游客的需求被看到、被重视、被关心，无论何时都是一个地方最圈粉的做法。价格可以由市场调节，但服务和管理必须精细。要看到，冰雪游具有明显的季节性特点，巨大的潮汐会造成旺季时资源相对短缺，淡季时资源又相对过剩，这难免会让部分服务者产生“挣快钱”的短视冲动。这种失衡，也是对当地旅游形象和长远发展的考验。旅游消费不是一锤子买卖，做好城市公共服务的提档升级和周边产业的不断优化，才能让城市魅力不断延续下去。
1. 哈尔滨唱响“冰与火之歌”，冰天雪地的风景，与冰雪经济的火热撞了个满怀。
2.哈尔滨的冰雪节本身已盛名在外，冰雪大世界的冰雕、圣索菲亚教堂的建筑、中央大街的风情，已经在旅游市场中相对成熟。
3. 判断一个地方值不值得再去，或者值不值得“安利”给朋友，还取决于服务优不优质、态度热不热情、环境安不安全，所有这些才构成了一个地方真正的口碑。
4.哈尔滨人的待客之道还在“帮理不帮亲”上。
5.游客的需求被看到、被重视、被关心，无论何时都是一个地方最圈粉的做法。
南 “泥”北送 ，奏响哈尔滨文旅市场“冰与火之歌”
最近，东北冰雪游人气“爆棚”。据旅游平台大数据显示，今年冬天哈尔滨热度环比暴涨300%，成为国内旅行目的地“顶流”。旅游流量也蔓延至哈尔滨各大洗浴中心，大量南方游客直接拉着行李箱进入搓澡。当地市民调侃，“本地人最近已经不出去洗澡了”“南‘泥’北送的拥挤程度堪比春运”。
南方游客“占领”哈尔滨洗浴中心，反映了人们对不同地域文化体验的需求和好奇心。“我住的城市从不下雪”，对大多数南方人来说，冰雪结成的美是“在别处的风景”。也正因如此，每到冬天，对“有雪城市”的向往驱动着人们的旅游热情。在哈尔滨，温泉、桑拿、按摩等多种元素融合出来的体验，为南方游客打开了一种全新的旅游想象。这种跨地域的文旅互动，不仅丰富了游客的旅行选择，由此拉动的酒店、餐饮等行业消费，也为当地带来了可观的经济效益。
“冰与火”的奇妙交融，也很容易让人联想到上半年爆火的“进淄赶‘烤’”。“灵魂烧烤三件套，小饼烤肉加蘸料”，那时候知名打卡地“八大局便民市场”甚至登顶全国景区“排队榜单”。如今，南方游客大量奔赴哈尔滨看冰雪世界、搓澡，这种消费需求的变化，一方面折射出文旅行业的季节性，另一方面也体现了旅游消费的流动性。
文旅行业季节性、流动性等特点，带来了“用一个点火器‘点燃’一个景区”的可能性，同时也意味着各景区需要花更多精力和心思去寻找、创造、留住这一“点火器”。比如淄博走红网络后，第一时间推出公交专线、绘制烧烤地图、成立烧烤协会，将与烧烤相关的城市资源进行整合，最大限度保障消费体验。与之类似，哈尔滨也并非一座传统的旅游城市，如何承接住“忽如一夜春风来”的流量，如何应对游客对网红城市的考验，很大程度上决定了哈尔滨旅游之路的长度与深度。
1.当地市民调侃，“本地人最近已经不出去洗澡了”“南‘泥’北送的拥挤程度堪比春运”。
2.“我住的城市从不下雪”，对大多数南方人来说，冰雪结成的美是“在别处的风景”。
3.这种跨地域的文旅互动，不仅丰富了游客的旅行选择，由此拉动的酒店、餐饮等行业消费，也为当地带来了可观的经济效益。
4.文旅行业季节性、流动性等特点，带来了“用一个点火器‘点燃’一个景区”的可能性，同时也意味着各景区需要花更多精力和心思去寻找、创造、留住这一“点火器”。
冰火共舞
2023年，因为烧烤和村超，淄博和贵州相继爆火，让中国许多城市都在冀望，明天霸榜热搜的就是自己。在激增的流量里，城市各展所能，拼得有来有回，直到哈尔滨变成了“尔滨”，冰雪燃成了热火。
“进淄赶烤”因一个“4月的春风”温情故事吸引了山东大学生乃至全国游客的追捧，贵州村超和民族文化引来四面八方的民间足球队踊跃参战，而哈尔滨这一波流量激起更大范围的波澜，多个城市在互动中涌入了流量的中心。独舞变成共舞，让人们在欢乐中见证了城市间深厚的兄弟情谊，看到了彼此家乡的美好与无限可能。
出圈
进入冬季，哈尔滨一年一度的冰雪盛宴开启，第25届哈尔滨冰雪大世界在去年12月18日开园。每年冬天，冰雪大世界在主流旅游平台榜单都是排名第一、第二的热门景点，这等于掀开了哈尔滨登顶流量的序幕。就像淄博与贵州一样，哈尔滨文旅虽然在新媒体推广领域已经准备了一年，但此时对即将到来的火热毫无预感。
各类与冰雪相关的旅游短视频在这一段时间激增。“南方小土豆”突然成为南方游客的代名词，很快在网络上流行。2023年12月25日，哈尔滨发布关于《当好龙江东道主温暖助游八方客》的倡议书，号召市民让客于景、让客于路、让客于室、让客于礼、让利于客、让爱于客，同心同德展现淳朴民风，助力龙江早日建成世界级冰雪旅游度假地。真诚、热情伴随着冰雪，让哈尔滨的流量不断攀升。
紧接着，又一个流量诱发点出现。身穿橙色滑雪服的广西幼儿园研学团“小砂糖橘”成为短视频上辨识度最高的形象，11个小娃娃与“东北老铁”的互动过程被全网围观，迅速将哈尔滨的流量带到飞起，一段时间内最流行的就是网友集体帮他们点数，造出“如果少了一个，东北虎都要做三遍胃镜”的段子。这一过程中，广西马上捕捉到流量信号，迅速与哈尔滨互动，将省份、城市之间的兄弟情渲染到一个新的高度。借助这波热浪，哈尔滨周边、辽宁、吉林和广西等地的多个旅游城市也纷纷主动搭上流量快车，形成一波强势推广。
手机屏幕上的冰雪盛宴逐渐演变成一场冰与火的传奇。截至元旦假日第3天，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元。游客接待量与旅游总收入达到历史峰值。
宠粉
印象中粗犷的东北人开始花式宠粉。
原来本地人拿起来就啃的传统美食冻梨先是被切成了小块，在盘中摆盘成了花朵；没多久又被削成薄片，错落地裹起来搁在杯子里，冲上水，顿时绽放成一朵晶莹的冰花。被赋予花式玩法的还有锅包肉。因为一起游客投诉68元高价锅包肉事件，在哈尔滨文旅一番急风骤雨式的处罚、道歉之下，成为南方游客的新宠。发现南方游客吃不掉满满一大盘之后，锅包肉被迅速拆分，在中央大街一家餐馆，锅包肉被分成小份出售，一份13.8元，还特地标明“宠土豆价”。更有餐厅考虑到炸过的锅包肉会扎到南方游客的上颚，竟然将大块锅包肉剪成了小块。
烤红薯用勺吃，澡堂子变成水上乐园，火车站装上了自助寄存柜和快递柜，中央大街通向松花江的过街地道铺上了地毯，公交公司、火车站和大牌餐厅的早课里都加入了一条：讲话要降低分贝，于是哈尔滨开始流行“夹子音”。
哈尔滨宠粉肥皂剧每天都在更新，没有天花板。虽然心里“醋意”大发，但很多市民还是本着“照顾好且（东北话，意为客）”的心情，按捺住好奇，不去热门景点，把更多的空间留给游客。
付出
每一次城市出圈，都让国人深深地感悟中国人的待客之道，自己再辛苦，也要让客人玩尽兴。
从来没见过雪的“南方小土豆”一走进冰雪大世界，就被满地皑皑的白雪粘住了眼球，当即趴在地上开始抠雪，小朋友直接躺在雪上不走了。大量的人群堆在进门50米内的空间，大世界不得不安排人手招呼家人们往里走，去看更为惊艳的冰雕。
长达500米的网红冰滑梯要排4个小时队，才能玩上。冰雪大世界派人在入口处不停地告知等待时间，以免寒冷和等待引起更多的焦虑。正常闭园时间是晚上10点，但有的游客9点多才进园，还排在队尾等。哈尔滨冰雪大世界市场营销部副部长孙泽旻说，园方决定“只要你想玩，我们就陪着，规矩可以改”。从那天起，冰滑梯和摩天轮区域几乎每晚都到凌晨才停运，运营、安保、保洁、商业配套几十个员工陪着。晚上闭园后，维修团队还要修补冰雕，人工造雪，等一切维修工作结束，天也亮了。
将甜品店开在哈尔滨著名景点索菲亚教堂对面的郭女士设计推出了一款索菲亚教堂的慕斯蛋糕。当“南方小土豆”开始大批涌入哈尔滨后，郭女士发了一个这款蛋糕的短视频，第二天7点多，她就接到店里小伙伴来电，说已经有人在外面排队了。为了怕客人们冷，后厨员工6点多上班的时候就把门打开，让大家进来取暖。
需求量太大了，模具有限，人员有限，制作时间也长，最后只能24小时赶制。店里全员加班，每天工作12个小时以上，“黑眼圈都熬到下巴上了”。两个收银员已经去医院挂盐水，郭女士自己也是每天只能蹲在地上扒上几口饭。
这个故事让人不由自主地想到淄博火翻天的烧烤店“牧羊村”，因为接天连夜的忙碌，老板和老板娘都累到挂盐水，不得不挂出“歇业三天”的告示，结果只歇了一天，就又营业了。
网红的世界，一切都是那么相似。
迸发
经过2023年，城市冲上热搜，成为顶流话题，人们不再陌生。
老牌工业城市淄博，默默无闻的西南小县城榕江，太阳岛畔美丽宜人的哈尔滨……烧烤、足球和冰雪让它们在网络上沸腾。落寞已久的城市或默默无闻的小县城收获前所未有的关注，在当地人心中点燃了兴奋和希望。尤其是年轻人，他们围坐闲话时，都会聊起火出圈的家乡，自然而然生出一种自豪感，想着能为家乡做点什么。
在淄博和榕江，宾馆不够住，人们把自己家让出来；贴着“进淄赶烤”的外地车停不下，政府让出了单位的停车场；榕江的少数民族妇女在村里做着各种传统美食，抬到村超现场，免费发给远方的客人品尝；村口热情洋溢的迎门酒，让宾客们体验到隆重的仪式感。
这几座城市无不有着深厚的积累。淄博历史文化深厚，有着多种历史遗存，更以陶瓷著称，淄博窑被称为中国陶瓷烧造史的缩影。榕江的足球血脉从上世纪40年代延续至今，少数民族文化源远流长。哈尔滨更是自然风光、历史人文和异域风情俱佳，底蕴厚重。
在中央大街马迭尔宾馆二楼阳台，法国小提琴家雷诺·卡普松现身，热情洋溢地拉起小提琴，演奏《我的祖国》，现场气氛瞬时拉满。当这一片段在短视频世界传播时，哈尔滨人骄傲地回复：
“夏天的中央大街，每走几步就能看到各国艺术家的表演，这是哈尔滨夏天的常态。”
“这个浪漫只在哈尔滨”。
在哈尔滨火车站、机场的等候区，乘客们也常与音乐不期而遇。在短视频的传播中，很多人才从哈尔滨网友的评论中得知，哈尔滨是联合国教科文组织授予的6个“音乐之都”，奥地利维也纳也在其中。
引爆
可是，中国的哪一座城市没有深厚的文化、历史与美景呢？从这两年卷得不能再卷的文旅局长们的表现中不难看出，每座城市也都在想方设法让自己的城市被看见，但出圈的永远是极少数。
在传播学者眼中，出圈充满偶然。
复旦大学新闻学院教授、传播与国家治理研究中心主任张志安说，现在，短视频是流量转化最主要的方式，它已经成为传播的标配，嵌入社交网络和生活，既是人们获取资讯的渠道，也是感受快乐的刚需，甚至短视频平台也在呈现基础设施化的趋势。配有音乐的短视频在3—5秒钟内启动情感机制，让人们瞬间获得快乐，而且往往可复制、可分发和可交互，容易激发某种结构性情感。
“网红城市的核心逻辑就是快乐的情绪逻辑，流量扩散快乐，快乐激发流量。”张志安说。在短视频传播中，人们要的往往不是熟悉，而是陌生的即视感；要的不是文化，而是文化里植入的快乐；要的快乐场景并不是进入一个物理空间，而是在短视频中被人感知到情绪和快乐的场景或情境。在这种快乐的激励下，会产生在场体验的冲动，在场就意味着流量的代入感。自己去打卡，身体在场、社交分享，可以实现快乐加倍。因此，会产生大量人流涌入网红城市的现象。
短视频特点是短平快、可复制，就像前一段时间特别火的“科目三”，大家都会去跳，短视频博主都会去蹭流量。但人们的注意力对特定类型短视频的关注不会持续太久，很快又会转去另一个题材，所以留住流量非常难，突然爆火的网红城市想一直火下去往往不太可能。
“下一个流量爆点是什么呢？没人知道。”张志安说，因为这个爆点往往不是精心设计出来的。贵州村超的团队之前策划过多个项目，只有村超突然火了，场景本身具有偶然性。但爆点背后有一些共通性，比如快乐的场景、大量的视频、情绪的价值、用力的创意等。
辐射
虽然流量终究会转移，但淄博、贵州村超和哈尔滨的出圈带给人们许多意想不到的美好，让世界见证了中国的大好河山、地域文化和民族风情，让国人再一次看到家人们的淳朴和热情，感受到传统文化的美好。
出圈也不断激发人们的创意。“小砂糖橘”们还没有回到广西，广西发出的感谢砂糖橘和哈尔滨的蔓越莓已经挂着大红的条幅，在高速上双向奔赴，让全国人民在春节前感受了一把跨省串门的喜悦。流量带来的经济价值也体现在两地的互动上，哈尔滨马迭尔即将联名广西砂糖橘，推出砂糖橘口味冰棍和砂糖橘果粒冰淇淋，广西与哈尔滨签订了水果推广合作协议，多个旅游景区也在春节期间向东三省人民免费开放。
城市间的互动效应还在不断扩散。淄博文旅副局长主动与哈尔滨对话，淄博的商家烧制琉璃雪人、冻梨在网上直播热卖。山西、河南趁热结成旅游“搭子”，豫晋六城114家A级景区门票互免。
网上有人说，如果有一天，各个城市变成亲兄弟一样有温度，那多好。
在一次又一次的城市出圈中，人们也看到了改变中的管理者风貌，他们追热点，懂流量，在为城市出圈而努力，创造出宽松的气氛，让人们愿意去分享和体验，感受快乐、分享快乐，甚至自己也下场，成为流量制造、体验快乐的一员。
回归平静，一样坦然。出圈让人们看到彼此城市的美好，默默地做好自己，才是最重要的。
“在二楼平台看到的美景，西边的太阳就要落山了，空气透明，绯红的晚霞弥漫了整片天空，冰雪世界中的灯次第亮起。”在冰雪大世界，孙泽旻带着神往的眼神描述着这片土地上的无限美丽。
1.独舞变成共舞，让人们在欢乐中见证了城市间深厚的兄弟情谊，看到了彼此家乡的美好与无限可能。　
2.市民让客于景、让客于路、让客于室、让客于礼、让利于客、让爱于客，同心同德展现淳朴民风。
3.每一次城市出圈，都让国人深深地感悟中国人的待客之道，自己再辛苦，也要让客人玩尽兴。　
4.网红城市的核心逻辑就是快乐的情绪逻辑，流量扩散快乐，快乐激发流量。
5.出圈让人们看到彼此城市的美好，默默地做好自己，才是最重要的。
哈尔滨爆火到底做对了什么？政民齐心，是哈尔滨冰雪游上大分的“流量密码”
【新闻摘要】
进入12月份以来，从各地飞往哈尔滨赏冰玩雪的游客络绎不绝，截至12月20日，哈尔滨机场2023年旅客吞吐量突破2000万人次，成为2023年东北地区首家客流突破2000万的机场。某旅游平台数据显示，哈尔滨热度环比暴涨300%；另有数据显示，哈尔滨首次登顶最受欢迎民宿目的地，元旦民宿预订量同比增长27倍。
【正文展示】
今年十二月以来，哈尔滨冰雪游屡登热搜。全国各地的游客纷纷来到哈尔滨游玩，促使哈尔滨在年末成功跻身“2023年抖音热点十大旅行目的地”的第三名。这个冬天，哈尔滨冰雪游的爆火和“泼天的”美誉，离不开其政府和市民的共同努力。
每逢年末，哈尔滨的冰雪大世界便会在各大社交平台刷屏一波，今年也不例外。不过今年冬天，哈尔滨冰雪大世界的第一波出圈源自“退票风波”。此前哈尔滨冰雪大世界由于赠送的项目排队时间过长引发“退票风波”，哈尔滨市文旅局领导赶赴现场督导，哈尔滨冰雪大世界公开致歉，园区连夜整改。以退为进的处理方式展示了哈尔滨的真诚，不仅没有因风波“劝退”游客，反而赢得了各地旅客的心。
除此之外，哈尔滨政府上下各部门及时响应，发布各种政策，迎接广大游客：黑龙江省委副书记张安顺先后到各大景区与现场游客亲切交流，征询意见建议；市交通部门印制“地铁摆渡票”，乘客可免费往返冰雪大世界到太阳岛区间；统一安装新的出租车计价器，从快从严从重处罚宰客现象；路边的药房开通全国异地医保……如果说这些举措还在情理之中，那么索菲亚大教堂升起的人造月亮、路边上的飞马踏冰、室外为旅客建设的温暖驿站等意想不到的操作，实在可谓“宠溺”。以至于被网友戏称，“哈尔滨好像是一只开屏的孔雀”“哈尔滨——讨好型市格”。
热“雪”燃冬，哈尔滨市民也拿出了十万分的热情和真诚迎接光顾家乡的游客。尽管在网络上，不少哈尔滨网友都调侃起了自己的家乡，“尔滨，认识你这么久了，人造月亮，热气球，飞马踏冰，土豆大棚，还有鄂伦春族，这些好东西你都不拿出来，你让我感到陌生”“为什么不叫哈尔滨了呢，因为本地人笑不出来了”……但在实际行动上，他们却丝毫不含糊。
冰雪大世界里，有志愿者为排队的游客送去暖心的姜糖水；网络上，超百万的网友点赞了哈尔滨网友为南方朋友制定的吃喝玩乐攻略；机场、商场、各种小摊前那一句句“公主请xx”，直接把情绪价值拉满；不少热心东北人还在工作之余开着私家车当起了免费的“顺风车”司机；市民也自发号召本地人多在家洗澡，少去早市，力所能及地提高外地人的旅游体验感。这些实打实的付出让不少“南方小土豆”直呼，“体验到了被宠上天的感觉”。
哈尔滨冰雪游不是第一个火出圈的文旅名片，当然也不会是最后一个。诚然，抓住机遇，每个城市都能有火出圈的机会，而在旅游资源相对集中且单一的城市，如何将“头回客”变成“回头客”是哈尔滨需要继续探索的难题。但我们也应该从哈尔滨爆火的背后看到其政府和人民的共同努力，学习其中亘古不变的道理——政通人和、政民齐心，方能百业俱兴。
1.以退为进的处理方式展示了哈尔滨的真诚，不仅没有因风波“劝退”游客，反而赢得了各地旅客的心。
2.热“雪”燃冬，哈尔滨市民也拿出了十万分的热情和真诚迎接光顾家乡的游客。
3.冰雪大世界里，有志愿者为排队的游客送去暖心的姜糖水；网络上，超百万的网友点赞了哈尔滨网友为南方朋友制定的吃喝玩乐攻略；机场、商场、各种小摊前那一句句“公主请xx”，直接把情绪价值拉满……这些实打实的付出让不少“南方小土豆”直呼，“体验到了被宠上天的感觉”。
最哈尔滨的冰与火
哈尔滨终于因冰而火。
因为掏家底宠游客而频登热搜的哈尔滨，无疑是2024开年第一网红。元旦假期3天，哈尔滨及哈尔滨市所在省份黑龙江的接待游客及收入均达到峰值。假期过后的哈尔滨，热度仍在走高，其一举一动都能获得一波又一波的舆论关注。
哈尔滨为何能在今冬成为顶流？这会不会只是一场昙花一现的流量狂欢？春暖花开冰雪消融之际，是否也将是哈尔滨“退热”之时？ 关于哈尔滨的冰与火，我们亦在追寻着答案。
1 反向圈粉
“这些外地朋友都这么够意思，他们如今来串门儿了，我们必须掏心掏肺地接待。”
哈尔滨对冰雪文旅资源的开发与打造已有多年。如冰雪大世界距今已25年。而哈尔滨爆火的开端，正是始于冰雪大世界开园首日的退票风波。
2023年12月18日，第二十五届哈尔滨冰雪大世界正式开园，开园首日刚3小时，当日的预约游玩人数就已达到4万。
如此庞大的游客规模，让哈尔滨冰雪大世界始料未及，以至于“没接住”，导致大量游客因排了长队却没有玩到项目、园区内部分设施尚未完备、游览服务不到位等问题，在现场高喊退票。
大量关于哈尔滨冰雪大世界退票的视频，迅速出现在网络，一时间引发强烈的关注与讨论。有人认为景区的筹备与服务不到位，让游客在寒风中大排长队，并且败兴而归，退票合情合理；也有人认为，高喊退票的人里，有不少都是冰雕看了、打卡照拍了，因为免费项目没玩上就要求退票，实属“白嫖”。
有业内人士开始担忧，哈尔滨如此被“骂上热搜”，极大可能会影响到珍贵而短暂的冰雪季旅游市场。
深陷舆论漩涡的哈尔滨，毫无抱怨之势，而是以诚恳的姿态接纳了所有的批评与建议。退票事件发生的当日，哈尔滨市文旅部门就第一时间来到冰雪大世界开展现场督导；次日，哈尔滨冰雪大世界向游客诚恳致歉，反思并连夜整改，为了让大家都玩上大滑梯，取消了项目的预约制，现场直接排队。同时为了让游客们能够尽兴，还特地推出了延时服务。
一位邻近中央大街的民宿老板称，经历疫情这三年，哈尔滨今年铆足了劲，想在这次的冰雪季大展拳脚，旅游从业者们也以为能打个翻身仗了，可是谁能想到，刚一开门就碰见这么大的冲击。去年12月中旬开始，她家民宿的8间客房每天都客满，甚至还接到了圣诞、元旦的预订，但是退票事件发酵后，她接连收到了客人的退单申请。
令她始料未及的是，很快随之而来的，是翻倍增长的订单。“我们本以为元旦假期要‘凉’了，谁知道现在预约已经排到了正月初八。小红书上还有小姐姐私信我，鼓励我，还有很多网友发帖子声援哈尔滨，我感动得眼睛都湿了。”她这才知道，哈尔滨竟然反向圈粉了。
为了回馈这些“小金豆”，她在每一间入住前都放上水果，房间里每天除了备好矿泉水之外，再放两瓶格瓦斯；大厅的冰箱里常备冻梨、冻黄桃，随便吃；主动帮他们查看景区的预约量和交通路线，让老公下场去帮忙买红肠……“这些外地朋友都这么够意思，他们如今来串门儿了，我们必须掏心掏肺地接待。”
2 花式宠粉
自“南方小土豆”来到哈尔滨之后，哈尔滨一天一个活，开启哄娃模式。
退票事件的确带给哈尔滨反思与启示，以及层出不穷的宠粉“花活”。
对于游客们的宠爱，从下了飞机就看到的歌舞快闪便开始了；地铁也成了“摆渡车”，从太阳岛至冰雪大世界地铁站可免费乘坐；去中央大街看雪看建筑但又担心路滑，不要紧，通往防洪纪念塔的地下通道已经铺上了地毯专门防滑；走冷了、走累了，索菲亚广场上盖好了温暖驿站，暖气、开水全安排上；想吃东北美食又怕不精致，冻梨冻柿子切片摆盘奉上，豆腐脑出甜的，烀苞米都掰开了卖；怕大家来一趟不够尽兴，索菲亚大教堂上都升起了月亮，连东北虎都成了排队等着泼雪的“金渐层”……
网友将哈尔滨调侃为第一个确定性别的城市：哈尔滨，男，讨好型市格，自“南方小土豆”来到哈尔滨之后，哈尔滨一天一个活，开启哄娃模式。
“花活”要搞，但监管也不少。
《黑龙江省致海内外游客朋友们的新年感谢信》中提到，“我们掏心掏肺掏家底，改进细节，提升服务，‘没有最好，只有更好’。”
1月1日、2日，哈尔滨市政府组织召开座谈会，要求酒店经营企业要珍惜哈市旅游市场转暖升温机遇，做到不过度浮动价格、不盲目调整价格、不虚高标注价格，真正提供质价相符的优质服务。
哈尔滨能成功揽客的背后，也离不开哈尔滨人的通力配合。
哈尔滨号召市民以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲，让路让景让利给远道而来的朋友。
尽管哈尔滨市民自嘲“尔滨，你让我陌生”，“不用找我们本地人问旅游攻略，我们也没见过。”但在面对涌入城市的游客们时，他们尽力展现他们的直率与热情。
一名外地游客和朋友在一家餐馆吃饭，点了一份68元的锅包肉，将其发在网上后，本地人强烈声讨，店家转账888元向该游客致歉。
面对打不到车的游客，他们自发免费接送；平日粗犷的东北大哥还穿起大花袄，给游客们送姜茶、送糖果……热情的哈尔滨人也已经成为了哈尔滨的一个特色。
3 经济破圈？
哈尔滨因流量的破圈而拉动了经济的增长，足以带给其自身乃至东北三省振兴复苏的激励。
依靠这一波热度，哈尔滨元旦假期狂揽近60亿元。
携程及美团数据显示，整体酒店住宿市场、餐饮堂食、旅游消费增长趋势明显。同程旅行发布的报告显示，元旦假期，哈尔滨旅游热度环比上涨240%，预计旅游热潮将延续至寒假和春节假期。
但是，如果没有这一场爆火，放眼全国15个副省级城市，哈尔滨GDP靠后，始终低调而沉默。
宁波市统计局网站公布的《2022年副省级城市数据》，汇总了我国15座副省级城市2022年地区生产总值(GDP)、增速、一般公共预算收入等指标，有5座城市GDP未能突破万亿，东北4个副省级城市全部身在其中，哈尔滨以5490.1亿元垫底。
后疫情时代的东北需要一个提振精气神的切入点。如今哈尔滨因流量的破圈而拉动了经济的增长，足以带给其自身乃至东北三省振兴复苏的激励。
哈尔滨的这波热度，已辐射到了东北其他旅游目的地。沈阳的洗浴与早市、吉林的滑雪与延吉游，也一同受到游客的青睐。东北多个地市文旅部门也开始抢抓破圈机遇，积极与游客互动，努力接梗，热情营业。
4 “退热”之后
如何在历经火热过后，依然做到“保温”不“遇冷”，是包括其在内的诸多网红城市都在长久思考的问题。
今冬的火热出圈，使哈尔滨迎来了春天。但是这会否只是一场昙花一现的流量狂欢？
从哈尔滨政府官方近期的举措来看，做好当下，是他们目前的答案。“小砂糖橘”“小土豆”“小野生菌”所衍生的话题热度，已带火了同款旅游路线、同款装备，乃至创意周边等产业链；雪乡、漠河等地成为游客旅游目的地……
当真正的冬天过去，哈尔滨或将“退热”。但如何在历经火热过后，依然做到“保温”不“遇冷”，是包括其在内的诸多网红城市都在长久思考的问题。
哈尔滨市文旅局发布了一份旅行时间表。从1月到12月，一年四季，他们推介了不同的风景……
这份旅行时间表该如何打卡，我们尚不可知。但我们都愿意期待，有了成功出圈经验的哈尔滨和哈尔滨人，依然能够继续热忱，继续宠爱。
花絮
鄂伦春族人牵着驯鹿巡游中央大街出圈
“我们这个民族需要走出来 让更多人看到”
为了接待南方远道而来的游客，哈尔滨文旅部门近期邀请鄂伦春族人，穿着民族服饰，牵着驯鹿来到中央大街，这一画面被发上网络后引发关注。
鄂伦春族人分布于我国东北的大、小兴安岭。过去，鄂伦春族人一年四季追赶着樟狍、野鹿，游猎在林海之中，过着漂泊不定的生活。“就是把全国的鄂伦春族人加起来，大概也就九千多不到一万人。”鄂伦春自治旗人大常委会党组书记、主任代喜院告诉记者，至今鄂伦春族人仍靠着森林而居，以部落的形式聚集在一起，平日里大都没有去大城市的习惯，因此相比于其他少数民族，鄂伦春族被世人聚焦和了解的机会也就更少。
对于此次出圈，代喜院感慨，此次哈尔滨政府邀请鄂伦春族人走上中央大街，对宣传鄂伦春族的民俗特色起到很大的作用：“我们这个民族过去被称为‘山里的野人’，后来我们下山和汉族一起生活，如今我们也不能等在大山里，而要勇敢地走出去。”
代喜院表示，通过此次哈尔滨旅游的示范作用，再次证明了鄂伦春族走出去的必要性：“我们不能总待在原地盼着游客来，盼着大家主动了解我们。我们应该走出去，走进大城市，这样才能让更多人看到我们，了解我们，以这样的方式才能更好地传承鄂伦春族文化和民俗特色。”
1.我们掏心掏肺掏家底，改进细节，提升服务，‘没有最好，只有更好’。
2.这些外地朋友都这么够意思，他们如今来串门儿了，我们必须掏心掏肺地接待。
3.面对打不到车的游客，他们自发免费接送；平日粗犷的东北大哥还穿起大花袄，给游客们送姜茶、送糖果……热情的哈尔滨人也已经成为了哈尔滨的一个特色

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