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(共17张PPT)
高中心理健康课
沟
通
王生想借邻居家的斧头来用。
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在去邻居家的路上，他想：“邻居会把他的斧头借给我吗？那个斧头可是他刚买的，他舍得吗？他本来就不是个大方人，上次我向他借犁，他就说犁坏了。这一次他肯定不会借给我，一把斧头都不愿借，这个邻居当得也太无情无义了，以后我要出点别的什么事，让他帮忙，他更不会帮了，这算什么邻居！”
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王生边走边想，越想越气，他怒气冲冲地敲开邻居的门，对邻居说：“留着你的斧头自己用吧！”然后扭头就走了。邻居莫名其妙地站在那里。
什么是沟通？
沟通是一种信息的双向甚至是多向交流，将信息传递给对方，并期望得到对方做出相应反应效果的过程。
美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：
“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：
“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：
“我要去拿燃料，我还要回来！！”
做个合格倾听者五个基本要求
诚心：抱着谦虚的态度听
。
专心：仔细地听，不要三心二意
。
用心：捕捉对方话语中的涵义或言外之意
。
耐心：不要轻易插话。
应心：给予适当的回应，鼓励对方说下去。
据说，美军1910
年的一次部队的命令传递是这样的：
???
营长对值班军官：明晚大约8点钟左右，哈雷彗星将可能在这个地区被看到，这种彗星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗星的影片。
值班军官对连长：根据营长的命令，明晚8点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里出现。
连长对排长：根据营长的命令，明晚8点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上下雨，营长将下达另一个命令，这种命令每隔76年才会出现一次。
排长对班长：明晚8点，营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔76年才有的事。如果下雨，营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。
班长对士兵：在明晚8点下雨的时候，著名的76岁哈雷将军将身着野战服，开着他那“彗星”牌汽车，经过操场前往礼堂。
“我”没说他偷了我的钱
（
可是有人这么说）
（他偷了别人的）
我“没”说他偷了我的钱
（我确实没这么说）
我没“说”他偷了我的钱
（可是我是这么暗示）
我没说“他”偷了我的钱
（可是有人偷了）
我没说他“偷”了我的钱
（可是他对钱动了手脚）
我没说他偷了“我的钱”
（他偷了别的东西）
我没说他偷了我的“钱”
文明用语是我们彼此沟通的桥梁。
用手指摆一个“人”给前后桌看。
换位思考
良好沟通的保证（沟通的要点）
像这个纸盒子一样，把两个人的心敞开，用心来交流，没有障碍，用心来交流，这才是真正的沟通。
多点沟通，少点抱怨，
多点理解，少点争执。
沟通的最大技巧——
沟通最美妙的地方——
就是少说多
听，
勤发问，会引导，作总结。
就是让对方把话讲完，同时，也让自己把话讲完。

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