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捧着一颗心来，不带走半根草去
课题 第八课 消费者的权益 课型 新学 课时 4
学习目标 知识目标 掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识，知道消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径。
能力目标 学会运用智慧保护消费者合法权益，主动学习和掌握有关消费方面的知识，增强自己的判断能力和选择能力。当自己作为消费者的合法权益遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的权利。
情感目标 学会理性消费，选择适当合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。
重点分析 维护消费者合法权益的途径。
难点分析 增强维护消费者权益的意识和能力。
资料链接 材料一：学生列举生活中有哪些消费
材料二：学生相互介绍消费时的感受（尤其是受到欺骗的）
材料三：课本89页材料
材料四：课本89页——91页材料
材料五：学生列举生活中遇到的有奖销售
导 案
第一课时
课时目标 我们都是消费者 课型 新学
导入。师：（多媒体播放一些关于衣食住行的图片）同学们，看了这则小品，你想到了什么？生：（略）师：为了打击这种现象，我国专门制定了一部法律，即《消费者权益保护法》。那么，从法律的角度上来看，作为消费者，我们应如何维护自身的权益呢？这就是我们接下来要一起学习的内容。二、检查预习，交流反馈。1、保护消费者权益有什么重要意义？（p89）2、我国专门保护消费者权益的法律是什么？（《中华人民共和国消费者权益保护法》）其中明确规定了消费者享有哪些权利？（9项）（p91）3、作为消费者，我们应该履行哪些义务？（p92）　　
4、作为消费者应该这样去维护自己的权利才能避免上当受骗？（p93--94）（作为消费者，怎样炼就一双“慧眼”？）5、当消费者的权利受到侵犯以后，可以通过哪些途径去维权？(p96)　　　 三、呈现目标，探究展示。1、自主学习，感悟交流。（自学）话题讨论某消费者夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。该消费者通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。对此，人们反应不一。有的人认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？为什么 请同学们在四人小组内展开交流讨论，然后派代表发言。 2、合作探究，展示点拨。（对学、群学）（1）、交流本组内的疑难问题（2）、如何保护消费者合法权益 四、拓展练习，反馈评价。1、消费者在购物时为什么要索取发票？在接受购物凭证时应注意哪些问题？2、我国专门保护消费者权益的法律是什么？其中明确规定了消费者享有哪些权利？3、消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题，投诉时应该注意些什么？
第二课时
课时目标 拓展达标 课型 练习课 选用材料 第七课练习册第一课时
练习达标。 二、反馈评价。
反思 备课组组长审阅签字：教研组长审阅签字：
第三课时
课时目标 维护消费者的权益 课型 新学
一、导入。师：（多媒体播放巩汉林、赵丽蓉主演的小品《打工奇遇》片段）同学们，看了这则小品，你想到了什么？
生：（略）
师：为了打击这种现象，我国专门制定了一部法律，即《消费者权益保护法》。今天我们就来了解一下这部法律所规定的有关内容。检查预习，交流反馈。1、消费者权益的含义是什么？2、消费者依法享有的权利是什么？3、消费者的维权途径有哪几种？ 三、呈现目标，探究展示。1、自主学习，感悟交流。（自学）炼就一双“慧眼”（你说我说）师：在日常生活中，我们都是消费者。请大家说说在消费的过程中，自己是否曾经遇到过类似消费“陷阱”的经历？生：（略）师：看来，消费者权益被侵犯的现象广泛地存在于我们生活的方方面面，在这里，老师也想把自己了解到的和亲身经历的与你们分享。请大家看一组名牌服装（展示图片）……再如，日常生活中，水果可以说是“人见人爱，人爱人吃”。人们买水果总是喜欢选色鲜个大的，但是买回来吃时却似乎没有香浓鲜美的口味，这是怎么回事呢？我来告诉大家（展示图片）（小结）：从这两则材料中，我们更深刻地认识到，消费者权益被侵犯的现象的确广泛地存在于生活的时时处处，有些是明显的，有些是不易察觉的。这就需要我们消费者炼就一双“慧眼”。（多媒体展示）（过渡）：尤其是现在社会上商品琳琅满目，经营商之间竞争非常激烈，促销手段也多种多样，如：打折、有奖促销、买就送、买什么送什么等等，有时真是难以分辨真伪。同学们来看这样一则材料（多媒体展示）。提问：从中你得到了什么启示？（小明能否避免这种情况发生呢？请同学们帮他出出主意。）生：（略）（归纳）：作为消费者，小明应首先认识商家各种宣传手段的本质，避免被其蒙骗。其次，小明可以到规模较大，证照齐全的市场购买酱油。第三，小明在购买时应看清酱油的合格证或保质期及出厂日期，把隐患排除在消费行为发生之前。 2、合作探究，展示点拨。（对学、群学）维护权益的途径提问：当消费者的权益已经受到侵害时，有哪些良好的途径可以解决？（学生合作探究）生：（略）师：（归纳并展示多媒体）消费者的维权途径：与经营者协商　不成　请求消协调解　不成 　向行政部门申诉或提请仲裁机关仲裁　不成　，向人民法院诉讼。（小结）：当经营者侵犯了消费者的合法权益时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决，究竟采取哪些方式维权，要根据具体情况而定。（分组讨论）：上一则案例中，小明后来通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。对此，人们反应不一，有的人认为，“一瓶酱油”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区一并酱油不值得。一瓶酱油的官司，到底值不值？为什么？生：（略）师：这官司值得打，不能因为损害的利益不大而对违法者姑息、纵容，必须学会依法保护自己的合法权益，敢于同不法经营者作斗争，这样侵犯消费者权益的事件才会越来越少。 拓展练习，反馈评价。1、某餐厅一日接待30余位就餐人员，饭后当天下午，就餐人员相继出现胃痛、呕吐、腹泻等症状，20余人到医院就诊或购药治疗，经医院检查化验：证实为细菌性食物中毒；工商部门也查明中毒原因是餐厅经营者不注意饮食卫生所致，对此合法的处理结果是什么？餐厅应支付就餐人员的医疗费用，工商行政机关进行行政罚款并且责令其停业整顿。2、某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法应当如何认定？厂商所作的殿堂申明属于格式合同，但其申明的内容侵犯了消费者的合法权益，所以该申明无效。3、王某在电脑公司购买一台电脑，使用十个月后出现故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同型号电脑。依照有关法律规定，该事件应如何处理？电脑公司应无条件退货或予以更换4、在甲公司举办的商品展销会期间，消费者李红从标明参展单位为乙公司的展位柜台购买了一台丙公司生产的家用电暖气，使用时发现有漏电现象，无法正常使用。由于展销会已经结束，李红先后找到甲公司、乙公司，方得知展销会期间乙公司将租赁的部分柜台转租给了丁公司，该电暖气系由丁公司卖出的。在这种情况下，李红可以向谁要求赔偿？可以向甲公司，乙公司一方索赔。
第四课时
课时目标 拓展达标 课型 练习课 选用材料 练习册第八课第二课时
练习达标。 二、反馈评价。
反思 备课组组长审阅签字：教研组长审阅签字：
爱，首先意味着奉献，意味着把自己心灵的力量献给所爱的人，为所爱的人创造幸福
4

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