资源简介

(共18张PPT)
暖身活动：妙手生花
问题：同样的一段话，为什么大家完成的结果会有不同呢？原因是什么？
沟通的重要性
石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”
心理学家卡耐基说：“一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关系和处世技巧”。
讨论
你在人际交往中如何进行沟通，采用哪些方法技巧？
有效沟通的基本技巧之
表达
态度友善、稳定情绪、切勿人身攻击，语言文明；
明确自己沟通要达到的目的，明确自己要表达的内容，抓住重点；
在表达自己意思的同时一定要注意听者的反应，对方的动作，神态，表情都是对你的一种反馈，随时根据情况调整。
有效沟通的基本技巧之
聆听
第一要有目光接触；
第二不要中途打断别人的讲话；
第三要有回应如：点头、微笑或是语言上的回答：我明白你的意思是......你说得很有道理……我理解你的心情……
有效沟通的基本技巧之
信任
有效沟通的基本技巧之
真诚
有效沟通的基本技巧之
换位思考
如何换位思考？
故事1：
妻子在厨房炒菜，丈夫在她旁边唠叨个不停：“慢些，小心！火太大了！快把鱼翻面，要糊了！油太多了，少放点！别那么咸，不健康！”
妻子大怒：“我知道该怎么炒菜，不用你指手画脚”
丈夫一本正经的说：“我只是想让你知道，我在开车的时候你在旁边指挥，我是什么感受”
己所不欲勿施于人
如何换位思考？
故事2：
一头猪，一只羊和一头奶牛，被牧人关在同一个棚子里。有一天，牧人将猪从棚子里抓出去，猪大声嚎叫，激烈的反抗。绵羊和奶牛非常讨厌猪的嚎叫，抱怨到：“我们经常被牧人捉去，我们从来没像你这样大呼小叫，有什么大不了的？”猪：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们不过是剪毛或挤奶，捉我可是直接要命啊”
立场不同，所处环境不同的人，是很难了解对方的感受的。因此，对他们的失意，悲伤，挫折，我们应该换位思考，设身处地的去理解和关心。
如何换位思考？
宽容、理解、尊重
设身处地，将心比心
想人所想，互相理解
有效沟通的基本技巧之
赞美
真诚，发自内心
赞美要具体
及时赞美
经常赞美
赞美你的同桌
锦囊妙计
文明语言是法宝，与人沟通少不了；
换位思考很重要，学会倾听面带笑；
态度诚恳善宽容，平等尊重多友情。
课后思考
当你和同学产生矛盾，发生争执的时候，应该如何沟通去化解矛盾？
寄语
愿我们在今后的生活中：
多一些交流，少一些隔阂；
多一些沟通，少一些误会；
多一些快乐，少一些烦恼。

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