资源简介

《口语交际：答询》教学设计
【学情分析】
.财会专业的学生女生居多，全班语文程度差异比较大。有些学生口语表达能力比较强，有些学生害羞，不善言谈。
.中职学生生活中比较随性，平时交际语言不太注意，甚至比较随便。有些学生甚至不太习惯用普通话交流，缺乏规范的普通话交际训练。
一、 教学目标
.理解答询的基本要求。
.通过情境训练，培养学生解答别人询问的口语交际能力。
.调动学生学习的积极性，教师必须注重创设与课堂学习相适应的情境，最大限度地激发学生的学习兴趣，特别是要创设最佳提问情境；鼓励学生钻研课文并 大胆表达自己的见解，真正培养学生的思维能力与口头表达能力；避免教师一人分析代替学生的思维活动，使学生处于被动听讲地位；让学生逐步养成文明用语的 好习惯。
二、 教学重难点
通过情境训练，培养学生解答别人询问的口语交际能力。
三、 教学方法
情境激趣法、任务驱动法、启发点拨法。
四、 学习方法
合作探究法、自主学习法、模拟练习法。
五、 教具学具准备
制作教学课件；学生了解并搜集会计面试常见的问题。
六、 教材分析
本文是人教版语文职业模块（服务类）第三单元的口语交际一答询。生活中常常要解答别人的询问，答询是人际沟通和社会交往的一项重要内容，也是学生 日常口语交际的一项基本能力。本单元“表达与交流”安排了口语交际内容“答询”，旨在通过学习和训练，培养学生解答别人询问的口语交际能力。本节课再现各 种真实的生活情境，在情境中培养学生答询能力，增强个人未来的就业竞争力。
七、 教学过程
一、 故事激趣，导入新课
（一） 故事激趣
周恩来外交小故事：
周恩来是一位博学多谋、辩才杰出、富有幽默感的人。在长期对外交际中，周恩来以幽默一次次地巧解人意，化险为夷，深受众人的敬佩。
—次，他接见美国记者，对方不怀好意地问：”总理阁下，你们中国人为什么把人走的路叫马路呢？”他听后没有急于用刺人的话反驳，而是妙趣横生地 说："我们走的是马克思主义之路，简称叫马路。”对方又问："总理阁下，在美国，人们都是抬头走路，而你们中国人为什么都低着头走路呢？”他又微笑 道："这个问题很简单嘛，你们美国人走的是下坡路，当然要仰着头走路的，而我们中国人走的是上坡路，当然要低着头走路了。”
【学生活动】
学生听讲故事；学生尝试回答故事中的记者提问；学生谈谈对总理答询的理解。
【设计意图】
为学生提供一个精彩答询的范例，让学生领会答询的交际作用。同时也为学生在这种问答形式中开动脑筋，进入学习状态。外交场合是没有硝烟的战场，唇枪舌 剑。但我们的周总理不管在何种场合，遇到什么样的对手，都能唇枪舌箭，以超人的智慧，应对自如。以此为例引导学生学习具有很强的示范作用。
答询分析：
问1 :这位记者的用意是把中国人比作牛马，和牲口走一样的路。如果你真的从"马路”这种叫法的来源去回答他，即使正确也是没有什么意义的。周总理 把"马路”的"马”解释成马克思主义，恐怕是这位记者始料不及的。
问2：美国官员的话里显然包含着对中国人的极大侮辱。在场的中国工作人员都十分气愤，但囿于外交场合难以强烈斥责对方的无礼。如果忍气吞声，听任对方 的羞辱，那么国威何在？周总理的回答让美国人领教了什么叫做柔中带刚，最终尴尬、窘迫的是美国人自己。
（二） 导入新课
生活中，我们在许许多多的场合经常要解答别人的询问。答询是我们日常生活的需要。这节课，我们就一起来展开一次答询口语交际活动。
二、 设置情境，把握要求
（一）答询的基本要求
1 .听
听清问题，理解问者意图
听懂：除听清内容之外，更重要的是弄清询问者的意图，要求，情感态度，包括判断询问者问话时是真诚的还是违心的话，内容是真实还是虚假，是否符合事实 或者事理。
听记：要边听便筛选有价值、有意义的信息，抓住问题的核心和关键。
【学生活动】
学生根据周恩来外交小故事结合课文中的内容概括归纳：答询的基本要求。
情境一:
一天，住同一栋楼的徐阿姨见到了小林的姐姐时说："你家小林真刻苦，每天晚上12点多钟了，我们都睡觉了，还听见她在弹琴。”
情境二：
画家甲：昨天我参观了画展。告诉你吧，唯一能看的，也就是你那幅画了。
画家乙：老朋友多谢了！对了，其他画家的画怎么样？
画家甲：我压根就没看！那些画周围全都是人，我根本挤不进去。
2 .答
抓住关键，明确恰当回答
要言不凡，语言条理明晰
随即应变，巧妙化解难题
正面回答：释疑解难，不回避，不闪躲，不模棱两可，不似是而非，态度明朗，条理清楚，要言不烦。
灵活回答：就是交际中的"婉拒”。当遇到提问者别有用心或者有明确错误时，要根据交际场合，采用恰当的方法，表明自己的原则态度，既要坦率真诚，又 要灵活机变，
【学生活动】
学生根据生活情境中的问题，谈谈自己对询问者意图的把握，自由发言。
【设计意图】
通过情境训练，培养学生解答别人询问的口语交际能力，让学生养成文明用语的好习惯。
情境三：一名学生到书店买《读者》，下面是他和销售员对话：
学生：请问有没有最新出版的《读者》？
售货员：卖完了。
学生：城里哪家书店还可能有卖吗？
售货员：不知道！
学生：请问什么时候到货？
售货员：不知道！
要求：售货员的三次回答让这位同学很扫兴，请你为售货员设计三次回答，使学生感到亲切，但不能改变原意。
答询参考:
不好意思，这批书刚巧都卖完了，您早点来就好了。
对不起，这我说不准，不过我可以帮您联系一下。
目前还没有消息，您如果愿意留下电话号码的话，书一到我就通知您。
【学生活动】
按照“答询"的要求自我设计答询内容，同桌间展开现场情境模拟训练；学生模拟展示；学生点评，共同选出学生中最佳答询。
【设计意图】
通过情境训练，培养学生解答别人询问的口语交际能力，让学生养成文明用语的好习惯。教学过程中，生生点评，师生点评，共同参与，通过不同的评价方式反 馈学生的练习效果同时，培养学生的评价能力。
情境四：
一位西方记者问周总理："请问总理先生，现在的中国有没有妓女？ “不少人纳闷：怎么提这种问题？大家都关注周总理怎样回答。周总理肯定地 说：“有！ ”全场哗然，议论纷纷。周总理看出了大家的疑惑，补充说了一句："中国的妓女在我国台湾省。”顿时掌声雷动。
【学生活动】
学生谈记者提问意图；学生尝试答询。
答询分析：
这位记者的提问是非常阴毒的，他设计了一个圈套给周总理钻。中国解放以后封闭了内地所有的妓院，原来的妓女经过改造都已经成为自食其力的劳动者。这位 记者想：问"中国有没有妓女"这个问题，你周恩来一定会说"没有"° 一旦你真的这样回答了，就中了他的圈套，他会紧接着说“台湾有妓女"，这个时 候你总不能说“台湾不是中国的领土"。这个提问的阴毒就在这里。当然周总理一眼就看穿了他的伎俩，这样回答既识破了分裂中国领土的险恶用心，也反衬出大 陆良好的社会风气和台湾的对比。
【学生活动】
学生欣赏。
【设计意图】
赏析高手过招，巧妙应答。沟通高手都能轻松的掌握在沟通中尽量不要和对方发生争执，尽管对方的问题很极端，有明显的针对性。通过赏析理解何谓“巧妙” 化解。
三、实训演练，面试模拟
我们每个人走上工作岗位之前，通常都要经过一关，那就是面试。会计面试常见问题有很多。在会计面试之前也应该做些准备，首先了解会计面试常见问题有什 么，你觉得面试官最有可能提出什么问题，你心理都有谱吗？面对这些问题，你又该如何得体的答询。
【学生活动】
学生出示自己搜集的本专业面试常见问题。
【设计意图】
以任务驱动法引导学生课外搜集资料，让学生了解自身职业会计面试常见的问题，并为模拟练习提供问题。
（一）面试问题答询模拟
招聘信息一
财务会计（晋江）
泉州嘎啦文化有限公司
职位描述及要求：
任职资格：1 .中专以上学历，财务管理专业及持有初级会计师证书者优先；2 .计算机操作熟练，有1-2年（含）以上会计从业经验；3 .遵守基本职业 道德，责任心强，有良好的沟通协调能力。
工作内容：全面负责门店财务会计相关工作
面试地点：泉州市丰泽区刺桐南路领SHOW天地西区一号楼
联系电话：1328501****
QQ： 2373034253
工作地点：泉州市丰泽区
学历要求：中专
招聘信息二：
晋江市宝马鞋服有限公司招聘电话：1345951****
全职 I
学历 不限
月薪 2000-3000
岗位
会计
| |统计数据分析 |
【学生活动】
学生根据课堂展示的招聘信息，三人一组，两人面试官，一人扮演面试者，现场模拟会计面。
面试官选择两大类中的问题（1人至少回答3个问题，轮换模拟。）进行答询训练。（模拟训练8分钟，展示约5分钟。）
【设计意图】
通过现场模拟训练，把语文教学与会计专业就业相结合，一方面提高学生口语交际能力，另一方面增强学生个人未来就业竞争能力；选择的招聘信息都是泉州、 晋江这一带最新发布的求职信息，对于未来走上工作岗位的学生，具有较强的现实意义，调动学生学习的积极性和主动性。
（二）教师点评
K设计意图】
通过点评及时反馈学生模拟学习效果，有力于学生扬长补短。
四、 总结课堂
生活中，工作中，会遇到行行色色的问题，不想让自己和对方陷入尴尬的局面，就得学会答询。运用智慧，巧妙作答，是大家在人际沟通和社会交往中游刃有余 的关键，也是我们人生中一项重要的修行。
【学生活动】
学生倾听。
【设计意图】
弓I导学生在往后的人际交往中学会说话。
五、 布置作业
课外上网搜索会计招聘信息与同学自由组合，根据同学们搜寻的面试问题开展会计面试模拟答询训练。
【学生活动】
学生课外完成。
【设计意图】
引导学生把答询练习进行到底，为未来就业做好准备。
自我反思
调动学生学习的积极性，教师必须注重创设与课堂学习相适应的情境，最大限度地激发学生的学习兴趣。特别是要创设最佳提问情境，鼓励学生钻研课文，大胆 发表自己的见解，真正培养学生的思维能力与口头表达能力。避免教师一人的分析代替学生的思维活动，使学生处于被动听讲地位。

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