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综合实践活动指导四年级上
第四单元 职业体验及其他 《自主选题》教学设计
课题 自主选题——超市收银员 单元 三 学科 综合实践活动指导 年级 四年级
学习目标 感受超市收银员的工作。通过了解收银员的职责、服务，感受到了为他人服务辛苦与快乐。学习收银员的优良品质，从小养成爱劳动的习惯。
重点 感受超市收银员的工作。
难点 通过了解收银员的职责、服务，感受到了为他人服务辛苦与快乐。
教学过程
教学环节 教师活动 学生活动 设计意图
导入新课 一句话猜出对方的职业你们是我带过最差的一届！您哪不舒服？一共1980元，收您2000元，找您20元! 今天，让我们一起来社会实践——超市收银员吧！ 交流 通过游戏，引出与本课题相关的话题，启发学生，为后文铺垫。
讲授新课 一、开展的职业体验活动的主题是:收银员的工作二、开展这一职业体验活动的目的是:感受收银员的工作，体会为他人服务的快乐。三、我的活动预设 1.聊一聊 围绕活动主题,讨论以下相关问题 (1)活动主题是否适合小学生 适合小学生，能过培养热爱劳动的品质。(2)活动主题确定后能否联系好体脸的岗位 联系了华晨超市(3)活动有没有证求尔老师和家长的支持与指导。 在活动中征得老师、家长的同意并进行知道。2.想一想确定了活动主题的可操作性,就来制订活动方案吧! 超市收银员活动方案 指导老师：张老师活动时间10.25活动地点华晨超市活动成员老师和学生安全措施1.戴好口罩，防止病毒传染。2.学习了收银员应必备的知识。行程安排学校集合——乘公交车——华晨超市活动过程1.了解收银员的必备知识；2.体会收银员的工作；3.工作中的体会。活动成果照片 体验记录等。备注四、活动记录我的活动记录1.做一做（1）了解收银员的工作职责① 在收银机上登录销售资料和退货资料。② 快速、准确地收取营业金。③ 将所收营业收入安全解款。④ 负责本柜收银台的清洁卫生。⑤ 负责帮顾客将商品装入袋中。⑥ 为财务提供准确的销售资料。⑦ 做好相关的其他工作。（2）服务要求①仪容端庄②仪表整洁③礼貌待客④热情接待⑤主动介绍⑥当好参谋⑧细致周到⑨诚实服务(3）收银员的基本要求①快速是指收银的整个操作过程速度快。包括收银员收银的扫描、装袋、刷卡、找零等细节，现金室操作、收银管理人员的现场运营实务过程，都必须快速。②准确是要求收银工作每一个细节的准确度要非常高。大到处理几十万元的现金，小到收一块口香糖的几角钱，都必须准确无误。 ③安全即保证资金的安全、保证顾客的安全、保证商品的安全。 ④热情就是要微笑、礼貌、主动、真诚，树立客人至上、客人优先的服务原则。收银台是一个卖场向顾客展示优质服务形象的窗口，每一位员工都应该时时处处通过自己的语言、动作、表情向顾客展示良好的精神风貌和企业形象。 (4)收银七步曲，即“迎、问、拣、扫、查、包、送”迎：顾客进入服务区有问候，如“欢迎光临”问：询问顾客是否有会员卡或询问顾客有无已结帐商品拣：将购物篮内商品分拣出，先扫易碎商品、高单价商品。如“鸡蛋、酒水、洗化类”扫：快速、正确的扫描商品或手输商品，在扫描商品的过程中进行一品一报价。查：扫描商品的同时或扫描后检查能打开包装的商品。 包：帮顾客包装好已结帐的商品，按顾客需求包装。送：顾客离开时有送别语，如“请核对钱物，欢迎再次光临”。（5）体验收银员工作的感受： ① 紧张、害怕收错钱。收款时，人们使用了微信和支付宝，结账准确不易出错。② 对顾客所选物品，核对不准；有时，手忙脚乱。 ③站立时间很长，身体觉得很疲劳，觉得收银员工作很辛苦。 2.我的成果展示秀一秀请你将自己的成果展示出来，与小伙伴们相互交流。 学生交流、然后展示自及的照片。 （六）作业布置说一说，你做收银员的心得体会吧！ 了解体验的主题与目的。思考 制定活动方案。体验感受思考 秀一秀 活动前确定的活动的可实施性。制定活动方案，说明可操作性。 学习了解收银员的工作职责等。体会收银员工作的辛苦。
呼吁参与 通过本课的学习，我们体会超市收银员的工作辛苦愉快了，教育了我们养成为他人服务的思想，养成爱劳动的好习惯。 对本课主要内容进行总结梳理。
板书 自主选题 确定主题、制定方案 体验过程交流感受
21世纪教育网 www.21cnjy.com 精品试卷·第 2 页 （共 2 页）
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自主选题
蒙教版 四年级上
新知导入
一共1980元，收您2000元，找您20元!
一句话猜出对方的职业
你们是我带过最差的一届！
您哪不舒服？
合作探究
开展的职业体验活动的主题是:
开展这一职业体验活动的目的是:
收银员的工作
感受收银员的工作，体
会为他人服务的快乐。
合作探究
聊一聊
围绕活动主题,讨论以下相关问题
(1)活动主题是否适合小学生
(2)活动主题确定后能否联系好体脸的岗位
(3)活动有没有证求尔老师和家长的支持与指导
我的活动预设
适合小学生，能过培养热爱劳动的品质。
联系了华晨超市。
在活动中征得老师、家长的同意并进行指导。
合作探究
想一想
确定了活动主题的可操作性,就来制订活动方案吧!
超市收银员活动方案
指导老师：张老师
活动时间 10.25 活动地点 华晨超市
活动成员 老师和学生 安全措施 1.戴好口罩，防止病毒传染。2.学习了收银员应必备的知识。
行程安排 学校集合——乘公交车——华晨超市
活动过程 1.了解收银员的必备知识；2.体会收银员的工作；3.工作中的体会。
活动成果 照片 ；体验记录等。
备注
合作探究
我的活动记录
做一做
了解收银员的工作职责
活动记录
① 在收银机上登录销售资料和退货资料。
② 快速、准确地收取营业金。
③ 将所收营业收入安全解款。
④ 负责本柜收银台的清洁卫生。
⑤ 负责帮顾客将商品装入袋中。
⑥ 为财务提供准确的销售资料。
⑦ 做好相关的其他工作。
服务基本要求
仪容端庄
仪表整洁
礼貌待客
热情接待
主动介绍
当好参谋
细致周到
诚实服务
合作探究
收银员的基本要求
①快速是指收银的整个操作过程速度快。包括收银员收银的扫描、装袋、刷卡、找零等细节，现金室操作、收银管理人员的现场运营实务过程，都必须快速。
②准确是要求收银工作每一个细节的准确度要非常高。大到处理几十万元的现金，小到收一块口香糖的几角钱，都必须准确无误。
③安全即保证资金的安全、保证顾客的安全、保证商品的安全。
④热情就是要微笑、礼貌、主动、真诚，树立客人至上、客人优先的服务原则。收银台是一个卖场向顾客展示优质服务形象的窗口，每一位员工都应该时时处处通过自己的语言、动作、表情向顾客展示良好的精神风貌和企业形象。
合作探究
收银七步曲，即“迎、问、拣、扫、查、包、送”
迎：顾客进入服务区有问候，如“欢迎光临”。
问：询问顾客是否有会员卡或询问顾客有无已结帐商品。如：请间您是我们的会员么
合作探究
收银七步曲，即“迎、问、拣、扫、查、包、送”
拣：将购物篮内商品分拣出，先扫易碎商品、高单价商品。如“鸡蛋、酒水、洗化类”。
扫：快速、正确的扫描商品或手输商品，在扫描商品的过程中进行一品一报价。
查：扫描商品的同时或扫描后检查能打开包装的商品。
合作探究
收银七步曲，即“迎、问、拣、扫、查、包、送”
包：帮顾客包装好已结帐的商品，按顾客需求包装。
送：顾客离开时有送别语，如“请核对钱物，欢迎再次光临”。
合作探究
体验收银员工作的感受：
① 紧张、害怕收错钱。收款时，人们使用了微信和支付宝，结账准确不易出错。
② 对顾客所选物品，核对不准；有时，手忙脚乱。
③站立时间很长，身体觉得很疲劳，觉得收银员工作很辛苦。
合作探究
我的成果展示
秀一秀
请你将自己的成果展示出来，与小伙伴们相互交流。
课堂练习
说一说，你做收银员的心得体会吧！
呼吁参与
通过本课的学习，我们体会超市收银员的工作辛苦愉快了，教育了我们养成为他人服务的思想，养成爱劳动的好习惯。
板书设计
自主选题
确定主题、制定方案
体验过程
交流感受
作业布置
画一画收银员，体会他们劳动的辛苦，与同学们一起分享。
https://www.21cnjy.com/help/help_extract.php

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