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第四章 发现与明确问题
4.1 发现问题
美国福特汽车公司的一台巨型发电机出现了故障，很多人都修不好，只得请来了德国的电机专家来修理。这位德国专家来了以后，用了两天两夜的时间呆在发电机旁，这看看那听听，最后，他在发电机的顶上划了一条线。告诉修理工，将顶盖打开，将划线处的线圈减少16圈。故障果然被排除了。这位德国专家向福特公司索要1万美元的酬金。很多人认为不值，因为故障很简单，排除也很容易。但福特的老总认为值。
案例:
因为他发现了问题。而不在于排除故障的复杂与简单。为什么其他人没发现出来呢？设计的过程，实际上就是寻找解决某个问题的途径的过程。发现问题和提出问题是进行设计的前提，如果没有发现问题、不能提出问题，设计便无从谈起。
一、发现问题的重要性
2.发现问题的重要性 ：
1.什么是问题？
为我们所不知而需解答的话题就是问
题。问题时时存在、处处存在且多种多样。
不断发现问题，并不断解决问题，
由此推动技术发展和人类进步。
从技术角度看，人类进步与发展的过程就是不断发现问题，不断进行设计，从而解决问题的过程。
色盲症
改进后
红 绿 灯
步枪又长又重携带不方便，怎么办？
手枪子弹数目少， 怎么办？
枪的威力小，怎么办？
军事武器的发展(1)
大炮移动不方便，而且 容易被炸毁，怎么办？
大炮命中率低怎么办？
有没有比导弹威力更大的武器？
军事武器的发展(2)
从下图中，你发现了什么问题？
一、发现问题的重要性
从图片中，你能提出哪些技术问题？
3. 问题的分类
问题的分类 例子 备注
科学问题 汽车尾气为什么会影响人的健康 是什么？为什么？
技术问题 怎样治理汽车尾气？ 怎么办？
我们讨论和探索的问题
社会问题 人口问题、劳动就业问题 指社会关系失调与否，影响社会成员的共同生活，破坏社会正常活动，妨碍社会协调发展的社会现象。
一、 发现问题的重要性
必然遇到的
1
别人给出的
2
主动发现的
3
二、问题的来源
问题的产生不外乎以下三种情况
生活（衣、食、住、行等）
需要（别人发现不足）
主动思考（开发新产品）
为了解决如何进食问题，中国人设计了筷子，
西方人发明了刀叉。
当刀叉和筷子成为了随处可买的商品时，生产
厂家为应对激烈的市场竞争要解决如何吸引消者
的问题。人们又设计了造型新颖的刀叉和礼品筷。
产生问题的三种情况：
（1）人类生存活动中必然会遇到的问题.
为解决进食问题设计出筷子与刀叉及机器人自动喂饭机。
1.人类生存活动中必然会遇到的问题
我们为什么对身边的这些问题视而不见呢？
无针钉书机
无针注射器
　2.别人给出的问题，需要解决的
这种问题的提出比较明确，这是现在大多数设计人员的工作任务。
3.自己主动发现的问题并试图解决它
这种问题是全新的，需要我们积极主动的思考、发现，提醒大家要有自己主动发现问题的意识。
阅读：电话的发明(p61)
并思考：贝尔的设计针对
的是什么问题？这个问题
从何而来？
如：瓦特发明的蒸汽机
爱迪生发明的电灯等
1
收集和分析信息
2
技术研究与试验
3
三、发现问题的途径和方法
我们不仅应有主动发现问题的意识，而且应掌握一些方法，这样就可能会发现有价值的问题。
观察日常生活
日常生活是我们存在的背景和基础,蕴藏着丰富的问题资源。如果我们有了发现问题的意识，也许在无意或有意的观察中就能发现有价值的问题。
1.观察日常生活
马上行动
你知道下面这些问题的发现引发了哪些设计和发明吗？
当人生病需要躺着用直吸管吸取杯中饮料时，如果管子弯折了，就喝不到饮料；
人们在喂婴儿食物的时候不知道冷热，会烫着孩子；
有些老人因为不会输入汉字而无法使用手机发短信。
蒸锅中的碟子拿不出来怎么办？
剩余食物的软包装袋口敞开怎么办？
起碟器
袋口密封夹
强调：对于日常生活的问题也可以通过有目的、有计划地观察来发现（观察提纲）。
观察日常生活
观察的一般要求:
1.养成观察习惯，边观察边思考。
2.制定好观察计划(提纲)。
3.按计划(提纲)实行观察，作好纪录，最后整理、分析、概括观察结果，作出结论。
微波炉的诞生
微波的产生是源于二战期间一位雷达工程师对雷达装置上磁控管具有加热功能的偶然发现，也正因为这次偶然的发现，使人们产生了将微波所具有的加热功能应用在生活当中的奇思妙想，使微波炉的诞生与发展在这种大胆的想法中变成了必然。在这种偶然与必然的不断碰撞中，微波炉成为与我们生活息息相关的生活必需品。
圆盘式西瓜刀
把圆盘的辐条用刀片代替，就变成了这样一款圆盘西瓜刀。只需轻轻一压，西瓜就被切成均匀的几块，比起一刀一刀的切要方便得多，而且更加卫生。
2.收集和分析信息（主动出击）
收集信息的途径：文献法、问卷法、询问法。
案例分析——钢盔的发明
在第一次世界大战后，各国都对他们阵
亡的士兵进行了统计，发现有相当比重的士
兵因头部中弹而死。后来各国就研制了钢盔
来保护士兵的头部。
2.收集和分析信息（主动出击）
1.家长每月一共给你的零用钱一般为多少？ ( ) 　 A. 250元以下 B .250-400元 C .400-600元 D. 600元
2.你每月用于学习用品的消费 ( ) A .20元以下 B.20-50元 C.50-100元 D.100元以上
3.你每月用于零食方面的消费 ( ) 　 A.20元以下 B.20-50元　　C.50-100元 D.100元以上
4.你平时的消费观念是： 　 （ ） 　 A.名牌是身份的象征，穿名牌当然更有自信 　 B.花的毕竟是父母的血汗钱，学生还是应有节俭的美德 　 C.同学们都有（如手机），我也要有，不然多丢脸。
5.家长给零花钱的态度： （ ）
A.除了必要的开支，不会随便给零花钱　 　B.一般是要多少，给多少
　C.听自己说别的同学都有，就会很爽快地掏钱
6.平均每个月有剩余的生活费吗？ ( )
A.经常有 B.偶尔有 C.少的可怜 D.入不敷出
7.如果你中了50万大奖，你会如何花费？
谢谢合作!
调查问卷
请问:右边是何种类型的问卷
采用询问法不仅可以发现问题，而且可以了解问题产生的原因。
案例 日本的本田公司就很推崇“抓住问题，追问到底”。比如，某台机器突然不动了，他们就采用追问到底来解决。“机器为什么不动了？”－保险丝断了。――为什么保险会断？――超负荷，电流过大――为什么超负荷？――轴承润滑不好――为什么轴承会润滑不好？――吸不上润滑油。――为什么吸不上油？――油泵严重磨损――为什么会磨损？――是因为没有装过滤器进入了铁屑。问题到此，也就解决了。应该给油泵装过滤器。
3.技术研究与技术试验
测体温方便吗？该怎么改进呢？
红外线测温枪
伽利略与体温计
这个案例说明了什么？
图3
3.技术研究与技术试验
你认为发现问题的途径与方法还有哪些？
他人求助
联想
做梦、猜想
课堂小结
(一) 问题的来源
1.人类生存活动中必然会遇到的问题。
2.由别人给出问题，设计者必须针对问题寻求解决方案。
3.基于一定的目的由设计者自己主动地发现问题，并试
图解决它。
(二) 发现问题的途径与方法
1.观察日常生活。
2.收集与分析信息。
3.技术研究与技术试验。

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