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浙江教育版心理健康教育八年级 教学设计
课题 第三课人际沟通六要诀 单元 一 学科 心理教育 年级 八
学习目标 情感、态度和价值观目标：学习良好人际沟通的基本要诀,特别是体态语言在沟通中的运用。能力目标：培养学生在学习和生活中沟通的能力，得体地与他人沟通。知识目标：初步学会人际沟通的基本要诀。
重点 学习良好人际沟通的基本要诀，特别是体态语言在沟通中的运用。
难点 初步学会人际沟通的基本要诀
教学过程
教学环节 教师活动 学生活动 设计意图
导入新课 （出示课件2），我们喜欢和朋友们在一起，因为和朋友在一起很开心，很快乐。但是有的时候会产生一些误会，怎么办呢？生：就是，如果有些交朋友的方法，或者沟通的技巧就好了。师：我有一些技巧，你是想了解这些沟通的秘诀吗？今天这节课就来解决这个问题。出示课题，并板书课题。 通过观察图片，回顾生活中的情景 吸引学生兴趣，引发思考
讲授新课 一、我们一起来游戏：（出示课件3）根据《生日链》活动，引导学生完成活动， 思考问题：你是怎样用身体语言与人沟通的 （出示课件4）生：因为不能说话，所以我用手指表示我的生日，右手的数字表示月，左手的数字表示日。生：我也是这样表示，但是年没有办法表示，因为我们几个不是同一年的，所以在表达的时候很困难。生：当表示二十几的时候就出现问题了，很长时间，对方都不理解。师：沟通发生困难时，你的感受如何？生：我特别着急，越着急，表示的数字他们就更看不懂了。生：我只好无奈的看着他们。生：我想了各种办法，效果都不太好。……二、合作探究师：看来我们在沟通的时候，不用语言只用动作是很困难的，难道有了语言一切就都解决了吗？我们来做个小测试。（出示课件5、6）生：我知道交往可以增进对他人的了解，但我不知道和他们说什么，害怕和他们交往。生：听别人说话时，我一般是一言不发，因为我不知道要和他们说什么。 师：我们在和别人的沟通的时候，有的时候是找不到话题，有的时候是发生误解，有的时候不明白别人在说什么，我们再来做个小测试，说说下面这些话是什么意思 在自己认为合适的选项上画“√”。（出示课件7）生：每次听妈妈说：“都几点了，还在玩游戏！”我都会认为妈妈是关心我，因为我是写完作业后玩游戏的，而且对游戏不着迷。生：当我听到老师说：“这道题我上课时讲过了，你还不会做？”就感到老师想知道我是否真的不懂。因为老师说过，听不懂的就问他，他讲几遍都不生气，只要我们懂了就好。生：当我听到同学说：“你算什么……用不着你管！”我很明显的感觉这位同学对我有意见。因为我和他关系不太好，不是很熟悉。师：看来我们在和他们交流时存在着很多问题，这之间有因为不了解，而产生的误会，也有因为不了解，不愿意和别人说话，也有因为自己不善于表达的感情，不愿意在别人的面前说话。但是我们生活在这个社会上，必须要和别人交流，我们该如何与别沟通呢？（出示课件8）请同学们阅读《倾听》这个故事后，你有什么想法 （出示课件9）生：和他们沟通时，要注意关注他人。生：在沟通时可以让对方谈他自己，而我可以一心一地意地倾听，那么无论走到哪里，我都会大受欢迎。师：对，在这个故事中我们发现韦恩受别人欢迎的秘诀就是因为他关注他们。让他人谈自己，一心一意地倾听,那么无论走到哪里，你都会大受欢迎三、新知讲解。师：那我们在和别人沟通时要注意些什么呢？我们一起来阅读21页-22页，回答下列问题。说说人际沟通的规则是什么？（出示课件10）生：人际沟通六要诀就是指倾听、核对、接纳、拒绝、表达与体态语言这六种沟通技能的准确运用。师：让我们详细的来说说这六要诀的具体内容吧。（出示课件11）生：倾听。就是眼睛注视对方但不是死盯着对方。身体略前倾,不可手交叉抱胸、仰坐在椅子上。适时回应,倾听时不可默不作声，也不可随意插嘴、打断对方的话。完整地听清对方的意思。师：那么怎样才是一个合格的倾听者呢？（出示课件12）那就是要有四心。诚心：要抱着谦虚的态度听。专心：要仔细地听，不要三心二意。用心：捕捉对方话语中地含义或言外之意。耐心：不要轻易地插嘴。师：我们继续来看人际沟通其他的五个要诀（出示课件3、14、15、16、17）生：核对就是用“你的意思是……”句式核对你的理解，而不是“以已之心度人之腹”，把自己的意思投射到别人所说的话上头:“我还不知道你……”生：接纳。就是即使你不同意别人的想法和行为，也应该听听他人的意见:“你能再说说这件事吗 ”生：拒绝。就是坦诚而礼貌地说“不”。“对不起,我不能……”这也许是最令你为难的一句话．但却是最能表明你的立场的话。可以委婉地拒绝，但不要含糊和犹豫:“嗯，这次……”生：表达。就是用准确、具体的语言表达你内心的真正意思。用“我”句式而不是“你”句式表达，心平气和地说:“我觉得……”生：体态语言。就是让你的身体准确传达你的真实意思．把握体态语言在不经意间透露的信息。成功的沟通,取决于你的心中是否有他人。师：明白了人际沟通六要诀是倾听、核对、接纳、拒绝、表达、体态语言。其他我们不难发现，成功的沟通取决于你的心中是否有他人。（出示课件8）师：现来我来介绍我们常见的五种形态。（出示课件19）讨好型、责备型、电脑型、打岔型和一致型。其中一致型是这五类沟通形态中最好的一种。而其他的四种就是我我们常说的下面几种类型。讨好型就是“一味逢迎”；责备型就是“吹毛求疵”；电脑型就是“没有人情味”；打岔型就是“岔开别人话题”。都需要我们改进。师：我们该如何改进这四类沟通形态呢？（出示课件20）生：把讨好型的“一味逢迎”改进为真诚的善意；生：把责备型的“吹毛求疵”改进为坦诚的批评；生：把电脑型的“没有人情味”改进为 “动之以情，晓之以理”；生：把打岔型的“岔开别人话题”改进为灵活、幽默。师：我们在沟通的时候不能让别人高兴快乐，同时也要让我们在沟通过程中了解对方，让自己愉悦，快乐，使自己乐于沟通，乐于交流。那么如何在沟通中获得双赢？（出示课件21）倾听、接纳、核对、正确表达自己的意思；与口头语言表达一致的体态语言;还有必要但礼貌的拒绝。这些都是人与人相处所必需具备的要诀。而遵循这些要诀的前提是要懂得尊重别人、以诚相待，这样才会得到最佳的沟通效果。和谐的人际环境也更利于我们身心的健康成长。四、合作探究师：了解人际沟通六要诀，我们一起来自我测试一下，根据实际情况，给自己在以下方面的表现打分。（出示课件22、23）生：通过测试我发现我拒绝和表达方面有些差。师：那么我们就应该在这方面加强锻炼，让自己在沟通中实现双赢。现在我们回答下面几个问题，看看我们如何实现双赢沟通。我们前面说过双赢沟通的要诀是：倾听、接纳、核对、正确表达自己的意思；与口头语言表达一致的体态语言；还有必要但礼貌的拒绝。现在我们来完成这几个问题。（出示课件24）首先我们来看如何对待他人的误会。生：如果被误会了,要好好考虑清楚,是什么引起的误会,不要忙着解释,如果没有百分之九十的把握能解释清楚,还是保持沉默比较好;生：用事实说话,解释一次,听进去听不进去就在于对方了,清者自清,一定要摆正心态;生：误会并不可怕,自己问心无愧,便不必伤心难过,误会总会有解开的时候,一定要保持冷静;生：要淡定从容、冷静下来思考问题,不要冲动。师：当别人取笑你，你会怎么做 生：不予理会遇到别人取笑自己的时候，可以不予理会，你越理会，对方就越兴奋，越笑得历害，嘴长在人家身上，爱笑就让他笑个够，咱们不理会他就是了。生：避开取笑之人。跟对方保持一定的距离，不要和对方—起玩，一起接触，似对方为陌生人，因为你越和他在一起，他就越会取笑你，只有避开他，才是最好的办法。生：增强自己的自信心。别人取笑自己，并不是自己哪里做得不好，或哪里出了洋相，自己要给自己增强自信心，不要觉得自己是别人取笑玩乐的对象。生：学会与人相处之道。从自己的身上找出问题所在，为什么别人会取笑自己，是不是自己与人相处的方法不正确，才招别人如此取笑。生：真诚待人。做人要善良诚信，真诚的对待每一个人，我相信终究会打动取笑你的人，不再取笑你。师：那么对爱唠叨的妈妈，你该怎么做？生：反省自己，看问题是不是出现自己这里，改正自己的缺点。生：耐心听她讲唠叨别跟妈妈斗气。生：理解自己的妈妈。生：让妈妈理解和了解自己。师：那么当一个爱说别人坏话的同学在你面前说其他人的坏话时，你怎样回答？生：首先要分析一下说坏话的朋友，他是一个爱说的人。喜欢发表自己的意见，并且他会以为你会和他有共同的观点。这种人就是在以自我为中心，不去理睬他人的感受，那么你要做的就是，在他说你朋友的坏话时，你不表示否认，也不表示赞同，你只需要听着。生：这样的人不值得深交，在你面前说人家的坏话一定也在别人面前说你的坏话。所以你可以做的就是付之一笑，也不要给其他朋友说起，心里明白就好了。师：同学们的想法都很好，大家也发现了我们很多时间在表达的时候要有一定的技巧，现在我们一起来阅读《表达技巧》，猜一猜。王僧虔是怎样回答的。（出示课件25）生：我的字臣中最好，你的字君中最好五、课堂练习同学们，这一课你学到了哪些知识，现在我们来完成下面的练习吧。（课件出示26、27）1、朋友向你倾诉:“期中考试的试卷发下来了，我又没考好。我不敢告诉父母，为了供我上学他们拼命地赚钱，己经很辛苦了。我不想让他们知道。每天早晨起来，我都鼓励自己要努力地学习，但是感觉压力很大，要考上重点好难呀!”你会如何回答 A.你要想开一点，面包会有的，只要努力一定能考上的。B.你不用太悲观，这次好多人都没考好。C.你应该告诉你的父母，他们也许能帮你，和你一起想办法。D. 你不敢把这件事情告诉父母，怕他们担心你。可是你的压力也非常大，不知道自己一个人是否扛得过去。解析：这道题主要是为了加强学生间的沟通，促进交流，让学生了解到人际交往中倾听和交流的重要性，学会倾听和交流的技巧。人际沟通的关键在于让你的朋友感觉到，你是在认真地听他说话，而且理解了他的意思，理解了他的心情。以上案例的几个答案中，只有最后一个反应最为恰当，但很少人会选它。因为它只是用自己的话把别人所说的内容简要地翻译了一遍（这种沟通方法被称为意译法），似乎是在说废话。很多人都有好为人师的倾向，误以为朋友向自己倾诉就是需要自己帮他出主意，因此在沟通中急于用自己的感受代替别人的感受，急于表达自己的意见或提出劝告。事实上只有倾诉者才最清楚自己需要的是什么，才能为自己的行为作选择。他通过倾诉，希望寻求的只不过是一种关心、理解和心理支持。而意译法恰好可以满足对方的这种心理需求。因此，把对方所说的意思简要地反馈给对方，就是最简单但是又十分有效的人际沟通小窍门。六、课堂总结人际沟通是一门学问，我们不仅要掌握六要诀，掌握人际沟通六要诀，更要懂得成功的沟通取决于你的心中是否有他人。（出示课件28）名人名言：（课件出示29）理解需要沟通，沟通重在坦诚。良好的沟通，表现出“有理又有礼”。 完成教材中的活动，根据生活实际，讨论交流。阅读教材，思考问题根据教材和生活体验和老师一起讨论根据教材和生活体验完成测试和讨论。学生讨论完成练习 通过完成活动，引起学生如何进行沟通的兴趣。在讨论中产生不同的答案，通过哪个是最恰当的的讨论，产生对人际沟通中的问题产生疑惑，产生解决问题的欲望。回忆生活中的经历，结合小组讨论的结果 ，初步理解如何进行沟通。理解人际沟通六要诀。通过讨论，找出自己在人际沟通中的不足点，通过双赢沟通的练习，找到提高的方法。通过讨论理解成功的沟通取决于你的心中是否有他人。从他人的角度考虑。通过练习中的实例，巩固本课内容。
课堂小结 遵循人际沟通的要诀的前提是要懂得尊重别人、以诚相待，这样才会得到最佳的沟通效果。和谐的人际环境也更利于我们身心的健康成长。
板书 第三课 人际沟通六要诀 倾听 核对 接纳 拒绝 表达 体态语言
21世纪教育网 www.21cnjy.com 精品试卷·第 2 页 （共 2 页）
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人际沟通六要诀
浙江教育版 八年级上
新知导入
和朋友在一起真开心
你想了解一些沟通的秘诀吗
合作探究
我们一起来游戏
生日链
几个同学组成一组，在规定的时间里，不说话，按各人生日先后顺序排成一队。快来试试看!
合作探究
你是怎样用身体语言与人沟通的
沟通发生困难时，你的感受如何？
我用手指表示我的生日，右手的数字表示月，左手的数字表示日。
生日链
很着急，很无奈。
合作探究
我对交注的看法。
和别人交往时，我常常感到 。
A.烦恼 B.痛苦 C.生气
D.愉快 E.开心 F.无聊
通过和他人交往，我 。
A.增进了对他人的了解 B.动不动就与他人吵架
C.增强了自信 D.得到了他人的帮助
E.被他人误解了
我之所以这样看待交注，原因是： .
、。
E
A
我知道交往可以增进
对他人的了解，但我不知道和他们说什么，害怕和他们交往。
合作探究
听别人说话时，我的动作和表现有 。
A.四处张望 B.看手表 C.抖动腿脚
D.抢着说话 E.用手托腮 F.一言不发
.
F
不知道要和他们说什么。
合作探究
下面这些话是什么意思 在自己认为合适的选项上画“√”。
妈妈：都几点了，还在玩游戏！
□妈妈不准我玩游戏。
□妈妈关心我。
□妈妈真烦。
老师：这道题我上课时讲过了，你还不会做？
□老师看不起我。
□老师不愿意告诉我。
□老师想知道我是否真的不懂。
同学：你算什么……用不着你管！
□同学没事找事。
□同学对我有意见。
□同学觉得自己没错。
√
√
√
合作探究
我们该如何与别人沟通呢？
思 考
阅读《倾听》这个故事后，你有什么想法
合作探究
关注他人。
让他人谈自己，一心一意地倾听，那么无论走到哪里，你都会大受欢迎。
新知讲解
人际沟通的规则是什么？
请阅读21页-22页，回答下列问题。
人际沟通六要诀：
指倾听、核对、接纳、拒绝、表达与体态语言这六种沟通技能的准确运用。
新知讲解
请阅读21页-22页，回答下列问题。
一、倾听
眼睛注视对方，
身体略前倾，
适时回应，
完整地听清对方的意思。
人际沟通六要诀：
新知讲解
请阅读21页-22页，回答下列问题。
怎样才是一个合格的倾听者呢？
诚心：要抱着谦虚的态度听。
专心：要仔细地听，不要三心二意。
用心：捕捉对方话语中地含义或言外之意。
耐心：不要轻易地插嘴。
新知讲解
请阅读21页-22页，回答下列问题。
二、核对
用“你的意思是……”句式核对你的理解。
人际沟通六要诀：
新知讲解
请阅读21页-22页，回答下列问题。
三、接纳。
应该听听他人的意见:“你能再说说这件事吗 ”
人际沟通六要诀：
新知讲解
请阅读21页-22页，回答下列问题。
四、拒绝。
坦诚而礼貌地说“不”。“对不起,我不能……”
也可以委婉地拒绝。
人际沟通六要诀：
新知讲解
请阅读21页-22页，回答下列问题。
五、表达。
用准确、具体的语言表达你内心的真正意思。
用“我”句式表达，
心平气和地说:“我觉得……”
人际沟通六要诀：
新知讲解
请阅读21页-22页，回答下列问题。
六、体态语言。
让你的身体准确传达你的真实意思，把握体态语言在不经意间透露的信息。
人际沟通六要诀：
新知讲解
请阅读21页-22页，回答下列问题。
人际沟通六要诀：
倾听 核对 接纳
拒绝 表达 体态语言
成功的沟通
取决于你的心中是否有他人。
新知讲解
五种沟通形态
讨好型、责备型、电脑型、打岔型和一致型。
一致型是这五类沟通形态中最好的一种。
讨好型就是“一味逢迎”；
责备型就是“吹毛求疵”；
电脑型就是“没有人情味”；
打岔型就是“岔开别人话题”。
新知讲解
改进四类沟通形态
讨好型的“一味逢迎”
改进为真诚的善意；
责备型的“吹毛求疵”
改进为坦诚的批评；
电脑型的“没有人情味”
改进为动之以情，晓之以理；
打岔型的“岔开别人话题”
改进为灵活、幽默。
新知讲解
如何在沟通中获得双赢？
倾听、接纳、核对、正确表达自己的意思；
与口头语言表达一致的体态语言；
有必要但礼貌的拒绝
合作探究
根据实际情况，给自己在以下方面的表现打分。
倾听。
很好 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 很差
核对。
很好 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 很差
接纳。
很好 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 很差
拒绝。
很好 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 很差
表达。
很好 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 很差
体态语言。
很好 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 很差
合作探究
根据实际情况，给自己在以下方面的表现打分。
倾听。
很好 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 很差
核对。
很好 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 很差
接纳。
很好 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 很差
拒绝。
很好 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 很差
表达。
很好 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 很差
体态语言。
很好 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 很差
√
√
√
√
√
√
合作探究
如何对待他人的误会？
。
别人取笑你，你会怎么做？
。
对爱唠叨的妈妈，你该怎么做？
。
当一个爱说别人坏话的同学在你面前说其他人的坏话时，你怎样回答？
。
要淡定从容、冷静下来思考问题,不要冲动。
增强自己的自信心。
让妈妈理解和了解自己。
付之一笑，也不要给其他朋友说起，心里明白就好了。
阅读《表达技巧》，猜一猜。
合作探究
南朝时，齐高帝曾与当时的书法家王僧虔一起研习书法。一次，齐高帝突然问王僧虔：“你和我相比，谁的字写得好？”这个问题比较难回答，说齐高帝的字比自己的好，是违心之言；说齐高帝的字不如自己，又会使齐高帝的面子搁不住，还可能会将君臣之间的关系搞得很糟糕。
王僧虔当时的回答很巧妙。猜猜他当时是怎么说的。
我的字臣中最好，你的字君中最好。
课堂练习
朋友向你倾诉：“期中考试的试卷发下来了，我又没考好。我不敢告诉父母，为了供我上学他们拼命地赚钱，己经很辛苦了。我不想让他们知道。每天早晨起来，我都鼓励自己要努力地学习，但是感觉压力很大，要考上重点好难呀！”你会如何回答？
A.你要想开一点，面包会有的，只要努力一定能考上的。
B.你不用太悲观，这次好多人都没考好。
C.你应该告诉你的父母，他们也许能帮你，和你一起想办法。
D. 你不敢把这件事情告诉父母，怕他们担心你。可是你的压力也非常大，不知道自己一个人是否扛得过去。
√
课堂总结
掌握人际沟通六要诀，更要懂得成功的沟通
取决于你的心中是否有他人。
课堂总结
理解需要沟通，沟通重在坦诚。良好的沟通，表现出“有理又有礼”。
板书设计
人际沟通六要诀
倾听
核对
接纳
拒绝
表达
体态语言
作业布置
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