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3.1 发现问题与确定课题
1、发现问题的重要性
　　　美国福特汽车公司的一台巨型发电机出现了故障，很多人都修不好，只得请来了德国的电机专家来修理。这位德国专家来了以后，用了两天两夜的时间呆在发电机旁，这看看那听听，最后，他在发电机的顶上划了一条线。告诉修理工，将顶盖打开，将划线处的线圈减少16圈。故障果然被排除了。这位德国专家向福特公司索要1万美元的酬金。很多人认为不值，因为故障很简单，排除也很容易。但福特的老总认为值。因为他发现了问题。而不在于排除故障的复杂与简单。　　
发现问题和提出问题是进行设计的前提，如果没有发现问题、不能提出问题，设计便无从谈起。
２、有些什么问题呢
(1) 问题的分类：问题有科学问题、社会问题、技术问题、历史问题等。
(2) 思考：下面两个问题分别属于什么问题？
“世界上第一个发明了体温计的人是谁？ “怎样测量出人的体温？”
历史问题、技术问题
科学问题主要是“是什么”“为什么”的问题。技术问题主要是“怎么办”的问题。而社会问题是反映社会的一种现状或真实情况。像“毒品问题、大学生失业问题等”就是社会问题。
我们技术课讨论的主要是技术问题。
3、问题的来源
问题是如何产生的呢？技术问题有三个来源。
　 第一种，人类生存活动中必然会遇到的问题。这可以说是一切技术问题的总来源。
例：①如何解决吃饭的工具问题
　　②如何解决清洁牙齿的问题　　　　　　　
3、问题的来源
　第二种，由别人给出问题，设计者必须针对问题寻求解决方案。这是现在大多数设计人员设计问题的基本来源。
例： ① 怎样测量出人的体温？
这个问题是伽利略的朋友向伽利略提出的。为了解决这个问题，伽利略于1593年制作出了世界上第一支体温表。
第三种：基于一定的目的由设计者自己主动地发现问题并试图解决它。例如，1876年，贝尔发明了第一部电话。
发现问题的途径与方法
一、观察日常生活
有意观察：有目的、带着问题、用挑剔的眼光去观察；观察问题认真、深入、周密，要透过现象看本质。
无意观察：人们被动地接受外界的刺激，通过感官去观察事物的。好似漫无目地，走马观花。但也能发现问题。
有意观察：钢盔的发明
在第一次世界大战后，各国都对他们阵亡的士兵进行了统计，发现有相当比重的士兵因头部中弹而死。后来各国就研制了钢盔来保护士兵的头部。
无意观察
新式纺纱机的诞生詹姆斯·哈格里沃斯有一次无意中将家中的纺车碰翻了，他看到原来水平放置的纺车锤变成了垂直竖立，仍在不停地转动。从这一偶然事件中，他得到启示：既然纺锤竖立时仍能转动，要是并排使用几个竖立的纺锤，不就可以同时纺出好几根纱吗 。
1、观察法
观察生活，发现需求，是设计人员所要做的第一步。需求就是人们需要解决的问题，有需求才有市场，才有设计的必要。
又不便随身携带。能否有一种便捷的方式来 缓解城市的交通压力 有人通过观察，发现上下班高峰期或短距离出行时，人们对自行车的需求量很大，于是设计出了基于全球定位技术和移动互联网技术 的共享单车。共享单车的出现使人们能够在地铁站、公交站点、居民区、校园、商业区等地随时找到自行 车，极大地方便了人们的出行。
共享单车的出现
随着人们生活节奏的加快，城市交通成为大家关心的热点问题，尤其是上下班高峰期，拥堵现象十分严重。有的路程只有几千米，却要等很久的公交车;想随时随地骑自行车，但是自行车
观察的一般要求:
1 养成观察的习惯，形成观察的灵敏性；勤奋、全面、多角度地进行观察；观察与思考相结合。
2 制定好观察提纲。（列出观察内容、时间、地点、对象）。
3 有计划地实行观察，做好记录。
2、问卷法
调 查 问 卷
亲爱的同学,尊敬的家长、老师：
您好:
我们是高一学生，我们将设计一款新式更适合人们使用的杯子，现在要对您选用杯子的情况进行调查，以下是有关选用杯子调查问卷，您只需在选择的答案前的方框内打√即可，如果没有合适的备选答案请在后面的横线上填入您的答案。希望您认真如实的填写，感谢您的合作！
高一学生
您所处的年龄段：
□儿童 □中学生 □上班族 □老人 _______
您选择杯子时考虑杯子的材料是：
□纸杯 □塑料杯 □陶瓷 □玻璃 _______
您选择杯子时考虑杯子的形状是：
□圆柱形 □椭圆柱 □方柱形 _______
您选择杯子的颜色是：
□明亮色 □淡雅色 □灰暗色 _______
您选择杯子的价格是：
□低档 □中档 □高档 _______
您对我们设计杯子有什么建议或意见吗？（可不填）
___________________________________________________
再次感谢您认真阅读并填写调查问卷，谢谢合作！
小资料
问卷分类
A.开放式问卷。被调查者在表格中根据自己的意愿填写相关内容。
B.封闭式问卷。被调查者在已设计好的答案中选择自己最认可的一项。
C.混合式问卷。在一份问卷中，既有开放式要求的栏目，又有封闭式要求的栏目。
调查问卷设计的原则:
（1）切忌问卷设计得太长，问题太多，需要填答 的量太大；
（2）切忌问卷中要求被调查者进行难度较大的回忆和计算；
（3）要对阻碍问卷调查的因素有明确的认识；
从多个不同的角度来考虑问卷的设计工作。
采用访谈法不仅可以发现问题，而且可以了解问题产生的原因。
案例：
日本的本田公司就很推崇“抓住问题，追问到底”。比如，某台机器突然不动了，他们就采用追问到底来解决。“机器为什么不动了？”－保险丝断了。――为什么保险会断？――超负荷，电流过大――为什么超负荷？――轴承润滑不好――为什么轴承会润滑不好？――吸不上润滑油。――为什么吸不上油？――油泵严重磨损――为什么会磨损？――是因为没有装过滤器进入了铁屑。问题到此，也就解决了。应该给油泵装过滤器。
3、访谈法
3、访谈法
访谈需要注意的事项：
(1)选择访谈对象应考虑对方是否掌握与该访谈主题有关的材料，以及对方是否愿意提供有关材料。
(2)要事先了解被访者的背景情况及性格、爱好。
(3)访谈前要对交谈的主题、提问的方式、措辞等做各种可能的考虑。
(4)问题要明确具体。每个问题不要太长，要简单明了，少用对方听不懂的术语。
(5)要注意控制话题。整个访谈过程要让被访者多说多讲，但内容都应由访问者控制。
(6)交谈中要自然、轻松，表现出诚恳谦虚、热情有礼貌的良好态度，以取得对方的好感、信任和合作。
(7)交谈中要持平等、公正、中立的态度，不要对所访谈的问题擅加评论，也不要对被访者的谈话轻下断语。
(8)访谈记录一定要翔实，也可以录音或录像，但要征得被访者同意。
4、网络调查法
网络调查是获得有用信息的一种较快捷而有效的手段，通过合适的搜索工具，能够得到海量的信息。网络调查最大的好处是方便快捷，缺点是信息量太大，需要我们学会筛选，将有用的信息保存下来，将无用的信息剔除掉。
二、确定设计课题
1.可选课题
(1) 生态垃圾桶设计:可选择厨房、学校、火车站等不同使用场所的垃圾桶设计，要考虑到可持续设计(垃圾分类)、方便用户(包括清洁工)使用等问题。
(2) 茶具设计:选择旅行、办公室、个人或多人使用等不同场最的茶具设计，设计要考虑到中国茶文化的发展和普及。
(3) 家庭书桌设计:要考虑到计算机的使用等功能需求，以及人因工程学、美学的要求，并考虑空间等条件限制。
(4）工作灯设计:选择不同场所、工作类型的照明设计， 采用LED等新的照明技术。
可以选择通过产品的形态、结构设计解决问题的课题，有条件的也可以选择通过机构设计，甚至应用智能硬件技术解决问题的课题。要选择客观存在的、迫切需要解决的问题，同时还要考虑时间、能力、模型或原型制作条件的限制。
2.选题要求
小组尽量由不同特长、不同生活环境和经历的同学组成，大家要分工合作，密切配合，充分发挥每位同学的特长，调动每位同学的积极性。小组成立后，要推选一位组长，组织设计活动的开展。
3.小组构成

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