资源简介

(共43张PPT)
新知导入
在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们应该如何做呢？
买东西的学问
第4课时 维权意识不能少
第二单元 做聪明的消费者
4
新知讲解
出主意
采购终于结束了，雯雯看上去有点不开心。她遇到了什么事情呢？维护你遇到这些事情该怎样做呢？
学
习
活
动
维护自己的合法权益
雯雯在超市购物后遇到的事情，都侵犯了消费者的权益。面对这样的事情，我们要有维权意识，保护自己的合法权益不受侵害。
解读
在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们要有维权意识，维护自身合法权益。
“昨天我去超市买联欢会的小奖品。结账出来时警报器突然响了，保安
非说我夹带了没付款的商品，要翻看我的书包，我只好把口袋和书包都翻给
他们看……后来才发现是警报器出了问题。
到家后，我发现新买的几支彩笔没水了，就拿到超市退换，对方却说我拆开了包装就不能退换了，真气人！ ”
新知讲解
算了算了，给他们看看口袋和书包也没什么，咱们身正不怕影子斜。
学
习
活
动
维护自己的合法权益
你应该把这些坏了的彩笔狠狠地扔到结账台上，和他们吵，是他们售卖劣质商品。不要怕，我陪你去！
当雯雯的权益受到侵害时，妈妈和爸爸分别表示了他们的态度。妈妈是息事宁人的态度，爸爸态度比较冲动，要去和对方争吵。
解读
这些做法可取吗？你觉得应该怎样做？
主持人的话提醒我们，当自身权益受到侵害时，要学会合理合法地争取权益，息事宁人或者冲动行事都是不可取的。
解读
新知讲解
活动过程：
1.阅读内容，想一想雯雯遇到了什么事情而感到不开心。
学
习
活
动
结账出来时警报器响了，雯雯被认为夹带没付款的东西而被保安要求翻书包和口袋。她新买的几支彩笔质量不好，没水了，超市却不给退换。
妈妈说算了，不打算追究。
2.对于这些事情，爸爸和妈妈分别是什么态度？他们打算怎么做？
爸爸要陪雯雯去超市吵架。
维护自己的合法权益
新知讲解
3.你觉得这些做法可取吗？
学
习
活
动
我认为他们的做法不可取。妈妈说，算了算了，身正不怕影子斜，不打算继续追究，这种做法是错误的。当消费者的权益受到侵害时，应该有维权意识，保证自身的合法权益不受侵害。
我同意你的观点，息事空要并不能解决问题，商家无权搜查顾客的身体或背包，这侵害到了消费者的人格尊严和财产安全。
第二种做法也不对。刚买到的彩笔没有水了，这是产品质量问题，超市理应退换。针对超市不退换的行为，爸爸说要去吵架，是不理智的做法，不仅不能解决问题，还有可能让矛盾升级。
维护自己的合法权益
新知讲解
4.你觉得应该怎样做？
学
习
活
动
我觉得雯雯应该在家长的陪同下，拿着超市的购物小票去超市的服务台说明情况，要求赔偿损失。
我认为雯雯刚买的彩笔没水，这是产品质量问题，理应调换。对于被无理由翻包的事情，她应要求超市人员赔礼道歉，合理合法地维护自身权益。
我觉得首先与商家协商解决，如果解决不了，可以向消费者协会或市场监管部门投诉，维护自身权益。
维护自己的合法权益
新知讲解
小贴士
消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。
小贴士
新知讲解
我的发现
小贴士
消费者享有人身、财产不受侵害的权利，购物时如果受到人身、财产损害，要有维权意识，维护自身合法权益。
我还知道
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利；享有知悉商品真实情况的权利；享有自由选择商品或者服务的权利。
消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
新知讲解
购物时要有自我保护意识，要在正规商店购物，购物后保留好凭证，了解自己有哪些合法权益等。
学
习
活
动
购物里的学问有很多，雯雯的购物心得主要有看清包装了解产品信息、购物索取发票、文明购物以及合理维权等方面，指导我们购物时做一个聪明的消费者。
解读
购物减肥遇到矛盾和问题，首先应与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或工商管理部门投诉。
购物是门大学问，几个要点该记牢。
合格商品才能买，看清包装很重要。
商家要选信誉好，消费别忘留发票。
购物言行须文明，注意尊重和礼貌。
学会协商与投诉，维权意识不能少。
雯雯把这次购物的心得写下来，我们一起读读吧。
做文明顾客
新知讲解
活动过程：
1.说说雯雯在这次购物过程中有哪些心得。
学
习
活
动
购物前看清包装说明，选择合格商品，不买“三无”产品。选择信誉好的商家购物，贵重物品要开信誉卡或“三包”卡，及时索要发票，这样可以避免以后产生麻烦和纠纷。
购物时要注意文明礼貌，尊重服务人员，做一个文明的消费者。
做文明顾客
购物后发现产品质量问题，要有维权意识，学会协商解决问题。
新知讲解
活动过程：
2.读了雯雯的心得，你有什么收获？与同学们交流一下吧！
学
习
活
动
以后买东西的时候记得索要发票和信誉卡，这样购买的商品更有质量保证，也可以保障自身的权益不受侵害。
在购物或接受服务时，要做文明的消费者，对待服务人员要有礼貌。尊重别人，别人才会尊重你。
做文明顾客
新知讲解
经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条
消费者协会投诉电话：12315
知识窗
全国12315互联网平台
“知识窗”向我们介绍了《中华人民共和国消费者权益保护法》中涉及保护消费者人身、财产安全的内容，旨在提醒我们在购物过程中学会使用法律武器维权。
解读
新知讲解
活动目标：
1.学习《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条，明确消费者应该享有的权利。
2.清楚消费者协会投诉电话，维护自身合法权益。
活动过程：
1.阅读“知识窗”的内容，说说在哪些情况下，消费者可以根据本条法律维护自身权益。
知识窗
消费者在接受服务或购物时受到侮辱、诽谤，被无故搜身、查看随身物品时适用本条法律。
新知讲解
活动过程：
2.你知道消费者有哪些权益受法律保护？
知识窗
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受侵害的权利。
活动过程：
3.记住消费者协会投放电话，遇到侵权行为，使用法律武器维护自身合法权益。
新知讲解
阅读材料 分析探究
四年级学生周益乐到一家书让买书，在结账时，书店老板说不要发票可以便宜十元钱。
假如你是周益乐，你要发票吗？为什么？
索要发票
维权依据《消费者权益保护法》；发票是消费者解决纠纷、索要赔偿的凭证；发票也是国际管理财政、征收税款的重要工具。
万一拆开书籍包装，发现是盗版的书籍，或者书籍有破损……没有发票维权很困难。
课堂练习
选择题
1.下列购物行为中被侵权的是（ ）
A.小红在超市买文具时，售货员和气的向她讲解
B.小璐出超市的时候被怀疑偷拿东西搜身
C.小明挑选商品时询问商品的产地、价格和质量
B
课堂练习
选择题
2.购物时遇到矛盾和问题，首先应与（ ）协商解决。
A.商家、厂家
B.消费者协会
C.市场监督管理局
A
课堂小结
通过本课的学习你有哪些收获？
板书设计
本课思维导图
维权意识不能少
合法权益不受侵害
争取权益
在购物的过程中我们要看清包装了解产品信息、购物索取发票、
文明购物以及合理维权
https://www.21cnjy.com/help/help_extract.php中小学教育资源及组卷应用平台
4.4维权意识不能少 教学设计
课题 维权意识不能少 单元 第二单元做聪明的消费者 学科 道德与法律 年级 四下
学习目标 1.我们要有维权意识，保护自己的合法权益不受侵害。2.当自身权益受到侵害时，要学会合理合法地争取权益。3.在购物的过程中我们要看清包装了解产品信息、购物索取发票、文明购物以及合理维权。
重点 购物过程中学会使用法律武器维权。
难点 要有维权意识，保护自己的合法权益不受侵害。
教学过程
教学环节 教师活动 学生活动 设计意图
导入新课 在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们应该如何做呢？学生回答教师小结板书课题 回答问题 激趣导入
讲授新课 学习活动：维护自己的合法权益课件出示相关资料活动过程： 1.阅读内容，想一想雯雯遇到了什么事情而感到不开心。例：结账出来时警报器响了，雯雯被认为夹带没付款的东西而被保安要求翻书包和口袋。她新买的几支彩笔质量不好，没水了，超市却不给退换。 2.对于这些事情，爸爸和妈妈分别是什么态度？他们打算怎么做？ 3.你觉得这些做法可取吗？例：我认为他们的做法不可取。妈妈说，算了算了，身正不怕影子斜，不打算继续追究，这种做法是错误的。当消费者的权益受到侵害时，应该有维权意识，保证自身的合法权益不受侵害。 4.你觉得应该怎样做？例：我觉得雯雯应该在家长的陪同下，拿着超市的购物小票去超市的服务台说明情况，要求赔偿损失。小贴士 消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。我的发现 消费者享有人身、财产不受侵害的权利，购物时如果受到人身、财产损害，要有维权意识，维护自身合法权益。我还知道 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。学习活动：做文明顾客课件出示相关资料活动过程： 1.说说雯雯在这次购物过程中有哪些心得。例：购物前看清包装说明，选择合格商品，不买“三无”产品。选择信誉好的商家购物，贵重物品要开信誉卡或“三包”卡，及时索要发票，这样可以避免以后产生麻烦和纠纷。 2.读了雯雯的心得，你有什么收获？与同学们交流一下吧！例：以后买东西的时候记得索要发票和信誉卡，这样购买的商品更有质量保证，也可以保障自身的权益不受侵害。知识窗经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条 消费者协会投诉电话：12315活动目标： 1.学习《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条，明确消费者应该享有的权利。 2.清楚消费者协会投诉电话，维护自身合法权益。活动过程： 1.阅读“知识窗”的内容，说说在哪些情况下，消费者可以根据本条法律维护自身权益。 2.你知道消费者有哪些权益受法律保护？ 3.记住消费者协会投放电话，遇到侵权行为，使用法律武器维护自身合法权益。 对教师所提问题展开回答。阅读资料了解相关知识。 温故知新勤思考，聚集焦点解新疑。活动探索求真知，名师点拨解疑难。
探究分析 课件出示 讨论交流 相互交流共分享，集体讨论达共识。
课堂练习 幻灯呈现
课堂小结 通过本课的学习你有哪些收获？
板书
21世纪教育网 www.21cnjy.com 精品试卷·第 2 页 （共 2 页）
HYPERLINK "http://www.21cnjy.com/" 21世纪教育网(www.21cnjy.com)

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