资源简介

4 《买东西的学问》 教学设计
授课教师 学校
学科 道德与法治 适用对象 小学四年级学生
课题 小学道德与法治（人教版） 四年级下册第 4 课《买东西的学问》 第二 课时
教材 内容 分析 《买东西的学问》 由“学会看包装” 、 “避免购物小麻烦” 、 “购物 讲文明”、 “维权意识不能少”四个板块组成，本课是第二课时，主要解 决“购物讲文明” 、 “维权意识不能少”这两个教学内容。本课先通过雯 雯眼中的不文明购物现象引发学生的思考，让学生认识到不文明购物行为 既反映了不良的行为习惯，也有损社会公德，从而明白到文明购物的重要 意义； 然后呈现“刘晓明购买文具盒”的事例，引导学生对刘晓明的言行 进行辨析，让学生认识到购物时要遵守购物行为规范，尊重经营者的服务 和劳动，知道如何成为一个文明的消费者； 最后通过给雯雯出主意的环节 让学生懂得在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为时，要有维 权意识，知道如何维护自己的合法权益，并初步建立起法治意识。
学情分析 本课的内容与学生的日常生活息息相关，四年级的学生都有和父母一 起去购物的经历，大部分学生基本上能分辨出哪些是不文明的购物行为， 但不文明行为依然随处可见。维权意识对于学生来说应该是比较陌生的， 很多孩子都不知道在购物过程中如果遇到自己权益被侵犯时该怎么办，也 许有的会忍气吞声，有的会大吵大闹，造成不良的影响。通过本课的学习， 引导学生认识到文明购物的重要性，增强学生的维权意识。
教学目标 1. 认识不文明的购物行为，知道如何成为一个文明的消费者。 2. 初步具备消费者的自我保护和维权意识，知道如何解决普通的购物矛盾 和问题。
教学重点 认识不文明的购物行为，知道如何才能成为一个文明的消费者。
教学难点 初步具备消费者的自我保护和维权意识。
课程标准 内容解读 遵循《义务教育品德与社会课程标准（2011 年版） 》主题四中“我们 的社区生活”第 4 条“学习选购商品的初步知识，能够独立地购买简单物 品，文明购物，具备初步的消费者自我保护意识”，以及《青少年法治教 育大纲》 中“初步了解消费者权益保护”。
教学过程
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教学环节 教学内容 设计 意图
自我介绍 明确目标 亲爱的同学们，欢迎走进小学道德与法治课堂。我是毕老师，很高兴能与大家一起学习第 4 课《买东西的学问》 。（板书课题） 首先，我们一起看看这节课的学习目标。 （PPT 出示学习 目标） 1.认识不文明的购物行为，知道如何成为一个文明的消费者。 2.初步具备消费者的自我保护和维权意识，知道如何解决普通的购 物矛盾和问题。 请准备好纸和笔，我们开始上课了。 自我 介绍，明 确目标。
购 物 讲 文 明 活动一： 评评谁是最受欢迎顾客 同学们，老师家楼下的超市要举行一场最受欢迎顾客的评 选活动，超市经理邀请我们做评委，你们准备好了吗？ 评选开 始了！ (走进超市,出示六位顾客的图片) 师： 今天参加评选的一共有六位顾客，请同学们拿起笔做 好记录。（音乐） 这是 1 号顾客、2 号顾客、3 号顾客……（每 位顾客停留 4 秒钟给学生思考） 师： 六位顾客已经介绍完了，请同学们认真思考，把你认 为最受欢迎顾客的编号写下来，并说一说这样选择的原因。（10 秒） 我们来听一听以下同学的看法。 生 1： 1 号顾客用手乱捏水果的行为不够文明，这样做很容 易损坏水果，也不卫生。 生 2： 2 号顾客把用完的购物车放到指定的地方，这种做法 很好，我要为她点赞。 生 3： 3 号顾客在挑球时把球扔得满过道都是，试完后还不 放回原位，我觉得他的行为是不受欢迎的。 生 4： 4 号顾客在结账时没有插队，而是和爸爸一起耐心排 队等待，这是受欢迎的行为。 生 5： 5 号顾客随意拆开了书的包装，我认为这样不够文明。 生 6： 6 号顾客能主动把多找的零钱退回去，他是一个受欢 迎的顾客。 师： 老师也很认同大家的看法。请看，最受欢迎顾客评出 来了，和你们选的一样吗？ 让我们用热烈的掌声祝贺他们吧！ 创 设 评选最受 欢迎顾客 活动的购 物情境 ， 通过出示 一些正面 和反面行 为引导学 生思考怎 样的购物 行为是受 欢迎的 、 文明的。
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师： 经过这次评选活动，我们能在获奖者身上发现一个共 同点，那就是他们都有文明的购物行为。如果在购物过程中能 做到爱护商品、尊重营业员、遵守购物场所的秩序，那么，你 也是一位受欢迎的顾客。 师： 今天的评选任务完成了，超市经理有话想对我们说— — （出示超市经理的采访视频） 超市经理： 谢谢同学们的积极参与。超市里不时会出现一 些不文明的购物行为，例如： 随手乱放商品、随意试吃、乱扔 垃圾等，这样做不但加大了我们的工作量，增加了超市成本， 也影响了购物环境。希望大家在尽情挑选心仪的商品的同时， 养成文明购物的习惯，共同维护良好的购物环境。 师： 一个小小的不文明行为既给别人带来不便，也影响了 自身的形象。一个人的素质如何，往往就表现在像购物这样的 日常生活小事当中。所以，同学们更应该从小做起，做一个文 明的消费者。 活动二： 文明用语很重要 1.小调查 师： 看到这个评选活动，有人表示他也能当最受欢迎顾客， 他叫刘晓明，来看看他的故事吧！ （播放视频《刘晓明的购物 经历》 时长： 1 分钟） 师： 你同意刘晓明的做法和观点吗？ 为什么？ 同意的用手 比一个勾，不同意的请比一个叉。老师课前做了个小调查，收 集了两百名学生的意见，其中 8%的同学选择同意，他们认为顾 客就是上帝，喜欢怎样都行； 而 92%的同学选择不同意，他们 觉得刘晓明不够文明，说话没有礼貌，不尊重人。 师： 同学们，刘晓明可以被评为最受欢迎顾客吗？ 相信大 家都有答案了。俗话说： “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒” 只有你尊重了别人，别人才会尊重你。购物本是一件开心的事 情，如果能心平气和地说话，彼此都会心情愉悦，如果说话不 礼貌，就会发生不愉快，严重的还会吵起来，影响大家的心情。 2.我眼中的文明顾客 【小结过渡】师： 那么，在购物中如何做一个文明顾客呢？ 请同学们拿起笔，把你想到的写下来吧！ （20 秒） 师： 让我们来听一听同学们的答案。 通 过 调查问卷 培养学生 的文明购 物意识 ， 让学生知 道文明文 明顾客应 该要有相 应的文明 语言和文 明行为 ， 知道如何 成为一个 文明的消 费者。
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同学 1： 我想到的文明语言有： “您好，请问这本书多少 钱？ ”、 “我能打开看一下吗？ ”、 “不好意思，请让一下。” 等。 同学 2： 我认为文明顾客的行为有： 不大声喧哗打闹、不 随意品尝散装食品、不随意乱动商品等。 师： 我们在购物时需要培养良好的购物习惯，做一个文明 的消费者。这既是必要的行为规范，也是社会道德的基本要求。 文明顾客的行为和语言还有很多，请大家课后进行补充。 师： 随着生活水平的提高，人们的文明意识越来越强，我 们身边的文明顾客也越来越多了，请听以下的小故事： 同学 3： 我想起一位叔叔，他在挑水果时手一滑，一个苹 果“砰”地掉到地板上，捡起一看，苹果的一面已经烂了。但 那位叔叔依然将苹果放进袋子，旁人不解，他说： “苹果是自 己不小心摔坏的，当然要买走。 ”我觉得我们都要向这位叔叔 学习。（展示情景漫画汇报） 师： 是啊！ 文明就在我们身边，请看—— （此处会播放一段正面的购物视频） 【小结】 师： 文明购物，你学会了吗？ 文明的购物行为， 不仅给自己和他人带来愉悦的购物体验，也营造了良好的购物 环境和社会风气，让我们一起行动起来，为广州这座文明城市 贡献自己的力量。 1. 文明购物人人夸 师： 同学们，现在我国正处于疫情防控期，我们尽量减少 出门，如果确实需要外出购物，一定要做好相应的防护措施， 应该怎么做呢？ 我们来听一听。 工作人员录音： 大家好！ 我是商场的工作人员，这段时间 如果大家来购物，请听从商场的安排，戴好口罩，配合我们做 好体温检测，不乱摸商品，不在超市闲逛、闲聊，缩短选购商 品的时间，选购物品与结账时尽量与他人保持 1 米以上的距离， 谢谢大家的配合。 【总结】 师： 特殊时期有特殊的要求，老师相信，只要人 人讲文明，遵守公共秩序，就能在一定程度上有效阻断病毒的 传播。做一个文明的消费者，我们要做到： 购物言行须文明， 注意尊重和礼貌。 结 合 当 下 疫 情 ，通过 商场工作 人员的录 音 ，告诉 学生特殊 时期如何 做到文明 购物。
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维 权 意 识 不能少 活动一： 雯雯的烦恼 【导入】 师： 评选活动结束了，生活委员雯雯跟老师说起 一件不开心的事情，到底是什么呢？ 我们一起去听听。 （播放 34 页的录音） 情景一： 昨天我去超市买联欢会的小奖品。结账出来时警 报器突然响了，保安非说我夹带了没付钱的商品，要翻看我的 书包…… 师： 如果你是雯雯，你会怎么做？ 向爸爸妈妈求助？ 老实 配合？ 和他们吵架？ 还是打电话报警？ 或者有其它选择？ 请同 学们思考一下，做出自己的选择。（思考五秒） 师： 让我们来听一听法律顾问陈律师的话吧！ 法律顾问： 同学们，超市没有权力搜查雯雯的书包，《中 华人民共和国消费者权益保护法》 第二十七条规定： 经营者不 得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带 的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 师： 同学们，超市不可以对顾客进行搜身，这是侵犯顾客 人身自由权的行为，超市提出这样的要求，我们要明确拒绝， 如果拒绝无效，可以报警。 师： 接下来继续听雯雯的故事。 情境二： 到家后，我发现新买的几支彩笔没水了，就拿到 超市退换，对方却说我拆开了包装就不能退换了，真气人！ 师： 如果你遇到这种情况，又会怎么做？ 跟商家协商？ 去 吵去闹？ 还是觉得算了吧，多一事不如少一事？ 或者还有其他 选择？ 师： 请同学们认真思考，做出自己的选择。（思考五秒） 师： 再次请出法律顾问为我们解答。 法律顾问： 超市不能以拆开了包装为理由拒绝雯雯退换劣 质商品。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财 产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货、弥补损失、赔 礼道歉等。 我们购物时要有自我保护意识，要在正规商店购物，购物 后保留好凭证，了解自己有哪些合法权益。购物时遇到矛盾和 问题，首先要跟商家、厂家协商解决办法，协商未果可以向消 费者协会或工商管理部门投诉，投拆电话是： 12315 师： 原来，雯雯可以要求超市对水彩笔进行退换，如果超 通 过 《雯雯的 烦恼》 引 出生活中 常见的维 权问题 ， 让学生懂 得在购物 过程中要 有 自我保 护和维权 意识 ，学 会如何维 护 自己的 合 法 权 益。
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市不同意，她可以拨打电话向消费者协会或工商管理部门投诉。 活动二： 购物维权我支招 1.帮一帮 师： 听了法律顾问的话，我们知道了在购物过程中遇到侵 犯自己权益的行为，一定要有维权意识，拿起法律的武器，维 护自身的合法权益。下面，请大家运用刚刚学到的方法来帮助 以下的同学解决麻烦吧！ 听，电话响了—— 电话 1： 老师您好！ 前几天，我从面包店买回来一袋面包， 当时没留意包装上的信息，到家后才发现已经过期一天了，我 该怎么办？ 师： 你遇到过这种情况吗？ 谁来解答这个问题？ 同学 1： 我们可以带上面包和购物凭证直接去找店家协商， 一般情况下，店家都会同意退换商品的，如果遇到不讲理的， 我们可以拨打消费者协会的投诉电话： 12315，也可以到工商管 理部门进行投诉。 师： 是啊，遇到类似的情况，我们好好跟店家协商，一般 都有满意结果的。接下来，我们再来听听第二个电话。 电话 2:老师您好！ 最近我妈妈在网上买了一个电饭锅，有 商品“三包”卡，可只用了两天就无缘无故坏了，商家说不能 退货，我该怎么办呢？ 师： 这位同学遇到的是网购问题，谁能帮帮他？ 同学 2： 老师，这个问题我来解答，消费者可以凭“三包” 卡七天内无理由退货。你可以跟店家好好沟通，如果店家还是 不同意退货，建议妈妈拍下电饭锅的照片、聊天记录、交易记 录等向网站平台进行投诉，也可以拨打 12315 向消费者协会投 诉。 师： 这两位同学能把这节课学到的维权小妙招运用到实际 生活中，真了不起啊！ 2.小结 师： 作为消费者，遇到侵权行为时，应该“学会协商与投 诉”（板书） 先和商家进行协商，协商可以解决很多问题，如 果协商不成，再去寻求其他的帮助，拨打消费者协会的投诉电 话，也可以借助媒体的力量予以曝光来维护自身的权益。总之， 我们的“维权意识不能少”（板书） 。 把 上 面学到的 维权知识 运用到实 际生活中 去 ，做到 “知行合 一 ” 。再 次小结发 生消费者 权益争议 的解决途 经。
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课堂总结 升华主题 师： 通过今天的学习，相信大家又学到了不少购物小知识， 雯雯还把这次的购物心得写了下来，我们一起读读吧。 出示： 购物是门大学问，几个要点该记牢。 合格商品才能买，看清包装很重要。 商家要选信誉好，消费别忘留发票。 购物言行须文明，注意尊重和礼貌。 学会协商与投诉，维权意识不能少。 师： 这一节课我们知道了如何做一个文明的顾客，也懂得 了在购物过程中要有维权意识，学会了解决普通的购物矛盾和 问题。我们今天所学的，正是社会主义核心价值观里“文明” 与“法治”的体现。同学们，待到疫情结束时，我们就可以去 开心地购物了。 通 过 购物心得 小儿歌进 行总结。
布置作业 今天的作业： 与家人分享本课学到的购物小知识，并运用到生活中去。 这节课上到这里，同学们再见！
板书设计 买东西的学问 购物言行须文明， 注意尊重和礼貌。 学会协商与投诉， 维权意识不能少。
教学反思：
秉着精益求精的教研精神，本课根据广州市教育研究院姚顺添老师、海珠区教研员郑爱华 老师的指导意见，以科学家的严谨、艺术家的审美，反复推敲、精心打磨的一节课。特殊时期， 通过 QQ、邮件、微信、钉钉、现场交流等多种形式进行集体教研，共同备课，突破了许多教学 重难点，并摸索出了适合学生的线上学习内容。
台上看似简单的 20 分钟凝聚了无数的心血，从备课、制作课件、磨课、录课、剪辑，每 一个环节都不能放松，每一个环节都不能出错 。我们有过“为伊消得人憔悴”的挣扎，也有过 “柳暗花明又一村”的豁然开朗，千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金，尽管本课还有很多不够 完美的地方，但也充分见证了团队智慧的凝结，见证了道德与法治老师们孜孜追求高质量课堂 的教研精神。
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