资源简介

(共35张PPT)
计算机组装与维护
项目6 选购和安装输入设备
选购键盘和鼠标
处理键盘鼠标常见故障
回顾与总结
项目内容
背景故事
客户经常抱怨说，“电脑公司是不是为了节约总体成本，给他们配的是最差的键盘和鼠标，要不怎么用不了多长时间，按键卡滞、鼠标不灵呢！” “键盘鼠标是最基本的输入设备，也是最不起眼的设备，客户往往最后才会考虑它们，忽略了一些技术细节，使用电脑的时候，难以获得良好的体验。”
“作为IT产品的销售员，不应只满足于把货买出去。还应该教育客户，好的键盘鼠标非常有利于身体健康。”
如何选购和安装输入设备
项目描述
键盘、鼠标是计算机最重要的输入设备之一，本项目主要内容有：学习键盘、鼠标接口和分类有关知识，学习挑选键盘、鼠标的策略，安装键盘、鼠标训练，解决键盘、鼠标常见的故障。
熟悉各种输入设备
熟悉学习键盘、鼠标接口和分类
熟知键盘、鼠标的选购策略
熟练安装键盘和鼠标
懂得处理键盘和鼠标常见故障
本项目实训目标
任务一 选购键盘和鼠标
任务目标
目前市面上出售的鼠标、键盘的外形、性能各异，价格也相差很大，从几十元到数百元不等，也为不同层次的人提供了相当大的选择空间。
本任务先学习键盘鼠标的选购策略，并用模拟用户选择合适的键盘和鼠标。如果对技术指标不熟悉，请先阅读任务后面的相关知识，提前做好“功课”
任务一 选购键盘和鼠标
任务准备
亲自到当地电脑市场调查，也可浏览中关村在线（www..cn）,知名网站（如www.），或者查阅相关杂志（如《计算机硬件》、《电脑爱好者》等）。
选购键盘策略
操作手感
做工
是否需要防水
接口类型和连线方式
选购鼠标策略
分辨率
电池的续航能力
延迟性能
需要游戏鼠标？
模拟用户1
【模拟用户1】普通家庭用户，把电脑接在客厅55寸等离子电视上看高清电影。
【需求分析】该用户把电脑接在客厅55寸等离子电视上，只有座在沙发上，在茶几上操作电脑才方便，因为沙发离电脑有3到4米的距离，所以有线键盘的鼠标操作都不方便，考虑用无线键鼠套件。
参考答案
键鼠厂商 罗技
键鼠型号 MK260
选择理由或技术参数 2.4G无线键鼠。
键盘有8个多媒体功能键，方便影音操作。
光电鼠标，鼠标分辨率：1000dpi。
罗技是键鼠最大品牌，质量有所保证。
价格约130元。
模拟用户2
【模拟用户2】网吧业主，一般每二~三年都要更新一批主板及其他核心部件。
【需求分析】网吧配件第一考虑成本和更换频率，第二网吧打游戏者居多，所以选择价廉物美的游戏套件比较实用和划算。
参考答案
键鼠厂商 多彩
键鼠型号 K9000+M388防水手感王
选择理由或技术参数 键鼠的连接方式为有线，线长2m，键鼠有两种接口USB/PS2供选择。
键盘有6个特殊颜色游戏专用功能键，方便操作。按键上的字体为镭射字体，永不磨损。
光电鼠标，鼠标分辨率：800dpi。
键盘有手感极佳专用防水导电膜和防水密封灯罩
多彩也是一线大品牌，品质有保障
价格约90元。
模拟用户3
【模拟用户3】某学校公用机房，承担计算机基础课程、应用软件课程的教学任务。
【需求分析】作为公用机房微机，键鼠作为易耗品，更换快，不宜购买太好的键盘鼠标，以实用为主。为了便于管理和维护，也不能选用需要更换电池的无线键鼠。
参考答案
键鼠厂商 联想
键鼠型号 K4010键鼠套装
选择理由或技术参数 键鼠的连接方式为有线，线长1.5m，键鼠接口PS/2。
键盘按键上的字体为镭射字体，永不磨损。
光电鼠标，鼠标分辨率：1000dpi。
支持防水功能，
联想也是大品牌，品质有保障
价格约55元。
知识链接：键盘的接口
RS232接口又称为“串口”，该接口形式的键盘外观呈“D”形，9针“母头”（公头为主板的RS232接口），两侧有螺杆锁紧机构，用于固定在主板的RS232接口上。数据传输速度低（115kbps～230kbps），不支持热插拔，目前这种接口形式的键盘已经被淘汰。
键盘的RS232接口
知识链接：键盘的接口
键盘的PS/2接口：PS/2接口是ATX主板的标准接口，如小指大小的6针的圆型接口，俗称“小口”。PS/2接口中间方孔是定位用的。一般地，键盘的PS/2接口呈紫色。同样PS/2接口的键盘也不支持热插拔。
键盘的PS/2接口
知识链接：键盘的接口
USB接口。USB作为新型的接口，是新一代计算机广泛使用的接口，与前两种接口相比，USB接口传输率非常高，USB 2.0接口标准已达60MB/s，USB 3.0传输率达到4GB/S。而且支持热插拔。
USB键盘的接口
知识链接：鼠标的接口
和键盘一样，早期的鼠标也采用RS232接口，ATX主板上也配有标准的PS/2鼠标接口，但PS/2鼠标接口呈绿色。USB接口鼠标也是母口（A型插座）。如图所示为PS/2接口和USB的鼠标。
知识链接：鼠标的接口
各种接口之间也能通过特定的转接头或转接线实现转换，例如主板USB口转键鼠PS/2头、主板PS/2口转键鼠USB头，如图所示。
主板USB口转键鼠PS/2头
主板PS/2口转键鼠USB头
知识链接：键盘和鼠标的连接方式
有线连接是最普遍，最常见的连接方式。其优点是价格相对较低，由电脑主机供电不需要额外的电源，而且信号传输稳定，不容易受到干扰，但是，缺点是使用范围要受到鼠标连线长度的制约，在某些场合应用不方便。
无线连接方式没有连线的束缚，可在离主机较远距离的地方使用，特别适用于某些特殊场合；其缺点是价格相对较高，需要额外的电源，必须定期更换电池或充电，而且信号传输相对易受干扰。
知识链接：键盘和鼠标的连接方式
无线连接的具体方式可分为红外，蓝牙，无线电（2.4G）等等。其中红外技术由于传输距离太短，这样的产品在市场上极难找到。而蓝牙键鼠首选需要主机有蓝牙适配器，它与蓝牙的键鼠通过配对才能使用。
无线键鼠的接收器
任务二 处理键盘鼠标常见故障
任务目标
键盘鼠标是输入设备，电子电路简单，使用十分频繁，发生故障的机率也大。本任务列举键盘鼠标常见故障现象，分析其原因，介绍故障处理办法。
鼠标故障现象与处理
【故障现象1】笔记本电脑上无线鼠标的光标不动。只能在触摸板来动光标。
【故障分析】很可能是接收器没有接收到信号
【处理办法】首选检查鼠标电池电量。正常情况下，当插入电池时，红灯会亮。鼠标不用时，应该关闭电源，或者自动断电。然后要注意发射器和接收器需要通过“对码”来找到对方，不要用不同“对码”的接收器和发射器。
鼠标故障现象与处理
【故障现象2】光标不动或时好时坏，用手推动连线光标抖动。
【故障分析】电缆芯片断线
【处理办法】拆开鼠标，将电缆排线插头从电路板上拔下，并按芯线的颜色与插针的对应关系做好标记后，然后把芯线按断线的位置剪去5cm~6cm左右，将芯线焊在孔形插针的尾部。
鼠标故障现象与处理
【故障现象3】灵敏度变差。具体表现为移动鼠标时光标反应迟钝，不听指挥。
【故障分析】原因可能有（1）发光管或光敏元件老化；（2）光电接收系统偏移，焦距没有对准；（3）外界光线影响；（4）光电板磨损或位置不正。
【处理办法】如果是第（1）种情况，只有更换鼠标如果是第（2）种和第（4）种，可送修。如果是第（3）种，在鼠标下垫上垫子，不能在反光的台面上滑动。
鼠标故障现象与处理
【故障现象4】鼠标光标位置不定或经常无故发生飘移。
【故障分析】可能原因有（1）外界的杂散光影响，（2）电脉冲干扰，（3）或者晶振质量不好导致工作频率不稳或产生飘移。
【处理办法】如果是第（1）种，只能更换鼠标，因为鼠标的透光性太好，影响了内部光信号的传输。如果是第（2）种，要检查板子上是否有虚焊的点，有就补焊。如果是第（3）种，只能换鼠标。
键盘故障现象与处理
【故障现象1】开机检测不到键盘或键盘错误。
【故障分析】可能是没有连接键盘。
【处理办法】检查键盘接口，与主板接口接触是否良好（拔下重插一下即可）。如果没有问题，可用“排除法”来确定当前主机接口或键盘是否正常。如果是无线的，则要检查电源是否打开或电池电力是否耗尽
键盘故障现象与处理
【故障现象2】键盘灯时亮时断。
【故障分析】一般是由键盘线断路或接触不良引起的
【处理办法】拆开键盘查找铜线出现断裂的地方，把断裂处的键盘线剪断，按原先线的排列顺序重新焊接到电路板上即可。
键盘故障现象与处理
【故障现象3】按键弹起不灵
【故障分析】键盘使用时间长了，部分按键在长期强力的敲击下，该键下的塑料胶碗受损，可能会出现弹起不灵的故障，即敲击该键后，键帽不会自动弹起来
【处理办法】如果有废键盘，从上面抠下对应的按键替换之。如果没有，只能更换新键盘。
键盘故障现象与处理
【故障现象4】部分按键无效，一般有规律地集中为一排或几排。
【故障分析】这是由于键盘内部线路出现断路引起的
【处理办法】如果出现的面积较大，已经没有维修意义了，不如更换新键盘。
键盘故障现象与处理
【故障现象5】按键错误。表现为某个键长通，或按一个键出现几个字符同时键入，或按此键出现其他字符的情况。
【故障分析】这种情况一般是由于键盘内部线路短路造成的。
【处理办法】仔细清理键盘塑料线路板，看有无杂质影响电路导通。情况严重时不如更换新键盘。
回顾与总结
知识技能与结构
键盘鼠标选购与安装
知识
技能
购买键盘鼠标
分析核心需求
键盘鼠标选购策略
安装键盘鼠标
USB插接法
PS/2接法
键盘鼠标常见故障分析与处理
识别常用元器件
故障分析
键盘鼠标接口
无线连接方式：蓝牙和2.4G无线
光电鼠标的分辨率DPI
无线键鼠接法
素养
按规范操作
爱护硬件设备
及时更新IT产品知识
职业分析
谈单员（或广义上的业务员）是各大电脑城、IT产品卖场必不可少的岗位，他们并不亲自动手操作。下面是某公司谈单员的入职要求：
职业素质 知识和技能
对客户热忱，有礼貌，有一定亲和力。 尊重客户，愿意倾听客户诉求。 能分析客户的需求，能迅速抓住核心需求。 熟悉键鼠市场主要品牌、型号、价格区间。主动收集供货商信息。
熟悉键鼠术语，对结构了如指掌。
安装键鼠准确到位。 。
实例一
Thank you!

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