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(共37张PPT)
非
暴
力
沟
通
沟通小达人系列
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沟通小达人系列
CONTENTS
01
观察与评论
02
体会和表达感受
03
了解自己的需要
04
提出请求
不是要求我们不做任何评论、只是强调区分观察与评论的重要性
区分观察与评论 01
区分观察与评论
观察
指我们直接看到、听到、闻到、尝到、触到的。
今天我没有看到他来上课。
评论
观察所得出的想法和解读。
他不是一个好学生。
你看到了什么？
我看了什么...
一个非常凌乱的房间
东西到处乱放
这房间的主人肯定很不讲卫生
......
书和袋子放在地板上
地上有纸屑
几件衣服、裤子、衣架放在床上
......
倾向于听到的是批评
倾向于听到更容易接受的客观事实
就知道让我学习、从来都不在乎我的感受！
放松、信任
从上完网课到现在、半个小时里、妈妈提醒了我三次去写作业。
委屈、愤怒
1.你太霸道了！
2.亮亮一周完成了五篇作文。
3.我觉得自己不适合穿红色的衣服。
4.今天妈妈看起来非常开心。
5.妹妹这周有3天早上6点起床。
6.本周五次语文作业我都被老师评为优秀作业。
数字1表示评论，2表示观察，在评论区输入你的答案吧！
区分观察和评论
评
观
评
评
观
观
1、2、1、1、2、2
体会和表达感受 02
什么是感受？
感受
感受是外境与内心的核心介面//个体对外界的所以理解和认知、经验的累计都基于感受。
根据外界环境不同，我们内心会有不同的感受。
具体什么感受，来源于认知和经验。
感受---环境。 感受不同---经历和受教育程度
你现在有什么感受、请用三个词来形容...
开心
负责
很搞笑
感动
感受
想法、评论
1.我觉得他很负责。
2.把事情交给他做、我真的很放心。
3.我觉得我被误解了。
4.我现在感到很委屈。
5.我们班赢了比赛、我真的太兴奋了。
6.他们一起玩不带我、我觉得他们不喜欢我。
数字1表示“是”、2表示“不是”、在评论区输入你的答案吧！
以下哪些话语是表达感受
不是.2
是.1
不是.2
是.1
是.1
不是.2
2、1、2、1、1、2
感受词汇表
用来表达我们的需要得到满足时的感受：
兴奋、喜悦、欣喜、甜蜜、精力充沛
感激、感动 、振奋、开心、兴高采烈 ... ...
你还能补充哪些词汇呢？
感受词汇表
用来表达我们的需要没有满足时的感受：
害怕、担心、忧虑、焦虑、着急、心神不宁
灰心、气馁、生气、厌烦、不满、不耐烦... ...
你还能补充哪些词汇呢？
请根据他们的语言和表情，猜一猜他们的感受...
轻松、高兴...
委屈、失落...
得意、开心...
了解自己的需要 03
什么是需要呢？
需要，是指人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态，通常以对某种客体的愿望、意愿、兴趣等形式表现出来。
人缺某些东西---想得到它---希望得到、努力得到
能感受、表达到自己的需求
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如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。
反之，如果直接说出我们的需求，其他人就较有可能做出积极的回应。
你们叫我的外号，真是太可恶了，你们也不是什么好东西！
你们叫我的外号，让我感觉很难过，因为我很需要得到你们的尊重。
评论
需要
能感受、表达到自己的需求
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你们偷看我的日记，真是太过分了！
你们偷看我的日记，让我感觉很 ，因为我很需要 。
评论
需要
难过
尊重
能感受、表达到自己的需求
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从来都看不到我的优点，你们都不关心我。
你们从来都看不到我的优点，让我感觉很 ，因为我很需要 。
评论
需要
委屈
认可
如果我们能体察他人的需要，能够很好的避免情绪冲动，做出冷静的回馈，有效促进彼此之间的感情
能体会，察觉别人的需要
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生气、委屈
作业到现在都没写完，今天肯定又没有好好听课！
我很关心你的学习状态，希望你能好好听课。
平静
我知道您希望我能够认真对待学习，看到我还没写完作业有点着急，不过今天作业有点多，我会尽快写完的。
能体会，察觉别人的需要
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能体会，察觉别人的需要
以下三句话包含哪些需求，请你分别体会一下
1.你看人家小明，学习那么主动，再看看你，太懒散啦！
2.我已经跟你说了，这样不行，你要是不听话，将来后悔可别哭。
3.都多大了，刷碗这点小事都做不好，将来你可怎么办！
关心学习状态，希望你有更高的学习效率。
希望你能不受伤害，保护好自己。
看重你的自理能力的提升，希望你能
掌握更多的生活技能。
最后...
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面对亲近的人，我们的需求和期待会更多，更要好好体会，用心珍惜。
提出请求 04
提出请求，希望得到满足
提出具体请求，避免抽象语言
理解与宽容！
我表达自己的观点时候，我喜欢你们先安静听。
如何提出请求
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区分命令与请求的区别
我想自己挑选自己喜欢的鞋子
提出请求的人如果批评和指责那就是命令；
如果利用对方内疚来达到目的也是命令。
请帮我打开窗户好吗？
非暴力沟通四要素
观察
感受
需要
请求
能感受、表达到自己的需求
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你们偷看我的日记，让我感觉很难过，因为我很需要尊重，
观察
感受
需要
请求
请你们不要再翻看我的日记。
非暴力沟通的运用
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课间休息，妈妈给你端了一杯水进房间，看到你和班里的同学在网上聊天，立刻紧张起来，告诫你要好好学习，不要浪费时间。听到妈妈这么说，你内心里挺委屈的，每次认真上课的时候没人看到，只要自己稍一放松， 立刻就被抓到。
请你应用我们之前所学非暴力沟通的要-观察、感受、需要，再加上你的请求，给妈妈一个反馈。
非暴力沟通的运用
我听到您嘱咐我好好学习，不要聊天
观察
我感觉到有点委屈
感受
因为我在乎父母对我学习态度的看法
/父母-看重我学习的状态
需求
我想休息十分钟和同学聊聊天，放松一下
请求
听到您这么说，我真的好委屈啊，我刚刚上课可认真了， 不过刚刚下课放松一下就被抓到啦，好冤枉啊！我希望能够稍微休息一下，
好不好。
非暴力沟通的运用
今天家庭会议，爸爸妈妈让我畅谈复学后自己的学习计划，我内心有些小激动（终于轮到我说啦!）可没想到，我刚说个开头——复学后我要……妈妈就把话头接过去了∶"复学后第一要紧的事情就是把你的数学成绩提高上来!"爸爸立刻应和起来，开启吐槽我的模式·…我宝贵的发表自己观点的机会就这样丧失了吗
请你应用我们之前所学非暴力沟通的要素·观察、感受、需要，再加上你的请求，给父母一个反馈，把发言的机会争取回来。
非暴力沟通的运用
我看到你们没等我说完就开始谈论我的数学成绩
观察
失落、委屈、生气
感受
我需要得到你们的尊重
父母看重我的数学成绩
需求
请你们先听我说完自己的看法
请求
我知道你们都着急我的数学成绩，你们先听我说完自己的计划，然后在给我提意见，好不好？
非暴力沟通五要素
4
观察
感受
需求
请求
留意发生的事情,我们此刻观察到什么
此刻，我的感受如何
说出哪些需求、愿望等..
为了改善生活，我的请求是什么
总结/计划/教育/教学/汇报/工作
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THANKS

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