资源简介

2.4《买东西的学问》教学设计
教材分析：
《买东西的学问》是主题四“我们的社区生活”第四条“学习选购商品的初步知识，能够独立地购买简单物品，文明购物。具备初步的消费者自我保护意识，”以及《青少年法制教育大纲》“初步了解消费者权益保护”而编写的。第二课时包括两个板块“购物讲文明”和“维权意识不能少”。板块三“购物讲文明”，从行为规范的角度引导学生爱护商品，尊重营业员，遵守社会秩序，做文明消费者。板块四“维权意识不能少”，引导学生在购物过程中要有自我保护意识，知道如何维护自己的合法权益。
学情分析
消费活动是学生社会化的重要渠道，四年级的学生已经有一定的消费经验了。但是由于缺乏生活经验和自我保护能力，在购买商品中容易出现一些纠纷，容易成为消费中的弱势群体。
素养目标
1.学生通过观看视频找出文明和不文明的购物行为，交流不文明购物行为导致的后果。培养学生良好购物品质及购物习惯，并运用于生活实际。提升道德修养。
2.学生通过搜集生活中的购物侵权行为及维权方法，认识到消费者要依法维护自己的合法权益，增强法制观念。
3.通过讨论汇报，能够表达自己的感受和见解，倾听他人的意见，做到理性平和。
教学重点及难点
重点：养成良好的购物习惯，遵守购物行为规范，做文明消费者。
难点：认识到消费者要依法维护自己的合法权益，提高自我保护意识，具
有一定维权意识。
教学过程及意图
（一）复习导入
同学们，通过上一节课的学习，你收获了哪些买东西的学问？购物是我们生活中最常有的行为之一，我们要掌握购物技巧，避免购物麻烦，同时也要讲究购物文明，树立维权意识。今天我们继续探究《买东西的学问》第二课时的内容（板书课题） 设计意图：复习旧知，引出新知。
（二）情境再现，购物讲文明
师：学校要开联欢会，昨天生活委员雯雯在妈妈的陪同下去超市购买联欢会的小奖品，雯雯用镜头记录了在超市购物的几个情景，请同学们认真看哪些是文明购物行为，哪些是不文明购物行为？
生：配合工作人员测量体温，出示行程码是文明的购物行为
师：你去超市时是怎么做的？
预设：生 1我去超市时带好口罩，配合工作人员测量体温，出示行程码，一切正常才进入。
生 2排队间隔一米距离。
师小结并适时副板书:在新冠疫情防控常态化的现在，我们进入场所买东西要佩戴口罩、主动扫码测温，出示行程码，不仅是积极配合国家、社会做好疫情防控工作，也是文明购物的行为。
副板书：积极配合，主动测温雯雯和妈妈在测量体温，出示行程码后，顺利进入超市，刚进超市他就看到了这一幕，你同意这位叔叔的做法吗？
预设 1成年人的身体很重，这样做会损害购物车的使用寿命
预设 2这样还存在安全隐患
教师小结：超市里人和货物本来就多，看到这样蛮横的消费者，真替它们担心。不仅会损伤公物，还会不小心撞伤自己和其他顾客，这种不文明的购物行为是不可取的。文明购物，你想给他什么建议呢？
生答师点评：是啊，超市属于公共场所，作为消费者我们应该爱护公物、遵守秩序与要求，更重要的是要关注自己与他人的安全。你们真是文明的消费者!副板书：爱护公物，关注安全
4、师：雯雯来到文具区给买彩笔，正好碰见了他的好朋友刘晓明在买文具盒，你赞同刘晓明的做法吗？如果你是刘晓明，你会怎样做？
预设 1主动和营业员打招呼，使用文明语言
预设 2遵守商场规定不随意拆包装
预设 3不想买了，轻轻的放到柜台上，说麻烦阿姨，我不想要了
师小结：在你们的交流中，老师听到了“请、您好、谢谢”这样的语言，真是讲文明懂礼貌的小顾客。
师：彩笔买好了，雯雯和妈妈来到零食区，他发现一个顾客把不想要的牛奶随手放到了旁边的货架上，拿了的东西又不想要了，我们应该怎么处理呢？
预设 1不想要的商品放回原位
预设 2随意放置会给售货员增加额外的工作负担
预设 3如果售货员没有及时发现，商品可能会损坏，给商家带来损失
师小结：遵守规则，有序购物（副板书）随身全民素质的提升，我们身边的文明行为也越来越多，请你想一想，你在购物时发现过哪些文明的行为呢？
预设 1不乱捏水果 副板书（板书轻拿轻放、避免揉捏）
预设 2不随便品尝散装食
预设 3不浪费食品袋
预设 4随手关冰柜
预设 5结账排队预设 7售货员帮我们拿东西不说谢谢、辛苦了~~
师：你们真是生活中的有心人。通过大家的交流，我们发现文明的购物行为通常体现在
哪些方面？
（教师通过引导学生概括副板书的行为）
主动测温、爱护公物、轻拿轻放，这是行为文明；使用礼貌用语、尊重他人，这是语言文明。
（板书语言行为）购物时讲文明这既是必要的行为规范，也是社会道德的基本要求。
设计意图：
此版块让学生细致观察视频里消费者的购物行为，对他们的言行进行辨析。从而让学生知道如何做一个文明的消费者，并归纳总结出购物讲文明包括语言文明和行为文明两个方面。此环节突破了教学重点。
过渡：采购终于结束了，雯雯看上去有点不开心，她遇到什么事情了呢？（播放微课）
（三）小组合作，维权意识不能少
购物时，我们要讲文明有礼貌，但是在遇到侵犯自己权益的行为时，我们也要学会维护自己的合法权益。
（板书维权意识不能少）
不只雯雯会遇到购物麻烦，我们在平时购物时也经常会遇到。如果你遇到这些事情会怎么做呢？接下来，请根据各小组课前搜集的购物侵权行为及维权方法进行小组合作学习，请看合作要求
1、一组演一演：警报器响了，保安要搜身
生:我们小组用表演的方式解决警报器响了，保安要搜身，该不该配合呢？
生：同学们，当我们购物时遇到被强制搜身或检查时，你知道该怎么做了吗？
预设：找商场经理解决；勇于说不，维护自己的人身自由等师拓展：搜身的行为是违法的，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条规定：经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。当我们购物时，如若遇到不法商家强行搜身或检查时，要勇敢的说不，必要时用法律来维护自己的合法权益。
2.二组：彩笔没水了到超市退换
生：我们小组遇到了和雯雯一样的购物麻烦，新买的彩笔拿回家后，发现有几支没水了，拿到超市退换，对方却说我们拆开了包装不能退换了。针对这个麻烦，我们小组成员们处理意见不统一，想请大家帮帮忙
生：我认为就是一盒彩笔，花不了多少钱，自认倒霉算了，以后再不去这家买东西了。
生 2：这可不行，我们就应该把这些坏了的彩笔狠狠地扔到结账台上，和它们吵，是它们销售劣质商品。
生 3：我觉得我们还是去找超市经理，让他来处理；如果仍然不予退换，我们就投诉它们。
生 4：同学们，我们应该采取谁的建议呢？学生交流老师也想来给你们支支招，关于退换货的问题，我们来听听消费者协会的专业人士是怎么说的（出示录音）你们知道怎么做了吗？
生 5：知道了，谢谢同学们和老师的帮助。遇到侵权行为时，我们应先与商家协商，协商不成可以拨打消费者协会投诉电话：12315进行投诉（板书协商 12315）
1.国际消费者权益日（标志）为了扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。国际消费者联盟组织于 1983年确定，每年的 3月 15日为国际消费者权益日。在中国，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，1999年 3月 15 日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了 12315消费者申诉举报专用电话。
师过渡：购买原价商品出现质量问题，我们可以找商家进行退换；可是在购买打折商品时，商家往往会标明：打折商品，一经售出，概不退换。如果我们购买的打折商品存在质量问题，是否就要自认倒霉呢？
下面我们一起来听听三组同学的有针对性的解决了这个问题
3、三组：购买打折电饭煲使用半个月坏了，商家却说打折商品一经售出不能退换
生 1：关于打折商品一经售出概不退换这个问题，我们小组课前查阅了相关资料。消费者购买商品，是要发挥商品的正常使用价值。商品出售后在有效的使用期内要保证能够正常使用，这是基本的道理。
生 2：我国《消费者权益保护法》规定，经营者应当保证正常使用商品或者接受服务的情况下提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货。
生 3：针对打折商品，我国《零售商促销行为管理办法》第 18条明确规定：“零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。”因此商场不得以打折为由而拒绝退货，“打折商品一经售出，概不退换”的说法是没有法律依据的。
生 4：所以当我们购买打折商品在保修期内损坏了，我们应该拿着发票到商店退换，如果商家就是不肯退换，我们可以打 12315投诉或者借助媒体的舆论帮助我们退换货。
生 5：同学们，有法律的保护，有发票作为凭证，即使是打折商品，我们也能有效维权。
师小结：听了三组同学的介绍，如果你购买的打折商品出现质量问题，你知道该怎么做了吗？
（学生交流）
师：近期，市面上兴起了一款集卡兑奖游戏，学校门口的商店每天都吸引
不少同学去买，据说只要集齐卡片能中万元大奖呢，是真的吗？我们来听听四组同学关于这个问题的交流展示
4、四组：在学校门口文具集卡兑奖，花了好多钱也没有集齐中奖贴纸。
生 1：今年的 315晚会也曝光了这样一个事例，我们一起来看看吧。
生 2：我也曾经在学校旁边的文具店兑过奖，买了很多次也没有集齐，我不想继续买了，商店老板说只要坚持，幸运肯定会降临到你头上。我听了老板的话又买了几次，没有中奖就放弃了，看了视频我才知道原来我也被骗了。
生 3：作为小学生，我们要有自控力，摒弃这种不劳而获的心理。当遇到解决不了的问题时，要寻求父母、老师的帮助。
生 4：我们是消费者，自己的权益要通过自己的行动维护。我们识破老板的阴谋后，应该告诉更多的消费者，不要上当受骗，并且要拨打 12315投诉。
师：感谢各小组的精彩展示，相信大家在解决这些购物麻烦的同时，也学会了如何正确维护自己的合法权益。
师：最近市民任先生购买了一辆比亚迪汽车遇上了麻烦，他是怎么解决的呢，我们来看看吧。
师：当我们购物遇到麻烦不能忍气吞声，自认倒霉，而是应该像任先生一样先与厂家协商，协商不成可以借助媒体的舆论或者拿起法律的武器维护自己的合法权益。
设计意图：此环节创设四个情境，学生通过课前搜集的购物侵权行为及维权方法进行小组合作学习，引导学生了解消费者维权的合法渠道，提高维权意识。
（四）总结提升
1.中央广播电视总台联合国家政府部门为维护消费者权益在每年 3月 15日晚共同主办并现场直播的公益晚会。每一届 315晚会都在为维护消费者权益、规范市场经济秩序、完善法律法规而努力。
播放 12315公益广告对于消费者来说，315不仅仅是一个日期，他更是一个符号和象征，代表着公平、正义和秩序。
2.谈收获
师：通过本节课的学习，你知道以后购物时应该怎么做了吗？指名回答。
师：购物学问可不少，很多都需你知道。作为一名小学生，我们要树立文明购物的意识，做到讲文明有礼貌，但是在遇到侵犯自己权益的行为时，也要学会协商与投诉。希望同学们能通过课堂所学，在以后购物时做到文明购物，正确维权。
（五）课后实践二选一
1. 到超市体验售货员的一天
2. 宣传文明购物和正确维权的重要性，做文明购物、正确维权的宣传员。
设计意图：
本节课的设计，以“购物”贯穿始终，由超市的购物情境引出问题，通过观察、辨析、小组合作，紧扣主题，层层深入，引导学生认识到文明购物的重要性，以及树立消费者权益保护意识。
板书：4、买东西的学问第二课时购物讲文明 语言
积极配合 主动测温 行为
爱护公物 关注安全
维权意识不能少 协商
遵守规则 有序购物 投诉 12315
轻拿轻放 避免揉捏

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