资源简介

(共10张PPT)
沉静训练
倾听
出示调查结果：你认为倾听重要吗？
发放问卷：44份
回收问卷： 44份
认为倾听重要的人数：44人 占100%的比例
我们为什么需要倾听：
（1）掌握准确的信息，完成目标。
（2）了解讲话人的态度、感受，调节我的表达、做出恰当的判断。
(3)因为专注，给予对方表达的空间，能够让对方在心理上得到尊重，构建和谐的人际关系。
……
我们的倾听案例
你觉得倾听者是谁？
你观察到他为什么能做得怎样好？
我们的倾听案例
你在其他情况下还观察别的好的方法吗？
如何学会倾听（方法）
身体方面：
1）停止无关的动作；
2）关注和观察讲述者的眼神、表情。
3）身体朝向讲述者，略前倾；
4）不时用点头或者“嗯”、“是吗”、“然后呢”……回应讲述者。
精神方面：
1）注意力集中；
2）努力听清内容的关键点：时间、地点、人物、事件、原因，以及对方的观点；
3）虚心听取对方的讲述内容和观点，不随意打断；
4）有不明白或不理解的地方，询问对方或向对方澄清，进行沟通；
5）如果对方讲述的内容重要，则在对方讲完后复述关键点。
情绪方面：
迅速调整，回复到安静的状态。
我们昨天都干了什么
两两练习：
每人分别说一件自己昨天发生的最想分享的事情（每人2min）
说完之后对方按刚才讲的要点把对方讲的内容概括复述一遍，然后让对方打分（0-10分），看自己做的怎样。
人生是座小山，不管选择什么样的顶峰，只要愿意爬，总会有合适的路。
总结
真诚地倾听是良好人际关系的基础，也是把事情做好做对的关键之一。
真诚地倾听，不仅要听话语的内容，更要倾听说话者的态度和感受。
真诚地倾听，不仅要用耳朵听，也要注意自己的肢体语言和眼神表情。
不仅要用耳听内容，更要用心“听”情感

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