资源简介

(共23张PPT)
《社区服务我体验》
浙教版七年级上册
教学目标
1、劳动观念：懂得劳动创造人、劳动创造美好生活的道理，增强服务劳动促进社会和谐的意识。
2、劳动能力：掌握社区工作服务流程，能够积极参加社区体验活动，并进行活动总结。
3、劳动习惯和品质：培养善于观察、积极创新、乐于分享的品质 。
4、劳动精神：在劳动中不断追求创新，开拓自己的思维，树立奋斗、创新的劳动精神。
新知导入
社区工作的落实，离不开社区工作者的辛勤劳动。有了社区工作者的爱心和责任心，社区生活才更加便捷、融洽。
新知导入
一个社区管辖的范围是按照一定的区域划分的。在这个范围内，需要管理的事务、提供的服务，都由社区工作者来完成。他们如何做才能让居民享受到良好的服务呢？
新知讲解
1.亲戚要过来住上一段时间，要怎么办理暂住证呢？
2.最近东面临街的店铺声音很大，吵得我晚上都睡不着，是否可以让社区工作者去沟通一下？
3．假期很想跟社区里的小朋友一起学习。
日常生活中，你有没有遇到过以下这些问题？你是如何寻求社区的帮助的？
新知讲解
出具证明服务流程
1.引导员接待
2.引领到社区服务窗口
3.了解用途并出示有效证件
4.工作人员开具所需证明
5.填写登记表
6.服务完成，领取证明
社区学校什么时候开放？社区服务中心为居民提供服务，需要按照一定的流程来进行。以“出具证明服务”为例，请你探究其他服务项目的流程。
拓展延伸
居民医保指南服务流程
1.引导员接待
2.引领到社区服务窗口
3.了解用途并出示有效证件
4.按照要求填写申请表，明确参保资格
5.由指定金融机构扣除居民医保
6.服务完成，领取社会保障卡
“居民医保指南”服务流程
新知讲解
有些服务社区可以直接提供，有些服务社区不能单独提供，需要辖区单位和有关部门协同开展。服务业务大致分为三种情况：
社区服务流程
新知讲解
对于居民反映的社区附近噪声太大的问题，社区工作者是如何处理的？请你把了解到的情况写在下面的方框中。
1、社区劳动者向相关产生噪音的个人与单位进行友好沟通，进行协商，共同解决噪音问题。
2、若沟通解决不了问题向相关部门进行检举和控告。
3、情况严重可请求民警进行中间沟通调解。
新知讲解
社区除了办理一些服务业务外，还会举办一些主题活动，比如关爱老人、反邪教教育等。这些活动，不仅能够营造良好的社区文化氛围，更能够促进居民团结，推动社区自治。
新知讲解
想要更好地开展社区活动，工作流程十分重要。
开展社区活动的工作流程
活动步骤 活动细节
活动设计 做好科学的需求分析，应结合其年龄结构、空闲时间、文化水平、参与意愿等方面，做好调研分析，精准设计活动内容。
制定方案 一份完整的社区活动方案应该包括活动主题、活动背景、活动理念、活动目标、活动时间、活动地点、招募方式、参与人员、活动内容、活动流程、人员分工、预计风险与应对策略、活动物资、活动预算等部分。
活动执行 活动筹备 对象招募、筹备会议、物料准备、场地布置、资源链接、活动预演。
活动开展 角色明确、活动引领、计划调整、处理突发事件。
活动后期 场地收拾、活动复盘、活动宣传、个别跟进、资源答谢。
新知讲解
活动1：
花艺老师向大家介绍常见植物名称以及如何给植物浇水、施肥等。
慧慧协助社区工作者一起组织了青少年“亲子护绿”活动，活动共邀请了社区30多户家庭参与。
组织参与
老师讲解
新知讲解
活动2：
开展家庭“绿色我家”盆栽种植活动。
亲子活动
亲子活动
新知讲解
活动3：
邀请亲子志愿者开展“入户赠绿”行动，积极动员居民共同参与“美丽家庭、和谐社区”建设。
“赠绿”行动
拓展延伸
社区举办暑假活动：孩子们体验各行业辛苦
劳动评价
评价内容 达成情况
了解社区工作服务流程
知道社区开展活动的一般流程
能参加社区体验活动，并进行活动总结
能增强服务劳动促进社会和谐的意识
请同学们给自己本节课的表现打个分吧！
劳动反思
1、社区工作中很多项目的服务流程存在差异，社会工作者该如何更好地提供服务呢？
举例：社区服务窗口分类，按照不同的需求进行分类办理。
2、在社区活动策划、组织和实施过程中，流程多、事项细，你觉得最困难的工作是什么？
举例：社区居民对于一些活动的积极性不高；要调动社区居民参与活动的积极性，从居民角度出发，设身处地地举办一些益民的活动。
课堂练习
请同学们到附近的社区参加一次体验活动，体验社区服务工作，写下你的劳动感受，思考当前社区管理工作中的一些问题及优化服务的策略。
举例：
1、社区组织的独立性不强。
缺乏自身的独立性，不能独立行使自身的职能并承担相应的责任。
2、社区组织缺乏影响力。
部分居民对社区服务信任程度低，有问题不会放在社区组织中去解决。
课堂总结
本节课我们了解了社区工作的服务流程以及开展活动的一般流程，认识到社区劳动者们不仅办理服务业务，还会举办一些主题活动，提高了我们服务劳动促进社会和谐的意识。
板书设计
社区服务我体验
社区服务流程
社区开展活动的工作流程
“亲子护绿”活动
作业布置
请同学们根据身边实际情况进行了解和分析，尝试对社区工作存在的问题提出合理的建议。
谢谢
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