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第八课 做合格的消费者
第二课时 “上帝的权利”
学习目标 了解法律赋予消费者的合法权利，
学习重点 明确消费者拥有的合法权益受法律保护，要依法维护。
学习过程 一、明确目标 二、自主学习，消化提炼教材（阅读教材P87—P90，并完成下列检测题）
1. 日常生活中有许多法律保护我们的经济生活，如 民法通则 产品质量法 商标法 反不正当竞争法 广告法 都有保护消费者权益的规定，但是不系统、不集中、不方便。为了保护消费者的合法权益，我国于1993年颁布了专门维护消费者合法权益的《_________ ___________》，从此消费者有了保护神。
2.消费者权益保护法的重要作用有哪些？
3.《消费者权益保护法》规定了消费者可享有的权利有哪些？
4.读88页《玻璃门该谁赔？》，你认为秦先生该交这400元钱吗？
5.国际消费者联盟组织于1983年正式确立每年的____________ 为“国际消费者权益日”。
三、展示、交流、订正
四、合作思辨
1.请你断案：阅读89页四个案例，分析在这些案例中，经营者损害了消费者的什么权利？或者消费者行使了什么权利？
案例一：
案例二：
案例三：
案例四：
2. 你和你的身边人在购买商品和接受服务时，合法权益有被侵害的现象吗？试举几例。
课堂小结
六、达标训练
1.某顾客到一超市为母亲买生日蛋糕，可蛋糕的生产日期竟然是第二天。这种“早产”蛋糕的经营者侵犯了消费者的（ ）
A、 自主选择权 B、 知情权和安全权 C、依法求偿权 D、 获得教育权
2.小红发现自己购买的运动鞋刚穿了三天，鞋底就断裂了，于是找到商家要求退货或赔偿损失。小红的行为是在维护消费者的（ ）
A、 自主选择权 B、 依法求偿权 C、 人格尊严权 D、 安全权
3.某校八年级学生小刘一天从某书店出来时，店员因怀疑他偷了书店的书而强行搜查了他的书包，店员的这一行为侵犯了消费者的（ ）
A、 安全权 B、 依法求偿权 C、人格尊严权 D、 自主选择权
观察漫画，完成4——5题
4．漫画中的保健品公司夸大其产品作用，虽没有给消费者造成身体上的伤害，却使消费者花了不少冤枉钱，这主要侵犯了消费者的
A．自主权选择权 B．隐私权
C．生命健康权 D．真实情况知悉权
5．漫画中的消费者上当后，应采取的正确做法是
A．忍气吞声，自认倒霉
B．向消费者投诉，以获得合理赔偿
C．纠集家人冲砸该公司
D．威胁该公司，以获取巨额赔偿
第二课时 “上帝的权利” 参考答案
二、自主学习
1. 我国于1993年颁布了专门维护消费者合法权益的《__消费者权益保护法_______ ___________》，从此消费者有了保护神。
2.消费者权益保护法的重要作用：（1）有利于保护消费者的合法权益。（2）有利于维护市场秩序。（3）有利于促进社会主义市场经济健康发展。
3.《消费者权益保护法》规定了消费者可享有的权利有哪些？
安全权、知情权 、自主选择权、公平交易权 、 依法求偿权、结社权 获得教育权 、受尊重权、 监督权。
4.读88页《玻璃门该谁赔？》，你认为秦先生该交这400元钱吗？
我认为案例中的庄园玻璃门无任何禁示标志，说明庄园所提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，同时也侵犯了秦先生的权利，让我判此案的话，我判秦先生不交这400元钱，而且还应该向庄园索赔。依据是：《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。”
5.国际消费者联盟组织于1983年正式确立每年的___3月15日_________ 为“国际消费者权益日”。
四、合作思辨
1.请你断案：阅读89页四个案例，分析在这些案例中，经营者损害了消费者的什么权利？或者消费者行使了什么权利？
案例一： 侵犯消费者安全权、消费者行使监督权
案例二： 侵犯消费者人格尊严权
案例三： 侵犯消费者自主选择权
案例四： 侵犯消费者公平交易权
2. 你和你的身边人在购买商品和接受服务时，合法权益有被侵害的现象吗？试举几例。
酒店不许自带酒水——
用工业原料加工肉松——
顾客遭超市非法搜身——
出售无生产日期的产品——
多所小学得学生“营养午餐”食物中毒——
六、达标训练
1.某顾客到一超市为母亲买生日蛋糕，可蛋糕的生产日期竟然是第二天。这种“早产”蛋糕的经营者侵犯了消费者的（ ）
A、 自主选择权 B、 知情权和安全权 C、依法求偿权 D、 获得教育权
2.小红发现自己购买的运动鞋刚穿了三天，鞋底就断裂了，于是找到商家要求退货或赔偿损失。小红的行为是在维护消费者的（ ）
A、 自主选择权 B、 依法求偿权 C、 人格尊严权 D、 安全权
3.某校八年级学生小刘一天从某书店出来时，店员因怀疑他偷了书店的书而强行搜查了他的书包，店员的这一行为侵犯了消费者的（ ）
A、 安全权 B、 依法求偿权 C、人格尊严权 D、 自主选择权
观察漫画，完成4——5题
4．漫画中的保健品公司夸大其产品作用，虽没有给消费者造成身体上的伤害，却使消费者花了不少冤枉钱，这主要侵犯了消费者的
A．自主权选择权 B．隐私权
C．生命健康权 D．真实情况知悉权
5．漫画中的消费者上当后，应采取的正确做法是
A．忍气吞声，自认倒霉
B．向消费者投诉，以获得合理赔偿
C．纠集家人冲砸该公司
D．威胁该公司，以获取巨额赔偿第八课做合格的消费者
第三课时 找回做“上帝的感觉
学习目标
1.懂得维护自己合法权益的正确途径和方法。
2.感悟假冒伪劣商品的危害，学习掌握同制假售假行为作斗争的方法。灵活运用所学
知识，解决消费争议，做理智的消费者。
3.对消费者权益受到侵害者表示同情，增强社会责任感；对损害未成年人权益的行为
理直气壮地拿起法律武器，依法维权；向假冒伪劣商品作斗争。
学习重点
1、懂得维护合法权益的正确途径和方法。
2、做一个合格又精明的消费者。
学习难点 灵活运用法律知识解决维权的实际问题。
学习过程
明确目标
二、自主学习，消化提炼教材（阅读教材P91—P95，并完成下列检测题）
1.漫画欣赏 《谢主隆恩》问：
漫画中的这位消费者能找到做“上帝”的感觉吗？
漫画说明了什么问题？
眼镜是我们中学生重要消费内容之一，请阅读92页《眼镜风波》。回答：
眼镜店老板拒绝赵庆同学的要求，他该怎么办呢？请你为他出几个好主意。
从上面事例中，我们懂得了哪些道理？
3.读法律文库，维护合法权益的正确途径和方法有哪些？
“12315”是什么意思？
5.“消费者的娘家”是个什么机构？还有哪些机构维护消费者权益，承担管理执法责任？
三、展示、交流、订正
四、合作探究
材料一：学生小孟花了300元在某鞋店买了一双运动鞋，穿了不到三天，鞋便脱胶开裂。小孟找到鞋店要求退换，店老板说这鞋不是他出售的，小孟又拿不出证据，一气之下，小孟用鞋子砸坏了鞋店的玻璃门。
材料二： 2005年5月24日下午，湖北丹江口市民雷某家中某品牌电视机自爆引发火灾，造成房屋等财产重大损失，遂到工商部门申诉要求厂家予以经济赔偿。消费者申诉举报中心及时组成调查组，通过对事发现场勘验，并在相关部门配合下，判定为电视机质量问题所致。7月1日，由厂方赔付申诉人现金4．2万元及电视机一台。
同样是维权，结果为什么不同？
从上述两个案例，对我们依法维权有什么启示
如何才能成为精明的消费者？
课堂小结
达标训练
1. 张小姐在商场购买了一台彩电，使用不长时间后发生爆炸。专家鉴定，爆炸是因电视机本身质量问题引起的。这种情况下，张小姐可以采取的正确的维权途径有 （ ）
①与商家协商解决；②到商场强行搬走一台价格相同的彩电；③自认倒霉；④向人民法院提起诉讼；⑤请求消协调解
A．①②④ B．①④⑤ C．②③⑤ D．②④⑤
2．作为一名消费者，面对虚虚实实、真真假假甚至违反相关规定的促销，我们应（ ）
A. 不去管它，只要自己心中有数就行
B．增强判断能力，如果别人都买的话，我们再买
C．坚决不买，而且还应该劝周围的朋友也不买
D．练就一双“慧眼”，增强判断能力和选择能力
要成为一名聪明的消费者，我们要 （ ）
①主动学习和掌握有关消费的知识；②掌握有关消费者权益保护的知识；③认真学习有关消费者保护的法律法规；④增强维权意识，学会用法律维护自己的合法权益
A. ①②③④ B．①②③ C．①③④ D．②③④
在现代社会，影响人们的消费行为的因素除了这类商家的促销外还有 （ ）
①广告的宣传；②熟人的推荐；③街头的流行；④品牌效应
A. ①②③④ B．①②③ C．①③④ D．②③④
5．2011年6月7日人民网报道：惠普深陷“质量门”，消费者要求“召回惠普问题笔记本电脑电池”的呼声强烈，并向质检总局提交了集体投诉书。缺陷产品被召回有利于维护消费者的 （ ）
A．自主选择权 B．人格尊严权 C．公平交易权 D．合法财产所有权
第三课时 找回做“上帝的感觉 参考答案
二、自主学习
1.漫画欣赏 《谢主隆恩》问：
漫画中的这位消费者能找到做“上帝”的感觉吗？
不能。
漫画说明了什么问题？
主要说明了在现实生活中常常有消费者与经营者地位发生错位的现象（弱势群体，人格尊严没有得到尊重，“上帝”不上帝）。
眼镜是我们中学生重要消费内容之一，请阅读92页《眼镜风波》。回答：
眼镜店老板拒绝赵庆同学的要求，他该怎么办呢？请你为他出几个好主意。
请求消费者协会调解；向有关部门申诉；向人民法院起诉等。
从上面事例中，我们懂得了哪些道理？
当我们的合法权益受到侵害时，不能够忍气吞声，这样会助长违法者的嚣张气焰，自己 的合法权益也得不到保护。也不能以牙还牙，打击报复，这样自己的合法权益不仅不能得到保护，而且会使自己从一个受害者，变成一个违法者，从而受到法律制裁。我们应该学会通过正当途径维护自己的合法权益。
3.读法律文库，维护合法权益的正确途径和方法有哪些？
与经营者协商和解；请求消协调解；向行政部门申诉；提请仲裁机关仲裁；向人民法院诉讼。
“12315”是什么意思？
消费者维权投诉电话。
5.“消费者的娘家”是个什么机构？还有哪些机构维护消费者权益，承担管理执法责任？
消费者协会。是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
还有工商部门、质量技术监督部门、物价部门等机构。
四、合作探究
材料一：学生小孟花了300元在某鞋店买了一双运动鞋，穿了不到三天，鞋便脱胶开裂。小孟找到鞋店要求退换，店老板说这鞋不是他出售的，小孟又拿不出证据，一气之下，小孟用鞋子砸坏了鞋店的玻璃门。
材料二： 2005年5月24日下午，湖北丹江口市民雷某家中某品牌电视机自爆引发火灾，造成房屋等财产重大损失，遂到工商部门申诉要求厂家予以经济赔偿。消费者申诉举报中心及时组成调查组，通过对事发现场勘验，并在相关部门配合下，判定为电视机质量问题所致。7月1日，由厂方赔付申诉人现金4．2万元及电视机一台。
（1）同样是维权，结果为什么不同？
维权方式不同。
（2）从上述两个案例，对我们依法维权有什么启示
当我们的合法权益受到侵害时，不能够忍气吞声，也不能以牙还牙，打击报复，这样自己的合法权益不仅不能得到保护，而且会使自己从一个受害者，变成一个违法者，从而受到法律制裁。我们应该学会通过正当途径维护自己的合法权益。
（3）如何才能成为精明的消费者？
(1)注意消费投诉的时效(2)收集和保存证据(3)提高识假辨假的能力(4)增强维权意识
六、达标训练
1. 张小姐在商场购买了一台彩电，使用不长时间后发生爆炸。专家鉴定，爆炸是因电视机本身质量问题引起的。这种情况下，张小姐可以采取的正确的维权途径有 （ ）
①与商家协商解决；②到商场强行搬走一台价格相同的彩电；③自认倒霉；④向人民法院提起诉讼；⑤请求消协调解
A．①②④ B．①④⑤ C．②③⑤ D．②④⑤
2．作为一名消费者，面对虚虚实实、真真假假甚至违反相关规定的促销，我们应（ ）
A. 不去管它，只要自己心中有数就行
B．增强判断能力，如果别人都买的话，我们再买
C．坚决不买，而且还应该劝周围的朋友也不买
D．练就一双“慧眼”，增强判断能力和选择能力
要成为一名聪明的消费者，我们要 （ ）
①主动学习和掌握有关消费的知识；②掌握有关消费者权益保护的知识；③认真学习有关消费者保护的法律法规；④增强维权意识，学会用法律维护自己的合法权益
A. ①②③④ B．①②③ C．①③④ D．②③④
在现代社会，影响人们的消费行为的因素除了这类商家的促销外还有 （ ）
①广告的宣传；②熟人的推荐；③街头的流行；④品牌效应
A. ①②③④ B．①②③ C．①③④ D．②③④
5．2011年6月7日人民网报道：惠普深陷“质量门”，消费者要求“召回惠普问题笔记本电脑电池”的呼声强烈，并向质检总局提交了集体投诉书。缺陷产品被召回有利于维护消费者的 （ ）
A．自主选择权 B．人格尊严权 C．公平交易权 D．合法财产所有权第八课做合格的消费者
第一课时 消费者的保护神
学习目标
1.了解《消费者权益保护法》是一部专门维护消费者合法权益的法律。
2．学会做一个理智的消费者。
学习重点
学会做一个理智的消费者。
学习过程
一、明确目标
二、自主学习，消化提炼教材（阅读教材P85—P87，并完成下列检测题）
（一）选择题
1．中学生在经济生活中，属于（ ）
A．生产者 B．销售者 C．消费者 D．既是生产者又是消费者
2．中学生在选择商品时，该注重的是 （ ）
①是否名牌 ②是否价廉物美 ③是否实用 ④是否符合自己的实际情况
A．①② B．①③④ C．②③④ D．①②③④
3．经济生活离不开法律的保障。下列法律中，哪个法律与经济生活紧密相连 （ ）
A．《消费者权益保障法》 B．《预防未成年人犯罪法》
C．《环境保护法》 D．《森林法》
4．张文亮星期天去超市购买了一盒高档饼干，回家后，发现已过保质期。这时，你认为他可以（ ）
①去超市找相关人员，要求退货 ②算了，忍气吞声，自认倒霉 ③去超市协商不成，找当地消费者协会调解 ④找人去超市大吵大闹，扰乱超市秩序
A．①③ B．①② C．②④ D．③④
（二）判断题（判断下列认识或行为是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”。）
5．李好铭家庭经济情况不好，但每次购买东西总是要挑选名牌。 （ ）
6．八年级的聂欣雨同学是这样安排她的压岁钱的：一部分买文具，一部分捐赠给“希望工程”，剩下的做零用钱。 （ ）
7．消费者在消费的过程中，有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能等有关情况。 （ ）
8．为什么我们在旅游、购物、娱乐后要注意索取正式发票？
（三）读课本84页内容，你如何看待“王海现象”？
三、展示、交流订正
四、合作与探究
经济活动一般包括哪些环节？我们目前主要参与哪个环节的经济活动？我国制定的专门保护消费者合法权益的是什么法律？
五、课堂小结
六、达标训练
1.“在购买插头、插座，一定要查看是否有生产许可证或‘CCEE’安全认证标志以及厂名、厂址、型号是否齐备。切勿贪图价格低廉，惹火上身。”专家提醒的目的在于
①避免消费者上当 ②教给消费者一些消费常识 ③买插头、插座一定要买价格贵的 ④告诉消费者应该安全消费 （ ）
Ａ．①② Ｂ．②③④ Ｃ．①③④ Ｄ．①②④
在每年的“十一”黄金周期间，都会看到各大商场疯狂促销，在特卖场中随处可见的是“满2000返1000”、“卖一件送一件”之类的宣传广告，或者“店庆感恩”一类的字样。据此完成2-3题
2．作为一名消费者，面对虚虚实实、真真假假甚至违反相关规定的促销，我们应（ ）
不去管它，只要自己心中有数就行
B．增强判断能力，如果别人都买的话，我们再买
C．坚决不买，而且还应该劝周围的朋友也不买
D．练就一双“慧眼”，增强判断能力和选择能力
3．要成为一名聪明的消费者，我们要 （ ）
①主动学习和掌握有关消费的知识；②掌握有关消费者权益保护的知识；③认真学习有关消费者保护的法律法规；④增强维权意识，学会用法律维护自己的合法权益
A．①②③④ B．①②③ C．①③④ D．②③④
4．在现代社会，影响人们的消费行为的因素除了这类商家的促销外还有 （ ）
①广告的宣传；②熟人的推荐；③街头的流行；④品牌效应
①②③④ B．①②③ C．①③④ D．②③④
参考答案 第一课时 消费者的保护神
二、自主学习
（一）选择题
1．中学生在经济生活中，属于（ ）A．生产者B．销售者C．消费者D．既是生产者又是消费者
2．中学生在选择商品时，该注重的是 （ ）①是否名牌 ②是否价廉物美 ③是否实用 ④是否符合自己的实际情况 A．①② B．①③④ C．②③④ D．①②③④
3．经济生活离不开法律的保障。下列法律中，哪个法律与经济生活紧密相连 （ ）
A．《消费者权益保障法》 B．《预防未成年人犯罪法》 C．《环境保护法》 D．《森林法》
4．张文亮星期天去超市购买了一盒高档饼干，回家后，发现已过保质期。这时，你认为他可以①去超市找相关人员，要求退货 ②算了，忍气吞声，自认倒霉 ③去超市协商不成，找当地消费者协会调解 ④找人去超市大吵大闹，扰乱超市秩序 （ ）
A．①③ B．①② C．②④ D．③④
（二）判断题（判断下列认识或行为是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”。）
5．李好铭家庭经济情况不好，但每次购买东西总是要挑选名牌。 （×）
6．八年级的聂欣雨同学是这样安排她的压岁钱的：一部分买文具，一部分捐赠给“希望工程”，剩下的做零用钱。 （√ ）
7．消费者在消费的过程中，有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能等有关情况。 （√）
8．我们在旅游、购物、娱乐后要注意索取正式发票，以免发生事故或产生纠纷后无凭无据，投诉无门。 （√）
（三）读84页内容，你如何看待“王海现象”？
王海购索赔没有违法，违法的是售假的经营者。如果消费者都像王海这样，那么假冒伪劣商品将无处藏身。
但通过这种方式诈骗钱财，是不道德的行为。
四、合作与探究
经济活动一般包括哪些环节？我们目前主要参与哪个环节的经济活动？我国制定的专门保护消费者合法权益的是什么法律？
生产中、销售者、消费者。消费者。我国制定的《中华人民共和国消费者权益保护法》就是一部专门维护消费者权益的法律，人们把它称为消费者的“保护神”。
六、达标训练 1--4 D D A A

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