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(共24张PPT)
沟通交流——好好说话黎富强
秀才请客
有个秀才请客，看看时间过了，还有一大半的客人没来。主人心里很焦急，便说:“怎么搞的， 该来的客人还不来 ”一些敏感的客人听到了，心想:“ 该来的没来，那我们是不该来的喽 ’于是悄悄地走了。主人一看又走掉好几位客人，越发着急了，便说:“ 怎么这些不该走的客人，反倒走了呢 ”剩下的客人一听，又想:“走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了!”于是又都走了。最后只剩下一个跟主人较亲近的朋友，看了这种尴尬的场面，就劝他说:“你说话前应该先考虑一下，否则说错了，就不容易收回来了。”主人大叫冤枉，急忙解释说: “我并不是叫他们走哇!”朋友听了很生气，说:“不是叫他们走，那就是叫我走了。”说完，头也不回地离开了。
1
讨论分析
秀才说的这四句话为什么把别人都得罪了
秀才的问题出在了什么地方
如果是你遇到这样的情况会怎么办
沟通交流中
语言
7%
38%
55%
声音（音调）
肢体语言（微表情）
体验
闭嘴 我不听
心理体验
请你用以下几种表情对着同桌说“请你让一下”
(平淡地说微笑着说烦躁地说)
比较一下哪种表情让你的心情最好
同样的语言不同的语气，不同的肢体语言产生的效果是不同的
怎么说比说什么重要
有个吝啬鬼不小心掉进河里，好心人 趴在岸边喊到“快把手给我,我把你拉上来!”但这吝啬鬼就是不肯伸出自己的手。好心人开始很纳闷,后来突然醒悟，就冲着快要下沉的吝啬鬼大喊我把手给你,你快抓住我!”,这吝啬鬼一下就抓住了这个好心人的手。
明明好心人都是想救他，但为什么第-次吝啬鬼不肯伸出手，第二 次才愿意呢
我们分别看好心人两次说的话,第一次他说 :“快把手给我,我把你拉上来!”,这时候主语在“我”,主动权是在好心人手上，那么吝啬鬼听了就会有这样的想法:凭什么我要听你的,要把我的生命交在你手上,我的命我要自己做主,万-你把我拉上去后，要求我感谢你或者回报你什么东西呢 这时候他自然不愿意听好心人的了。
第二次:
“我把手给你,你快抓住我!”,这时候主动权就是在吝啬鬼手上了，听了这句话,他的感觉就是:是你自己要救我的,那我就同意吧,反正我也没什么损失。你看,同样的意思,但因为表达的方式不一样,就会让听的人产生不同的感觉,当然最后的结果也会不一样。
某个事情70%可以成功，30%会失败
有人和你说我有7成把握做好这件事情
另一个人说做这个事情有3成的难度
沟通交流中的要注意
弄清楚自己的角色
嚼舌根
学会闭嘴（倾听
建设性意见
一头猪、一只绵羊和一头奶牛,被牧人关在同-个畜栏里。有一天,牧人将猪从畜栏里捉了出去,只听猪大声号叫,强烈地反抗。绵羊和奶牛讨厌它的号叫,于是抱怨道:“我们经常被牧人捉去,都没像你这样大呼小叫的。”猪听了回应道: "捉你们和捉我完全是两回事,他捉你们,只是分你们的毛和乳汁，但是捉住我,却是分我的命啊!”
画杨桃
角度问题
正确对待不同看法，真诚坦率地交流
立场不同 ,所处环境不同的人,是很难了解对方的感受的。因此,对他人的失意、挫折和伤痛,我们应进行换位思考, 以一颗宽容的心去了解,关心他人。
好好说话
控制自己的情绪,等自己的心情平复下来了再与人沟通。
说话时要面带微笑，注意你的语气语调。
说话时要有礼貌、不粗鲁,跟同学好好说。
要想好了再说话要把话说清楚。
情景剧场
遇到烦心事儿，说气话不仅不能解决问题,反而会令我们的心情更加烦躁。假如处在下面的情境中，我们怎么说呢 来演一演吧!
课间休息时，你的同学将你的水壶碰到了地上，你的心情------应该对他说:
沟通差异化
男生——女生
成人——同伴
妻子正在厨房炒菜，丈夫在她旁边一直唠叨不停: "慢些、 小心!火太大了。赶快把鱼翻过来、油放太多了! '妻子脱口而出:“我懂得怎样炒菜。丈夫平静地答道:“我只是要让你知道 ,我在开车时,你在旁边喋喋不休,我的感觉如.....
学会体谅他人并不困难 ,只要你愿意认真地站在对方的角度和立场看问题。

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