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9.1认识调解与仲裁
一学科核心素养
政治认同：认同合理有效解决纠纷的方式，贯彻依法治国。
科学精神：了解非诉讼解决纠纷的主要方式，了解调解、仲裁的主要特点和程序。
法治意识：树立以和为贵的法治观，增强依法解决纠纷的意识。
公共参与：通过学习，在生活中提高合理有效解决纠纷的能力。
必备知识：
纠纷解决方式的多样性；调解的作用和特点；仲裁的作用和特点
关键能力：
1.明确解决纠纷存在多种途径，注意把握调解的种类。
2.结合具体事例，理解各种纠纷解决方式的特点与优势。
3.面对纠纷时，能够选择合法的解决纠纷的方式或途径，并对相关案例作出科学分析。
二学习重难点
重点
1.诉讼解决纠纷的主要方式。
2.了解调解、仲裁的主要特点和程序。
难点
在生活中提高合理有效解决纠纷的能力
三课前预习
1．仲裁的特点
（1）在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。
（2）当事人申请仲裁，须以双方__________的有效仲裁协议为前提。
（3）仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般__________，而且一裁终局。因此，仲裁更加便捷、经济。
（4）仲裁裁决一经作出，即发生__________。
2．调解的种类
(1)调解分为__________调解和__________调解。
(2)诉讼调解是由__________主持进行的调解，目的是使当事人达成调解协议。人民法院根据调解协议制作的__________在当事人签收后，与判决书具有同等__________。
(3)诉讼外调解包括__________、__________和__________，它们分别由__________、__________、__________主持进行。
13．人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的调解，被誉为伟大的“________”。
（1）人民调解要尊重当事人的________，不得违背________、________和国家政策，不收取任何费用。
（2）人民调解委员会是依法设立的调解________的群众性组织，经其调解达成的协议，当事人应当按照________履行。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有________执行效力。
4．调解的种类
我国已经建立了较为完善的调解制度，包括_________、_________、_________、_________等，它们在不同层面为解决纠纷发挥着重要作用。
诉讼调解 ①发生在诉讼过程中②是由_________主持进行的调解，目的是使当事人达成调解协议③人民法院根据调解协议制作的___________在当事人签收后，与判决书具有____________
诉讼外调解 ①包括__________、______________和________②人民调解由________主持进行，达成的调解协议具有民事合同的性质③行政调解由___________________主持进行④仲裁调解由__________主持进行，达成的仲裁调解书与仲裁裁决书具有同等法律效力
5．商事仲裁
(1)适合商事仲裁的纠纷
当平等主体当事人之间发生______________或者其他____________纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行_________________。
(2)特点
①在商事仲裁与_________之间，当事人只能选择其一加以适用。
②当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的_________________为前提。
③仲裁程序比较_______，仲裁审理一般________进行，而且______________。因此，仲裁更加________、经济。
④仲裁裁决一经作出，即发生____________。
四自我检测
1．洪某用从A商场购得的热水器洗澡，死于家中浴室。尸检结论洪某系触电死亡，其父母随即与热水器生产厂家交涉，要求赔偿。经过协商，双方同意将此事交由仲裁委员会解决。仲裁庭裁决热水器生产厂家一次性支付死亡赔偿金、精神损失费等40万元，涉案热水器由热水器生产厂家带回处理。关于本案，下列说法正确的是（ ）
①家属可要求热水器生产厂家承担违约责任和侵权责任
②家属可以向A商场要求赔偿损失
③仲裁审理一般公开进行
④仲裁具有便捷、经济的优点
A．①② B．①④ C．②③ D．②④
2．2021年底，小张与某公司签订了为期一年的劳动合同。期间，公司安排了小张三班倒工作岗位。2022年3月，公司以小张在凌晨工作时间打瞌睡这一违反公司规章制度的行为为由，辞退小张并拒绝支付赔偿金。对于双方的纠纷，小张可以（ ）
①向劳动争议仲裁机构提出仲裁申请
②寻求法律援助，提起行政诉讼，维护自身合法权益
③与该公司进行友好协商，达成和解协议
④以该公司侵害自己休息权为由向人民法院提起诉讼
A．①③ B．①② C．②④ D．③④
3．张某早年嗜赌成性，多次虐待、敲诈父亲，甚至将房产变卖，并把父亲赶出家门。父亲无奈，“投奔”女儿。张某出狱后痛改前非，时常看望父亲。张父临终留有遗嘱，除将一件古董传给张某外，其他财产留给女儿。女儿以张某“有辱家门”为由，拒绝张某继承。张某无奈，请法院“主持公道”。关于该案例，下列说法正确的是（ ）
①女儿的主张既符合公序良俗，又合乎法治精神
②张某可以取得张父该古董的继承权，其他财产不能继承
③法院可用便捷经济的仲裁方式主持公道，从而降低司法成本
④张父的临终财产分配是遗嘱继承，其法律效力优先于法定继承
A．①③ B．②③ C．①④ D．②④
4．湖南插旗菜业是康师傅方便面投资（中国）有限公司等多家知名食品企业的酸菜供应商。记者通过暗访发现，该企业打着“老坛”腌制的旗号，提供的酸菜却是用光脚踩的“土坑酸菜”，里面甚至有树枝、烟头等杂物，防腐剂超标严重。对此认识正确的是（ ）
①插旗菜业以欺骗方式供应不达标酸菜，应承担违约责任
②插旗菜业须对康师傅等企业承担侵权责任，应赔偿损失
③经营者应遵循公平竞争原则，尊重消费者的自主选择权
④若无仲裁协议，康师傅无法通过仲裁解决与插旗的纠纷
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
5．近年来，人民法院不断加强调解平台建设。截至2021年12月31日，人民法院累计在线调解案件2437万件，调解量年均增长率达85.6%。现在，6.1万家调解组织和25.4万名调解员通过人民法院调解平台开展工作，平均每个工作日有4.3万件纠纷在平台进行调解，每分钟就有50件成功化解在诉前。人民法院调解平台成为中国法院向世界展示的一张“金名片”。这表明（ ）
A．人民调解是解决各种矛盾纠纷的最后途径
B．人民法院将成为人民调解的重要组织力量
C．诉前调解协议需经司法确认才具有法律约束力
D．线上诉前调解有利于缩短办案周期，提高治理效能
6．苗苗大学毕业后与同学合伙开了一家火锅店，但不久就产生了财产权益纠纷。碍于情面，苗苗不想打官司，准备选择仲裁的方式解决纠纷。那么，苗苗需要清楚的仲裁知识有（ ）
①仲裁和诉讼互不干扰,可以同时进行
②一方不履行仲裁裁决,另一方可申请法院强制执行
③当事人申请仲裁必须先自愿订立有效的仲裁协议
④对仲裁裁决不满意，可就同一纠纷再行起诉
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
7．某街道一位68岁的清洁工李某因在零下20摄氏度的环境中工作而突发脑溢血。用工单位以李某已68岁，没有与用人单位形成劳动关系为由，拒绝按照工伤予以赔偿。李某及其家属对此不服。如果他们请你做人民调解员，下列做法中符合法律规定的是(　　)
①用人单位同意通过调解解决纠纷
②尊重用人单位与李某的正当权益
③避免和阻止双方把纠纷诉诸法院
④收取较低的调解费用
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
8．2021年11月，山东省济宁市金乡县人社局联合县总工会成立的“劳动争议裁调对接工作室”举行挂牌仪式，这是2021年9月济宁市人社局联合市法院、市司法局、市总工会印发《进一步加强劳动争议裁调对接诉调对接工作的指导意见》后，基层部门贯彻落实多元参与、协同治理机制的又一工作实践。加强劳动争议裁调对接工作的预期目标是（ ）
①代替法院诉讼，减轻当事人诉讼辛苦
②高效处理劳动争议，促进社会和谐
③压制民间矛盾，改善基层治理
④凝聚多元力量，节约司法资源
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
9．谷某在超市购物时，口袋里放了两个鸡蛋未结账便欲离开，超市店员将其拦下询问，此时谷某突然倒地，超市店员第一时间拨打了110，又迅速拨打了120，但谷某最终抢救无效死亡（死于心梗），谷某家属认为一切皆因店员所致，起诉要求超市赔偿。本案中（ ）
①店员侵犯了谷某的健康权，应由超市承担法律责任
②店员侵犯了谷某的生命权，超市对此承担赔偿责任
③店员若合理合法地制止处置，则无需承担法律责任
④侵权责任的认定不适用仲裁，可通过调解解决纠纷
A．①② B．①③ C．②③ D．③④
10．2020年8月，王某在付某开办的培训班中为其子报名学习美术，并缴纳了一年的培训费，但因疫情原因一直未能上课。时过一年，付某打电话告知王某其培训班关门停业，并承诺会将全部学费返还给王某。2021年8月至11月，王某多次向付某催要无果，遂起诉至法院。对此，下列判断合理的是（ ）
①在法庭主持下，王某与付某达成诉讼外调解
②疫情属于不可抗力，退与不退培训费体现诚信
③法院可以对此案进行调解，促成双方达成调解协议
④由于合同未能履行，付某应当根据公平原则退还培训费
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
参考答案：
三课前预习
1． 自愿订立 不公开进行 法律效力
2．(1) 诉讼 诉讼外
(2) 人民法院 调解书 法律效力
(3) 人民调解 行政调解 仲裁调解 人民调解委员会 国家行政机关 仲裁机构
3． 东方经验 权利 法律 法规 民间纠纷 约定 强制
4． 人民调解 行政调解 仲裁调解 诉讼调解 人民法院 调解书 同等法律效力 人民调解 行政调解 仲裁调解 人民调解委员会 国家行政机关 仲裁机构
5．(1) 合同纠纷 财产收益 商事仲裁
(2) 诉讼 有效仲裁协议 灵活 不公开 一裁终局 便捷 法律效力
四自我检测
1．D
2．A
3．D
4．B
5．D
6．C
7．A
8．D
9．D
10．D
21世纪教育网 www.21cnjy.com 精品试卷·第 2 页 （共 2 页）
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