资源简介

(共29张PPT)
非
暴
力
沟
通
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非暴力沟通
诚实表达自己
关切倾听他人
总结与期盼
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非暴力沟通
诚实表达自己
关切倾听他人
总结与期盼
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请运动
你的双肩
请运动
你的口腔
请运动
你的头部
请站起来
扭扭你的腰
曾跟朋友出现一些言语乃至肢体上冲突的朋友
曾“居家学习”被家人说“你怎么又在玩手机/游戏。你又偷懒了，你总是不自觉！我讲多少遍都听不进去！”的朋友
曾对家人说“你根本就不了解我啊！老是管我，你烦不烦啊？”的朋友
曾听过老师/同学说“你上课一直讲话，作业屡次不交，我们班/组的成绩/纪律不好，都是你害的！”的朋友
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非暴力沟通
诚实表达自己
关切倾听他人
总结与期盼
《非暴力沟通》——值得细看
也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。后来，我发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使我们情意相通，乐于互助。我称之为“非暴力沟通”。
--马歇尔·卢森堡（心理学博士）
非暴力沟通目的
无论是自我对话、与人交谈，还是协调各个层面的争论和冲突，非暴力沟通发挥着重要作用。
非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求，有意识地使用语言。它鼓励倾听，培育尊重与爱。
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非暴力沟通
诚实表达自己
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非暴力沟通四要素之观察
例子
观察
观察：发生了什么事情，描述……
即我们不带预设地仔细观察身边正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。
例如：“我查看了一下考勤表，你这周有3次迟到记录”。
用事实进行沟通。而不是“你怎么老迟到”。
观察 VS 评论
很多时候我们下意识的想要评论别人，但是这样很容易带上自我的情绪，让别人觉得在批评他而产生逆反心理。
观察需要具体的客观描述事实，而非简单的给行为定性。
非暴力沟通不提倡绝对化的语言，提倡在特定时间和情绪中进行观察，并清楚地描述观察结果。
观察 VS 评论
这个人不守时或没有时间观念。
你脾气很暴躁。
哥哥昨天无缘无故对我发脾气。
米奇花钱大手大脚。
索菲长得很丑。
某人迟到30min（或其他）
你今天发了三次脾气
哥哥昨天对我说话比平时大声/面对我时没笑。
米奇上周买书花了一千元，花钱大手大脚。
索菲对我没有什么吸引力。
修改小测试3min
观察
评论
——面对此大部分人辩解/回避/否认/反抗/指责而忽略当下问题。
观察 VS 评论
注意以下词语在日常的使用情况
“每次”“曾”等词语在以下句子中表达的是观察结果。
eg: 我看安迪打了三次电话，每次都至少打半小时。我不记得你曾写信给我。
“总是”、“从不”等概括性词语在以下句子中表达的是评论。评论倾向于挑出不足，不关注好的部分。
eg: 你总是很忙。在需要她的时候，她从不出现。
非暴力沟通四要素之感受
例子
感受
感受：我感到……，注意身体感觉的描述
感受：身体的感觉——麻木、头晕、肚子饿；或是我们的心情——喜怒哀乐；我们的精神状态——精神萎靡不振、无精打采；我们的情感——爱、厌恶、喜欢，这些都可以称之为身体的感受。
想法：我们头脑里各的各种思想、各种想法、或者是应该思维、别人对自己的期待、各种权威主张的正确想法、这些都是想法。
例如：“我觉得你不爱我了”是想法， 而“我感觉很难过”才是感受。
感受 VS 想法
1.我觉得你不爱我 。
2.你要离开，我很难过。
3.当你说那句话时，我感到害怕。
4.如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我。
5.你能来，我很高兴。
6.你真可恶 。
7.我想打你。
8.我觉得我被人误解了。
9.你帮我的忙，我很开心。
10.这件事情是你决定做的，就这么放弃了，我感到惋惜。
判断小测试3min
想法or感受
想法
感受
感受
想法
感受
想法
想法
想法
感受
感受
感受词汇表
需要得到满足时
的感受
需要未得到满足时
的感受
害怕/担心/焦虑/紧张/心烦意乱/忧伤
震惊/失望/困惑/茫然/寂寞/郁闷/悲观/沉重/麻木，等等
绝望/凄凉/悲伤/恼怒/沮丧
兴奋/喜悦/甜蜜/精力充沛/感激/感动
欣慰/平静/自在/舒适/踏实/安全/温暖/无忧无虑，等等
乐观/自信/振奋/幸福/陶醉/满足
感受 VS 想法
使用具体的语言。“很好”或“很差” 太抽象，难以让人明白实际情况。
说出具体的情绪，避免发泄的行为，不要奢望别人通过行为理解你的需要。
非暴力沟通，鼓励人们坦诚的表达自己感受，其实这是非常需要勇气的。因为，勇于亮出自己的内心，表达自己的脆弱，需要我们对人生、对生命怀有极大的信心和热爱。
注意
非暴力沟通四要素之需要
冰山理论—— 萨提亚
被外界看到的行为表现只是露在水面上很小的一部分，而暗涌在水面之下的更大的山体，则是长期被压抑并被我们忽略的“内在”——渴望、期待、观点和感受，真正内在的自我。
问：感受与他人的行为有关嘛？感受的根源是什么？
非暴力沟通四要素之需要
注意
需要
需要：我需要或我看重……
需要是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向。
对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需求。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。相反，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能做出积极的回应。
马斯洛的需要层次理论
注意：想清楚，是自己的什么需要导致了前面的感受（关键）。
非暴力沟通四要素之请求
例子
请求
请求：为了改善生活，我对自己和其他人有何请求。对于请求还需要做到的是清晰明确，使用一些具体的行为，让对方知道可以怎么做。
例如：“我希望你每周至少有两晚在家陪我吃饭”。
而不是，“我不希望你花太多时间在工作上”。
明确请求 VS 不明确请求
请让我成为我自己。
我希望你更加自信。
我希望你能在规定的时速内驾驶。
我希望你尊重我的个人隐私。
关于昨天的会议，请不要隐瞒你的看法。
1.“我希望你告诉我，即使你不喜欢我做的一些事情，你仍然会和我在一起”。
2.“我希望你能参加关于人际交流的培训，我相信这会有助于你增强自信”。
4. “在进我办公室时先敲门好吗？”
5. “请告诉我，你怎么看我昨天在会议中的表现，给我一些建议好吗？”。
判断小测试3min
清晰or不清晰
不明确
不明确
明确
不明确
不明确
请求 VS 命令
判断方式：如果你的请求未能得到满足，你是否会批评和指责对方，或者说让对方觉得被指责了或是感到内疚，如果这样，那就不是请求而是命令。
尽量告诉他人，你希望别人做什么，而不是不要做什么。面对后一请求，对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么，而且还容易引起反感。
当对方给予反馈，表达我们的感激。
如果对方不愿反馈，倾听她的感受和需要。
注意
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诚实表达自己
关切倾听他人
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倾听
怎么做
反馈
请求倾听
请求诚实
首先是用心去观察或者是请对方说出他的观察，然后用心去体会他的感受，以及产生这种感受是因为他的何种需要，接着引导他说出自己的请求并对其给予回应。
将接受到的信息（理解）以具体描述句/疑问句进行反馈，以纠正不恰当理解。
你愿不愿意告诉我？你听到我说什么？
你是否愿意告诉我，当你听到这些的时候，你有什么样的感受和需求？
有人疑惑，这样沟通会不会太啰嗦？当然不是，因为同样一句话，不同的人会有不同的理解，我们这样提问，对方会觉得自己的感受和需求同样被尊重。
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关切倾听他人
总结与期盼
高分宝典—烂笔头啊，朋友们!
当…的时候（说出观察到的具体事件）
我感到…（表达情绪和感受）
因为我需要…（说出自己内心的需要）
可以…么？（提出清晰具体的请求）
summary
例如：“你今天晚上批评了我三次(观察)，
我感到很难过(感受)，
因为我想要得到你的肯定(需要)。
次在指出我的错误之前，可不可以先肯定我对你的爱，告诉我你知道我这样做不是存心的，然后才告诉我哪里做的不好 (请求)”
期盼
希望大家能学会管住自己的嘴，先从第一步观察做起，学会用非暴力沟通的方式诚实地表达爱、愤怒与感激。
目的不是为了改变他人来迎合我们。相反，是重视每个人的需要，在诚实和倾听的基础上与人联系。
任务2：找一些你亲近的人，和TA一些TA的故事时，试着问并倾听TA当时的感受，如果你做了这个玩练，在周记上分享一下做这事的过程、感受和收获。
任务1：期待在周记看到你们近期观察到的/记忆中印象深刻的暴力沟通对话，并且是运用非暴力沟通方式进行过修改（每方至少10句话，可适当波动）。
三选一（任务三：呼吸）
你说我听
大家可以将本节课的收获or疑问写在周记或着直接和我进行交流（时间充裕可当堂分享）。
交
流
分
享

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