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发现问题与确定课题
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发现问题
确定设计课题
壹
贰
壹
发现问题
问题处理的原点在于发现问题的存在。
是否能收集到足够问题数据，
这是进行问题分析的前提与基础。
人们每天为例行公事忙得团团转，很难察觉问题的存在。诗云，“夜静春山空,林深不知处”，人们也常说“当局者迷”。更深层次原因在于“从众效应”与“惯性”，人们普遍报喜不报忧。再如把青蛙扔入沸水里，它会立即跳出来，但把它放入正在加热的温水中，青蛙慢慢习惯了水温，到了水沸腾的时候，最终它已经没有能力跳出来了，被煮死在锅里。“惯性“造成了”温水煮青蛙”的故事。一旦问题演变成“沸水“这个结局，往往难以收场。因此最好是在问题发生的初期，影响面尚未扩大时，发现问题。
2) 用户投诉或反馈的问题
内部用户及外部用户投诉反映的问题
1) 被反映的问题
下级部门上报的问题，其它部门反映的问题；
3) 业务指标未达到计划目标值
未能按计划完成新产品研发计划；
未实现销售收入，利润，成本等财务目标；
常见问题的来源
5) 业务测试时发现的问题；
类似于产品的技术测试，企业也应定期组织各部门对公司一些关健业务能力进行必要地实战或模拟测试，以发现一些存在的问题。
4) 部门业务数据分析中发现的问题
比较的数据可以是: 与历史数据纵向对比。
6) 工作氛围相关问题
工作效率降低
缺乏积极主动性；
开会气氛沉闷。
常见问题的来源
1） 注意观察日常工作中的变化
2） 当看到与期望或正常状况不一致的现象时，学会用5个 Why分析
3） 学会系统化思维，看事情不能只挖掘细节，要用系统全局的视野来把握事情的全貌。
如何提高个人的发现问题能力呢？
如何提高个人的发现问题能力呢？
时刻保持危机意识。
及时搜集、整理和分析动态变化的信息。
深度思考，发现问题的根源。
掌握更多的原理和规律。
保持更长远的眼光，掌握趋势。
多做系统思考，及时判断某一因素变化对整个事态的影响作用
贰
确定设计课题
当我们提出一个问题的时候，自然便开始想着如何却解决这个问题，而课题设计便是在解决问题的过程中，我们对如何解决问题的规划和安排。因而在课题设计的过程中我们应该把握好四个步骤：
1.问题的提出
　　教育科研始于问题，某个科研课题总是为解决某个问题或某类教育教学的问题而设立。要把问题的来源交代清楚，把实施课题的意义阐述透彻，把课题的创新程度表述明白。此外，还要说明一下国内外对这一问题的研究现状，明确该课题研究领域所面对的问题状态。
2.课题释义
　　课题释义是要求阐明课题的含义，是对"是什么"的 回答。对于这个问题，既要从理论上溯源，又要做到内涵与外延的界定。所谓内涵，是指这个课题的内容是什么，有哪些要素；所谓外延，是指这个课题的范围有多大。这里需要说明的是，作为一个科研课题总要有所创新，总要有一些新的内涵，所以尽管有很多课题是用一些普通的词汇来表达，但决非是不证自明的普通概念，都需要课题研究者给以释义。
3.课题研究假设和课题目标
　　假设是以一定的理论和事实为依据，对所研究的课题提出某种带有推测和假定意义上的理论解释和结论，是对某种尚待建立的变量关系的推测。有些课题方案，用课题目标的方式来表达研究假设的结论内容，这也是一种可行的、常见的表达方式。
4.科研研究的实施步骤
　　一个科研课题的完成是从理论构想到科研实践逐步完善的过程。课题研究的实施步骤是一个从准备到操作、从简单到复杂、从局部到全局的实施过程。
　课题研究方案设计完成后，并不表明就可完全照本实施了。随着课题研究的展开，还会不断地出现一些新问题，要根据实际情况，对实施方案进行补充和调整，使其不断完善。
　　在科研设计的过程中，我们除了完成设计的规定内容之外，在做设计的时候，我们还应该注意的是：科研课题设计的可操作性。
　
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汇报人：

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