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(共29张PPT)
第四单元 社会争议解决
第九课 纠纷的多元解决方式
第一框 认识调节与仲裁
知识逻辑
认识调解与仲裁
一、以和为贵选调解
二、便捷经济选仲裁
1、仲裁的形式
2、商事仲裁
3、商事仲裁制度：
1、解决纠纷的方式
2、调解
3、人民调解
和
解
调
解
仲
裁
诉
讼
复习：劳动者、消费者维权的途径
消费者维护自身权益的途径
与经营者协商和解
请求调解组织调解
通过仲裁解决与经营者之间的争议
通过诉讼解决与经营者之间的争议
与用人单位达成和解
请求调解组织调解
通过仲裁解决与用人单位之间的争议
通过诉讼解决与用人单位之间的争议
劳动者维护自身权益的途径
生活中出现的其他一些纠纷，比如借钱不还、违约侵权、邻里打架等等，又该怎么去解决呢？
《维权之路》
和解
仲裁
调解
在长期实践中，人类社会逐渐形成了和解、调解、仲裁、诉讼等多种多样的纠纷解决方式，为人们提供了多元的纠纷解决途径。
以和为贵选调解
01
一、以和为贵选调解
1、多元解决纠纷的方式
（1）多元方式
发生纠纷时，人们往往先自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷；
无法和解时，人们还可以通过调解、仲裁或者诉讼等方式解决纠纷。
（2）优先选择：
相比之下，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择。
原因：省时、省力、省钱
提示：用的是调解的方式。
调解方式化解矛盾，避免了人力、精力、财力成本的过度消耗与司法资源的浪费。
P82 探究与分享
各退一步，以和为贵！
小冯租住小贾房屋期间，双方因破裂水管的维修、赔偿问题发生争执，互不相让。小冯欲根据租房合同，向人民法院提起诉讼，要求小贾修好水管、支付维修费用并赔偿因水管破裂而造成的财产损失。邻居王大妈觉得为这点小事就去诉讼耗时费力，便耐心开导说服二人，最终促使双方达成口头协议。协议约定由小贾在三天内请人修好水管并支付维修费用，小冯则不再主张赔偿财产损失。
该案例是用哪种方式解决纠纷的 有何优点？
以和为贵——和解、调解
互联网＋”时代，我国开始建设在线矛盾纠纷多元化解平台，充分发挥其在线咨询、评估、调解、仲裁的功能，为纠纷主体提供更加方便、快捷、高效的纠纷解决途径。
结合“枫桥经验”，思考：调解的含义、种类？
一、以和为贵选调解
2、调解的含义和类型
通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动就是调解。
（2）调解的类型 P83相关链接
人民调解
行政调解
仲裁调解
诉讼调解
诉讼外调解
调解
人民调解委员会
国家行政机关
仲裁机构
人民法院
（1）调解的含义：
思考：这些调解由谁来主持？
一、以和为贵选调解
是在人民调解委员会的组织下进行的调解，被誉为伟大的“东方经验”。
尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用。
人民调解委员会是调解民间纠纷的群众性组织。
经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。（调解协议具有法律约束力）
双方当事人还可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。
（1）含义：
（2）原则：
（3）性质：
（4）效力：
3、人民调解
P84相关链接 人民调解的典型 ——“枫桥经验”
“枫桥经验”是人民调解方式的典型代表，它追求“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的工作目标。在新时代“枫桥经验”得到新发展，形成了党领导下的一整套行之有效的基层社会治理机制和方法，有利于化解矛盾、促进和谐、保障发展。
归纳总结：各种形式的调解的对比
调解的类型 主持者 调解协议的法律效力
诉讼调解 人民法院 人民法院根据调解协议制作的调解书在当事人签收后，与判决书具有同等法律效力。
诉 讼 外 调 解 人民调解 人民调解委员会 ①经人民调解委员会调解达成的协议，具有法律约束力；
②经人民法院依法确认的调解协议，具有强制执行效力。
行政调解 国家行政机关 达成的调解协议，具有法律约束力。
（不具有强制执行能力）
仲裁调解 仲裁机构 达成的调解协议，具有法律约束力。
（不具有强制执行能力）
便捷经济选仲裁
02
便捷经济——仲裁
思考：仲裁的含义、种类、适用、效力？
二、便捷经济选仲裁
仲裁是解决纠纷的一种有效途径，包括商事仲裁、劳动争议仲裁、农村承包合同纠纷仲裁等。
2、商事仲裁
当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。
1、仲裁的种类
适用场合
以上哪些纠纷可以通过仲裁方式解决？不能仲裁的争议怎么解决？
小何因所购商品房存在质量问题与开发商发生纠纷。
小郭和小慧在离婚过程中因孩子抚养权归属问题发生争执。
某企业因发明专利申请被驳回与行政机关发生争议。
可以仲裁解决
不可以仲裁
不可以仲裁
可通过行政诉讼解决
和解、调解或诉讼解决
第三条 下列纠纷不能仲裁：
（一）婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷；
（二）依法应当由行政机关处理的行政争议。
提示：都与人身有关
二、便捷经济选仲裁
（1）或裁或审制度：在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。
（2）协议仲裁制度：申请仲裁必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提。
3.商事仲裁制度
（3）不公开审理制度：可以保护商业秘密。
商事仲裁：当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。
（4）一裁终局制度：仲裁裁决一经作出，即发生法律效率，而且一裁终局。
自主性、平等性、灵活性、快捷性、经济性、专业性。
商事仲裁与劳动争议仲裁的区别
商事仲裁 劳动争议仲裁
适用范围
与诉讼的关系
申请前提
解决的是主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益的纠纷
解决的是劳动者与用人单位的劳动争议
在仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用
劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的必经程序
申请仲裁必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提（需要双方都同意）
劳动仲裁的申请不需要事先订立仲裁协议
（不需双方都同意）
课堂总结
认识调解与仲裁
一、以和为贵选调解
二、便捷经济选仲裁
1、仲裁的形式
2、商事仲裁
3、商事仲裁制度：
1、解决纠纷的方式
2、调解
3、人民调解
1、2019年12月10日下午，长春市朝阳区人民法院与长春市消费者协会联合开展消费纠纷诉前调解工作。长春市消费者协会秘书长钟萍、长春市朝阳区人民法院速裁审判庭副庭长曹春江以及律师协会律师钟鑫参加此次调解。下列关于调解的说法正确的是（ ）　
A.人民调解属于诉讼调解
B.调解要尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策
C.调解协议没有法律约束力
D.调解若成功则应当收取一定费用
【巩固练习】
B
例题2：某村女青年小梅家境贫寒，父母以威胁断绝关系，强迫她嫁给开小卖部的小建。小梅只好同意结婚并办理了登记。婚后，小建经常打骂小梅。本案中(　　)
①小梅和小建的婚姻不符合结婚的具体条件　
②小建有抚养小梅的义务　
③小建经营小卖部所得属小建个人财产　
④小梅可以提请村委会调解
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
【解析】某村女青年小梅家境贫寒，父母以威胁断绝关系，强迫她嫁给开小卖部的小建，可见，小梅和小建的婚姻不符合结婚的具体条件(结婚男女双方必须完全自愿)，故①符合题意；婚后，小建经常打骂小梅，为此，小梅可以提请村委会调解，故④符合题意；抚养适用于长辈对晚辈，故②排除；小建经营小卖部所得属夫妻共同财产，故③排除。
B
【巩固练习】
例题3：李某从某手机店里买了一品牌手机，但手机在使用中发生自燃爆炸，导致李某面部受伤。李某立即与店家交涉要求赔偿。经过协商，双方同意将此事交由仲裁委员会解决。为此李某和店家要明确(　　)
①仲裁审理公开进行，程序更加灵活，便捷　
②仲裁裁决有法律约束力，必须执行　
③对仲裁裁决不服，可以申请再次仲裁　
④对仲裁裁决不认可，不得向法院起诉
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【解析】仲裁裁决具有法律约束力，如果一方当事人不自觉履行仲裁裁决，另一方当事人可以向法院申请强制执行，我国实行一裁终局制度，仲裁裁决一经作出，当事人就同一纠纷再申请仲裁或向人民法院起诉，仲裁委员会或法院不予受理，②④正确。排除①③，故本题选C。
C
【巩固练习】
例题4：小王大学毕业后与同学创业，通过协议开了一家婚庆店，但不久就产生了财产方面的权益纠纷。碍于情面，小王不想打官司，想要选择仲裁的方式解决纠纷。那么，小王必须弄清仲裁制度有如下规定(　　)
①仲裁和诉讼互不干扰，可以同时进行
②一方不履行仲裁裁决，另一方可申请人民法院强制执行
③仲裁必须依据双方当事人达成的有效协议
④对仲裁裁决不满意，可就同一纠纷再行起诉
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
【解析】在诉讼与商事仲裁之间，当事人只能选择其一加以适用，①错误；仲裁裁决具有法律约束力，如一方当事人不自觉履行，另一方当事人可向人民法院申请强制执行，②正确；当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，③正确；我国仲裁实行一裁终局制度，仲裁裁决作出后，不可就同一纠纷再行起诉，④错误。正确答案为C。
C
【巩固练习】
5．和解、调解、仲裁、诉讼等方式各有优势，功能各有侧重，为人们提供了多元的纠纷解决途径。下列说法正确的是（ ）
A．张某与用人单位因劳动报酬问题发生争执，可以直接向法院起诉
B．小郑和小李在离婚过程中因财产分割问题发生争执，最好申请仲裁
C．父母与子女之间因抚养或赡养问题发生纠纷，可以选择调解
D．某公司因发明专利申请被驳回与行政机关发生争议，只能提起行政诉讼
C
6.2020年12月24日郑某琪等10人经调解，达成由公司股东严某某、郭某某于2021年春节前分别支付10名农民工4万元劳务费的协议，剩余工资限期给付。为确保协议履行，人民调解员积极同长安区法院司法确认联络员对接，引导当事人进行了司法确认，切实维护了农民工的合法权益。这说明（ ）
A．人民调解是解决纠纷的最好方式
B．经人民调解达成的协议具有强制执行力
C．经过司法确认有利于确保协议有效履行
D．劳动法的首要原则是保护劳动者平等竞争的权利
C
谭女士与装修公司承包人因装修款发生争议。经居委会调解员王大妈的多次协调，双方依法自愿达成口头和解协议，王大妈同时记录了协议内容。后来，王大妈又建议双方就达成的和解协议共同向人民法院申请司法确认。
（1）双方选择解决纠纷的具体方式是什么？
人民调解。
（2）口头调解协议对当事人有没有约束力？
有法律约束力，当事人应当按照约定履行。
（3）为什么王大妈又建议双方就达成的和解协议共同向人民法院申请司法确认？
经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。
案例分析
张某在一家服装公司上班，因不满长期加班又不给加班费与公司发生纠纷。
（1）张某可以采用哪些方式解决纠纷？
与公司和解，请第三方调解，申请劳动仲裁，向劳动行政部门投诉，向法院起诉。
（2）张某如果通过居委会调解解决纠纷，是否需要公司同意？是否要向居委会交调解费？
需要公司同意（调解必须尊重当事人双方的正当权益）。人民调解不收取任何费用。
（3）公司不同意调解，张某能直接向法院起诉以解决纠纷吗？为什么？
不可以。除特定情形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼。
案例分析
张某在一家服装公司上班，因不满长期加班又不给加班费与公司发生纠纷。
（4）张某决定申请仲裁，他需要经公司同意吗？为什么？
不用经公司同意，因为这是属于劳动争议仲裁，不需要事先订立仲裁协议（不需双方都同意）。
（5）劳动仲裁委员会作出裁决：公司一次性支付给张某加班费及违约金共计8000元。但公司以各种理由一再拖延履行。张某见纠纷仍然未能解决，便打算向人民法院提起诉讼，可以吗？为什么？
不可以。劳动争议仲裁委员会裁决对争议数目较小，法律关系简单的案件，为终局裁决。
（6）公司长时间拖延履行仲裁裁决，张某该怎么办？
可以向人民法院申请强制执行。
案例分析

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