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第九课　纠纷的多元解决方式
课时1　认识调解与仲裁
[课标要求]　1.识别人民调解、行政调解等不同的调解方式，明确调解制度的特点和程序。2.列举劳动争议仲裁、商事仲裁等仲裁形式，明确仲裁制度的特点和程序。
[素养目标]　1.科学精神：掌握调解和仲裁的知识。2.政治认同：认同我国的仲裁制度。3.法治意识：提高解决纠纷的法治意识。
一、以和为贵选调解
1．多元的纠纷解决方式
(1)自行协商，通过________达成合意，解决纠纷。
(2)无法和解时，人们还可以通过调解、________或者____________等方式解决纠纷。
2．调解
(1)调解的含义和类别
①含义：通过第三方的排解疏导、________，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动。
②类别
分类 主持者
诉讼调解 人民法院
诉讼外调解 人民调解 人民调解委员会
行政调解 国家行政机关
仲裁调解 仲裁机构
(2)人民调解(被誉为伟大的“东方经验”)
①组织者：人民调解委员会。
②原则要求：尊重________的权利，不得违背________、法规和国家政策，不收取任何费用。
③效力：经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照________履行。经人民法院依法确认________的调解协议，具有强制执行效力。
想一想：人民调解就是当“和事佬”“和稀泥”的说法对吗？
二、便捷经济选仲裁
1．分类：包括商事仲裁、____________仲裁、农村承包合同纠纷仲裁等。在现实生活中，比较常见的是________仲裁。
想一想：所有纠纷都能用仲裁方式加以解决吗？
2.制度
(1)或裁或审：在商事仲裁与________之间，当事人只能选择其一加以适用。
(2)协议仲裁：当事人申请仲裁，须以双方____________的有效仲裁协议为前提。
(3)一裁终局：仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般__________进行，而且一裁终局。
3．特点
(1)仲裁更加________、经济。
(2)仲裁裁决一经作出，即发生____________________________________________________。
想一想：遇到案件到底是仲裁好还是起诉好呢？
1．人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的政府机构。
纠正：________________________________________________________________________
2．调解和和解是一回事。
纠正：________________________________________________________________________
3．仲裁是当事人自愿选择的，仲裁裁决没有法律效力。
纠正：________________________________________________________________________
4．仲裁审理公开进行，一裁终局。
纠正：________________________________________________________________________
5．当事人中任何一方均可将纠纷申请仲裁，对仲裁裁决不服可将纠纷起诉到法院。
纠正：________________________________________________________________________
议题1：人民调解为人民
合作探究
2022年2月17日，广东省罗定市某村的村民黄某新与邻居黄某锐、刘某芳夫妇因土地界至问题发生纠纷，请求罗定市附城司法所介入调解。附城司法所联合综治中心、国土所召开矛盾分析研判会，组建调解工作小组，并严格做好个人防护措施，尽量减少群众聚集，做到防疫、调解两不误。2月18日上午8点，调解工作组来到该村，对此次的纠纷案件开展调解工作。随后，调解工作组约双方当事人来到现场进行调解。调解员就土地权属问题给予了专业的法律讲解，并就类似的纠纷案例进行以案释法。经过长达8小时的调解以及多次协商，双方当事人签订了调解协议。
(1)何为调解？具体有哪些类别？
(2)本题中的调解属于什么调解？它有什么特点？
核心归纳
1．正确区分诉讼和解与调解
诉讼和解 调解
法律地位 双方当事人自己参加，属于当事人在诉讼中对自己诉讼权利和实体权利的处分，不具有民事诉讼原则的法律地位 是在有关组织、机关或法院的主持下，对当事人之间的纠纷进行裁决的活动，具有民事诉讼原则的法律地位
适用范围 一般发生在民事诉讼中 一般适用于民事纠纷
法律效力 达成的和解协议，不具有与判决书、调解书同等的法律效力 达成的调解协议，具有法律约束力
2.全面了解人民调解委员会的相关工作
(1)人民调解委员会的任务为调解民间纠纷，并通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法，尊重社会公德。
(2)人民调解委员会的调解应依据法律、法规，在平等自愿的基础上进行，并尊重当事人的诉讼权利。
(3)人民调解委员会应根据当事人的申请及时调解纠纷；当事人没有申请的，也可以主动调解。
(4)人民调解委员会调解纠纷，应在查明事实、分清是非的基础上，充分说理、耐心疏导、消除隔阂，帮助当事人达成协议。
(5)经人民调解委员会达成的调解协议，当事人应当按照约定履行。未达成协议或者达成协议后又反悔的，也可以向人民法院起诉。
步步高　思想政治　选择性必修2
议题2：正确认识仲裁制度
合作探究
某房地产开发公司因为逾期交房，被业主林某告上了仲裁庭。根据双方合同约定，开发商每逾期一天，须按房款的1%支付业主违约金。然而，逾期3个多月，开发商仍未交房；按房款100万元计算，违约金已经超过10万元。对开发商来说，如果按约定的违约金赔偿，面对几百户业主，数额巨大承受不起；对业主来说，如果违约金过高，即使通过法院诉讼也可能拿不到这么多钱。经双方当事人协商，选择仲裁方式解决纠纷。
(1)你认为当事人选择仲裁方式解决纠纷，是出于什么考虑？
(2)如林某不服仲裁机构裁决向法院另行起诉，法院是否会受理？并说明理由。
核心归纳　商事仲裁与劳动仲裁的区别
商事仲裁 劳动仲裁
适用 范围 解决的是平等主体当事人之间发生的合同纠纷或其他财产权益纠纷 解决的是劳动者与用人单位之间的劳动争议
与诉讼的关系 商事仲裁采取自愿原则，在仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用 劳动仲裁是劳动争议诉讼的前置程序，劳动争议不经仲裁程序，不得向法院起诉
申请 当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提 劳动仲裁的申请不需要事先订立仲裁协议
考向一　以和为贵选调解[学科素养：科学精神]
例1　2022年10月，H村张某到镇司法所提出申请，要求其帮助协调解决自己的医疗费问题。原来，张某身体有病，需入院治疗，但几个子女都不愿承担医疗费，于是镇司法所联系了H村调解委员会主任一起找到了张某的几个子女进行调解，最终使问题得以圆满解决。下列对调解的理解正确的是(　　)
①人民调解是不打官司解决纠纷的方式
②当事人应当遵守人民调解达成的协议
③调解只能由人民调解委员会主持
④一方不履行人民调解协议，另一方可申请法院强制执行
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
考向二　便捷经济选仲裁[学科素养：法治意识]
例2　小王大学毕业后与同学合伙开了一家婚庆公司，但不久就产生了财产权益纠纷。碍于情面，小王不想打官司，准备选择仲裁的方式解决纠纷。那么，小王需要清楚的仲裁知识有(　　)
①仲裁和诉讼互不干扰，可以同时进行
②一方不履行仲裁裁决，另一方可向法院申请强制执行
③当事人申请仲裁必须先自愿订立有效的仲裁协议
④对仲裁裁决不满意，可就同一纠纷再行起诉
A．①② B．①④
C．②③ D．③④第九课　纠纷的多元解决方式
课时1　认识调解与仲裁
[课标要求]　1.识别人民调解、行政调解等不同的调解方式，明确调解制度的特点和程序。2.列举劳动争议仲裁、商事仲裁等仲裁形式，明确仲裁制度的特点和程序。
[素养目标]　1.科学精神：掌握调解和仲裁的知识。2.政治认同：认同我国的仲裁制度。3.法治意识：提高解决纠纷的法治意识。
一、以和为贵选调解
1．多元的纠纷解决方式
(1)自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷。
(2)无法和解时，人们还可以通过调解、仲裁或者诉讼等方式解决纠纷。
2．调解
(1)调解的含义和类别
①含义：通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动。
②类别
分类 主持者
诉讼调解 人民法院
诉讼外调解 人民调解 人民调解委员会
行政调解 国家行政机关
仲裁调解 仲裁机构
(2)人民调解(被誉为伟大的“东方经验”)
①组织者：人民调解委员会。
②原则要求：尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用。
③效力：经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。
想一想：人民调解就是当“和事佬”“和稀泥”的说法对吗？
提示　人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的调解，尊重当事人的权利，经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。那种认为人民调解就是当“和事佬”“和稀泥”的说法是不正确的。
二、便捷经济选仲裁
1．分类：包括商事仲裁、劳动争议仲裁、农村承包合同纠纷仲裁等。在现实生活中，比较常见的是商事仲裁。
想一想：所有纠纷都能用仲裁方式加以解决吗？
提示　法律规定，婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷；依法应当由行政机关处理的行政争议，不能通过仲裁解决。
2．制度
(1)或裁或审：在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。
(2)协议仲裁：当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提。
(3)一裁终局：仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般不公开进行，而且一裁终局。
3.特点
(1)仲裁更加便捷、经济。
(2)仲裁裁决一经作出，即发生法律效力。
想一想：遇到案件到底是仲裁好还是起诉好呢？
提示　解决纠纷的手段没有绝对的优劣之分，除了法律规定不能采用仲裁的情况外，当事人都可以根据自身的需求来具体分析仲裁和起诉哪一种方式更适合自身的情况。
1．人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的政府机构。
纠正：人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。
2．调解和和解是一回事。
纠正：和解是当事人双方自行协商，达成合意，解决纠纷。调解是通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动。
3．仲裁是当事人自愿选择的，仲裁裁决没有法律效力。
纠正：仲裁是当事人自愿选择的，仲裁裁决一经作出，即发生法律效力。
4．仲裁审理公开进行，一裁终局。
纠正：仲裁审理一般不公开进行，而且一裁终局。
5．当事人中任何一方均可将纠纷申请仲裁，对仲裁裁决不服可将纠纷起诉到法院。
纠正：商事仲裁实行协议仲裁制度，当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提。仲裁实行或裁或审制度和一裁终局制度，当事人一方对仲裁裁决不服，不可将同一纠纷起诉到法院。当事人一方不履行仲裁裁决，另一方可向人民法院申请强制执行。
议题1：人民调解为人民
合作探究
2022年2月17日，广东省罗定市某村的村民黄某新与邻居黄某锐、刘某芳夫妇因土地界至问题发生纠纷，请求罗定市附城司法所介入调解。附城司法所联合综治中心、国土所召开矛盾分析研判会，组建调解工作小组，并严格做好个人防护措施，尽量减少群众聚集，做到防疫、调解两不误。2月18日上午8点，调解工作组来到该村，对此次的纠纷案件开展调解工作。随后，调解工作组约双方当事人来到现场进行调解。调解员就土地权属问题给予了专业的法律讲解，并就类似的纠纷案例进行以案释法。经过长达8小时的调解以及多次协商，双方当事人签订了调解协议。
(1)何为调解？具体有哪些类别？
(2)本题中的调解属于什么调解？它有什么特点？
答案　(1)通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动就是调解。我国已经建立了较为完善的调解制度，包括人民调解、行政调解、仲裁调解、诉讼调解等，它们在不同层面为解决纠纷发挥着重要作用。
(2)①本题中的调解属于人民调解。②特点：它是在人民调解委员会的组织下进行的。人民调解要尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，经其调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。
核心归纳
1．正确区分诉讼和解与调解
诉讼和解 调解
法律地位 双方当事人自己参加，属于当事人在诉讼中对自己诉讼权利和实体权利的处分，不具有民事诉讼原则的法律地位 是在有关组织、机关或法院的主持下，对当事人之间的纠纷进行裁决的活动，具有民事诉讼原则的法律地位
适用范围 一般发生在民事诉讼中 一般适用于民事纠纷
法律效力 达成的和解协议，不具有与判决书、调解书同等的法律效力 达成的调解协议，具有法律约束力
2．全面了解人民调解委员会的相关工作
(1)人民调解委员会的任务为调解民间纠纷，并通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法，尊重社会公德。
(2)人民调解委员会的调解应依据法律、法规，在平等自愿的基础上进行，并尊重当事人的诉讼权利。
(3)人民调解委员会应根据当事人的申请及时调解纠纷；当事人没有申请的，也可以主动调解。
(4)人民调解委员会调解纠纷，应在查明事实、分清是非的基础上，充分说理、耐心疏导、消除隔阂，帮助当事人达成协议。
(5)经人民调解委员会达成的调解协议，当事人应当按照约定履行。未达成协议或者达成协议后又反悔的，也可以向人民法院起诉。
议题2：正确认识仲裁制度
合作探究
某房地产开发公司因为逾期交房，被业主林某告上了仲裁庭。根据双方合同约定，开发商每逾期一天，须按房款的1%支付业主违约金。然而，逾期3个多月，开发商仍未交房；按房款100万元计算，违约金已经超过10万元。对开发商来说，如果按约定的违约金赔偿，面对几百户业主，数额巨大承受不起；对业主来说，如果违约金过高，即使通过法院诉讼也可能拿不到这么多钱。经双方当事人协商，选择仲裁方式解决纠纷。
(1)你认为当事人选择仲裁方式解决纠纷，是出于什么考虑？
(2)如林某不服仲裁机构裁决向法院另行起诉，法院是否会受理？并说明理由。
答案　(1)①仲裁是解决纠纷的一种有效途径。发生合同纠纷或其他财产权益纠纷的双方当事人，可以根据其达成的仲裁协议，自愿将该争议提交仲裁机构进行裁决。②仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般不公开进行，而且一裁终局，因此，仲裁更加便捷、经济。③仲裁裁决同样具有法律效力，如果一方当事人不自觉履行仲裁裁决，另一方当事人可以向法院申请强制执行。
(2)我国仲裁实行一裁终局制，且在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。双方当事人已经约定选择仲裁方式解决纠纷，并且仲裁机构已经作出裁决，林某再向法院起诉，法院不会受理。
核心归纳　商事仲裁与劳动仲裁的区别
商事仲裁 劳动仲裁
适用 范围 解决的是平等主体当事人之间发生的合同纠纷或其他财产权益纠纷 解决的是劳动者与用人单位之间的劳动争议
与诉讼的关系 商事仲裁采取自愿原则，在仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用 劳动仲裁是劳动争议诉讼的前置程序，劳动争议不经仲裁程序，不得向法院起诉
申请 当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提 劳动仲裁的申请不需要事先订立仲裁协议
考向一　以和为贵选调解[学科素养：科学精神]
例1　2022年10月，H村张某到镇司法所提出申请，要求其帮助协调解决自己的医疗费问题。原来，张某身体有病，需入院治疗，但几个子女都不愿承担医疗费，于是镇司法所联系了H村调解委员会主任一起找到了张某的几个子女进行调解，最终使问题得以圆满解决。下列对调解的理解正确的是(　　)
①人民调解是不打官司解决纠纷的方式
②当事人应当遵守人民调解达成的协议
③调解只能由人民调解委员会主持
④一方不履行人民调解协议，另一方可申请法院强制执行
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
答案　A
解析　人民调解是不打官司解决纠纷的方式，人民调解达成的协议具有民事合同性质，当事人应当遵守，①②正确。调解包括诉讼外调解和诉讼调解，诉讼外调解包括人民调解、行政调解和仲裁调解，诉讼调解由人民法院主持，③错误。调解达成的协议具有法律约束力，当事人都应遵守，但没有法律强制效力，当事人一方不遵守，另一方可将纠纷向法院提起诉讼，④错误。
考向二　便捷经济选仲裁[学科素养：法治意识]
例2　小王大学毕业后与同学合伙开了一家婚庆公司，但不久就产生了财产权益纠纷。碍于情面，小王不想打官司，准备选择仲裁的方式解决纠纷。那么，小王需要清楚的仲裁知识有(　　)
①仲裁和诉讼互不干扰，可以同时进行
②一方不履行仲裁裁决，另一方可向法院申请强制执行
③当事人申请仲裁必须先自愿订立有效的仲裁协议
④对仲裁裁决不满意，可就同一纠纷再行起诉
A．①② B．①④
C．②③ D．③④
答案　C
解析　仲裁裁决具有法律效力，如一方不履行，另一方当事人可以向法院申请强制执行，②正确；申请仲裁的前提是双方当事人必须自愿达成有效的仲裁协议，③正确；在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，①错误；仲裁实行一裁终局原则，仲裁裁决作出后，不可就同一纠纷再行起诉，④错误。
达标检测
一、选择题
题组一　以和为贵选调解
1．近年来，有关“医闹”“校闹”“车闹”等的新闻时有报道。纠纷在现代社会生活中在所难免。在大力完善纠纷化解机制的同时，我们作为法治社会的建设者也应当依照法律主张自己的权利。可以有效处理纠纷、化解矛盾的渠道有(　　)
①和解 ②调解
③信访 ④谈判
⑤仲裁 ⑥诉讼
A．①②③④ B．①②④⑤
C．①③④⑤ D．①②⑤⑥
答案　D
解析　在日常生活中，和解、调解、仲裁、诉讼是有效处理纠纷、化解矛盾的渠道，①②⑤⑥符合题意；③④不符合题意，信访、谈判不是处理纠纷、化解矛盾的渠道。
2．A区司法局重视春节前后人民调解工作的开展，着力实施“早排查、早发现、早调解”制度，努力将矛盾纠纷在源头化解，实现“纠纷不出区，矛盾不上交”。A区司法局重视人民调解有利于(　　)
①筑牢维护社会稳定的“第一道防线”
②充分发挥诉讼调解的有效作用
③促使双方当事人依法自愿达成协议
④以简易司法程序解决民间纠纷
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
答案　B
解析　诉讼调解是由人民法院主持进行的调解，材料体现的是诉讼外调解，②错误；人民调解不属于简易司法程序，④错误。
3．诉讼外调解是指由除人民法院之外的其他组织主持，就当事人争议的问题进行协商，从而解决纠纷所进行的活动。下列属于诉讼外调解且结果具有法律效力的是(　　)
①司法调解 ②仲裁调解
③行政调解 ④人民调解
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
答案　C
解析　司法调解是诉讼调解，①排除；人民调解结果不具有法律效力，④排除；②③属于诉讼外调解，且结果具有法律效力，符合题意。
4．人民调解制度是我国的创举，被誉为伟大的“东方经验”。关于人民调解，下列说法错误的是(　　)
①人民调解由人民调解委员会在基层人民政府和基层人民法院的具体指导下有偿开展工作
②法院应当重视已确认效力的调解协议的执行，防止调解过的纠纷再次涌入法院
③人民调解制度能够缓解群众日益增长的司法需求与国家司法资源不足之间的矛盾
④人民调解组织化解纠纷的主要优势是不拘泥于法律规定，不依赖专业法律知识
A．①③ B．②④ C．②③ D．①④
答案　D
解析　人民调解委员会是调解民间纠纷的群众性组织，人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的调解，不收取任何费用，①错误。人民法院依法确认调解协议有效，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，另一方当事人可以向人民法院申请强制执行，②正确。人民调解委员会是我国法律规定的诉讼外解决纠纷的渠道之一，能够解决一定范围内的纠纷，从而缓解群众日益增长的司法需求与国家司法资源不足之间的矛盾，③正确。人民调解委员会化解纠纷的主要优势在于其根植于群众，灵活便捷，成本低、效率高，④错误。
题组二　便捷经济选仲裁
5．关于仲裁，下列说法正确的是(　　)
①发生合同纠纷或其他财产权益争议的双方当事人是仲裁的主体
②仲裁是由当事人自愿选择的，其程序比调解程序更为简单、灵活
③仲裁审理一般不公开进行，一裁终局，所以它显得更加便捷、经济，影响也更小
④仲裁裁决同样具有法律约束力，如果一方当事人不自觉履行，另一方当事人可以向公安机关申请强制执行
A．①② B．①③ C．②③ D．③④
答案　B
解析　发生合同纠纷和其他财产权益争议的双方当事人是仲裁的主体，仲裁审理一般不公开进行，一裁终局，更加便捷、经济，①③正确；调解的程序更简单，仲裁程序比诉讼程序更简单、便捷，②错误；仲裁裁决具有法律约束力，如果一方当事人不自觉履行，另一方当事人可以向人民法院申请强制执行，而不是公安机关，④错误。
6．根据《中华人民共和国仲裁法》的规定，以下所列的哪些纠纷，仲裁委员会不予受理(　　)
①张某与赵某的离婚纠纷
②蔡某的生父母与其养父母就是否解除收养关系发生的纠纷
③甲贸易公司与乙建筑公司就甲贸易公司所供应木材的质量问题所发生的纠纷
④甲从乙处所借1万元资金未按约定时间返还而产生的纠纷
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
答案　A
解析　当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷不能仲裁。①②入选，③④排除。
7．孙某在某电动车修理店以市场价购买了一个电动车充电器，在给其电动车充电时，充电器发生爆炸，致电动车完全损坏，幸好没有人员受到伤害。孙某当日就与该修理店交涉，要求赔偿。经过协商，双方同意将此事交由仲裁委员会解决。为此，孙某和该修理店要明确(　　)
①在申请仲裁前，双方当事人须订立有效仲裁协议
②双方当事人选择仲裁后，还可依法提起诉讼解决纠纷
③仲裁裁决虽无法律约束力，但双方当事人都应自觉履行
④如果没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理
A．①② B．②③ C．①④ D．③④
答案　C
解析　在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，②错误；仲裁裁决具有法律约束力，③错误；当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，①④正确。
8．2021年1月，某农民工因为工资待遇问题与用人单位发生劳动争议。经过协商，双方同意到设在该市的仲裁委员会申请仲裁，可仲裁的结果是用人单位只需付给农民工60%的工资。该农民工不服，到法院起诉，诉状被驳回。这是因为(　　)
A．仲裁坚持当事人自愿的原则
B．人民法院驳回了该农民工的起诉
C．仲裁坚持独立原则
D．仲裁坚持一裁终局原则
答案　D
解析　一裁终局原则是指仲裁裁决一经作出，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或人民法院不予受理，A、C不符合题意，排除。材料反映的是一裁终局原则，D正确。B并没有回答题干中的问题，颠倒了因果关系，排除。
二、非选择题
9．阅读材料，完成下列要求。
张某于2020年9月1日进入某电器公司工作，双方签订了无固定期限的劳动合同。2021年12月，公司因人事变动，将她的工作岗位从行政助理变为接待文员。接待文员的工作与她原来的工作和专业很不相符，而且工资收入也大为缩水。为此，她与公司力争，但公司以劳动合同中已规定“员工必须无条件服从工作调动”为由拒绝了她，甚至说，如果拒不服从，只能解除劳动合同。
结合法律与生活所学知识，分析张某应如何解决与公司的纠纷。
答案　(1)张某可以再尝试与该电器公司友好协商，如果协商一致，可以就岗位问题达成和解协议。
(2)张某可以向本单位劳动争议调解委员会等调解组织申请调解。
(3)张某可以就岗位问题与公司订立有效仲裁协议，向劳动争议仲裁委员会提出书面仲裁申请。

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