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BIG DATA
6.1 认识人工智能
第六章
REN·SHI·REN·GONG·ZHI·NENG
”
授课人：XXX
人工智能
剖析领域知识智能问答机器人
人工智能的诞生与发展
思考
提到人工智能
你会想到什么？
机器人
思考
人工智能
机器人
你认为如下的一些应用属于人工智能技术吗？
ONE
人工智能
01
观看视频，了解“什么是人工智能”
观看视频，了解“什么是人工智能”
人工智能
人工智能：Artificial Intelligence，简称AI
人工智能是计算机学科的一个分支，是研究计算机模拟人的某些感知能力、思维过程和智能行为（如学习、推理、思考、规划等）的学科。
能看懂
计算机视觉
能听懂
语音识别
能思考
机器学习
能行动
运动控制
TWO
剖析领域知识智能问答机器人
02
发现数据之间的关联性
同时出现的规律
体验人工智能应用
体验智能客服机器人的服务过程
https://open./online_feel
发现数据之间的关联性
同时出现的规律
剖析领域知识智能问答机器人
体验智能客服机器人的服务过程
领域知识智能问答机器人：在某一领域知识范围内实现人机自动问答的智能信息系统。
剖析领域知识智能问答机器人
使用智能问答机器人时，可直接使用自然语言组成的问句进行提问。
常见问题解答（FAQ）
剖析领域知识智能问答机器人
问题理解
智能问答系统
信息检索
文档库
答案抽取
剖析领域知识智能问答机器人
常见问题解答
（FAQ）
问题
问题分类
关键词提取
关键词扩展
问题理解
信息检索
文档库
查找候选答案
根据权重排序
返回最佳答案
答案抽取
答案
剖析领域知识智能问答机器人
常见问题解答
（FAQ）
问题
答案
主要技术
问句相似度计算
候选问句的选择
剖析领域知识智能问答机器人
问句相似度计算
Jaccard相似度系数算法
Jaccard相似度系数表示两集合的交集元素个数与两集合的并集元素个数之比。
系数越高，相似度越高。
J（A,B）=
集合A
集合B
剖析领域知识智能问答机器人
问句相似度计算
例：用户提问的问句A：“空调机有什么功能？”，与FAQ库中存有的问句B：“空调机的功能有哪些？”，他们的问句Jaccard相似度系数计算流程如下：
J（A,B）=
（1）集合A{“空调机”，“有”，“什么”，“功能”，“？”}
集合B{“空调机”，“的”， “功能”，“有”，“哪些”， “？”}
（2）A∩B={“空调机”，“有”，“功能”，“？”} = 4
A∪B={“空调机”,“有”, “什么”,“功能”,“的”,“哪些”,“？”} = 7
（3）J（A,B）=(| ∩ |)/(| ∪ |)=4/7 ≈ 0.57
剖析领域知识智能问答机器人
常见问题解答
（FAQ）
问题
答案
问题分类
关键词提取
关键词扩展
问题理解
剖析领域知识智能问答机器人
问题分类
关键词提取
关键词扩展
问题理解
确定问题类别
主要技术
分词
同义词词典
分类方法
剖析领域知识智能问答机器人
常见问题解答
（FAQ）
问题
问题分类
关键词提取
关键词扩展
问题理解
信息检索
文档库
答案
找到与问题相关的文档作为答案提取的原材料
剖析领域知识智能问答机器人
常见问题解答
（FAQ）
问题
问题分类
关键词提取
关键词扩展
问题理解
信息检索
文档库
查找候选答案
根据权重排序
返回最佳答案
答案抽取
答案
领域知识
智能问答机器人
ChatGPT
聊天机器人
人工智能
是怎么发展到现在的呢？
领域知识
智能问答机器人
ChatGPT
聊天机器人
THREE
人工智能的诞生与发展
03
人工智能的诞生与发展
图灵测试：机器能思考吗？
阿兰·图灵
“人工智能之父”
人工智能的诞生与发展
图灵测试：机器能思考吗？
人工智能的诞生与发展
图灵测试：机器能思考吗？
测试者能够准确判断“哪个是机器哪个是人类”的概率<70%，
即为通过图灵测试
人工智能的诞生与发展
请阅读课本133页，了解人工智能的发展历史，并尝试找到以下问题的答案。
（1）人工智能的发展大致经历了_______个阶段；
（2）________年，______________会议提出了“人工智能” 的概念；
3
1956
达特茅斯
（3）人工智能发展的第二阶段，_____________得到了快速 发展；
专家系统
人工智能的诞生与发展
请阅读课本133页，了解人工智能的发展历史，并尝试找到以下问题的答案。
（4）人工智能发展至今，其发展模式出现了哪些变化？
逐步转向以机器与人结合而成的增强型混合智能系统；
用机器、人、网络结合成新的群智系统；
用机器、人、网络和物结合成的更加复杂的智能系统。
课堂小结
课堂练习
目前人工智能进入了一个发展高峰期，越来越深入地影响着人们
的学习、工作和生活。下列关于人工智能的描述中，错误的是
( )。
A.人工智能是计算机科学的一个分支，是科学技术发展的趋势
B.人工智能是利用机器模拟，延伸和扩展人的智能
C.人工智能的目的是让机器完全代替人，以实现某些脑力劳动的机械化
D.人工智能与其他科学技术结合提高了应用技术的智能化水平
C.人工智能的目的是让机器完全代替人，以实现某些脑力劳动的机械化
C
课堂练习
2.典型的智能问答系统中，主要负责存放专家提供的知识的模块是（ ）。
A．文档库模块 B．信息检索模块
C．答案抽取模块 D．常见问题解答模块
A．文档库模块
A
课堂练习
3.下列关于智能客服问答系统的说法不正确的是（ ）。
A.智能客服问答系统属于领域知识智能问答机器人
B.智能客服问答系统主要包括常见问题解答和理解模块、信息检索模块、文档库模块、答案抽取模块
C.在与智能客服机器人交流时，人们采用的是自然语言
D.智能客服机器人能够回答用户提出的所有问题
D.智能客服机器人能够回答用户提出的所有问题
D
课堂练习
4.判断一台机器是否具备了思维能力是通过( )来完成的。
A.专家测试 B.香农测试
C.图灵测试 D.以上全不正确
C.图灵测试
C
课堂练习
5.到目前为止，人工智能的发展历史大致可分为（ ）。
A．两个阶段 B．三个阶段
C．四个阶段 D．五个阶段
B．三个阶段
B
BIG DATA
那就下次再聊吧~
第五章
授课人：XXX

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