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第九课 纠纷的多元解决方式
一、必备知识
1.调解的种类
2.仲裁的种类及范围、适用的法律程序
3.诉讼的特点，比较三种诉讼
二、易混易错
1.发生纠纷时，人们往往首先去人民法院打官司。
2.人民调解委员会是政府的重要组成部分。
3.人民调解委员会调解民间纠纷需要收取一定费用。
4.出现继承纠纷，双方可以将其提交仲裁机构进行商事裁决。
5.诉讼是解决纠纷的最佳途径。提示：解决纠纷有多种途径，诉讼是解决纠纷的最后途径，不能说是最佳途径。
6.诉讼具有私权性。
7.民事诉讼主要解决国家行政机关实施的行政行为是否合法的问题。
8.行政诉讼中行政机关始终处于原告地位。
一、单选题
1．人民调解制度，继承了中国法律文化的优秀传统，符合广大人民群众长期奉行的“和为贵”、“礼为先”、“息讼”、“少讼”的理念和团结友爱、互谅互让的传统美德，具有广泛的群众基础，在维护社会公平正义方面具有不可替代的优势与作用。下列关于人民调解的观点中正确的是（ ）
①人民调解是由人民法院主持进行的解决当事人纠纷的活动
②经法院依法确认的调解协议具有强制执行效力
③人民调解属于诉讼外调解，一般由国家行政机关主持进行
④人民调解是社会主义法治的创举，是基层治理的重要方法
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
2．村民老张与村委会签订土地承包合同，次年承包地种植土豆出现明显减产。经鉴定，田地土壤含粉煤灰比例超过正常情况。老张遂向法院提起诉讼，请求法院判令与该承包地毗邻的化工厂赔偿损失。对于该案（ ）
①化工厂承担无过错侵权责任，排放符合标准也应该承担责任
②“谁主张，谁举证”，老张对自己提出的主张负有举证责任
③法院可以进行诉讼调解，调解书与判决书具有同等法律效力
④若老张因经济困难没有委托代理人，法院可直接为其提供法律援助
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
3．吴某经营一家热水器门店，李某在吴某的门店买了一台电热水器，两个月后电热水器自动爆炸导致李某的房子受损。经过调查，吴某经营的热水器的温控系统存在瑕疵。据此，市场监管局对吴某做出行政处罚。下列说法正确的是（ ）
①吴某的责任承担方式适用过错推定原则 ②李某的安全消费的权利受到侵害
③李某可以就自己的财产损失提起民事诉讼④吴某若不服处罚可以申请仲裁
A．①② B．②③ C．③④ D．②④
4．M市人民医院向本市N区的L医疗设备生产厂订制了一批医用外科口罩。双方协商一致后签订了订货协议。后来，N区市场监督管理局查出L厂生产的口罩不符合质量规定，全部给予扣押。L厂因此不能按合同约定及时交货。对此，下列说法正确的有（ ）
①L厂可以向N区人民法院提起行政诉讼
②M市人民医院可以用仲裁方式解决合同纠纷
③L厂生产的口罩因质量不符合规定须承担侵权责任
④若L厂起诉，其与M市人民医院、N区市场监督管理局纠纷可并案审理
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
5．龙港市是我国首例“民告官”案件的发源地。当今，该市正探索走出一条关于行政诉讼多元化解、实质性化解的新路子。截至2022年10月，该市行政诉讼案件收案数呈现下降势。下列纠纷适用于行政诉讼的是（ ）
A．郭某因所购车辆存在质量问题与4S店发生的纠纷B．李某与其所在单位就劳动报酬发生的纠纷
C．张某因在小区门口违章停车被交警处罚不服D．王某因发布诋毁戍边英雄官兵的言论被提起公诉
6．2022年11月，李某下班后去家附近的超市闲逛了一圈，没有发现想买的商品，于是准备离开，就在出超市时，安检门突然发出警报声，超市工作人员王某怀疑李某偷了东西，强行将他拦下，并在其他顾客围观的情况下强行进行搜身，一番折腾后发现是安检门出了故障。对此判断正确的是（ ）
①王某侵犯李某的隐私权，应当对此行为承担法律责任
②王某搜身行为存在过错，其行为已符合侵权责任构成要件
③李某可以依法向相关部门提出商事仲裁以维护自身合法权益
④此事客观上使李某的社会评价降低致名誉权受损，应给予相应赔偿
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
7．小李看到某影楼发布了19.9元写真广告，遂到店拍摄，拍摄过程中店员极力营销，小李又对相册、化妆、服装等项目多次消费升级，合计金额达2万余元。小李觉得金额太大，向影楼提出变更套餐内容，减少合同金额，遭拒。小李起诉到法院，要求解除协议，退还全部款项，法院依法受理了该案件。以下说法正确的是（ ）
①影楼虚假宣传侵害消费者权益，合同不具效力 ②影楼应尊重小李的自主选择权，退还全部款项
③小李已经不能再通过仲载解决与影楼的争议了 ④法院可以通过调解解决小李与影楼之间的争议
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
8．甲公司向乙公司求购一批铝材，双方合同约定:甲公司预交8万元定金，一个月后，乙公司要将指定型号的铝材运送至甲公司，甲公司收到货后付尾款，违约方将向对方支付20万元违约金。后来乙公司因故没有按时交货，造成甲公司损失18万多。以下分析合理的是（ ）
①甲公司可以直接向法院提起诉②甲公司可以直接向仲裁委员会申请仲裁
③如果乙公司因为设备出故障导致的违约，甲公司可以要求乙公司返还定金8万元，并支付违约金20万元
④如果丙地发生洪水，导致乙公司原材料供应短缺，属于法定免责事由，乙公司无需承担违约责任
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
9．某网络科技有限公司将其付费会员称为“雷锋会员”,将其提供服务的平台称为“雷锋社群”。该公司以“雷锋社群”名义多次举办“电商供应链大会”等商业活动，并以“雷锋社群会费”等名目收取客户费用共计308464元。该公司（ ）
①合法注册，将雷锋姓名用于商业运作行为无可厚非②非法牟利，人民检察院可以提起刑事附带民事诉讼
③侵犯了英雄烈士的人格利益，应承担相应的责任 ④曲解了“雷锋精神”内涵，侵害了社会公共利益
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
10.．2022年9月27日，重庆市江津区召开“优化法治化营商环境·商会调解护航经济发展”新闻发布会，介绍江津区法院、区工商联联合打造的“法庭+商会”多元化解商事纠纷工作机制主要内容及成效，以及“福商调解室”参与调解的涉民企相关案件情况，并为第二批商会驻庭特邀调解员、人民调解员颁发聘书。据介绍，“福商调解室”自建立以来，调解商事纠纷案件351件，调解成功263件，调解成功率达75%，涉案金额近3500万元。“法庭+商会”多元化解商事纠纷工作机制（ ）
①让人民调解员参与诉讼审判，有利于保证司法公正②有利于提高社会治理法治化水平，促进法治政府建设
③有利于更好地协调各方利益，推动法治社会建设 ④既降低了诉讼成本，又节约了司法资源
A．①② B．①③ C．②③ D．③④
11．某厂与养殖户李某签订书面合同，约定了价格、数量、供货时间和仲裁协议等条款。由于道路崎岖，致使货车翻车，无法按期送达。针对赔偿问题，双方争执不下，遂依约定提请仲裁机构仲裁。对此，下列说法正确的是（ ）
①当事人可以就同一纠纷向裁决机构再次申请仲裁②该仲裁必须依据双方当事人达成的有效协议为前提
③该案件的仲裁审理一般情况下不公开进行④若对仲裁协议不服，当事人任何情况下都不可以向人民法院提起诉讼
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
12．广东的甲公司与乙公司由于合同纠纷向市仲裁委员会申请商事仲裁。首次开庭后，甲公司代理律师丁某考证得知，合议庭首席仲裁员王某与乙公司法人代表徐某庭后一起用餐，丁某以甲公司名义向仲裁庭申请仲裁员王某回避。据此，以下说法正确的是（ ）
A．该案不符合回避原则，当事人不是亲戚关系B．回避申请通过后已进行的仲裁程序依然有效
C．甲公司可以请求已进行的仲裁程序重新进行D．王某与徐某的行为侵犯了甲公司的实体权利
13．诉讼俗称“打官司”，它是在纠纷主体的参与下，由人民法院依照法定程序解决具体纠纷的活动。下列关于诉讼特点的解释对应正确的是（ ）
①公权性——人民法院代表国家行使法律监督权
②程序性——人民法院、当事人及其他诉讼参与人严格依法解决纠纷
③强制性——以国家强制力为后盾
④终局性——人民法院生效裁判所确定的当事人之间的权利义务关系是终局的
A．①③ B．②④ C．①② D．③④
14．某校老师王某就其所在学校的领导侵犯其隐私权的行为向当地教育局提出书面申请，请求该局依法查处，并向该局寄送了申请书。教育局收到申请后没有受理，也未告知王某。此案例中，王某可以( )
①与教育局因人身关系提起民事诉讼②就该校领导的侵权行为提起民事诉讼
③对教育局的行政行为不服提起仲裁④对教育局的行政行为不服提起行政诉讼
A．②④ B．①③ C．①② D．③④
15．李某与房东徐某签订了3年的长租协议，双方约定，以房子一个月的租金为押金，李某从居住开始按月支付房租。其间，李某申请的廉租房验收通过，李某欲提前结束合同并搬进廉租房。房东徐某则以李某未完全履行合同为由拒绝返还押金。关于本案，下列说法正确的是（ ）
①李某提前结束合同构成新的要约邀请②李某可与房东徐某通过调解解决纠纷
③李某应承担赔偿徐某损失等侵权责任④若双方达成仲裁协议，可通过仲裁解决纠纷
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
16．13岁的浩浩被一款网络游戏吸引，偷偷用母亲的支付宝充值虚拟游戏币，金额高达4万余元。浩浩母亲以法定代理人身份，将游戏运营商某科技公司诉至法院，要求返还充值钱款。经法院调解，双方当事人自愿达成协议，公司一次性返还原告部分款项，并永久封禁原告游戏账号。关于本案，下列说法正确的是（ ）
①因为浩浩是无民事行为能力人，其交易行为无效 ②若法定监护人不同意或不追认，则浩浩的行为无效
③浩浩母亲未尽到相应的监护职责，故应承担部分责任④若当事人对已生效的调解协议书反悔，可以提起上诉
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
17．王某与包工头李某订了农村建房施工合同，约定李某为王某建设二层楼房一栋，分四次支付款项。合同签订后，李某带着施工队开始施工，王某也按约定进度给款。当李某施工至打好垫层、尚未完成圈梁之时，发现工程预算少于实际工程款金额，故向王某提出提前预支下一阶段工程款，二人协商未果后，李某表示不再继续施工。对此分析正确的是（ ）
A．李某可以向当地仲裁委员会申请仲裁 B．合同双方当事人不能变更已签订的合同
C．双方协商未果可能导致建房施工合同无效D．李某单方面解除合同，应当承担违约责任
二、材料分析题（共3题，共30分）
18．孙某与王某同为某村村民。王某房屋位于孙某房屋东北面，两家房屋已修建多年，邻里而居。后来，为生活便利，王某先后在两家相邻的公共区域处搭建了洗澡间、卫生间等建筑物，并在紧靠孙某房屋东侧和东北侧墙体处增建了一堵矮墙，严重影响孙某房屋的通风和采光。孙某多次沟通无果，院墙变“心墙”。
（补充材料：在居住密集区，未经规划部门受理审结许可或经消防部门鉴定评审，私自在房屋周围的标准外，利用公共消防通道或逃生通道建有公共隐患的建筑或临时建筑，属于私搭乱建。）
结合材料，运用法律与生活的相关知识，说明孙某和王某两家可以通过哪些途径拆除“心墙”？若孙某诉诸法院，王某可能会承担怎样的民事责任？（10分）
19．2020年5月10日，A果蔬厂与B货运公司签订合同，约定由B货运公司在5月15日前将其收购的3吨芒果运往A市，如有纠纷仲裁解决。因天气炎热，芒果在运输过程中开始腐烂，B货运公司无法正常交货，导致A果蔬厂遭受重大损失。事后，A果蔬厂与B货运公司就承担责任问题产生纠纷。
(1)从违约有责的角度分析B公司需承担违约责任的原因。（4分）
(2)若对裁决不服，B货运公司能否向法院起诉？为什么？（8分）
20.小陈在小区散步时见一条狗很可爱，便去逗引，不幸被狗咬伤。小陈要求狗主人小张赔偿其医药费、营养费、误工费等共计一万元。但狗的主人小张认为，如果小陈不主动逗狗，狗是不会把小陈咬伤的，因此不同意赔偿。双方发生口角，随后小张情绪激动，将小陈殴打致左手环指骨折。随后，小陈报警，小张被依法刑事拘留。
在本案中，小陈应该通过什么途径来维护自己的合法权益？
第九课 纠纷的多元解决方式 答案
二、易错易混
1提示：发生纠纷时，人们往往首先自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷。
2提示：人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，不是政府部门。
3提示：人民调解委员会调解民间纠纷不需要收取一定费用
4提示：当平等主体当事人之间发生合同纠纷或其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。继承纠纷不能由仲裁机构居中进行裁决。
5提示：解决纠纷有多种途径，诉讼是解决纠纷的最后途径，不能说是最佳途径。
6提示：人民法院代表国家行使审判权，诉讼具有公权性，不具有私权性。
7提示：民事诉讼主要解决平等主体之间的民事权利和义务的纠纷。行政诉讼主要解决国家行政机关实施的行政行为是否合法的问题。
8提示：行政诉讼主要由行政相对人提起，行政机关始终处于被告地位。
三、达标检测
1-5 CABAC 6-10 DDBDD 11-15 CCDAD 16 C 17 D
①邻里纠纷可以采取和解、调解、仲裁、诉讼等多种多样的纠纷解决方式。和解无果，孙某可申请人民调解，或向仲裁机构申请商事仲裁。如果王某不接受调解和仲裁，孙某可以向人民法院提起诉讼。多元的纠纷解决途径各有优势，要根据具体情况合理选择运用，妥善解决纠纷。
②王某应向孙某赔礼道歉，停止侵害。王某应停止建设，限期拆除，恢复公共区域原貌。若违反《中华人民共和国城乡规划法》，属于私搭乱建行为，还要进行行政罚款。
19．(1)①除法律规定或者当事人约定的免责事由外，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，守约方可以要求违约方承担违约责任。②B货运公司履行合同义务不符合约定，未将芒果正常交货，导致A果蔬厂遭受重大损失，构成违约行为。③导致B货运公司发生违约行为的事由不属于不可抗力。本案中，5月份天气炎热并不是不能预见和不能克服的情况，B货运公司不能以此为由免除违约责任。因此，B货运公司需对其违约行为承担违约责任。
(2)B货运公司不能向法院起诉。原因：①在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。A果蔬厂与B货运公司已经选择仲裁解决纠纷，不能再向法院起诉。②商事仲裁是一裁终局。仲裁裁决一经作出，即发生法律效力。B货运公司若不服裁决，可申请法院撤销仲裁裁决，但不能再向法院起诉。
20．①小陈应该通过提起刑事诉讼及刑事附带民事诉讼的途径,来维护自己的合法权益。
②刑事纠纷不适用人民调解。当事人申请仲裁,须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提。在刑事诉讼过程中,被害人由于被告人的犯罪行为而遭受物质损失的,有权提起附带民事诉讼。
③本案中,小陈被小张殴打致左手环指骨折,小张已构成犯罪,小陈可向人民法院提起刑事诉讼;小陈被小张的狗咬伤,又被小张殴打致左手环指骨折,需要医治与康复费用,且产生误工费用,存在财产损失,因此可在刑事诉讼的过程中提起附带民事诉讼。

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