资源简介

备课 组别 电商组 上课 日期 主备 教师 授课教师
课题 第1章 网上开店基础知识
教学 目标 1.了解网上开店的流程
2.了解网上开店需要的硬件条件
3.了解网上开店需要掌握的软件技能
重点 了解网上开店的流程
难点 了解网上开店需要的硬件和软件条件
教法 讲授法 讨论法 案例分析法
教学设备 教材、教学一体机、网络素材
教学环节 教学活动内容及组织过程 个案补充
教 学 内 容 一、要点回顾 1.网上开店的优势和劣势 2.适合网上开店的人群特征 3.网上开店赚钱和赔钱的原因 二、课程内容 1.网上开店的流程
教学环节 教学活动内容及组织过程 个案补充
教 学 内 容 2.网上开店需要的硬件条件 （1）电脑与畅通的网络 电脑是网上开店最重要的硬件设备。网上开店需要利用电脑来上传商品图片和相关的信息，以及与客户取得联系并进行沟通等；还需要利用电脑来处理商品图片、客户数据等。此外，由于所有商品的交易都是通过网络实现的，因此拥有通畅的网络环境是网上开店的另一个必备条件。 （2）数码相机
教学环节 教学活动内容及组织过程 个案补充
教 学 内 容 数码相机也是网上开店的必备硬件设备。网店的商品主要是通过图片向客户展示的，因此需要使用数码相机将商品拍摄成图片，从而使买家更加直观地了解和感受相关商品。使用数码相机拍摄的商品实物图片的质量在某种程度上决定了顾客是否会选购该商品，因此购买一款性能比较好的数码相机，以及掌握娴熟的拍摄技术非常重要。 （3）手机/固定电话 虽然我们可以利用阿里旺旺、QQ等网络通信工具与客户进行交流和沟通，但当我们不在电脑旁或网络不通时将无法使用这些工具，从而有可能错失生意，而且有些年长的客户对于这些新型的通信方式还不适应。因此我们应配备一部手机或固定电话，从而能随时与客户取得联系，增加商品成交的机会。 （4）传真机、打印机 当网店进入成熟阶段时，就会有很多的客户需要与网店经营者签订合同或相关协议，而这些具有法律效力的重要文件都需要通过传真机来接收和发送。此外，打印机也是一家成熟网店所必备的硬件之一。使用打印机将订货单打印出来，不仅方便管理而且能体现网店的专业性，更有利于日后打造自己的品牌。因此，如果有条件的话，网店经营者最好配置一台传真机和一台打印机，或购买一台集打印、传真于一体的一体机。 3.网上开店需要掌握的软件技能 网上开店除了需要配备上述几种硬件设备外，还需要软件的支持。除了要掌握基本的上网操作外，还要学习一些相关软件的应用，那样才更有利于网店的发展。
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教 学 内 容 （1）掌握上网操作 掌握上网操作是网店经营者必须掌握的首要技能。因为网上开店所有的交易都是通过互联网实现的，如果网店经营者对上网一窍不通，那么网上开店也将成为空谈。 （2）使用电子邮箱 电子邮箱是我们在网上交流信息的一项重要手段，对于网上开店来说，它是顾客和店主之间交流信息的重要途径。 （3）使用即时通信软件 由于在网上开店大多要利用即时通信软件来与客户进行交流、商谈，因此网店经营者需要在电脑中安装常用的即时通信软件并掌握它们的使用方法。 三、要点总结 1.网上开店的流程和需要的条件 2.网上开店需要的硬件条件 3.网上开店需要掌握的软件技能 四、布置作业
板 书 设 计
教后札记

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