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(共11张PPT)
高中生人际关系辅导：
解决冲突的办法
沙湾一中心理辅导中心 洪漩
案例分析1
中午休息时，赵伟因为家远没有回家，饭后他一个人到学校一个比较偏僻的花园看书，不知什么时候来了两个高个子男生，一左一右把他夹在中间，让他把身上的钱都交出来。赵伟说自己没钱，左边的男生就给赵伟肚子上一拳，赵伟看四下没人，也没在监控下，只好把自己晚饭钱15元全部交出来了。那两个男生再走的时候还威胁赵伟，如果告老师就狠狠收拾他。赵伟心中非常气愤，但是又不敢反抗，而且他觉得自己是男生，被人胁迫很没有面子，所以他没将此事告诉父母和老师。
案例分析2
下午放学课外活动时间，吴飞正在教室做作业，李亮和其他几个同学打球回来，各个满头大汗，有说有笑。到教室后，看见吴飞在学习，他们没有停止玩球，还用讽刺的口气说：“有人学习真刻苦啊！哈哈哈！”他们在教室传着球，不小心把吴飞的书碰下桌子，吴飞一下子不高兴了，大声说道：“李亮你把我的书给我捡起来。”李亮说：“这是下午课后活动时间，谁让你学习的？对不起，我不捡。”吴飞直接冲过去，拉住李亮让他必须把书捡起来，并且赔礼道歉。李亮直接闪开，吴飞恼羞成怒，冲过去和李亮打了起来。
案例分析3
郑燕和黄梅在初中就是关系不错的朋友，进入高中有分在了一个班。有一天，郑燕放在书包里一本新买的杂志不见了，她把书包翻了好几遍也没找到。后来有个偶然，她在黄梅的书包里看到了一本一样的杂志。她当时气坏了，人为黄梅怎么是这样的人，尽然不打招呼，偷她的东西。从此，她就不和黄梅玩了，还到处说黄梅手脚不干净。黄梅心理很委屈，因为她也喜欢看这个杂志，这是她自己买的。黄梅找到另一个初中老同学，请她调解，要求郑燕好好在找书，并且把郑燕带到买书的报刊亭证实自己买书。最后，在郑燕调查清楚后，当着全班同学面，给黄梅道歉。
案例分析4
周末，孙悦在宿舍听音乐，没有带耳机。刚好隔壁宿舍的王玲在复习功课，因为孙悦音乐放的很大声，所以王玲就跑过来说：“我们高二要学考了，我还没复习好，你能不能不要放音乐或是带着耳机听歌。”孙悦正听歌听得很陶醉，被王玲一说很扫兴。但她一想，的确不是每个人都喜欢听音乐学习，打扰别人学习也是不道德的。于是，孙悦不好意思的说：“对不起，打扰你复习了，我戴耳机听，你把房门关紧，这样我们就互补打扰了。”王玲听后，满意的离开了。
积极思考：
面对冲突，处理方法各有不同？请同学们自己分析，按照处理方式说出其表现及结果。
案例一：退 缩
表现为：
案例一：攻 击
表现为：
案例一：调 解
表现为：
案例一：协 商
表现为：
1、当别人给你起恶俗的绰号取笑你时，你会：
2、当有人嫉妒你取得成绩，说风凉话时，你会：
3、当你看见有人欺负你的朋友时，你会：
4、当你被别人误会的时候，你会：
5、当有同学或朋友对你发火的时候，你会：
6、当你发现班里某些评比不公平时，你会：
7、当你发现某人在你背后说你坏话时，你会：
想一想：运用处理冲突的方法，反思一下自己遇到以下情况会如何处理？
同桌互助：
和同桌讨论一下，你的哪些反应不利于解决冲突？有没有更好的解决方法？怎么做？为什么这样做
辨析：解决人际冲突的策略
下面有8种解决人际冲突的策略，我们逐一分析：
1、机会：利用选择技巧，如丢硬币看正反或是抽签。
2、幽默:利用幽默诙谐的语气化解冲突，自我解嘲。
3、妥协：双方都放弃某些权力，达成共识。
4、道歉：通常你没有做错事，但是你为了避免纷争，主动说“对不起”。
5、放弃:逃避现实，问题放在那里不管。
6、寻求帮助：当自己没有能力解决问题时，求助于他人的帮助指导。
7、分担：通过交涉，达成共识，每人承担一部分责任。
8、附和：觉得不值得费心，放弃自己立场同意他人意
见。
课后作业：
当你和老师发生冲突了，你怎样解决？
除了以上8种策略，我们还可以有其他解决方式，以前后桌4人为一小组，完成作业。

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