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(共38张PPT)
（中职）中职生就业指导活动指引教学课件3 职业道德
职业道德基本规范
视频:医患关系
一、职业道德规范的内涵
职业道德规范是从事职业活动的人们应当遵守的职业行为准则。
职业道德是社会主义精神文明建设特别是社会主义公民道德建设的重要内容之一。《纲要》指出：“职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强，市场竞争日趋激烈，整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。”这既明确了职业道德的基本内涵、重要意义，又确定了职业道德的主要规范和加强职业道德建设的落脚点。
二、职业道德规范的基本内容
爱岗敬业 诚实守信
办事公道 服务群众 奉献社会
回忆自己的成长历程，哪一位老师对自己影响最大，分析其包括师德在内的原因。
（一）爱岗敬业
案例:1、不爱岗，就下岗；不敬业，就失业！
——某企业厂训
请思考：1、爱岗敬业的含义是什么？
爱岗—热爱自己的工作岗位，热爱自己所从事的职业；
敬业—以恭敬、严肃、负责的态度对待工作，一丝不苟，兢兢业业。
2、我们为什么要爱岗敬业？案例中哪些方面体现了爱岗敬业的职业道德规范？
意义：1、它是服务社会、贡献力量的重要途径。
2、它是各行各业生存的根本。
3、它能促进良好社会风气的形成。
有位外科护士首次参与外科手术,在这次腹部手术中负责清点所用的医疗器具和材料.在手术就要结束时,这位护士对医生说:"你只取出了十一个棉球,而刚才我们用了十二个,我们得找出余下的那一个."医生却说:"我已经把棉球全部取出来了,现在,我们来把切口缝好."那位新护士坚决反对:"医生,你不能这样做,请为病人着想."
医生眼里顿时闪出钦佩的光彩:"你是一个合格的护士,你通过了这次特别的考试."原来 ,精明的医生把第十二个棉球踩在了自己的脚下,当他看到新来的护士如此认真时,他高兴地抬起了脚,露出了那第十二个棉球.
爱岗敬业的基本要求：
要乐业：热爱并热心于自己的职业和岗位。
乐业即是趣味。——梁启超
不管有多少烦心事儿，只要一坐在票台前为乘客服务，我就特别开心
什么烦恼都忘了。——李素丽
宁肯一人脏，换来万人净。——徐州下水道四班
要勤业：忠于职守，认真负责，刻苦勤奋，不懈努力。
要精业：好学进取，追求高质量，不断开拓创新。
三者与爱岗敬业的关系是；
乐业 前提
勤业 爱岗敬业 保证
精业 条件
不论做任何工作或劳动，只要认真负责，精益求精，不辞辛苦，就可以说是爱岗敬业。
一个人的价值大小就在于他在平凡的工作岗位上，爱岗敬业，为社会、为祖国做贡献。
好司机
小故事 大道理
花2500元吃15分钟的“快餐”,这样的餐馆是不是太坑爹了
还要告诉你的是,这家餐馆只有10个座位,躲在一座办公楼的地下室,连厕所都没有,却必须至少提前一个月预约……
更要命的是,你要为这样一顿饭,飞到日本东京！
但《米其林指南》郑重地告诉你: 你一生值得为这顿饭特别安排一趟旅行！
出生于1925年的小野二郎，是全球最年长的米其林三星寿司大厨，师傅中的师傅，职人中的职人。日本将他视为国家珍宝，他已经八十八岁高龄，还执着在自己的寿司旅程中——这就是小野二郎，纪录片《寿司之神》的主角。
小野二郎从最好的鱼贩子那里买鱼，从最好的虾贩子那里买虾，从最好的米贩子那里买米。从醋米的温度，到腌鱼的时间长短，再到按摩章鱼的力度，小野二郎依然亲自监督。在寿司的制作上，小野二郎也严格把关，亲自试吃，务必使进入顾客口中的寿司是最美味的。他会根据顾客的性别、用餐习惯精心安排座位，时时关注客人的用餐情况以做调整。
小野二郎曾说，“你必须要爱你的工作，你必须要和你的工作坠入爱河……即使到了我这个年纪，工作也还没有达到完美的程度……我会继续攀爬，试图爬到顶峰，但没人知道顶峰在哪里”，这样的敬业、严格、追求卓越的精神，才成就了一代大师。
请结合小野二郎的故事谈谈你对爱岗敬业的理解。
二、诚实守信
诚实，就是忠诚正直，言行一致，表里如一。守信，就是遵守诺言、不虚伪欺诈。“言必信，行必果”、“一言既出，驷马难追”这些流传了千百年的古话，都形象地表达了中华民族诚实守信的品质。
曾子也是个非常诚实守信的人。有一次，曾子的妻子要去赶集，孩子哭闹着也要去。妻子哄孩子说，你不要去了，我回来杀猪给你吃。她赶集回来后，看见曾子真要杀猪，连忙上前阻止。曾子说，你欺骗了孩子，孩子就会不信任你。说着，就把猪杀了。曾子不欺骗孩子，也培养了孩子讲信用的品德。
工作中的两难问题
我部负责统计，上峰来检查时，我部头头修改了某些统计数据，没想到上峰更精，直接找我检查，头头听得消息立刻显得惊慌，说了些两可的话，我也弄不清楚是不是想让我帮其打掩护。 但是上峰一检查，交手两招我就知道其厉害，遂不敢隐瞒太多。除坚持没有泄露头头修改数据，其他要问的都说了些。
上峰问了半天，看来既知道我决没有隐瞒或篡改什么，也觉得问不出什么，就问哪里还能查到账目，我就报称销售部有另一套记录。 上峰去检查，我就给头头通报了事情哪里出错。此时犯了第一个错误，因为我不知道会不会有人告密说此事我密报我部头头。 紧接着头头问上峰去处，我就说了去销售部核查，头头更为惊慌，我立即知道原来他并不想让上峰知道销售部还有另一套记录。 现在我两头怕是都要受怀疑，怕是都要得罪，想了良久又没有解决办法，心急如焚！
诚实守信的基本要求：
诚实无欺
讲求质量
信守合同
诚实守信的意义：
1、诚实守信是各行各业的生存之道。
2、诚实守信是维系良好的市场经济秩序不可缺少的道德准则。
诚信故事
三、办事公道
公正是各种美德中享誉最高的美德。——西塞罗
办事公道是在爱岗敬业，诚实守信的基础上提出的更高一个层次的职业道德的基本要求。办事公道需要有一定的修养基础。
所谓办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。
案例：大连经济开发区法院刑事审判庭副庭长谭彦坚持秉公执法，客观公正，照章办事，被人们誉为无私奉献的“铁法官”。他办案300余起，无一起发回改判。他常说：“我是法官，头顶着国徽，肩扛着天平，绝不能在我们手中办一件错案。”无论是亲朋好友的说情，或是打着各种旗号的威胁者，通通被他顶回去。他是遵守办事公道职业道德规范的楷模。
思考： 2、办事公道对于我们国家和社会而言有无实际意义？
意义：1、有助于社会文明程度的提高
2、是市场经济良性运作的有效保证
3、办事公道有哪些基本要求？
（要求：要客观公正；要照章办事）
《歌诗谣》之二百三十九 办事公道短句
姒传双
引言
　　见事贵乎明理，处事贵乎心公。
--摘自金缨《格言联璧》
秉公执法，不徇私情，
政府公务，公正真情，
竞赛裁决，公平实情，
服务行业，周到热情。 　
（思语：《格言联璧》有言：1.大事难事看担当，逆境顺境看襟度。临喜临怒看涵养，群行群止看识见。
2.先去私心，而后可以治公事；先平已见，而后可以听人言。
3.雨果说，做个好心的人容易，难的是做个公正的人。
4 .雨果说，被人揭下面具是失败，自己揭下面具是胜利。
5.别林斯基说，克制利已主义，把自私的我踩在脚下。）
怎样才能做到办事公道
首先，要热爱真理，追求正义。办事是否公道关系到一个以什么为衡量标准的问题。要办事公道就要以科学真理为标准，要有正确的是非观，公道就是要合乎公认的道理，合乎正义。不追求真理，不追求正义的人办事很难会合乎公道。而现实生活中，许多人是非观念非常淡漠，在他们眼中无所谓对与错，只有自己喜欢不喜欢，把自己摆在一个非常突出的地位。
其次，要坚持原则，不徇私情。只停留在知道是非善恶的标准是不够的，还必须在处理事情时坚持标准，坚持原则。为了个人私情不坚持原则，是做不到办事公道的。
再次，要不谋私利，反腐倡廉。俗话说：“利令智昏。”私利能使人丧失原则，丧失立场，从古至今有多少人拜倒在金钱的脚下。拿了人家的钱就要替人家办事，那是无法做到办事公道的。因此，只有不谋私利，才能光明正大，廉洁无私，才能主持正义、公道。如：人民的好法官—谭彦拒收贿赂。
另次，要不计个人得失，不怕各种权势。
要办事公道，就必然会有压力，会碰上各种干扰，特别会碰上那些不讲原则，不奉公守法的有权有势者的干扰。遇到压力和干扰时可能有两种态度，一种是为了促使自己免受压力，就会向有权有势者屈服；一种是大公无私，不计个人得失，不怕权势，坚持办事公道。很显然然要办事公道，就必须坚持后者。历史上最有名的就是包公怒铡陈世美。
最后，要有一定的识别能力。真正做到办事公道，一方面与品德相关，另一方面也与认识能力有关。如果一个人认识能力很差，就会搞不清分辨是非的标准，分不清原则与非原则，就很难做到办事公道。所以，要做到办事公道，还必须加强学习，不断提高认识能力，能明确是非标准，分辨善恶美丑，并有敏锐的洞察力，这样就能公道办事。
一本书《狼道》
狼族信条：“遵守规则、崇尚合作、善于交流、忠诚奉献、勇于牺牲”所折服，因为在狼的身上体现出来的这些精神正是我们人类在世界上生存、发展所需要的。我认为这是一本好书，值得我们每个人去读，去认真地读，因为书中的确有我们所最需要的。希望我今天的介绍能给大家能有所启迪。
　　
文中说道：“欺软怕硬是动物的天性，弱肉强食是自然的铁律。我懂得进攻，也懂得退却，我不怕赤裸，更善于伪装，既能孤身奋战，也善于群体进攻，我精通丛林与荒野的游击规则。所以我将永立不败之地。”我非常认同作者这段话。
《狼道》主要向我们诉说的是：我们人类生活中的狼性法则。作者用狼性生存的世界：勇敢，孤独，团结，残酷......来向读者诠释人性的世界：在这个世界里，没有对，没有错，只有成功。没有正义，没有罪恶，只有一个目的：生存...... 这是一本关于团队管理之书。通过对狼群的了解，我们能学到团队竞争所需要的全部智慧，比如合作、分工、策略、沟通、危机意识、奉献精神等等。狼的力量来自团队，团队的力量可以战胜一切。?
　　
在狼的身上，有我们人类所需要的一切。正如英国动物学家绍艾利斯所说：“在所有哺乳动物中，最有情感者，莫过于狼；最具韧性者，莫过于狼；最有成就者，还是莫过于狼。”狼代表了一种精神，代表了一种哲学。狼，遵守一种道——狼道。
四、服务群众
案例一：现任新疆乌恰县人民医院院长的吴登云1963年7月从扬州医专毕业后，投身于新疆社会主义建设事业。38年来，他时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨坚持为边疆百姓解除病痛。他长年坚持工作在高原、视病人为亲人，任劳任怨，不计报酬，经受了女儿在护送病人时因公殉职的悲痛。吴登云被当地百姓誉为“白衣圣人”，人的人生价值在服务群众中得到了实现。
案例二：海尔服务人员承诺：一证件：上门服务出示上岗资格证；二公开：公开出示海尔“统一收费标准”，并按标准收费，公开出示维修或安装记录单，服务完毕后请用户签署意见；三到位：服务后清理现场到位，服务后通电试机演示到位，服务后向用户讲解使用知识到位；四不准：不准喝用户的水，不准抽用户的烟，不准吃用户的饭，不准要用户的礼品；五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，自带一块抹布，赠送一份小礼品。
思考
：1、两个事例体现了职业道德基本规范中的哪一点？
服务群众
2、什么叫服务群众？
服务群众就是全心全意地为人民服务，一切以人民的利益为出发点和归宿。
3、结合两个案例思考，服务群众有何意义？
人生价值在服务群众中得到实现、市场经济呼唤服务精神、社会文明需要服务精神
服务群众的基本要求：要热情周到；要满足需要；要有高超的服务技能
法官（办事公道 服务群众）
五、奉献社会
徐虎：你不奉献，我不奉献，谁来奉献？你也索取，我也索取，向谁索取？
思考：1、 这个案例体现了职业道德基本规范中的哪一条？
（奉献社会） 2、奉献社会有什么意义？
（有助于培养社会责任感和无私精神；能充分实现自我价值）
3、两个案例体现了服务社会的何各种基本要求？
（坚持把公众利益、社会利益摆在第一位，这是每个从业者从业行为的宗旨和归宿。）
2016感动中国人物
请在此输入您的文本。
郎平，女，祖籍中国天津，著名女子排球运动员、教练员，现任中国女排主教练，运动员时期凭借强劲而精确的扣杀而赢得“铁榔头”绰号。身高1米84，郎平与美国名将弗罗拉·海曼、古巴名将米雷亚·路易斯并称为1980年代世界女排“三大主攻手”。
1973年进入北京工人体育馆少年体校排球班练习排球。1976年进入北京市业余体校，同年入选北京市排球队；1978年入选国家集训队。1980年入选中国体育劳伦斯奖第二届十佳名单。1982年荣膺世界女子排球锦标赛“MVP”。1984年获全国“三八红旗手”。1996年获得国际排联颁发的“世界最佳教练”。2002年10月，正式入选排球名人堂，成为亚洲排球运动员中获此殊荣的第一人。
测测你有多自私？
共9个小题。请拿出纸笔，记下你每一题的答案，再对照后面的计分方法算出得分
（A—1分、B—2分、C—3分）：
　　1.你在大街上走着，怎样会让你感觉最别扭呢？
　　A.穿着过时的衣服
　　B.拿了特大的黑皮包
　　C.领着别人的孩子
　　2.你要到校庆晚会上去当嘉宾，你认为什么颜色的衣服最出彩呢？
　　A.黄
　　B.绿
　　C.红　
　3.在价钱和主要性能差不多的情况下，你会根据哪一点来选择一台电脑？
　　A.环保
　　B.款式
　　C.配置
　　4.夏天，你要去的避暑胜地却遭遇了百年不遇的洪灾。你的第一反应是:
　　A.那里的人真可怜
　　B.气候问题真成了全球的公害
　　C.完了，我的计划泡汤了
　　5.和同学同时在完成一个任务，到紧要关头时她的电脑突然坏了，你会：
　　A.放下自己手头的事，全力帮助她
　　B.先平静地处理好自己手头的事，然后再帮助她
　　C.不管她，抢先独自完成自己的任务　
　6.你的一位同学遭受了重大打击，于是向你来寻求安慰，而你正好要去参加一位好朋友的生日聚会，你会：
　　A.不去参加聚会，并像哥们儿一样和他谈心
　　B.就算不情愿，还是留下来陪伴他
　　C.对他说你现在有很重要的事，改天再说
7.一位魔法师答应可以对你的人生作一项改变，你会选择：
　　A.最多的朋友
　　B.最美的容貌
　　C.最多的金钱
　　8.有机会让你做一件你一直不敢做的事而且确保不会有任何后果，你最想做的是：
　　A.向暗恋已久的对象表白
　　B.摸一下老虎屁股
　　C.把你最不喜欢的老师臭骂一顿　
　9.世界上只剩下一种食物可以吃，你希望它是：
　　A.蔬菜
　　B.肉
　　C.甜食
　　10.当你的生命只剩下一天了，你选择如何度过呢？
　　A.和每个朋友告别
　　B.和家人享受家庭生活
C.痛快地疯玩一天
15分以下：你跟自私搭不上关系
有好事的时候，你总是最后一个才想到自己；而当别人有困难的时候，你也会毫不犹豫地伸出援手。但好心到了泛滥的程度同样是要引起“灾难”的，你的滥用好心不仅会给别有用心的人可乘之机，就连你的朋友有时也会难以承受，好心也需要一个限度。　　
15~25分:你能将自私控制在道德范围内
　　你总能很好地平衡你个人和他人间的利益。一方面，你能够做到真诚地对待朋友，又总能顾及别人的面子，这使你总能让别人信任；另一方面，你的谨慎使得你既不轻易付出什么，也决不会在原则问题上让步。但你难以和自己不同类的人相处。如果你给心胸狭窄的人留下圆滑的印象，那你可就惨了！ 　
25分以上:你的自私需要收敛一点了
　　你这人确实很精明，比较擅长自己制造快乐，享受更是你不用学就会的天赋。然而，过于以自我为中心，只考虑自己，不顾及别人，这种自私的性格会让你失去许多，朋友们也可能因此而远离你。
新时期里检验各行各业和每个从业者职业道德规范的最终标准是邓小平同志提出的“三个有利于”：
是否有利于发展社会主义社会的生产力
　是否有利于增强社会主义国家的综合国力
　　　是否有利于提高人民的生活水平

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