资源简介

中小学教育资源及组卷应用平台
一般社交口才
第一节　介绍的口才
一、自我介绍
1. 巧报姓名
（1）名人效应。把自己的名字和某位名人联系在一起，寻找某种相似点和关联性，通过名人效应使别人记住你。
（2）释义法。义法就是解释自己名字的由来或是所包含的父母的期望和寄托。
（3）自嘲法。自嘲法是用调侃自嘲的方式解读姓名，给人留下深刻印象。
2. 自信自谦
自我介绍以谦虚求实为好，要留有余地，一般不用“最、极”等表示极端的词，而应把握好尺度。
3. 幽默生动
介绍者在自我介绍时，幽默生动的语言往往能给听众留下更加深刻的印象，同时也比较容易引起人们的好感与认同，产生与之接近的愿望。
4. 定好角色
在自我介绍时，对自己进行角色定位至关重要。定位恰当，自我介绍就会取得迅速拉近双方距离、展现自我良好形象的效果，反之就会引起对方反感，导致介绍失败。
二、居间介绍
（1）把握长者、尊者、女性优先的原则。在大多数社交场合，介绍都是通过第三者进行的。一般情况下，把男士介绍给女士，是为了体现女士优先的原则，在一般社交场合都会遵循这样的原则，但是如果男士是十分尊贵的人物则可以破例；把职位低的人介绍给职位高的人，适用于比较正式的场合，或在职业相同的人中间介绍时应遵循这样的原则；把年轻人介绍给年长者，这样的介绍顺序是为了表示对职位高的、年长人士的尊重；把未婚者介绍给已婚者，当然这要求介绍者必须对双方非常了解；另外，要把客人介绍给主人、把个人介绍给团体。注意如果是向一人介绍多人，则最好按照一定的次序，如顺时针或逆时针方向，最好不要跳跃式进行，否则会损伤被介绍者的自尊心。
（2）围绕双方的关注点，以引起兴趣。要选择双方都感兴趣的内容进行介绍，引起双方的注意，促使双方结识。
（3）介绍双方的爱好与特长，寻找共同点。
三、介绍应注意的问题
介绍应注意以下两个问题。
（1）介绍时应镇定自若，自然友善。
（2）音量适中，语言简洁。
第二节　劝慰和拒绝的口才
一、劝慰的口才
1. 劝慰的原则
（1）抛开怜悯、展示同情。
（2）少指责、多鼓励。
（3）要掌握好时机。
2. 面对不同对象的劝慰方法
（1）身患重病者。应该多谈一些对方感兴趣的其他话题，以转移对方的注意力，尤其是要多说喜事、乐事，这样有利于精神健康。
（2）身体残疾者。劝慰身体残疾者时应多讲一些先进的典型事例，鼓励对方不要屈服于命运，不要有宿命论的思想，应该向先进人物学习，用自己的力量改变命运，实现人生价值。
（3）不幸丧亲者。劝慰者应当注意倾听对方的哭诉，以恰当的方式应对，多谈谈死者生前的优点、成就以及对逝者的怀念和敬仰。
（4）遭受挫折者。最好的宽慰是帮助对方总结经验教训，分析面临的形势和诸多有利和不利因素，帮助对方重新树立信心。
（5）失恋离婚者。我们应该迂回地暗示对方忘记过去，面对未来，劝其豁达一些，开始新的生活。
二、拒绝的口才
1. 直截了当地拒绝
2. 委婉地拒绝
（1）诱导否定法。当对方提出的要求不急于回答时，可采用迂回战术，提出一些条件或提出一个问题诱使对方自我否定，从而放弃原来的要求。
（2）预埋伏笔法。对于对方的要求，先不拒绝，而是充分阐明不利因素，埋下伏笔，让对方有足够的思想准备，再在适当的时候，用恰当的方法加以拒绝。
（3）转移目标法。对方提出要求难以回绝时，可以采用转移话题、转移目标、答非所问等方式，暂时把对方说话的焦点转移或把责任转移到别人身上而达到拒绝的目的。
（4）自我否定法。当对方提出的要求自己确实办不到，又不好直言拒绝时，可以本着谦虚自责的态度，自我否定，让对方认识到困难，知难而退。
第三节　赞美和批评的口才
一、赞美的口才
1. 有根有据
赞美的内容应是对方拥有的、真实的，而不是无中生有。
2. 有针对性
赞美对方之前要了解对方，做到“投其所好”，有针对性地赞美。
3. 适度及时
赞美者要善于及时大胆地赞美对方，千万不要错过机会，否则会减弱效果。注意赞美的尺度要恰如其分。
4. 新颖独到
重复司空见惯的夸奖，不会引起对方的兴趣，因此赞美者应适当地变换视角，寻找对方的闪光点，并对其赞美，就能收到好的效果。
二、批评的口才
1. 先赞扬后批评
在批评之前可以先表示对对方某一长处的赞赏，肯定对方的价值，满足其心理需要，这样便会营造出良好的氛围。
2. 先自己后他人
如果在批评对方前一时找不出什么赞美之词，为了缓解矛盾、制造有利的氛围，可以从批评自己开始。
3. 先激励后建议
受到批评是对人的自信心的打击，很容易使其产生负面心理，对个人能力产生怀疑。所以不能把批评当作最终目的，在批评过后应该恰到好处地指出对方的优势和成绩，以此调动他的积极性，然后再尽量帮助对方分析犯错误的原因，为其提供切实可行的解决办法。
第四节　拜访和接待的口才
一、拜访的口才
1. 进门语
拜访的时候要注意礼貌，轻轻敲门或短促地按门铃。同主人见面后，应立即同主人打招呼。
2. 寒暄语
确定寒暄的话题主要有以下几种技巧：
（1）自身情况。
（2）环境。
（3）兴趣。
3. 晤谈语
在拜访中，晤谈应注意以下两个方面：
（1）节制内容。
（2）节制音量。
4. 辞别语
辞别语要礼貌得体，要向主人表示感谢。主人相送时，要请主人留步。
二、拜访的注意事项
1. 选择恰当的拜访时机
2. 事先预约，按时拜访
3. 巧妙处理意外
三、接待的口才
1. 迎客
当门铃响起或听到敲门应该马上应答“请稍等”或“来了”等。如果见到的是陌生的面孔，可以先问好，核实一下客人是否走错了。
2. 交谈
谈话中除了一样要注意语速、音量、礼貌用语等，接待者更要注意的问题是你的说话语气要依据来访者的不同目的而变化。
送客
当客人提出要走时，主人要进行适当的挽留。但态度不可强硬，要视情况而定。
21世纪教育网 www.21cnjy.com 精品试卷·第 2 页 （共 2 页）
21世纪教育网(www.21cnjy.com)

展开更多......

收起↑