资源简介

(共41张PPT)
人际交往与和谐相处
有 效 沟 通
人际交往与和谐相处之有效沟通
课前暖身小游戏：捉泥鳅
播放一段音频，
大家要在听到音频中出现“捉泥鳅”
三个字后伸出右手然后放下，
并准备听到下个“捉泥鳅”伸出右手。
人际交往与和谐相处之有效沟通
课前暖身小游戏：捉泥鳅
人际交往与和谐相处之有效沟通
沟通按照方式分类：
1、言语沟通
2、非言语沟通
情景再现
编译者
解码者
你今天中午去哪吃饭？
解码：陈老师问我今天中午去哪吃饭
（很客观、中性）
我今天中午去一食堂吃饭。
情景再现
你寝室卫生打扫得怎么样了？
你数电作业做得怎么样了？
你仿真实验做得怎么样了？
解码过程
判断对方想法
自己内在情绪
做出语言回应
关心
催促
开心
回答现状
慌张
沉默不语
沟通中容易出现问题的，就是在 的过程中！！！
“解码”
言语沟通
非言语沟通
人际交往与和谐相处之有效沟通
人际沟通除了言语沟通还有
心理学研究
人际沟通中信息的传递，
语言的表达大概只占百分之三四十，
而
剩下的百分之六七十都在非言语的部分。
情景再现
同学们，今天数电的
课有没有听懂？
陈老师问
情景再现
学生
回答：懂了/不懂（语言）
行为：皱眉/沉默（非语言）
得到答案
心理学研究
在沟通中除了关注言语沟通
也要关注非言语沟通！
游戏环节
情绪猜猜猜
1、一位同学在讲台上表演自己常有的表情
2、同班同学来猜一猜他做这个表情时的心理状态
沟通层次
为了有效沟通我们除了要注意言语与非言语沟通
还要觉察
沟通中所处的层次
沟通层次
第一层次：内容层次
内容层次上出问题的情况较低
沟通层次
第二层次：感觉层次
沟通中出现一些不顺畅、不愉快的情况，
是不是有可能我们处在沟通的不同层次。
情景再现
实习的时候，有很多学生打电话对我说，说小组长针对他！他不干了
学生口头原因：今天的事比昨天的多
实际情况分析：今天本来事情就更多，而且这两天人员减少，一
个人做得事情变多了。
那为什么同学会有这种感觉呢？
因为这位同学前一天上班玩手机领班被抓住了，第二天事情变多
就感觉是班长为难。
情景再现
班级任务
感觉作祟
产生情绪
产生拖延
感觉作祟
感觉影响行为
消极情绪： 结果不理想
积极情绪：干劲十足、效率很高
价值层次
第三层次：价值层面
情景再现
提升学历
有学生
有价值、有意义
有学生
一种可以选择的方式
也可以直接工作
满地都是六便士，他却抬头看见了月亮。
毛姆《月亮与六便士》
价值层面
这句话没有抨击看到六便士的人，
只是感叹他能看到月亮。
这句话不带抨击，只在感叹人性。
作家更关心的是了解人性，而不是判断人性。
价值层面
当价值层面不同时，如何有效沟通？
尊重与包容 差异！
价值层面
存在就有它的理由！
沟通的误解
一般对沟通的误解：
1、天气太热，陈老师叫某某同学去开门
2、校长叫陈老师将电子班教室搬到实训室二楼
表达想法
传递信息
沟通的特点
沟通是双向的
需要有倾听！！
倾听技巧
做到有效、积极倾听的小提示：
1、排除干扰
2、多听少猜
3、“最小激励”
4、不着急做出价值判断
5、“三七原则”
沟通需求
人们在沟通中的基本需求：
1、喜欢别人觉得我们 有能力
2、希望别人觉得我们 有价值
3、还希望我们 被别人喜爱
举例说明
假如我们班的出黑板报需要别人帮助，
我让班长去请工艺美术班的某某学生
指导我们出黑板报，应该怎么沟通呢？
举例说明
某某同学，我们班主任
希望你某月某日某时间
来指导我们班出黑板报
举例说明
为什么说是我去指导？
别的同学不能去指导吗？
不愿意继续沟通！
举例说明
某某同学，你好！
你在出黑板方面很有经验，
那几个班的的黑板报都是你指导的，
我们班是理工班，
同学都没有美术功底，
最缺你这样的有美术功底的人才，
如果你能来指导我们出黑板报，
我们的黑板报肯定会比上次出得好
我们会非常感谢！
举例说明
沟通过程
用心的态度
积极回应
沟通中的基本需求
人际沟通中注意人的基本需求，
也会对我们和朋友、家人的相处中有帮助。
沟通中的基本需求
“为我们好”
结果并不好
出发点
态度
正向回应对方
关系稳固而美好
总结
人际沟通很重要，
那么人际沟通中的最高境界是什么呢？
总结
听到说者想说，
说到听者想听!
总结
听到说者想说
言语与非言语的背后
内心实际想表达什么
总结
说到听者想听
说的、表达的是听者内心真正想听的
有共鸣
促沟通
人际最高境界的效能
更为顺畅
更有进展
更有深度
更有效能
互相理解
和谐协作

展开更多......

收起↑