资源简介

(共15张PPT)
《交友力提升密码》
Friendly power enhancement password
人际沟通主题
人际沟通主题
情景表演
PART 01
第一幕
人际沟通主题
疫情终于结束了，你兴致勃勃地来到了沙特阿拉伯旅游。当你正想拿出手机美美拍一张沙漠风光照时，发现手机因为没电而关机了。街上人来人往，语言不通、孤身一人的你决定去向这些淳朴的当地人寻求帮助。
请问你怎么借到充电器或者充电宝等物品呢？
第二幕
人际沟通主题
好不容易借到了充电的工具，结果却坏了，怎么也充不上，手机仍然用不了。就在这时，你突然想上卫生间！
怎么才能尽快找到卫生间呢？
人际沟通主题
沟通
方式
言语沟通
非言语沟通
身体动作
表情眼神
Q：请问是否使用同一种语言，人与人之间的沟通就一定很顺畅呢？
理发师&顾客的沟通
理发师：想要什么效果？
顾客：师傅，稍微修一下就好。
Q：请问各位Tony老师，怎么理解顾客说的“稍微修一下”呢？
每位Tony老师对“稍微修一下”的理解不同，因此造成误会。
当沟通不畅时，你通常有什么感受呢？
思考问题
为什么会出现沟通不畅的情况呢？
生气、愤怒、尴尬、疑惑、焦急…
1.理解不一致。
2.传递信息者未清晰表达、未采用对方所理解的语言表达、未确认对方是否理解。
3.接收信息者未主动询问。
……
人际沟通主题
传话模式
PART 02
传递模式
沟通通常发生于两人或两人以上。
浇水&胶水
传话游戏
游戏规则：
请每一列的第一位同学抽取纸张，纸张中将呈现你需要传话的内容，以此往后传递，注意要以“悄悄话”的形式，直至最后一位同学。当传话结束时，请最后一位同学举手示意，并说出自己听到的句子。
人际沟通主题
破除“加密”
PART 03
你说我画——Round 1
游戏规则：
请仔细聆听老师描述的内容，并根据自己的理解画在学案纸上，全程请保持安静，不交流、不提问。
画面中间是一个梯形，梯形上方有两个
小三角形，梯形下方有两个半圆，半圆弧形向上拱
起，底部紧贴梯形底端，梯形中间有三个圆，两个
圆大一些，一个圆小一些，两个大圆里还各有一个
黑点，小圆上有六条直线在三个圆形的下方，还有
一条横线。
Round 1中仅仅完成沟通中的两个步骤：表达&倾听。
你说我画——Round 2
游戏规则：
请仔细聆听老师描述的内容，并根据自己的理解画在学案纸上，全程请保持安静，允许提问，请举手。
你说我画——Round 2
Round 2中你认为做到沟通中的哪些步骤使得大家的准确率提高了呢？
表达
倾听
主动交流
确认对方是否正确理解
总结
传递信息者：
接收信息者：
清晰表达
用对语言
主动询问
认真聆听
主动确认

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