资源简介

第二课 展示自己的职业风采
一、职业礼仪塑形象
【教学准备】
搜集相关案例资料，准备多媒体课件。
选定情景表演的学生，为小品表演做好准备。
指导学生预习课文，做好发言准备。
【教学过程】
（创设情境，观察生活）
通过播放幼儿教师职业礼仪的相关视频导入新课，让学生初步感受职业礼仪给我们带来的美感，从而激发学生进一步学习职业礼仪知识的兴趣。
教师点评：视频中幼儿教师通过表演的形式向我们展示了她们的职业礼仪，让我们感受到了她们良好的职业形象和个人风采。生活中，每一个行业都有着自己的职业礼仪要求，那么这节课我们一起来学习和探讨职业礼仪的相关知识。
（引思明理，分析生活）
一、职业礼仪含义及基本要求（10分钟）
（展示图片，理解职业礼仪的含义及内容，教师归纳）
（学生表演情境小品《挑剔的奶奶》，理解职业礼仪的基本要求）
丁丁的奶奶很挑剔，每天来幼儿园不是说孩子没吃饱，就是水喝少了，坐的座位不能靠门窗，孩子的床不能在最里面……为了消除她奶奶心中的疑虑，刘老师耐心解释，详细记录，并虚心接受建议。刘老师积极的态度得到了挑剔的奶奶的认可。
请学生欣赏表演，思考并回答：上述小品中幼儿教师的表现好在哪里？
讨论和归纳相结合，强调职业礼仪有讲究，教师补充并归纳：爱岗敬业、尽职尽责，诚实守信、优质服务，仪容端庄、语言文明。
（教师以课件演示各个行业从业人员的职业风采，尤其是结合本专业，演示优秀幼儿教师的职业风采，敬业与实干是职场最大的礼仪）
二、职业礼仪的道德意义
通过课件，展示幼儿教师的职业道德要求，说明职业礼仪是构成职业道德的重要内容。
（畅所欲言：设置情境，请学生谈感受。）
幼儿园女老师身穿吊带背心、露脐装到幼儿家家访。
教师着装整洁、端庄，使用规范的普通话教学。
教师点评：在社交场合，特别是职场中，通过一个人的穿衣打扮、言谈举止，可以透露出这个人的修养、品味。职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，也就是我们通常说的内在美与外在美的统一。因此，职业礼仪是职业道德建设的重要内容，也是职业人实现人生价值的重要途径。职业人员若缺少相关从业礼仪知识和能力，必定会经常感到失落、困惑、尴尬与难堪，进而会无缘携手成功。敬业与奉献作为职业礼仪的首要内容和最高境界，既是职业道德建设的重要内容，又是一个职业人道德素质的外在表现。
三、遵守职业礼仪的作用
（漫画赏析）请学生阐述漫画《求职》蕴含的道理，并讨论我们在求职面试时要注意哪些礼仪规范。
教师小结：由此可见，遵守职业礼仪有助于个人求职成功。面试是求职应聘的“临门一脚”，也是我们找到理想工作的“敲门砖”，可以说，我们在学校积累的实力就要通过这几分钟的面试展现出来，如果我们学会了规范的职业礼仪，那我们就内外兼具，在求职场上就会如虎添翼，胜人一筹。
（小小设计师）小琪作为某电器公司售后服务人员，应客户要求，提供上门服务，请你为他设计一套拜访、服务方案。
教师点评： 员工的良好形象是企业形象的最好代言，良好的个人职业形象是打造企业形象、提升企业竞争力的重要方面。小琪在拜访客户前，应先弄清客户的姓名、职业、地址、电话号码等资料，再打电话和客户约定拜访的时间，然后按照约定礼貌热情、细致周到地为客户服务，这样就会赢得用户的赞誉，在客户心中塑造和维护良好的企业形象。
（案例分析）小殷与小冷是职校同学，毕业后到同一家企业工作。小殷在工作中非常注重自己的形象，对待同事彬彬有礼，细致周到，大家都很喜欢她，乐意与她合作。而小冷不大讲究自己的形象，经常与同事开些不恰当的玩笑，令人感到难堪，同事们都不愿意与她来往。两年后，小殷当上了部门主管，小冷却不得不离开单位另谋出路。问：相同的起点，不同的发展轨迹，小冷和小殷的不同经历说明了什么？
教师归纳：职业活动中讲究职业礼仪，我们就能打通人际交往的障碍，把尊重、重视、真诚和友好传达给交流的对方，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，有利于工作的开展和效益的提高。
课堂小结：学生在教师的引导下根据板书思考，归纳本课所学知识。
（引导行动，指导生活）
1. 结合自己所学专业和将来的就业方向，写一封求职信。要求：书写规范、谦恭有礼、情真意切、言简意赅。
2. 利用学校安排的幼儿园实习活动，到工作岗位上调查所学专业目前的文明服务情况，写一份简短的调查报告。

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