资源简介

中小学教育资源及组卷应用平台
项目六 出境计调业务
教学目标
1、护照办理。
2、签证办理。
3、出境手续办理。
二、课时分配
本项目共3个任务，安排6课时。
教学重点
通过学习，掌握护照的概念、种类；熟悉办理护照的程序及相关的政策制度；通过模拟申领护照，让学生了解实际申领过程中的突发状况，掌握申领各种护照填写的方法及需要准备的相关材料。
通过学习，熟知旅游者旅游目的地在我国签证领区的划分，通晓旅游者所属的签证领区。通过模拟反复性训练，能尽可能完成组织签证材料工作，为出境做好保障。
熟悉出境前资料的检查、审核技巧；学会组织召开出境前说明会，理清需要交流的内容；能够根据实际情况，妥善组织旅游者过关、过境、转机、善后工作，并做好回国后的善后工作。
四、教学难点
护照种类。
护照的颁发对象。
护照有效期。
护照的申领。
签证概念。
签证种类。
签证程序。
8、出境前的资料准备和检查。
9、出团前的物品、资料准备。
10、出境前说明会。
11、过关、过境、转机及善后工作。
五、教学内容
任务一 护照办理
知识点一　护照种类
护照（Passport）是主权国家发给本国公民出入本国国境及到国外旅行、居留时的合法身份国籍证明和身份证件。
中华人民共和国护照分为四种：外交护照（Diplomatic Passport）、公务护照（Service Passport）、普通护照（Ordinary Passport）和特区护照（Special Administrative Region Passport）。
公务护照分为公务护照和公务普通护照；普通护照分为因公普通护照和因私普通护照；特区护照分为香港特别行政区护照和澳门特别行政区护照。其中，外交护照、公务护照、因公普通护照被统称为因公护照。
知识点二　护照的颁发对象
外交护照主要颁发给中国党、政、军高级官员，全国人民代表大会、中国人民政治协商会议和各民主党派的主要领导人，外交官员、领事官员及其随行配偶、未成年子女和外交信使等。
公务护照主要颁发给各级政府部门副处级以上官员、派驻国外的外交代表机关、领事机关和驻联合国组织系统及其专门机构的工作人员及其随行配偶、未成年子女等。
公务普通护照主要颁发给各级政府部门副处级以下干部和国有企事业单位因公出国人员等。
普通护照主要颁发给出国定居、探亲、访友、继承财产、留学、就业、旅游等因私事出国的中国公民。
香港特别行政区护照颁发给持有香港永久性居民身份证的中国公民。
澳门特别行政区护照颁发给持有澳门特别行政区永久性居民身份证的中国公民。
知识点三　护照有效期
中国的外交护照有效期为五年。公务护照和因公普通护照分为一次有效和多次有效两类。多次有效护照的有效期为五年，是发给在一定时期内需要多次出入中国国境的人员；一次有效护照的有效期为两年，是发给在一定时期内一次出入中国国境的人员。一次有效因公普通护照和一次有效公务护照满两年后，如有需要，可在国（境）外按规定手续申请延期一次。延长期限根据需要决定，但最长不得超过两年。一次有效因公普通护照的标志是护照的扉页在护照号码前有“Y”字样；在第4页上方有“……持照人在护照有效内可出入中国国境一次”字样。中国的因私普通护照，未满16周岁人员有效期为五年，16周岁以上为十年； 《护照法》取消了延期规定，护照到期后直接换证。
知识点四　护照的申领
《中华人民共和国护照法》规定：中国公民因定居、探亲、学习、就业、旅行等非公务活动出国的，应由本人提出申领。
（1） 护照申领资格：原则上，中国护照发给16周岁以上的中国公民，不满16周岁者，则随其父母或监护人合用一本护照。在必要时，也可为16周岁以下儿童单独颁发相应的护照。
（2） 《中华人民共和国护照法》第十三条规定： 申请人有下列情形之一的，护照签发机关不予签发护照：
（一） 不具有中华人民共和国国籍的；
（二） 无法证明身份的；　
（三） 在申请过程中弄虚作假的；
（四） 被判处刑罚正在服刑的；　
（五） 人民法院通知有未了结的民事案件不能出境的；　
（六） 属于刑事案件被告人或者犯罪嫌疑人的；
（七） 国务院有关主管部门认为出境后将对国家安全造成危害或者对国家利益造成重大损失的。
（3） 受理护照申领的机关：申领人户籍所在地县级以上公安机关出入境管理机关。
（4） 申领护照所提交材料：申领人居民身份证、户口簿、近期免冠照片以及申请事由相关材料。
（5） 需要填写的材料：中国公民因私出国（境）申请表。
（6） 护照申领程序。
（7） 公民护照申请表填写，申请人填写内容。
（http：//dl./live/2014819/45379.shtm）
任务实施
公民户籍所在地县级以上公安机关的公民出入境管理机关负责所辖行政区域内在籍居民的港澳台通行证的办理。所办理程序与公民护照办理程序一致。
STEP1：确认申领人的申领资格
1. 必须本人到场才可以申请港澳通行证；
2. 需要携带证件：
（1） 近期（必须是六个月之内的）照片两张，或者到办证大厅现场拍照
（2） 户口本原件及复印件
（3） 身份证原件及复印件
注意：
（1） 照片需要是白色背景彩色免冠
（2） 户口本复印件有：地址页和本人页
（3） 身份证复印件：正反面在一张纸上
STEP2：到达户口所在地的公安局出入境管理处
有些城市的户口所在地的公安局出入境管理处还会按照所在区域进一步细分，要找准办证地点。
STEP3：填写表格： 《往来港澳地区申请表》
注意：
（1） 16岁以下人员需父母或监护人代理申请
（2） 60岁以上人员，也可委托他人办理
STEP4：窗口受理，初审
费用：
总费用分120和140不等：
（1） 《往来港澳通行证》证件费用为：100元
（2） 如果办理一次来往签注，则每个是20元，总费用为120元
（3） 如果办理两次来往签注，则每个是40元，总费用为140元
STEP5：领取证件
一般办理的时长为10天左右，建议如果需要出行，提前规划好时间，办理好相关的证件。
任务二 签证办理
知识点一　签证概念
签证（Visa）是指一个主权国家发给申请出入该国的外国公民或本国公民的出入境许可证。
知识点二　签证种类
签证一般就签在护照上，签证同护照一般都是相对应的，签证主要有外交签证、公务签证和普通签证三种。
根据出入境情况，签证又可以分为：出境签证、入境签证、出入境签证以及再入境签证。
根据出入境事由，签证还可以分为：移民签证、非移民签证、留学签证、旅游签证、工作签证、商务签证和家属签证等。
根据时间长短，签证亦可分为长期签证和短期签证。
根据停留次数，签证可分为一次签证、两次签证和多次签证。
中国签证机关根据外国人的身份、来华目的，并参照护照种类，所发放的签证种类主要包括外交签证（Diplomatic Visa）、礼遇签证（Courtesy Visa）、公务签证（Service Visa）和普通签证（Ordinary Visa）。
按照其来华目的的不同，普通签证可以分为以下九个类别：
D字签证，发给经批准来华定居的人员。
Z字签证，发给来华工作、商业演出或进行学术交流的外国人及其随任配偶和未成年子女。
X字签证，发给来华留学，进修实习停留期满６个月以上的外国人。
F字签证，发给应邀来华访问、考察、讲学、经商，进行科技文化交流及进修、实习等停留期不超过６个月的外国人。
（5） L字签证，发给来华旅游、探亲访友或其他私人事务短期赴华的外国人。
（6） G字签证，发给过境中国前往第三国或地区，在机场停留超过24小时或出机场的外国人。
（7） C字签证，发给来华执行乘务、航空、航运任务的外籍国际列车乘务员、国际航空机组人员及国际航行船舶的海员及其随行家属。
（8） J — 1字签证，发给来华常驻的外国记者及其随任配偶和未成年子女。
（9） J — 2字签证，发给临时来华采访的外国记者。
知识点三　签证程序
办理外国签证，一般需要经过下列几个程序：
（1） 递交有效的护照。
（2） 递交与申请事由相关的各种证件。
（3） 填写并递交签证申请表格。
（4） 前往国驻该国大使馆或领事馆官员会见。
（5） 大使馆或者领事馆，将填妥的各种签证申请表格和必要的证明材料，呈报国内主管部门审查批准。
（6） 前往国家的主管部门进行必要的审核后，将审批意见通知驻该国使领馆。
（7） 缴纳签证费用。
任务实施
一般说，中国公民须在境外办妥签证才可进入马来西亚。
STEP1：确定签证类别
STEP2：准备所需申请材料
（1） 个人社交/旅游签证
——剩余有效期超过6个月的个人护照；
——二寸个人近期证件照2张（白底彩色）；
——手续费人民币80.0元。
（2） 个人商务签证
——剩余有效期超过6个月的个人护照；
——二寸个人近期证件照1张（彩色）；
——中方企业（派员企业)证明函（证明签证申请人于此企业工作)；
——马方企业（邀请企业)邀请函（说明商务活动性质、目的、邀请人员逗留时间等)；
——如果已预订机票，请携带航班行程备用；
——手续费人民币80.0元。
STEP3：到外国驻中国领事馆递交签证申请资料
在签证处柜台领取签证申请表及申请登记表各一张，现场填写并粘贴照片。
STEP4：到领事馆取签证
有效期：90天；停留期：30天；办理期：5个工作日。
任务三 出境手续办理
知识点一　出境前的资料准备和检查
1. 核对护照
2. 签证核对
3. 机票核对
4. 团队名单核对
知识点二　出团前的物品、资料准备
1. 护照、签证、机票及已经办妥手续的团队名单
2. 行程计划书
3. 国内外旅行社及相关企业、团体联系电话
4. 团队分房表
5. 航班时间表
6. 旅游者胸牌、行李标签
7. 旅游者问卷表、领队日志
8. 海关申报表
9. 领队随身用品及旅行常备用品
10. 团队备用金
11. 旅行社赠送的小礼品
知识点三　出境前说明会
一、 出境说明会要求
（1） 开会时间：在为游客办好签证和机票后，确认该团能成行后，在出发前一天至一周内举行。
（2） 参会人员：一般要求游客全员参加，由计调人员主持，出境部经理和该团队领队参会。
（3） 地点：一般在旅行社会议室或游客自选地。
（4） 主要目的是使游客之间、旅客团队之间认识并由旅行社向游客说明出境前的准备工作及出境后的注意事项。
二、 出境前说明会的内容
1. 自我介绍和情况说明
2. 团员的相互介绍
3. 出境文件的发放和确认
4. 出境手续的说明和其他事项的介绍
（1） 通知集合时间和地点。
（2） 提醒客人带好有关物品。
（3） 货币的携带与兑换。
（4） 卫生检疫。
（5） 出入国境注意事项。
（6） 对首次出境人员要重点介绍。
三、 说明会上应该落实的事项
（1） 为旅游者划分好饭店住宿房间。
（2） 确认国内段远程机票是否已定或是否假乱。
（3） 确认机场税费是否报告。
（4） 旅游者中是否有单项服务、离团服务等特殊要求。
（5） 旅游者中是否有清真、素食者。
知识点四　过关、过境、转机及善后工作
一、 过关手续
海关检查四种情况：免检、口头申报、填写海关申报单、填写海关申报单并开箱子检查、核对护照的姓名、有效期。
澳大利亚海关安检
第一步： 领队负责引导旅游团游客办理过关手续，向出境检查窗口出示出入境登记卡和机票，在护照上盖章，归还护照。
第二步：通过安检。
二、 过境、转机及确认机位
1. 过境
无论是直航还是转机，有些是直达（non-stop）的，有些是在途中提供停站（过境）。
2. 转机
如果行程中一班飞机无法达到目的地，中途衔接的过程即称（transit）。3. 72小时前确认回程机位
个人在国内旅游时，千万别忘了在回国预订飞机班次起飞前72小时，以电话向航空公司再度确认机票的机位。
三、 回国善后工作
第一步：催促领队上交《领队日志》、《旅游服务质量调查表》。
第二步：报账。
第三步：完成出境团队结算单。
任务实施
STEP1：审核资料
STEP2：查看要求
STEP3：选择航班
STEP4：解析成本　
STEP5：实施操作　
STEP6：全程跟踪
STEP7：结账归档　
六、课后作业
1、3月31日，秦女士看到江苏省中旅组织的泰国六日游4月15日发团，她打算带6岁的儿子参加，请问她能如愿成行吗？需要做哪些准备工作？若她带儿子参加7月15日的普吉岛四晚六天游，如何做准备？
2、3月份，秦女士准备带六岁的儿子参加7月15日的普吉岛四晚六天游，目前已经有护照，如何办理相关签证手续？
3、有3人于2014年9月4日在广州某旅行社报名参加了香港游旅游团，共计缴纳1 444元。后发现其中一人港澳通行证已过期，故要求退款。但旅行社方面称不能退款。请分析，旅游者及旅行社方是否有过失？应该如何解决此事？
21世纪教育网 www.21cnjy.com 精品试卷·第 2 页 （共 2 页）
21世纪教育网(www.21cnjy.com)

展开更多......

收起↑