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“微言精义”班级管理热点中职
班级管理热点案例
三年级学生顶岗实习面试时，企业代表说学生实习是自愿加班，也不会上夜班，学生满心欢喜去到企业实习。随着生产旺季的到来，每条生产线都在赶任务，自愿加班也几乎不存在了，学生虽有抱怨，但一直也在坚持着。后来，企业决定要白班、夜班倒班制，好几个学生面临着上夜班，很多家长都表现出了不满的情绪，认为这样上班对孩子的健康有很大的影响。而企业代表也表达了难处，因为实习学校来自几所中职学校，如果同意这几个学生不上夜班，那其他学校的学生该如何交待。
问题：如果你是班主任，你该如何智慧的处理呢？
点评碰撞

其实这个案例中，主要问题在于企业的前后言行不一，引发后续矛盾。
企业代表在最初已经说明是长白班，没有夜班，自愿加班的模式。相当于达成了初步的企业工作协议。后续企业因为单方面问题而要修改协议，应该是要跟学生、家长和学校重新进行沟通协调，尽量达成各方满意的协议才是，企业需承担起毁约而带来的影响与责任。
作为班主任，需要协调好企业与学生家长之间的矛盾，促进顶岗实习顺利进行。也要保护好学生家长的权益，引导学生家长理性解决问题。具体为：
1）了解倾听学生家长的意见与建议，告知学生家长会妥善处理，做好安抚工作。
2）告知学生家长，在企业工作的作息会受旺淡季影响，让学生和家长有所心理准备。
3）与校领导沟通，反馈顶岗实习情况，说明当前学生家长的意见与建议。
4）与企业沟通，表达理解企业的难处，也明确企业应按协议执行。企业如果需要更改协议，应尊重学生和家长的意愿和权益。必要时可协调企业与学生家长签订更规范的合同，避免再次纠纷，详细确定工作时长、工作内容和轮班制度等。
5）跟进事件后续结果，关注学生在企业实习的状态，协调企业、学校、学生和家长等多方关系，促进学生顶岗实习顺利进行。
6）教师反思事件发生的原因，总结更优化的处理方案，做好多种应对措施。

1.实习出发前，提醒学生，学校与企业签的协议由于生产状况的改变会有所调整，打好预防针。
2.通过班级微信群（条件允许面聊最好）让同学们罗列上夜班的难处，班主任一定要站在学生和家长的角度，将这些问题及时向学校负责顶岗实习的领导反馈，请他们与企业协调。
3.企业生产线不可能像学校一样作息规律，借此机会引导学生积极提升专业技能和学历，以后可以选择岗位而不是被岗位选择。
4.尊重学生意愿，毕竟身体是自己的，夜班确实摧残人。

顶岗实习是职中学习生涯的最后一项考核任务，一方面是考核学生的专业知识，另外是考核学生的职业道德素养。在实习前我会和学生开相关的主题班会，让学生学会保障自己的个人权益。在与工厂签定合同之前，看清楚合同条款，如是否自愿加班等条例，避免事后与企业产生不必要的纠纷。若企业由于生产的需要，要求学生加班，作为班主任，我会与学生共同交流年轻人应努力的奋斗，实现自己的自我价值。同时也和家长做好沟通，让家长放手让孩子吃苦。当然如果家长和学生都不愿意加班，而合同上又写明“自愿加班”，那班主任得与企业和学校作好沟通，或将该生调到其他实习单位，避免引起更大的影响。

顶岗实习是班主任陪伴学生中职生活的最后一段路，同时也是让学生初次体验职场不易的时候。所以我们要和企业达成一致，按照合同办事这时候我们班主任要在学生和企业签约前就要培养学生的法律意思和吃苦耐劳的劳动精神。引导学生做好顶岗实习的各项准备的同时，也要召开家长会，让家长信任和配合学生做好顶岗实习工作。如果实习中出现案例中的小插曲，我会先和企业主管谈，让企业有契约精神，我首先要保护好孩子们的身心健康。尽量减少夜班时间，毕竟有些学生还没到法定年龄。表扬自愿加班的同学的吃苦耐劳的精神，对于加班有抵触情绪的学生也不指责，从正面耐心引导，帮助学生解决他面临的实际困难。相信三年的师生情，学生对你的信任和感情会让你更好的做好沟通协调的工作。让学生和家长感到班主任是一直陪伴在学生身边那个最值得信赖的人。

班主任要做好沟通的桥梁，首先要与企业沟通，保护好学生的利益。在实习前代表已说好上白班，怎么突然换夜班呢？什么理由？根据劳动合同要保护学生的合法权益和健康才行。如果理由充分，可以重新出劳动合同，比如白夜班薪酬不同等，然后让学生自愿选择。另一方面做好与家长学生的沟通，把企业的难处及理由告知家长，逐个攻破，争取得到学生与家长的支持，如果最后不同意的情况下以学生意愿为主，保护学生合法权益，让企业另想办法。

遇到的这个问题，其实是企业的问题，前后言行不一致。以前我在带会计152班时，也遇到类似问题，那时我选择站在企业方的角度去引导学生接受，刚刚开始学生勉强接受，后来演变成学生觉得我和企业方是一伙的。
从那件事情之后，我也反思过。我们做老师的，其实更多的应该站在学生的角度去想问题。
现在企业不按原计划执行，我会收集学生的意见，向学校反馈，由学校出面去解决。毕竟学生的身心健康才是我们最应该关注的。

我已和企业多次沟通，也反馈给学校，校领导也去了企业谈，结果也协商未果.，我们也能理解企业生产旺季的难处。我也站在学生和家长的立场，表示非常理解他们，如果觉得不能接受，想辞职回来，我会和学校争取不受处分。也和他们分析了，这就是中职生毕业找工作可能会面临的一个实际问题，没学历，没能力，没得选择。进入大学后努力提升技能或者考本科，改变现状。最后上夜班的同学觉得辞职了再重新安排，就全班不能在一起了，也觉得闹情绪，也会让老师为难。经过沟通，家长也支持孩子服从安排，当做一次锻炼。终于坚持完了一个月的夜班，好在还有俩周就结束实习了。

这个案例班主任被夹在中间，左右为难，因为这种事情在我们学校今年的顶岗实习中就反复的上演，班主任可以这样处理：
1、首先在学生群安抚学生激动的情绪，因为他们初出社会，又没有相关的矛盾处理经验，与企业产生矛盾是将来就业的必修课，这是解决问题的一次社会演练，大家先安心工作，老师会向相关部门反映学生诉求
2、在家长群主动说明学校已经收到学生的投诉意见，正在协助处理，希望家长能够协助学校对孩子进行情绪安抚工作，我们会尽快解决问题
3、将投诉情况向学校的企业对接部门反映，通过学校与企业的沟通，尽快解决矛盾
4、为了让学校知道学生的激动情绪和班主任对学生所做的思想疏导教育工作，班主任可以截屏或录屏聊天记录，以此作为矛盾材料上交学校，让学校知道事情的关键点和矛盾点在哪里，为更好地解决问题提供依据，不然班主任有时候势单力薄，怎么站位都是错的，一边是跟你相处了三年的爱生，一边是学校工作决策的安排，两边的权益都要维护，通过学校与企业对等沟通，才能找到适合学生群体顶岗实衡点，为日后的更多校企合作良好关系垫定基础。

1.在校学生大多数属于未成年人，虽然是顶岗实习，但与企业正式员工还是有区别的。未成年人保护法第四章第三十八条明确规定：任何组织或者个人不得招用未满十六周岁的未成年人，国家另有规定的除外。
任何组织或者个人按照国家有关规定招用已满十六周岁未满十八周岁的未成年人的，应当执行国家在工种、劳动时间、劳动强度和保护措施等方面的规定，不得安排其从事过重、有毒、有害等危害未成年人身心健康的劳动或者危险作业。
依据以上规定，我会建议负责该项工作的学校领导与企业负责人重新沟通顶岗学生的工作分工；同时向学生和家长表明立场，学校是会维护学生正常利益的。
2.迅速开展这部分学生的思想引导工作，以及家长的沟通工作。了解到底是何原因导致的问题。假设就是学生单纯的不想上夜班，那么可以引导学生从准职业人的角度看待自己的实习经历，告诉学生不论白班还是夜班，都是顶岗实习的珍贵体验，夜班固然辛苦，但也许是我们这辈子唯一有机会体验夜班的机会。都说人生贵在体验，尝试一下可好？面对家长，除了说明学生顶岗实习就是为了日后更好的适应社会，还可请家长从企业的角度换位思考，体谅企业也有企业的难处。家长都是社会人，心疼孩子是出自本能，但也很清楚孩子迟早要适应加班、熬夜的工作压力。
总之，班主任就是全球通——沟通从心开始。想方设法做好双方的协调工作，尽量争取双赢。

毕业班的学生其实相当于一只脚已经踏入了社会，真实的工作中，白班、夜班倒班制也是比较常见的，学生可以根据自身的情况选择是否要从事白班、夜班倒班的工作。案例中学生去企业前，企业代表已经明确和学生说好不会上夜班，后期因为生产任务加重而要求学生加班，违背了一开始的承诺，作为班主任要和企业做好沟通，如果企业确实需要学生进行夜班，和学生及其家长做好沟通工作，但最终还是要以学生的意愿为主，毕竟在这个事情中，是企业先违背了承诺。

顶岗实习是每届毕业生都必须面对的实践环节，类似的问题每年都会发生。回想几年前自己带班也遇到这样的困境。班主任在其中就是一个协调三方利益的角色，顶岗实习的主要目的是让学生从“准职业人”顺利过渡到真正的职场人。为促进顶岗实习顺利进行，班主任需要协调好企业与学生家长之间的矛盾，以保护学生的合法权益为重心。具体可从如下几点入手：
1.做好学生岗前培训指导工作，引导学生学会吃苦耐劳，爱岗敬业的良好 品德；同时做好心理疏导，帮助学生做好角色的互换，为学生做好顶岗实习心理铺垫；
2.遇到企业违反合同约定事项，及时了解学生家长的意见与建议，告知学生家长会妥善处理，做好安抚工作；
3.积极与校领导、企业沟通，反馈顶岗实习情况，对极力反对加班的学生家长，企业应以自愿为原则，尊重这些学生的选择，对愿意加班的学生，企业应提高待遇报酬， 为学生争取最大福利，保护学生的权益；
4.为避免日后纠纷，与企业订立具体详细的实习协议，为学生争取合理的薪酬待遇。

今年我负责了毕业班顶岗实习与企业对接，结合实际工作分析一下本案例：
1.我觉得班主任首先要明确自己的立场——孩子们只是去“顶岗实习”而不是真正去工作，班主任要和学校统一意见，在选择顶岗实习单位时就把不加班写在合作协议里，而不是任由企业临时安排加班任务。学生就是学生，只要他一天没从你手中拿到毕业证，他永远都是受你保护的对象。班主任是要教育学生尊重规则，懂得合理维护自己的权益，面对出尔反尔的企业，难道又违反原则让孩子们低头，那就没办法做到“知行合一”了。
2.有一种特色情形我是赞成甚至强制必须加班的。班里有几个同学工作马虎，连续几天造成产品不合格，他们所在的拉按照企业规定需要利用空余时间返工，这样的情形是用来教育孩子对自己的行为负责，不能不做。我们班主任提前跟每一位同学家长联系，说明加班原因，交代好晚班结束后的交通安排，家长们都会支持。
3.总之，班主任一定要在工作中明确自己的立场和出发点，站在学生的角度考虑问题，不要怕“得罪”企业，毕竟孩子出问题，班主任是第一责任人，企业可不管那么多！

1.在实习前，和同学们提前说可能会有夜班的情况，让同学们提前了解到工作性质，告诉同学们实习期间，做好吃苦耐劳的准备，也让学生体验到工作的不容易，父母挣钱的艰辛。
2.征集不愿意上夜班同学的情况，看具体是什么原因。班主任站在学生和家长的角度去和校领导和企业沟通。
3.和企业沟通，之前没有说是要上夜班，虽然理解企业的情况，但是没有提前说明，所以希望企业也可以理解学生和家长的想法。

企业代表的任务是补充生产力，许下的承诺本来就没打算兑现。一旦学生成为生产线的一部分，就很难被区别对待。劳动密集型企业和稀泥的经验非常丰富，学校也很难做，班主任很容易落入一个两边不是人的困境。
1.与企业订立更严格、更具体的实习协议，并为学生争取更高的薪酬，为后续维权打基础；
2.进入企业前，为学生和家长做好心理建设，以锻炼身心、体验生活的角度对待顶岗实习；
3.时刻关注实习学生的状态，努力与企业沟通，保护学生权益，为学生争取更适合其实际情况的岗位。

关于学生顶岗实习，虽然这是学校的实习任务，但是所有的教育还是应该以学生为重，如果学生自愿加班、上夜班，那问题也迎刃而解。如果学生，乃至家长，都不满意这样加班、上夜班的模式，校方可以出面和企业代表谈，毕竟顶岗实习的意义不是帮企业干活加班，不要有违初心。

学校与企业对接时应该将工作时长，薪酬发放等条件在合作协议上清楚列明，对于顶岗实习有明确规定八小时制，不得强制加班；班主任遇到这种情况应该以学生切身利益出发考虑问题。一般我都会先跟学生沟通，看他是否能坚持，如果实在坚持不了，我会安排离职，跟家长沟通好后为他重新安排其他企业或自主选择。如果他们愿意坚持，很大程度上是信任能保证他们权益的班任。问题的解决需要大量对口的成长型岗位和基于完善法律法规制度的用工环境，这还需要较长的一段时间。所以在这个学生实习阶段，正努力维持着家校企三方平衡的班任们，就是牛！

本学期我也在带学生进行顶岗实习，企业也会存在一些没有履行事先承诺的问题。个人认为，班主任作为中间沟通的桥梁，要尽力做好多方的沟通。
1.跟学校领导反馈相关情况，表达仍然希望按照原先约定实行。
2.学生既然是顶岗实习，就是作为一个准职业人出现的，有必要让学生体会真实“残酷”的社会，感受真正的生活所逼。班主任要做好学生思想工作。
3.与家长沟通，表达个人想法，还有校，企难处，争取理解。
4.如果确实需要两班倒，跟企业沟通尽量每位学生都平均轮一下（特殊体质除外），缩短单个学生夜班次数，也能让每个学生感受一下。同时，应向企业为学生争取更多福利待遇，做好补偿。
研讨总结
如何解决顶岗实习加班的问题？
解决方案
顶岗实习问题也一直是让毕业班班主任最担忧的问题，因为涉及到企业、学校、学生及家长多方面的沟通，也涉及学生的安全问题，上个月发生的湖北十堰中专生在工厂实习期间自杀事件，也引起了广大的关注，所以实习期间班主任的工作任重而道远，一定要做有温度的德育，让学生从心里感受到班主任对他的关怀，不仅关注学生的安全问题，学生的心理状况也是班主任要时刻关注的焦点。经过我们工作室小伙伴研讨，针对上述案例现研讨出以下解决方案：
一、积极构建中职顶岗实习期间劳动权益保障体系
根据2016年教育部等五部门制定的《职业学校学生实习管理规定》第十二条规定，“学生参加跟岗实习、顶岗实习前，职业学校、实习单位、学生三方应签订实习协议。第十四条规定，未满18周岁的学生参加跟岗实习、顶岗实习，应取得学生监护人签字的知情同意书。第十五条规定，不得通过中介机构或有偿代理组织、安排和管理学生实习工作。第十六条规定，不得安排学生加班和夜班。带实习的班主任要熟悉这些保障实习生的管理规定，按照规定要求保障学生的权益。顶岗实习前要注意和企业签订合同的严谨性，为了避免实习纠纷，在合同签字时，要认真研读条款后再签字，有必要让驻校律师审阅过再签约。讲法规和定合同是学生实习前一定要落实好的保护屏障，班主任一定要站在保护学生的立场来协助学校签订合理合法的合同。
二、关注实习生的心理健康，做学生实习期间的暖心人
学生刚从学校步入实习单位，都要有适应期，如果一旦学生面临被加班或者被企业批评的时候，我们班主任就要是学生最先想到能够帮他的人，而不是不理解学生，一味的靠冰冷的处分给学生心理继续施加压力。我们应该从生活上给予关怀，在精神上给予鼓励，让学生们能够形成吃苦耐劳的劳动精神。
三、耐心细致做好家校沟通工作，做家长最信任的班主任
目前大多数的家长还是赞同锻炼孩子的吃苦耐劳精神，但也是在不影响身体健康的前提下，此时，班主任要站在家长的角度考虑家长的感受，也表示非常理解他们的心情，让他们知道班主任会站在他们的立场去解决问题的。而且要尊重学生的选择，对愿意加班的学生，为他们争取提高待遇，争取最大福利，保护学生权益。
四、搭起学生实习期间的彩虹桥，做准职业人的引路人
班主任要做好企业、学校、家长、学生之间的相互沟通工作，遇到问题时要及时沟通、及时反馈，在保障学生的权益不受影响下尽量保持着家校企三方平衡。让学生顺利的从“职业菜鸟”过渡到优秀的“准职业人”。

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