资源简介

(共56张PPT)
电子商务基础
项目五 认知电子支付
目录
CONTANTS
模块一
电子支付的基础知识
模块二
网上银行
模块三
第三方支付平台
项目五 认知电子支付
随着科学技术的发展，纸钞及硬币的功能性渐渐降低，人们可通过智能终端访问电子钱包和网上银行，享受快捷、优质的金融服务，无纸化支付时代悄然来临。
掌握电子支付的概念与特点
了解各种电子支付工具
学习目标
了解第三方支付平台的概念及其相关知识
掌握网上银行的概念、特点与功能
项目五 认知电子支付
出门吃饭，身上没带钱包怎么办？打出租车，给百元大钞司机无法找零怎么办？在电子支付异常发达的今天，如果遇到这样的情况仍不知所措，那就说明你已经落后于时代了！
小李是一个典型的“90后”，喜欢在工作、学习之余到咖啡馆等休闲场所度过闲暇时光，以前出门前总是叮嘱自己一定要带钱包，不过现在“出门没带钱”的担忧已经不是问题。在咖啡店买单时，拿出手机扫描商家二维码或者出示二维码让商家扫描，付款便可在顷刻间完成，既方便又省心。此外，如今生活缴费可谓是轻松自在，以前交水费、电费、燃气费需要到营业网点排队等待，现在只要登录网上银行轻点鼠标或者使用移动支付工具进行移动支付即可完成。
项目导入
1
模块一：电子支付的基础知识
电子支付的基础知识
电子支付是指电子交易的双方当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全的信息化手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。它是电子商务实现资金流的重要体现，是实现电子商务的基本条件，是电子商务的关键环节之一。
一、 电子支付的概念
电子支付的基础知识
二、 电子支付的特点
（1） 数字化的支付方式。电子支付采用先进的信息技术完成信息传输，所采取的一切支付手段都以数字化的方式进行款项支付。
（3） 开放的系统平台。电子支付的工作环境基于开放的系统平台（如互联网），而传统支付在较为封闭的系统中运作。
（4） 明显的支付优势。电子支付具有方便、快捷、高效和经济的优势，用户只要拥有一台联网的计算机或手机，便可足不出户地在短时间内完成整个支付过程。
（2） 先进的通信手段。电子支付使用先进的通信手段，如互联网、外联网，而传统支付采用的是传统的通信媒介。
电子支付的基础知识
1. 电子支付的优点
三、 电子支付的优缺点
方便快捷。直接利用银行网络进行支付，所生成的支付指令立即生效，收款人可以立即得到收款确认。
架构简单，操作容易，适合小额度支付。
安全系数高。经过数字签名处理的支付命令通常较为严密，无法被第三方破解。另外，付款人无须告诉收款人汇出账户的信息，这可以防止账户密码的泄密。
电子支付的基础知识
2. 电子支付的缺点
三、 电子支付的优缺点
付款人需要申请个人认证，并需要下载、安装证书和软件，这些步骤相对烦琐，对于小额度支付来说显得有些麻烦。
付款人在发出付款指示后，该指示会立即生效；任何失误操作都难以撤回，虽然有记录可以追踪证明，但追讨程序及过程十分麻烦，会消耗很多精力。
款项进入收款人账户中，即便交易失败，款项转移仍然合法完成，难以追回。
电子支付的基础知识
1. 电子现金
（1） 电子现金的概念
电子现金（E-cash）也称为数字现金，是一种以数据形式流通的货币。它把现金数值转换成一系列的加密序列数，通过这些序列数表示现实中的各种金额。用户在开展电子现金业务的银行开设账户，并用账户内存入的现金购买电子现金，银行将这些电子现金数字化并签字后发送给用户，用户就可以在接受电子现金的商店购物。电子现金适用于小额交易。
（2） 电子现金的表现形式
电子现金的表现形式有以下两种：
① 硬盘数据文件形式。硬盘数据文件形式的电子现金是一个存储在用户计算机硬盘上的数字信息块或数据文件，适用于买卖双方通过网络进行电子支付的情况。支付货款时，电子现金被从买方账户中扣除并传输给卖方。该形式的优点是不需要专用设备读出或写入，在网络上流通、传递较方便；缺点是不便于随身携带，必须在线处理。
四、 电子支付的类型
电子支付的基础知识
② 智能IC卡形式。智能IC卡形式是将购买的电子现金存储在智能IC卡中。当用户从卡内支出货币金额或向卡内存入货币金额时，智能IC卡内的记录信息将被改写。智能IC卡形式的电子现金除与银行账户之间进行转移外，其余的转移操作均可独立完成，不用与银行联系。其优点是携带方便，不易被篡改，可离线操作；缺点是需要专用设备读出或写入。
（3） 电子现金的支付流程。电子现金从申请到支付的流程如图5-1所示。
四、 电子支付的类型
图5-1 电子现金从申请到支付的流程
电子支付的基础知识
① 建立账户并购买电子现金。首先在银行建立一个账户并购买电子现金，将足够资金存入该账户，以支持后续的支付行为。
四、 电子支付的类型
电子现金具体的支付流程如下：
② 存储。使用电子现金终端软件从电子现金银行取出一定数量的电子现金存在硬盘上，同时会产生一个银行使用私钥进行数字签名的序列数。
③ 购买商品或服务。买方向接收电子现金的卖方订货，并用卖方的公钥加密电子现金，再将其传送给卖方。
④ 资金清算。接收电子现金的卖方与电子现金发行银行进行清算。银行检验货币的有效性，将从卖方获得的电子现金与已经使用的电子现金数据库进行核对，并确认它是否被重复使用，如果符合规则就将它转入卖方账户。
⑤ 确认订单。卖方在获得付款后向买方发送订单确认信息。
电子支付的基础知识
2. 电子钱包
（1） 电子钱包的概念
电子钱包（E-wallet）是电子商务活动中消费者购物所常用的一种支付工具，是小额购物或购买小商品时常用的新式“钱包”。电子钱包是一个用来关联信用卡或借记卡并可在具有中文环境的Windows操作系统上独立运行的软件，如生活中随身携带的钱包一样。用户安装这种电子钱包后可在网上进行安全电子交易时使用。
目前，世界上有VISA Cash和Mondex两大在线电子钱包服务系统，其他电子钱包服务系统还有MasterCardcash、Clip和Proton等。电子钱包在我国主要有两类，分别为由行业卡演变而来的行业电子钱包和银行发行的通用电子钱包。
四、 电子支付的类型
电子支付的基础知识
（2） 电子钱包的功能。具体来说，电子钱包有以下功能：
四、 电子支付的类型
个人资料管理
用户申请电子钱包后，系统将在电子钱包服务中为其建立一个属于个人的电子钱包档案，用户可在此档案中增加、修改和删除个人资料。
网上付款
用户在网上选择商品后，登录电子钱包，选择银行卡，向“金融联”支付网关发出付款指令进行支付。
交易记录查询
用户可对通过“金融联”电子钱包完成支付的所有历史交易记录进行查询。
银行卡余额查询
用户可通过“金融联”电子钱包查询个人银行卡余额。
商户站点链接
“金融联”电子钱包内设有众多商户的站点链接，用户可通过站点链接直接登录商户站点进行购物。
电子支付的基础知识
（3） 电子钱包的支付流程。电子钱包的主要支付流程如下：
四、 电子支付的类型
1
用户将下载的电子钱包客户端软件装入计算机系统，输入对应的电子货币，配置电子钱包。成功配置后，用户便可以通过互联网查询自己想购买的物品。
2
用户在网上填写购物订单并提交订单。
3
商家从电子商务网站回送订单信息。
4
用户在确认订单后用电子钱包支付。用户单击相应项或图标，输入保密口令，确认自己的电子钱包并从中取出电子货币进行付款。
5
信用卡支付采用安全电子交易协议进行支付结算，涉及各方的认证、信息加密传送交换等程序。
电子支付的基础知识
3. 电子支票
（1） 电子支票的概念
电子支票是纸质支票的电子替代物，是客户向收款人签发的无条件的数字化支付指令，是一种借鉴纸质支票转移支付的优点并利用数字传递将钱款从一个账户划拨到另一个账户，以实现资金流转的支付与结算的电子付款形式。
电子支票支付是在与商家及银行相连的网络上以密码的方式实现的，多数使用公用关键字加密签名或个人身份证号码代替手写签名。电子支票既适用于个人付款，又适用于企业之间的大额付款。电子支票支付的事务处理费用较低，而且银行能为参与电子商务的商家提供标准化的资金信息，所以电子支票支付是最有效率的支付手段。
四、 电子支付的类型
电子支付的基础知识
电子支票的样式如图5-2所示。
四、 电子支付的类型
图5-2电子支票的样式
电子支付的基础知识
（2） 电子支票的交易流程。电子支票流转过程中的实体关系如图5-3所示。
四、 电子支付的类型
图5-3电子支票流转过程中的实体关系
电子支付的基础知识
电子支票交易的具体流程如下：
① 用户到银行开设支票存款账户，存入存款，申请电子支票的使用权。
② 开户行审核用户的资信情况，决定是否给予用户使用电子支票的权力。
③ 用户通过互联网选购商品，并通过CA信用认证体系确认商家，决定购物，然后填写订单，在处理完相关信息后，使用电子支票生成器和开户行发放的授权证明文件生成此笔支付的电子支票，并将订单和电子支票一同发往商家。
④ 商家将电子支票信息通过支付网关连接银行内部专用网，并发往收单行请求验证，此时单据处理中心对相关单据进行存储和处理。之后，收单行将通过银行内部专用网验证后的用户相关信息再传回商家。
⑤ 在确认用户提供的支票有效后，商家就可以确认用户的购物行为，并组织相关机构完成发货等环节。
⑥ 商家于支票到期前将支票向收单行背书提示，请求兑付即实现转账。
四、 电子支付的类型
电子支付的基础知识
从目前来看，典型的电子现金支付系统有以下三个：
1. Digicash支付系统
Digicash支付系统（www.digicashinc.com）是匿名电子现金支付系统。其特点是主要通过数字记录现金来集中控制和管理现金，是一种足够安全的电子交易系统。
2. Mondex支付系统
Mondex支付系统（www.）是欧洲地区广泛使用的以智能卡为电子钱包的电子现金系统。其特点是应用于多种用途，具有信息存储、电子钱包、安全密码锁等功能，安全可靠。
3. Netcash支付系统
Netcash支付系统（www.isi.edu）是可记录的匿名电子现金支付系统。其特点是设置分级货币服务器来验证和管理电子现金，以保证电子交易的安全性。
知识链接
电子现金支付系统简介
2
模块二：网上银行
网上银行
一、 网上银行的概念
网上银行网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用互联网技术，通过网络向客户提供开户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户足不出户就能够安全、便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等业务。概括地讲，网上银行是在网络上的虚拟银行柜台。
网上银行的概念包含两层含义：一是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；二是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和信息技术应用带来的新兴业务。人们在日常生活中所说的网上银行，更多的是指业务概念。
网上银行
二、 网上银行的特点
网上银行依托传统银行业务，使传统银行产生了变革，同时也拓展了传统银行的业务。与传统银行相比，网上银行有以下特点：
（1） 开放性。网上银行的服务器代替了传统银行的办理窗口、ATM机等设施，网址就是地址，其分行是终端机和互联网虚拟化的电子空间。
（2） 运营成本低。网上银行通过互联网运营，只需在网络上开通相应的专业网站，所以运营成本很低。
（3） 无分支机构。网上银行打破了地域、时空的限制，将金融业务和市场延伸到全球每个角落，实现了在任何时间、任何地点以任何方式为客户提供金融服务。
（4） 提供个性化服务。网上银行的业务范围不断扩展，不但能满足客户咨询、购买和交易多种金融产品的需求，很方便地进行网上买卖股票、债券等，而且能够为客户提供个性化的金融服务。
网上银行
三、 网上银行的主要功能
（1） 公共信息发布。网上银行通过网站对银行进行宣传、介绍，发布广告，向客户提供及时、有价值的金融信息和产品说明。
（2） 咨询与投诉。网上银行一般以电子邮件、在线客服、在线论坛等方式向客户提供业务咨询及投诉服务，通过搜集、整理客户的反馈信息，分析客户的问题、意见及客户结构，了解客户需求，以便银行及时调整或创新经营方式和业务品种。
（3） 申请、撤销和挂失。客户可以按网上银行提供的服务办理存款、信用卡开户，电子现金、电子支票申领、预约、撤销预约，账户挂失等业务。
（4） 账户查询。网上银行可以为企业与个人客户提供其账户状态、余额及历史交易明细的查询业务，使客户能够及时、准确地掌握自己账户资金的变动情况。
（5） 网上银行交易。网上银行交易项目主要包括转账、网上购物与公共服务缴费的结算、金融理财等内容。
网上银行
许多企业在处理自身业务时感到银行贷款难、银行放款慢。对于出口型企业而言，贷款困难更加明显。据了解，宁波银行南京分行的网上银行推出了申请打包贷款业务，能够满足企业的相应需求。
打包贷款是指出口地银行为支持出口商按期履行合同、出运交货，向收到合格信用
证的出口商提供的用于采购、生产和装运信用证项下货物的专项贷款。详细地说，打包贷款是一种装船前短期融资，使出口商在自有资金不足的情况下仍然可以进行采购、备料、加工，顺利开展贸易。出口商在与国外进口商签订买卖合同后就要组织货物出口。在此过程中，出口商可能出现资金周转困难的情况。在这种情况下，出口商用进口地银行向其开发的信用证或其他保证文件，连同出口商品或半成品一起交付出口地银行作为抵押，借入款项。出口地银行在此情况下向出口商提供的贷款称为打包贷款。
小案例
网上银行打包贷款 自助操作方便快捷
网上银行
例如，某企业生产的蒸汽拖把销往国外，客户主要分布在欧洲、日本等地。该企业与美国客户洽谈了一笔1亿元左右的订单，那么该企业在宁波银行南京分行的结算方式主要是信用证和汇入汇款，贸易融资方式主要为流动资金贷款和承兑汇票。随着企业规模的扩张和新产品的研发，该企业遇到了生产备货、资金周转等困难。但在通胀上行、信贷紧缩的背景下，人民币流动资金贷款也面临额度不足的压力。
基于客户的融资需求，宁波银行南京分行向客户推荐了打包贷款，这样既可以单笔申报，只需提供担保单位，又不占用授信额度，还能缓解企业生产备货的资金周转，再配套出口押汇又能提早收汇，并且国际业务项下企业融资成本相对人民币更低。恰逢银行在这段时间推出了网银打包贷款申请、出口押汇申请等绿色通道业务。客户只需在网上银行提交该笔打包贷款申请，银行工作人员便可以在信贷系统中进行贷款审批，企业无须到银行办理盖章、签字等复杂的手续，并且放款速度比平时加快很多。客户听后非常认可并表示愿意尝试。
小案例
网上银行打包贷款 自助操作方便快捷
3
模块三：第三方支付平台
第三方支付平台
一、 第三方支付平台的概念
第三方支付平台是与国内、外各大银行签约并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。这类平台运用通信技术、计算机技术和信息安全技术将商店与银行连接起来，从而实现消费者、金融机构和商户三者之间的货币支付、资金清算、现金流转、查询统计等，为商户开展电子商务服务和其他增值服务提供完善的支持。
概念
第三方支付平台
1. 支付网关模式
第三方支付平台将不同银行卡的多种支付方式整合到一个界面上，充当了电子商务交易中各方与银行的接口，负责在交易结算中与银行对接。消费者通过第三方支付平台向商家付款，第三方支付平台为商家提供一个可容纳多家银行的宽广平台。
二、 第三方支付平台的经营模式
第三方支付平台
2. 信用中介模式
在法律有待规范、买卖双方缺乏信任保障的情况下，为更好地保证资金和货物的流通，便产生了第三方支付服务的信用中介模式。在第三方支付服务信用中介模式中，第三方支付平台主要提供代收代付和信用担保服务。在交易双方达成交易意向后，买家须先将支付款存入其在第三方支付平台上的账户内，待买家通知第三方支付平台收货后，第三方支付平台将买家先前存入的款项从其账户中划至卖家在第三方支付平台上的账户内。
二、 第三方支付平台的经营模式
第三方支付平台
三、 第三方支付平台的盈利模式
收取交易费
利息收入
第三方支付平台先与银行确定一个基本手续费费率，然后在该费率基础上加上自己的毛利润，在每次转账时向客户收取一定的手续费。第三方支付平台服务商收取交易费的政策各不相同。
在电子商务交易过程中，转入第三方支付平台账户内的资金并不立刻转入收款方的账户，而是保留在第三方支付平台的账户中，形成利息收入。
第三方支付平台
第三方支付平台结算支付的流程如图5-4所示。
图5-4第三方支付平台结算支付的流程
第三方支付平台结算支付的具体流程如下：
（1） 客户和商家在第三方支付平台注册账号，填写姓名、证件号等相关信息。
四、 第三方支付平台结算支付的流程
第三方支付平台
四、 第三方支付平台结算支付的流程
（2） 在客户在相关店铺购买商品并提交订单后，商家将客户在第三方支付平台的账号和支付信息传送给第三方支付平台。
（3） 第三方支付平台在收到商家的信息后向客户提出付款请求。
（4） 客户通过第三方支付平台进入支付页面，将支付请求传递到银行，准备支付。
（5） 客户确认支付认证后，银行将资金转入第三方支付平台账户中。
（6） 第三方支付平台将客户已经付款的信息通知给商家。
（7） 商家接到付款信息并确认后进行物流发货。
（8） 客户收到货物并验证，如符合交易要求则通知第三方支付平台付款。
（9） 第三方支付平台在收到客户确认信息后将货款转至商家的账户。
第三方支付平台
PayPal成立于1998年，总部设在美国加利福尼亚州圣何塞市，于2002年被eBay收购，成为eBay旗下的一家公司。PayPal是同时适用于个人和企业的更安全、简单、便捷的在线收付款方式。PayPal账户是PayPal公司推出的安全的网络电子账户，使用它可有效地减少网络欺诈的发生概率。PayPal账户所集成的高级管理功能使用户能轻松掌控每笔交易详情。
PayPal已经迅速成为全球在线支付的领导者，在全球拥有超过2亿用户。PayPal可以在全球200多个国家和地区使用20多种货币。通过PayPal提供的跨地区、跨币种和跨语言的付款服务，借助PayPal在全球的影响力和覆盖率，用户可以轻松、安全地在全球开展电子商务。
PayPal
五、 典型的第三方支付平台介绍
第三方支付平台
支付宝是中国最大的第三方支付平台，是由全球著名的电子商务公司阿里巴巴针对网上交易而特别推出的安全付款服务。支付宝的实质是作为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝代买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。
支付宝于2003年10月在淘宝网一经推出，就迅速成为使用广泛的网上安全支付工具，用户覆盖整个电子商务领域，在中国第三方支付平台市场中具有举足轻重的地位。此外，支付宝已与中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行等多家国内银行及多家境外银行建立了合作伙伴关系。
支付宝
五、 典型的第三方支付平台介绍
第三方支付平台
支付宝有以下特点：
（1） 方便。支付宝与国内各大银行建立了合作伙伴关系，并支持国外主要的银行卡，实现了银行间的无缝对接，使得交易双方的原有银行账户能顺利地利用支付宝完成交易。
（2） 快捷。对于买家来说，通过支付宝付款成功后可即时到账，卖家看到货款后可立刻发货，快速而高效；对于卖家来说，通过支付宝商家工具可将商品信息发布至多个网站、论坛或即时通信软件，挖掘更多的客户，还可以根据需要将支付宝嵌入自己的网站、邮件中，非常快捷。
（3） 安全和可靠。支付宝树立了“买家收货并确认无误后卖家才能拿钱”的支付规则，在流程上保证了交易的安全和可靠。
支付宝
五、 典型的第三方支付平台介绍
第三方支付平台
第三方支付机构将收取服务费
小案例
北京时间2018年6月29日晚，央行发布紧急通知：自2018年7月9日起，按月逐步提高支付机构客户备付金集中交存比例，到2019年1月14日实现100%集中交存。
交存时间为每月第二个星期一（遇节假日顺延），交存基数为上一个月客户备付金日均余额。跨境人民币备付金账户、基金销售结算专用账户、外汇备付金账户余额暂不计入交存基数。此外，早在2017年8月，央行支付结算司下发《关于将非银行支付机构网络支付业务由直连模式迁移至网联平台处理的通知》，要求自2018年6月30日起，支付机构受理的涉及银行账户的网络支付业务全部通过网联平台处理。这一系列的政策表明，第三方支付机构迎来多重监管，有可能引发“巨震”。
在有些人看来，提高客户备付金集中交存比例，支付机构受理的涉及银行账户的网络支付业务全部通过网联平台处理，这些与消费者好像没什么直接联系。从实际来看，确实没什么直接联系，但有间接联系。第三方支付机构主要通过支付手续费和资金沉淀进行盈利，尤其是对于大型支付机构而言，资金沉淀是其获取利润的主要方式。
第三方支付平台
第三方支付机构将收取服务费
小案例
对此，业内专家认为，市面上的不合规机构容易造成私设“资金池”的问题，甚至有的机构发生了挪用客户备用金事件。遵守规则不仅是对良性企业的保护，还是行业发展的必然。
据介绍，小的支付机构日均沉淀量若在30亿至50亿元，一年的银行利息就可以达到1亿元以上，这样的无风险套利放在大型支付机构上，一年利息可达到上百亿元。然而这样的盈利模式是“不地道”的，从根本上来说打击了支付行业合规的积极性，造成了行业内的恶性循环。此外，专家表示，第三方支付行业仍呈现双寡头局面，就行业发展而言，垂直领域仍然渴求新企业黑马的诞生。金融领域的规范为现在的头号目标，但产品与企业的创新也是行业发展的重要需求。第三方支付机构的利润下降，这部分亏空就有可能让客户来“埋单”。例如，在支付宝、微信上转账要收取手续费，从2018年8月1日起，微信信用卡还款将取消免费额度，按每笔还款额的0-1%进行收费。
专家表示，“在本次断直连、100%备付金之后，收取服务费也是大势所趋。越来越多的机构会收取服务费，不同点只在于机构不收服务费能坚持多久。支付宝最初推出不收取用户服务费服务，使银行一度陷入损失大量服务费的境地，随着金融领域的规范，支付宝、微信在2017年也都对免费提现额度做出了规定，这就是趋势。”
项目实训
实训一 网上银行的应用
实训背景
与传统银行业务相比，网上银行业务不受营业网点的时间限制，提高了办公效率，而且更加方便、快捷。下面以交通银行为例，体验网上银行的应用。
实训要求
（1） 熟悉网上银行的各项服务与应用。
（2） 掌握网上银行的使用，以交通银行为例，申请开通网上银行。
（3） 在成功注册、登录网上银行后，进行信用卡还款、网上支付等操作。
实训内容
一、 准备工作
携带本人有效证件到交通银行网点办理一张银行卡，并申请U盾或者电子口令卡。在办理银行卡过程中，业务员通常会帮助客户注册好交通银行的网上银行账户。
项目实训
实训一 网上银行的应用
二、 开通网上银行
（1） 打开交通银行网站首页（http://www./），如图5-5所示。单击页面右侧“个人网银登录”按钮，系统会弹出个人网上银行登录界面，如图5-6所示。
图5-5 交通银行网站首页
图5-6 交通银行网上银行登录界面
项目实训
实训一 网上银行的应用
（2） 单击“新用户注册”按钮，在弹出的对话框中选择“有交行卡”选项，系统进入交通银行网上银行注册界面。注册的操作流程主要包括配置使用环境、填写账户信息、注册和注册完成。按要求填写账户信息即可，如图5-7所示。
图5-7 填写账户信息
项目实训
实训一 网上银行的应用
（3） 填写相关信息，注册成功后回到主页，输入用户名、登录密码及验证码，单击“登录”按钮，进入个人网上银行管理页面，如图5-8所示。
图5-8 个人网上银行管理页面
项目实训
实训一 网上银行的应用
三、 网上银行业务的应用
（1） 查询账户信息。单击“账户查询”图标，进入账户明细查询页面，就能查到账户的交易记录，如图5-9所示。
图5-9 账户明细查询页面
项目实训
实训一 网上银行的应用
（2） 网上支付。
① 以缴费业务为例，单击最上方的“生活服务”图标，再单击页面左侧中部的“缴费业务”按钮，即可进入生活缴费页面，如图5-10所示。
图5-10 生活缴费页面
项目实训
实训一 网上银行的应用
② 选择“水费”选项，单击“查询”按钮，可以看到交水费有三步，依次为“账单查询”“确认账单”“在线付款”。输入相关信息，单击“查询”按钮，按流程进行操作即可完成付费。交水费的查询页面如图5-11所示。
图5-11 交水费的查询页面
项目实训
实训二 第三方支付平台（支付宝）的应用
实训背景
随着网络购物的迅速流行和网上银行的迅速发展，网络支付平台应运而生。越来越多的第三方支付平台开始出现，这大大加快了我国在线支付业务的发展。
在本项目的模块三中，已经介绍了第三方支付的相关知识。本实训以支付宝为例，进行第三方支付平台的应用。
实训要求
（1） 充分理解第三方支付的概念。
（2） 熟悉支付宝等第三方支付平台的应用，能够开通账号，进行充值、提现等操作。
实训内容
一、 开通支付宝账户
注册支付宝有两种方法：第一种是在注册淘宝会员时选中“自动创建支付宝账号”复选框，只需激活支付宝账号；第二种是直接登录支付宝网站进行注册。本实训主要介绍第二种方法。
项目实训
实训二第三方支付平台（支付宝）的应用
（1） 打开浏览器，在地址栏中输入http://www.alipay.com，打开支付宝首页，如图5-12所示。
图5-12 支付宝首页
项目实训
实训二第三方支付平台（支付宝）的应用
（2） 单击“立即注册”按钮，在弹出的对话框中单击“同意”按钮，进入注册页面，如图5-13所示。
图5-13 支付宝新用户注册页面
项目实训
实训二第三方支付平台（支付宝）的应用
（3） 注册分为“个人账户”注册和“企业账户”注册，这里选取“个人账户”注册；注册方式有手机号和邮箱两种。按照图5-13上方显示的流程进行操作，即可完成支付宝注册。成功登录支付宝后的页面如图5-14所示。
图5-14 成功登录支付宝后的页面
项目实训
实训二第三方支付平台（支付宝）的应用
（4） 支付宝实名认证。支付宝实名认证需要以下三个步骤：
① 填写个人信息。要求申请者如实填写个人的姓名（不可修改）、手机号（可修改）等信息。
② 提交身份证件。要求提交个人身份证的扫描件，申请者将身份证扫描件和身份证号上传即可。
③ 银行账户核实。准确填写银行开户名、开户银行、银行卡号、开户支行名、开户银行所在省份及城市等资料。
支付宝个人实名认证通过后，即可在支付宝上进行交易活动。
项目实训
实训二第三方支付平台（支付宝）的应用
二、 支付宝账户充值和提现操作
1. 充值操作
（1） 登录支付宝，在其首页中单击“充值”按钮，系统跳转到充值页面，如图5-15所示。
图5-15 选择充值方式
项目实训
实训二第三方支付平台（支付宝）的应用
（2） 这里采取比较便捷的银行卡快捷支付充值，当然也可通过本项目实训一的网上银行方式充值。选择好银行卡，单击“下一步”按钮，进入充值页面，如图5-16所示。
图5-16 充值页面
项目实训
实训二第三方支付平台（支付宝）的应用
（3） 输入充值金额和支付宝支付密码，单击“确认充值”按钮，即可将银行卡中的金额充值到支付宝账户中，如图5-17所示。
图5-17 充值成功
项目实训
实训二第三方支付平台（支付宝）的应用
2. 提现操作
（1） 在登录后的支付宝首页中单击“提现”按钮，进入提现页面，如图5-18所示。用户可以选择已有的银行账户，也可以添加银行账户。
图5-18 申请提现
项目实训
实训二第三方支付平台（支付宝）的应用
（2） 选择相应的银行卡，输入提现金额，单击“下一步”按钮，进入“确认提现信息”页面，如图5-19所示。
（3） 在确认提现转入的银行账户及金额后，输入支付密码，单击“确认提现”按钮，完成整个支付宝提现操作。
图5-19 确认提现信息
谢谢聆听

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