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课题 计算机系统故障分析
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教学方法 演示法、讲授法、任务驱动法 授课节数 2节
教学目标 1、理解计算机系统故障分析的基本原则 2、理解计算机系统故障的解决方法
相关知识 计算机各部件设备故障表现
学习重点 1． 清洁法、替换法、最小系统法等故障解决方法。
实施建议 1．讲解这些故障分析的原则和方法，让学生理解其中的。 2．制造一些故障，演示用学过的原则和方法解决故障。
课后评价（或后面的课后总结） 在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或技术支持工程师咨询，寻求帮助。
【组织教学】
1．检查学生出勤，作好学生考勤记录。
2．督促学生认真听课，强调课堂纪律。
3．加强实践操作的趣味性，提高学生的学习兴趣。
【课题导入】
计算机系统组成比较复杂，故障基本上可以分为两大部分，即软件系统故障和硬件系统故障。出现的故障点有很多，如果缺乏系统的分析检修思路，很容易走弯路。这一章节，我们就来教大家常用的计算机故障的解决方法，自己动手就可以解决大部分问题，也能帮朋友“排忧解难”！
【讲授新课】（2课时）
第一课时
一、计算机系统故障分析原则
1. 仔细观察原则
在进行检修前，首先要做的事情就是观察，观察一般包括“看、听、闻、摸”四个步骤。看，一般又分为两个方面，一是看故障现象，根据现象来分析产生故障的原因；二是看外观，包括是否变形、是否变色、是否有裂纹、是否有虚焊等。听，主要是听警报声和异响声，根据声音来判断故障。闻，主要是闻主机是否有烧焦的味道。摸，主要是触摸元器件表面是否有烫手的感觉，一般元器件表面温度为40℃~50℃，若感觉烫手，则列为怀疑之处。
2．先想后做原则
首先，根据观察到的故障现象，分析故障可能产生的原因。先想好怎样做，从何处入手，再实际动手。其次，对观察到的现象，可根据以前的经验着手试一下。
3．先软后硬原则
从整个维修判断过程看，我们总是先判断是否为软件故障。对于不同的故障现象，分析的方法是不一样的。待软件问题排除后，再着手检查硬件。据不完全统计，对于大多数用户来说，计算机日常使用中80％以上的故障是软件原因导致的“软故障”。
4．主次分明原则
在维修的过程中尽量重现故障现象，以了解真实的故障原因。有时可能会看到一台故障机不止一个故障，而是有两个或两个以上的故障现象。
二、计算机系统故障的解决方法
1． 观察法
观察法是维修判断过程中的第一要法，它贯穿于整个维修过程。观察不仅要认真，而且要全面。观察内容包括：周围的环境：温度、湿度、灰尘等； 硬件环境：电源插头、插座、插槽等； 软件环境：各种应用软件、驱动程序等。
2． 最小系统法
最小系统法，主要是判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可以正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件有故障；然后对软件系统进行判断，确认软件没有问题后，再确定硬件故障（先软后硬）。最小系统法有以下两种形式：
(1) 硬件最小系统
由电源、主板、CPU、内存、显卡和显示器组成。整个系统可以通过主板BIOS报警声
和开机BIOS自检信息来判断这几个核心配件部分是否可以正常工作。
(2) 软件最小系统
由电源、主板、CPU、内存、显卡、显示器、键盘和硬盘组成。启动操作系统并进入
安全模式来判断是否可以完成正常的启动和运行。
3． 替换/添加/去除法
“替换/添加/去除法”是用好的部件去“替换/添加/去除”可能有故障的部件，以故障现象是否消失来判断的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可以是不同型号的。“替换/添加/去除”的顺序如下。
（1) 根据故障现象，来考虑需要进行“替换/添加/去除”的部件或设备。
（2) 按替换部件的难易顺序进行“替换/添加/去除”。如先内存、显卡、CPU，后主板。
（3) 首先考察与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，其次是“替换/添加/去除”怀疑有故障的部件，再次是替换供电部件，最后是与之相关的其他部件。
（4) 根据经验，从部件的故障率高低来考虑最先“替换/添加/去除”的部件。故障率高的部件先进行“替换/添加/去除”。
4． 诊断卡法
诊断卡法是利用专用的诊断卡对系统进行检查的方法。诊断卡就类似于平时见到的显卡或声卡。它有PCI接口和ISA接口的。卡上一般会有一些指示灯和数字来显示计算机各个部件的工作情况。通常在使用中，可以根据卡上指示灯显示状况，对照手册说明书，轻松鉴别出有故障的部件。（对于加不上电的机器此法不适用。）
第二课时
【技能训练】
一、目标任务
1、 能用学过的计算机维修的基本原则和方法，在实际中解决问题。
2、在学习养成积累经验的好习惯，对电脑的问题进行快速的检测与维修。
二、示范讲解
1．了解故障发生前后的情况，进行初步的判断。如果能了解到故障发生前后尽可能详细的情况，将使现场维修效率及判断的准确性得到提高。
2．确认用户所报修故障的现象是否存在，并对所见现象进行初步的判断，确定下一步的操作。
3．是否还有其他故障存在？对所见的故障现象进行判断、定位，找出产生故障的原因，并进行修复的过程。
4．维修后必须进行检验，确认所复现或发现的故障现象解决，且用户的电脑不存在其他可见的故障。必须进行整机验机，尽可能消除用户未发现的故障，并及时排除。
三、分组练习
1、对以下问题进行模拟电脑故障报修咨询与解答。
（1）我的电脑按下电源按钮没有任何反应
（2）我的电脑显示器上没有任何东西
（3）我的电脑开机会没有显示且有报警声
四、巡回指导
适当讲解，指导学生
【布置作业】
1、计算机故障分析的基本原则有哪些？
2、计算机故障解决的基本方法有哪些？
【教学反思】
“最小系统法”与“逐步添加法”结合，能较快速有效地定位发生在基本软硬件环境之外的其他板卡软件的故障，提高维修效率。“逐步添加法”以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。

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