资源简介

(共55张PPT)
第5章 提升职业心理素质
目 录
ONTENTS
职 业 角 色
职 业 压 力
认 识 职 业
职 业 倦 怠
职 业 适 应
创业与创新
第二节　职 业 角 色
一、职业角色的含义
什么是职业角色
职业角色的定位
职业角色的含义
第二节　职 业 角 色
职业角色是一个具有认同感、约束力和期望值的社会角色。职业角色的认同感源于团队对个人职业知识和职业技能的认同，以及个人对自身角色的认同。无论是因岗定人还是因人设岗的管理方式都是针对职业角色认同感的一种模式，而个人的角色认同感则通常是在知识、技能转化为生产力中体现出来的。
1. 什么是职业角色
第二节　职 业 角 色
职业角色的约束力表现为基于认同感的职业行为，往往体现在员工敬业的职业态度上。职业角色的期望值是通过角色行为的修正对认同感设定和约束力结果进行的检验。
1. 什么是职业角色
第二节　职 业 角 色
职业角色的定位并不是一劳永逸的静态过程，而是一个不断修正的动态变化过程。每个职业角色在面对不同的对象时，其扮演的角色也有所变动，作为一名员工要竭力思索创效方式，为集团做出贡献；作为一名领导要提升管理理念，统一员工价值观；作为一名服务者要实施有效的沟通，提供优质的服务。
2. 职业角色的定位
第二节　职 业 角 色
职业角色的定位是团队建设的基础，员工在职业角色的定位和修正中保留对方立场，寻求认同感和满足不同的期望值是构建职业精神的根本。
2. 职业角色的定位
第二节　职 业 角 色
二、如何调适职业角色冲突
职业角色冲突的内涵
职业角色冲突的调适
如何调适职业角色冲突
第二节　职 业 角 色
根据角色理论，每个人在社会活动中都扮演着多种不同的角色，每个角色都有其相应的权利、义务和行为规范。不同的角色对个体都有一定的角色期望，当这些期望彼此出现矛盾或个体难以应付过多的角色期望时，就必然会造成不同角色间发生冲突。角色冲突作为一种压力源，影响人们正常的学习与生活，也是引发人们心理健康问题的主要来源。
1. 职业角色冲突的内涵
第二节　职 业 角 色
以一个除学习之外还在某公司兼职的大学生为例，他所体验到的既要做好公司的工作又要不耽误学习的冲突就是一种角色冲突。对于在学校里担任某社团领导的一名学生，老师希望他认真对待这份工作，从中得到锻炼，而家长希望他专心读书，不要分散注意力。
1. 职业角色冲突的内涵
第二节　职 业 角 色
同是老师，有的老师希望学生在学习期间专心读书，而有的老师则希望学生多参加社会实践。这种互为矛盾的角色期望常常会使学生感到左右为难。
1. 职业角色冲突的内涵
第二节　职 业 角 色
角色冲突的解决措施千差万别。从主观方面来说，即当事人从自身角度怎样解决所面对的角色冲突，那就要进行自我角色调适，即个体通过角色学习、技能的培养和训练（专门或非专门的），弄清角色期望的真正含义，掌握社会规范的精确要求，努力提高思想水平、角色技能和协调处理各种不和谐角色期望的能力，来达到解决角色冲突的目的。
2. 职业角色冲突的调适
第二节　职 业 角 色
任何个人都不是“单向度”的，总有其多种社会属性，总会同时扮演多种社会角色，而不同的角色各有其角色期待，不同的角色期待可能会产生不一致甚至对立，这就会使得个体成员在角色实践中出现困惑，产生角色冲突。
2. 职业角色冲突的调适
第二节　职 业 角 色
学会角色换位
搞好角色调度
职业角色冲突的调适
防止角色混同
2. 职业角色冲突的调适
第二节　职 业 角 色
考虑和处理问题时，不要老是站在自己的角色位置上，而应当换个角色位置，即站在他人角色的立场，“将心比心”“设身处地”地体验不同于自己的别的角色的需求、遭遇和感受。例如，丈夫站在妻子的角度，妻子站在丈夫的角度，下级站在领导的角度，领导站在下属的角度，这样自然就能消除角色冲突，保持人际关系的和谐。
（1）学会角色换位
第二节　职 业 角 色
不同的角色有不同的权利与义务，我们在角色转换后，应当及时对所承担角色的权利与义务有明确的认识，对该角色应有行为做出清晰的理解，以求适应变化，尽早进入新角色，转换角色行为。
（2）搞好角色调度
第二节　职 业 角 色
角色的权利与义务是各不相同的，不能混为一谈，应当区别对待。例如，在异性交往中，男性要把妻子、女朋友、女同事区别开来。同理，女方也要把丈夫、男朋友、男同事区别对待。如果将这种异性对象混同为一种角色，那就会出现很多矛盾和冲突。
（3）防止角色混同
第二节　职 业 角 色
不同的人在社会中扮演不同的角色，不同的角色承担着不同的职责。所谓角色就是指由社会身份、社会地位决定的行为模式和规范。毕业生由学校步入社会，其社会身份、地位发生了变化，其行为模式和规范也随之发生变化。积极适应职业新环境，首先要转换角色，确立与自己职业岗位相适应的新的行为模式和规范。
三、职业角色规范和行为模式
第二节　职 业 角 色
一般来说，角色规范可分为三个层次：必须的行为、允许的行为、禁止的行为。对于必须的行为，必须坚决遵守和执行；对于禁止的行为，则坚决不做；而允许的行为，只要不影响角色基本职能的完成，可以视情况而定。
三、职业角色规范和行为模式
第二节　职 业 角 色
对于应届毕业生来说，建立新的角色意识要在四个方面有较强的适应能力：一是多重角色的适应能力，一个人要能同时扮演多个社会角色和职业角色；二是角色水平的适应能力，进入角色的程度既不能低于该角色的要求，又不可超越角色规范。
三、职业角色规范和行为模式
第二节　职 业 角 色
三是角色进入时间的适应能力，时间越短，质量越高，角色扮演得就越好；四是角色扮演的灵活性，即根据需要灵活地从一个或一些角色转移到另外一个或另一些的角色扮演上去。
三、职业角色规范和行为模式
第二节　职 业 角 色
角色错位
2
角色泛化
4
角色空位
3
3
角色冲突
3
1
三、职业角色规范和行为模式
第二节　职 业 角 色
学生与职业人的角色有很大不同。中职学生在走上工作岗位之前，应充分了解职业人在社会中所扮演的角色及所承担的责任和义务，主动调整自己的角色，缩短职业适应期。
四、增强职业角色的实践能力
第二节　职 业 角 色
职业适应期
2
不做书呆子
4
赢得一个值得单位培养的印象
3
3
角色转换
3
1
四、增强职业角色的实践能力
第二节　职 业 角 色
从学校走向社会、服务社会是人生的一个重大转折。实现角色转换，顺利度过职业适应期，是同学们不可回避的现实。因此大家要正确认识自己所承担的社会角色，了解社会角色所承担的权利、义务和规范要求，重塑自我，成功就业，实现自己的人生价值。
1. 角色转换
第二节　职 业 角 色
1. 角色转换
社会责任的转换
角色规范的转换
角色转换
角色权利的转换
第二节　职 业 角 色
第一，社会责任的转换。学生角色的责任是接受教育、储备知识、锻炼能力，力求全面发展。而职业角色的责任是以特定的身份去履行自己的职责，依靠自己的本领或技能工作。
1. 角色转换
第二节　职 业 角 色
第二，角色规范的转换。学生的规范主要从培养、教育的角度出发，促使其以后能顺利成长为合格人才；而社会赋予职业角色的规范更为严格、具体，违背了就要承担一定的责任。
1. 角色转换
第二节　职 业 角 色
第三，角色权利的转换。学生角色的权利主要是依法接受教育，接受经济生活的保证和资助；职业角色则是依法行使职权、开展工作，并在履行义务的同时取得报酬。
1. 角色转换
第二节　职 业 角 色
所谓职业适应期是指刚刚就业或转换职业的学生对职业环境的适应和习惯过程。对职业环境的适应主要是指对生产过程、岗位职责、工作制度、人际环境、生活习惯等方面的适应。
2. 职业适应期
第二节　职 业 角 色
每个刚踏上新工作岗位的学生都要经历从不适应到适应的心理过程，这一过程实际上是学生社会化不可跨越的必经阶段，对今后的发展与成才将产生重要影响。所以每个人，尤其是刚刚毕业的学生必须认真地对待职业适应问题。
2. 职业适应期
第二节　职 业 角 色
任何单位要培养一个人，首先都会综合评估一下这个人到底值不值得培养？会不会费半天劲儿，人没培养出来，反倒给单位造成损失。所以在职场要想获得发展，赢得一个值得单位培养的印象很重要。即使你一时做不出轰轰烈烈的成绩，但是只要你能赢得这样一个印象，你也同样能拥有在本单位获得发展和成功的钥匙。
3. 赢得一个值得单位培养的印象
第二节　职 业 角 色
很多员工初来乍到都有做“大事”情结，总想一出场就万众瞩目，至于小事情，根本看不上，不屑去做。但刚入职场，哪会有多少大事情给你去做？其实，做好了小事情，自然就会有机会。
3. 赢得一个值得单位培养的印象
第二节　职 业 角 色
要在职场有很好的发展，就千万不要当注定被否定和淘汰的“书呆子”。有知识是很重要的，但是如果光有知识，却不懂得与现实结合，不懂得灵活应用和变通，这些知识就成了“死知识”。而你就成了众人眼中既好笑又没有任何分量的“书呆子”。
4. 不做书呆子
第二节　职 业 角 色
要在实践中尽快学会如何将知识转化成办事的能力，这样才能成为越来越有分量并且越来越有发展的人。
很多人觉得自己学了那么多年，知识积累了一大堆，工作起来肯定没问题。而实际上并不一定，满腹经纶并不等于有办事能力。
4. 不做书呆子
第二节　职 业 角 色
在现代职场上，实现梦想、取得成功取决于每个人的常识、学识和胆识这三大要素。常识是最基本的，只有具备了实用的常识，才能形成卓越的品格；学识是个人工作能力不断得到提升的保障；胆识则是突破常规思维模式和习惯，勇于创新的武器。
五、正确履职
第二节　职 业 角 色
这三大要素在那些成功人士身上往往呈金字塔结构，而这个金字塔的基础就是常识。三分做事，七分做人，现代职场人必须具备丰富的做人做事的常识。可以说，常识是每个人在职场实现梦想、取得成功最坚实的基础。每位职场中人，只有及时补足常识课，才能满足现代职场的需要。
五、正确履职
第二节　职 业 角 色
不经意的疏忽或不恰当的表现，常会让办公室内的气氛和同事间的关系变得紧张、不自在，间接影响到工作效率。与其事后想方设法补救，不如事前随时提醒自己。办公室里需要注意的禁忌如下：
1. 办公室的五大禁忌
第二节　职 业 角 色
（1）切忌当众发作。不管是受了何种委屈或挫折，当着众人的面发脾气或者哭泣，都会让人觉得你没有担当重任的能力。
（2）切忌坐立不安。坐立不安表示不耐烦、对说者漠不关心。
1. 办公室的五大禁忌
第二节　职 业 角 色
（3）切忌把玩东西。如此会让人以为你不安或不耐烦。
（4）切忌打哈欠。打哈欠是精神不振、做事不认真或不耐烦的表现。
（5）切忌眼神闪烁。眼神恍惚、闪烁不定表示心神不宁、心胸狭窄，难免让人无法信任或赋予重任。
1. 办公室的五大禁忌
第二节　职 业 角 色
人从诞生之日起，各种习惯就开始或早或晚地在人们的大脑中扎根。有的习惯对他人、对自己均没有不太好的影响。有些习惯则不然，姑且不说对别人的影响，对自己来说也吃不消—不仅妨碍自己进步，还会让自己的人生之路遭遇“滑铁卢”。
2. 打败你的五个坏习惯
第二节　职 业 角 色
第一，拖延成性。要求十点钟来，肯定十点半来。三天的工作总要四天半完成。不知是工作能力问题，还是时间观念太淡薄。这样的人生活多半没目标，晃一天算一天，不知不觉就晃到了日落西山时。
2. 打败你的五个坏习惯
第二节　职 业 角 色
第二，懒于改变。有些人总是喜欢走老路，其表现就是任性而为，做事情总是老一套。但是，不思改变的人是没有出路的。
2. 打败你的五个坏习惯
第二节　职 业 角 色
第三，不可取代。有些人总是以为自己的作用很大，殊不知“离开谁地球都转”。有这种习惯的人通常缺乏一种危机感，一旦危机来到眼前，便会不知所措。
2. 打败你的五个坏习惯
第二节　职 业 角 色
第四，缺少准备。有些人总是习惯临时抱佛脚。但机会是留给有准备的人的，平时没有准备，特别是才干、心理素质上的准备，关键时刻怎么可能取得成功呢？
2. 打败你的五个坏习惯
第二节　职 业 角 色
第五，缺少恒心。做什么事情都是不容易的，都是需要时间和汗水的。爱迪生就说过，他的成功中百分之一是天才，百分之九十九是汗水。可是有些人却缺少这种持之以恒的意志品质。
2. 打败你的五个坏习惯
第二节　职 业 角 色
在一个行业中，一个人要体会所有的角色，而且可以胜任所有的角色，从而成为这个行业的专家。坚强是狼的哲学，“大草原上的生物百态在揭示着一个市场竞争的准则：竞争和变化是常态，谁也无法回避竞争，只能身在其中。
3. 职场上的坚强
第二节　职 业 角 色
不求回报地热心帮助他人，这是建立人际关系网的基础，虽然人难免有私心，但没人愿意和明显的自私鬼、势利小人常来常往，而热心和不求回报叠加在一起，是建立人际关系网的有效起点，一定会有回报。
4. 建立一个人际关系网
第二节　职 业 角 色
人际关系不是古玩，不能收藏和观赏，一定得用起来，原本亲密的关系几年不联络，也将慢慢淡化，这是用进废退的道理。人际关系在使用中加深和巩固，用得多未来才能创造更多的价值，才不会生锈、消亡。职场人忙中偷闲，约见谈天，不外乎两个原因：一是寻找合作机会或者有事相商，这是于事的，是外在的需求；二是思想、精神、心灵交流，这是于心的，是人的内在需求。
4. 建立一个人际关系网
第二节　职 业 角 色
但是，建立和维护人际关系需要技巧。通常这不是什么高难度的动作，仅是小事或随手可办的细节，但运用得好，常能起到四两拨千斤的作用，如及时回复短信，总以自己的回复为收尾，答应的事情及时兑现等。还有，凡事多替他人着想，尤其要以诚挚之心待人，善解人意，这是一种习惯，养成后融入生活的常态里，根本不用刻意去表现。
4. 建立一个人际关系网
第二节　职 业 角 色
做事容易，做人难。有时候，要完成工作内容并不困难，但可能会卡在和同事之间的进度配合上，因此如果你的工作伙伴愿意帮你，自然做起事来如虎添翼，反之就可能进度缓慢，浪费时间。
5. 懂得做事，更重做人
第二节　职 业 角 色
任何一家公司都免不了出现职位与能力不成正比的情况，因此当你碰到同事或领导提出不合时宜的建言，就算对方再无知也不能面露讥讽或出言挖苦，无论如何，只要对方是你形式上的上司，没有实力你也需敬他三分。
6. 多给建议，减少批评
第二节　职 业 角 色
冷嘲热讽或贸然批评并不能显示你胜人一筹，也无法解决任何问题，相反地，只会制造更多问题，在旁人眼中留下傲慢无礼的印象。也许你会说：“我只是就事论事。”没错，就事论事的前提仍保留在礼节与态度上，没有人让你采纳无知的建言，而是要有技巧、从理性上提出观点建议，尽量避免批评。
6. 多给建议，减少批评
第二节　职 业 角 色
刚入社会的职场新鲜人，勤于学习是必要的，因为有太多专业技能、工作技巧、职场伦理、企业文化、人际关系有待熟悉；工作数年自认“资深”的员工也不可倚老卖老、妄自尊大，否则“长江后浪推前浪，一代更比一代强”，你的优势很快就会被晚辈取代。
7. 降低自己的“折旧率”
第二节　职 业 角 色
知识就是力量，不懈怠的学习能力才是百战百胜的利器。无论如何，公司聘请你不是为了展现慈悲给你一份薪水，而是希望你对公司做出有意义的贡献。如果你不懂得随时间继续成长、自我进取，那你就会像过时的衣服、鞋子一样，免不了被淘汰的命运。
7. 降低自己的“折旧率”
第二节　职 业 角 色
职场不同于学校，有太多需要我们学习的地方，不可能一一道来，在此只能略举几点，希望同学们以后走上工作岗位多多注意，为自我今后的发展打下坚实的基础。
7. 降低自己的“折旧率”

展开更多......

收起↑