资源简介

项目1 电子商务概述
一、教学目标
1.了解电子商务的基本概念。
2.理解电子商务的产生、背景和发展。
3.熟悉电子商务的作用和影响。
二、课时分配
本项目共4个任务，安排8课时。
三、教学重点
电子商务是通过电子通信作为手段的经济活动。通过这种方式，人们可以对商品和服务进行广告宣传、电子销售和结算等。这种交易的方式不受地理位置、资金多少和零售渠道的所有权影响。本项目将介绍有关电子商务的基础概况。
四、教学难点
熟悉电子商务的作用和影响。
五、教学内容
任务1 什么是电子商务
活动1 电子商务的定义
1.电子商务购物实例
案例分析
一位女士在她丈夫生日的前一天中午，决定为他买一件礼物。她用计算机看到Internet上一家连锁商店的电子分类广告后，步行走到最近的一家连锁商店，径直走到一家小店柜台。她问：“你们还有电子分类广告中的特价博卡牌MP3播放机吗？”商店售货员在计算机上输入查询指令，然后立刻回答道：“尽管现在我们这里已经没有存货，但今天下午4点将会到货。”
这一购物实例可以帮助理解电子商务交易的过程及它的定义，如下图所示。
购物实例流程
我们简单分析一下这个购物过程。目前，有很多与Internet建立连接的方法。首先这位女士家里的计算机配备了一个调制解调器，通过现有的电话线连接到一个Internet服务提供商。网络联通后，就可以通过搜索引擎来搜索。输入了“MP3 播放机”后，在众多的网站中，选择本市的DIY（Do It Yourself）商店，该店的主页即出现在屏幕上，从该站点的电子分类广告中选中内容，就会显示相应的订单处理和付款方式等处理过程。由于她想在当天下午就买到礼物，因此马上记下了当地最近一家DIY商店的地址。
接下来分析一下商店的情况。在商店，售货员为了回答这位女士的问题，在计算机上输入一条查询指令。该指令首先送到店内计算机系统中，当查知本店无存货时，指令被转送到地区配送中心的服务器中，在确认当地其他商店无存货的情况下，便开始与博卡制造商的订货处理系统进行网络连接，这样一个实时订货交易就此建立，通过批发商的订货处理系统连接并立即给予处理，一个预送货单回应到地区的服务器中，确定当天下午4点前会给几家商店送货，其中包括该女士正在耐心等待回复的商店，前后仅用了几秒钟的时间。
2.广义电子商务的定义
广义电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易之间（主要是企业与企业之间B2B、企业与消费者之间B2C）利用现代信息技术和计算机网络按照一定的标准所进行的各种商务活动。
对上述广义电子商务的定义，可以从以下几个方面来分析和理解。
首先，电子商务是一种采用先进信息技术的商务方式。
其次，电子商务的本质是商务。
第三，对电子商务的全面理解应从“现代信息技术”和“商务”两个方面思考。
电子商务
3.狭义电子商务的定义
狭义的电子商务是指通过因特网（Internet）进行的商务活动。从发展的角度来说，在考虑电子商务的概念时，仅仅局限于运用因特网（Internet）进行商务活动是远远不够的。
4.IT行业对电子商务的定义
（1）HP公司对电子商务的定义
电子商务是通过电子化的手段来完成商务贸易活动的一种方式，它使我们能够以电子交易为手段完成产品与服务的交换，是商家与客户之间的联系纽带。
（2）SUN公司对电子商务的定义
简单来说，电子商务就是利用Internet网络进行的商务交易，在技术上可以给予如下三条定义：
①在现有Web信息发布的基础上，加上Java网上应用软件以完成网上公开交易。
②在现有企业内部交互网（Intranet）的基础上，开发Java的网上企业应用，达到企业应用Intranet化，进而扩展到外部Extranet，使外部客户可以使用该企业的应用软件进行商务交易。
③商务客户将通过计算机、网络电视机顶盒、电话、手机、个人数字助理等Java设备进行交易。
（3）IBM公司对电子商务的定义
电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动。它是在因特网（Internet）的广阔联系与传统信息系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。
5.世界电子商务会议关于电子商务的概念
电子商务（Electronic Commerce）是指实现整个贸易活动的电子化。
从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；
从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。
电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。
活动2 电子商务的分类
1.按照交易对象分类
(1)企业与消费者之间的电子商务，即B2C(Business to Customer)电子商务。
(2)企业与企业之间的电子商务，即B2B(Business to Business)电子商务。它包括非特定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务。
(3)企业与政府方面的电子商务，即B2G(Business to Government)电子商务。这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。
2.按照商务活动内容分类
按照商务活动的内容分类，电子商务可分为两种类型。
(1)间接电子商务，主要是指有形货物的电子商务，它仍然需要利用传统渠道，如邮政服务、商业快递、连锁经营、物流配送等来实现物资的传送。
(2)直接电子商务，主要是指无形货物和服务的电子商务，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务，它直接利用网络进行产品或服务的传送。
3.按照使用网络类型分类
按照使用网络类型来分类，电子商务目前主要有三种类型。
(1)EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）电子商务,即电子数据交换。EDI就是按照约定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动化处理。
(2)因特网（Internet）电子商务。因特网采用TCP/IP协议来即时交换信息。因特网商务是现代商业的最新形式，也是电子商务的主流模式。
(3)内联网（Intranet）电子商务,也称企业内部网电子商务。它是在因特网的基础上发展起来的企业内部网，它在原有局域网的基础上附加一些特定的软件，将局域网与因特网连接起来，从而形成企业内部的虚拟网络。
活动3 电子商务的特点
电子商务与传统商务方式相比具有明显的特点，具体可归结为以下几点：高效性、方便性、安全性、集成性和可扩展性。
1.高效性
电子商务是提供给买卖双方进行交易的一种高效的服务方式。
2.方便性
在电子商务环境中，客户不出门即可享受到各种消费和服务，打破了传统商务受时间和空间限制的框架。客户不再像以往那样受地域的限制，而是可以在更大范围内、甚至是全球范围内寻找交易伙伴或者选择商品。
3.安全性
安全技术包括加密机制、签名机制、分布式安全管理、存取控制、防火墙、安全万维网服务器、防病毒保护等；安全电子交易协议标准比较多，符合国际标准的主要有安全套接层SSL（Secure Socket Layer）协议和安全电子交易SET（Secure Electronic Transaction）协议。
4.集成性
电子商务系统将对原有的技术设备进行改造，充分利用企业已有的信息资源和技术，从而更加高效地完成企业的生产、销售和客户服务。电子商务的集成性还体现在事务处理的整体性和统一性上，它能规范事务处理的工作流程，将工作操作和电子信息处理成为一个整体。
5.可扩展性
网络上的用户数量之大、增长速度之快，均要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩展性，以便在网络用户数增加及传输高峰时，系统仍然能够正常工作。
任务2 电子商务的产生背景与发展过程
活动1 电子商务的起源
20世纪60年代，计算机的广泛应用和先进通信技术的使用导致了电子数据交换（EDI）的出现和发展，一些集团开始合作开发采购、运输和财务应用的工业EDI标准，这些标准只限于工业界内的贸易。20世纪70年代，为了广泛地使用EDI，在美国运输数据协调委员会和国家通信管理协会应用研究基金会原有标准的基础上，着手开发了EDI标准。随后世界各大公司与企业开始采用电子数据交换技术，将其用于发送和接受订单、交货信息等，电子商务由此真正地出现。
活动2 电子商务产生的基础
20世纪90年代，电子商务的发展主要具备以下条件。
1.计算机的广泛应用
2.网络的普及和成熟
3.信用卡的普及和应用
4.《安全电子协议》的制定
5.政府的支持与推动
活动3 电子商务的发展历程
1.以EDI为主体的电子商务阶段
EDI是20世纪70年代末80年代初发展起来的、融现代计算机技术和远程通信技术为一体的产物，也是最早期的电子商务。
(1)EDI概述
国际标准化组织将EDI定义为：将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的数据传输。
EDI用于电子计算机之间商业信息的传递，包括日常咨询、计划、采购、到货通知、询价、付款、财政报告等，还用于安全、行政、贸易伙伴、规格、合同、生产分销等信息交换。
EDI技术包括三个部分的内容：硬件系统、翻译软件和传输系统。
(2)EDI的特点
①EDI传输的是企业之间的报文，是企业间管理信息交流的一种形式。
②传输的报文是格式化的、符合国际标准的，这也是计算机能够自动处理报文的基本前提。
③使用的数据通信网络一般是增值网、专用网。
④信息和数据在计算机之间自动传输，不需要人工操作介入。
(3)EDI的运行环境
①需要进行信息交换的某一应用领域。如国际贸易、国内贸易、医院管理、大型图书馆管理和项目管理等。
②信息交换的流程和规则。EDI的过程，反映了实际领域的业务过程以及与之相伴的信息流程。
③信息交流的手段。包括计算机硬件设备、通信设备以及软件。即EDI的技术实现。
(4)EDI的使用过程
使用EDI的购买运输和相应的支付过程可以归结为9个步骤。
步骤1：买方的计算机向卖方的计算机发出采购订单请求。
步骤2：卖方的计算机向买方的计算机发出采购订单确认信息。
步骤3：卖方的计算机向运输公司的计算机发出运输请求。
步骤4：运输公司的计算机向卖方的计算机发出运输确认。
步骤5：卖方的计算机向买方的计算机发出运输通知。
步骤6：运输公司的计算机向卖方的计算机发送运输状况。
步骤7：买方的计算机向卖方的计算机发出到货通知。
步骤8：卖方的计算机向买方的计算机发出商业发票。
步骤9：买方的计算机向卖方的计算机付款。
至此，一笔完整的交易完成。
(5)EDI的局限
对于大企业来说，EDI这种从企业管理系统到企业管理系统、无人为干涉、采用标准格式的交易方式，对企业降低库存、减少错误、实现高效管理十分有效。对于中小企业而言，却带来了一定的困难，因为EDI使用的是专用增值网（VAN即利用现有的通信网络，增加EDI服务功能而实现的计算机网络），需要架设专门线路，成本较高。
2.以Internet为主流的电子商务阶段
(1)Internet下电子商务的应用层次
①提供电子商情。
②电子购物。
③电子数据交换。
④相关事务的处理。
(2)Internet下电子商务的前台与后台
Internet电子商务可以分为前台与后台两个部分。
① 前台。
② 后台。
(3)Internet中完整的电子商务环境
①客户。
②海关和税务等管理部门
③商家（电子商场）。
④银行。
⑤认证中心。
⑥配送中心。
(4)Internet下电子商务的基本过程
以一次普通的消费者网上购物为例，电子商务的基本过程至少包括下列步骤。
①消费者在Internet上查询自己想购买的物品。
②消费者填写记载着从各个商店购买的商品名称、数量、送货方式、时间、地点、收货人等信息的订单。
③商家得到订单信息后，向消费者提供所购货物的单价、应付款项、应付税款、运费、交货方式等信息。
④消费者确认上述信息后，用电子钱包付款。
⑤将电子钱包装入系统，输入口令，确认后从中选出要使用的数字信用卡，信用卡号码经过加密后以送到相应的银行，同时商家也收到经过加密的购货账单，但是商家并不知道信用卡的信息，这样就保证了消费者的信用卡号码不会泄露。
⑥在经过银行认明客户信用卡有效并授权后，商家就可以准备发货。
⑦上述交易完成后，销售商店按照订单通过物流配送系统送货给消费者。
活动4 电子商务的作用与影响
1.信息传播方式的改变
首先，Internet已成为众所周知的方便、快捷的联络方式。
其次，Internet作为一种广义的、宽泛的、公开的且对大多数人有效的交流方式，具有访问成本低、传播便捷以及时空上的独立性。
2.生活方式的改变
网络慢慢融入了人们的日常生活，人们可以在网上发表意见，参加聚会、购物、看电影、玩游戏、看书、收藏、旅游等。所有人都可以在Internet上找到自己的活动领域。
3.办公方式的改变
电子商务使在家办公成为可能。公司办公的目的是完成任务，电子商务方式保证了及时通信和业务处理，因此使办公方式变得灵活，无论在什么地方、什么时间都可以进行业务处理。
4.消费方式的改变
电子商务的推广，一方面使家庭购物成为现实，消费者能够真正做到足不出户，就可以货比三家；另一方面使消费者的支付方式也得到了很大的转变，消费者只需拥有一个网络账号，即可在任何地点、任何时间使用银行业务服务。
5.教育方式的改变
以计算机通信技术和网络技术为依托，采用远程实时、多点、双向交互式的多媒体现代化教学手段，可以实时传送声音、图像、电子课件和教师板书，身处两地的师生能像现场教学一样进行双向视听问答。
任务3 电子商务的法律法规
活动1 电子合同
电子合同（或称网络交易合同）是指在专用的或公开的网络环境中通过数据电文达成的非纸质的数字化合同。
1.电子商务合同生效的要件
（1）合同主体的缔约能力
由于电子商务在互联网这一虚拟的空间进行，所以各国对其中的交易主体，采取了由权威认证机构发放身份证的方法，使合同主体现身，以确保交易安全。
（2）意思表示真实一致
电子商务由于是在虚拟的网络世界进行，意思表示真实一致要求当事人能够确认交易的意思来自对方无疑，要求真实的邀约和承诺具有不可抵赖性，当事人在作出意思表示时能够真正地、完全地了解合同的全部信息，没有欺诈、胁迫和误解。
（3）合同的合法性
合同标的必须合法，否则将导致合同无效。
2.电子商务合同生效的时间和地点
合同自承诺生效时成立，这一合同成立的条件，仍然适用于电子商务合同，但关键在于，如何确定承诺生效的时间。我国承诺生效采取到达主义，即承诺通知到达要约人时生效。
活动2 电子签名及认证
1.电子签名
在现实经济交往中过程中，签名在其中至少起到了两个作用，一是表明签署者是谁，二是表明此人承认、证明或核准了所签署的文件内容。
电子签名/签章（Electronic Signature）是指以电子形式存在，依附在电子文件并与其逻辑相关、可用以证明电子文件签章者身份、表示电子签章者同意电子文件内容的签章方式。
2.电子商务认证
电子商务认证，是指以特定的机构，对电子签名及其签署者的真实性，进行验证的具有法律意义的服务。
活动3 网络版权问题
1.什么是版权
版权(Copyright)亦称著作权,是指作者对其创作的文学、艺术和科学作品依法享有的权利，其内容包括人身权和财产权。
2.版权在网络上的侵权问题
网络以其丰富的共享资源给我们带来很多便利，也带来很多法律上的问题，即网络侵权。
3.保护版权
首先在人们中间普及版权知识，树立版权保护意识，这样才能从根本上杜绝盗版的生存空间。其次，通过加强立法，从法律制度的角度保护网络版权。最后，通过加强监管，对于实施网络版权侵犯的违法分子进行有效地打击和整顿。
活动4 域名的知识产权问题
目前对域名常见的定义有：
(1)域名是指互联网上识别和定位计算机的层次结构式的字符标识,与该计算机的互联网协议(IP)地址相对应。
(2)域名是因特网用户在互联网上的名称、地址和所有信息资料的索引。
(3)根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的解释，“从技术上讲，域名只是因特网中用于解决地址对应问题的一种方法。
在域名保护上还有两个不太普遍的问题。
①如果有与北京大学无关的人注册了，“pku”一般都会认为是北京大学(Peking University)的英文缩写，那么这是否构成侵权呢 北京大学的网址是在pku.edu，这极易让公众误认与pku.edu有某种联系，比如认为是北大的公司所设的网址。
②在美国有人对进行了注册，然后开价100万美元出售。BillGates作为微软的老板，是全球首富，其在信息产业不可动摇的地位使其家喻户晓，他人用注册，也会让公众误认为该网址是BillGates所设，那么这是否侵犯了其姓名权呢
对这两个问题，法律恐怕一时还难以作答。很明显，这些行为实质上构成了不正当竞争，但法律很难有所作为。
活动5 电子商务模式专利的保护
1.专利法律制度的本质剖析
专利法律所保护的发明创造是已经由国家授予专利权的、可以在生产和建设过程中技术实现的、体现了发明创造人新的构思设想的发明和设计，其中包括对某一产品的发明、设计及改进，也包括对方法的发明及改进。
2.电子商务运营方法的专利性质
电子商务的运行模式，是电子商务活动的结构、流程和顺序有机结合且共同作用的具体反映。所谓运行模式结构、流程和顺序是构成电子商务活动的三个最基本的内核要素。
从表面上看，电子商务的运行模式作为一个复杂的系统工程，它的产生和建立逐步被社会广泛认可。
从其本质上分析，首先，凝聚在电子商务的运行模式中的行为人的智力劳动以及体现在其中的行为人的智力劳动成果是有目共睹且不容否认的，它的知识产权的性质似乎应当予以认定。
综上所述，电子商务运营方法中属于概念模型的部分作为思想概念显然不能获得专利保护，属于运行模式的部分内容因为非技术的性质也被排除在专利的范围之外，而属于解决方案的部分内容鉴于其具有技术方案的实质特征则可能获得专利权。
任务4 电子商务的现状与前景
活动1 全球电子商务的现状
电子商务在全球继续上演增长神话，一些国家的电子商务市场已经连续多年实现两位数字的增长，2013年也不例外。据全球调查公司eMarketer的数据显示，2013年，全球电子商务市场规模超过12484亿美元，同比增长18%。德国网上交易贸易额进入欧洲市场前5名，仅次于英国市场，增长率远远超过全球平均水平。
活动2 中国电子商务现状
2013年，中国电子商务市场同比增幅达到78.5%，印度尼西亚为71.3%。从增长的角度看，中国电子商务市场目前发展势头迅猛，在线零售商阿里巴巴公司的销售额已经超过eBay和Amazon的总和，并即将超过全球零售巨头沃尔玛。
中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。
活动3 我国电子商务发展的前景
在经历了初期的蜂拥而上和盲目投资之后，在政府宏观引导和网络企业理性思考的结合中，我国的电子商务开始向着更为务实的方向努力发展，开始走向成熟。国家信息化办公室制定了《国家电子商务发展总体框架》。
信息产业部副主任吕新奎表示，我国发展电子商务的主要思路已经确定，它包括：
(1)发展电子商务要为国民经济服务；
(2)发挥政府部门在电子商务过程中的宏观规划和指导作用，保证与电子商务有关的政策、法规和标准的一致性；
(3)鼓励企业参与电子商务；
(4)抓好电子商务示范工程，引导电子商务的开展；
(5)建立健全防止信息污染的法规和安全管理规范，政府部门负责对核心安全技术进行管理；
(6)积极参与国际间的电子商务合作，制定法规，创建良好的外资投资环境。国家采取的一系列积极而又稳妥的措施，必将大力推进我国电子商务的发展。
上机实战
1.背景条件及资料
网络电脑室、模拟电子商务平台。
2.操作步骤。
(1)上网浏览电子商务网站，区分电子商务网站与一般网站。
(2)浏览模拟电子商务平台，区分电子商务网站与模拟平台的差异。
六、课后作业
完成每个项目的项目习题。

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