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第六章
人工智能及其应用
汇报人：
什么是人工智能？
思考
BULLET
POINTS
认识人工智能
人工智能的应用
课堂小结
认识人工智能
1、
人工智能
能行动运动控制
能思考
机器学习
能听懂
语音识别
能看懂
计算机视觉
人工智能：Artificial Intelligence，简称AI
人工智能是计算机学科的一个分支，是研究计算机模拟人的某些感知能力、思维过程和智能行为（如学习、推理、思考、规划等）的学科。
体验人工智能应用
人工智能客服机器人服务过程：
剖析领域知识智能问答机器人
领域知识智能问答机器人：在某一领域知识范围内实现人机自动问答的智能信息系统。
使用智能问答机器人时，可直接使用自然语言组成的问句进行提问。
剖析领域知识智能问答机器人
常见问题解答
（FAQ）
问题
问题分类
关键词提取
关键词扩展
问题理解
信息检索
文档库
查找候选答案
根据权重排序
返回最佳答案
答案抽取
答案
剖析领域知识智能问答机器人
问句相似度计算
Jaccard相似度系数算法
Jaccard相似度系数表示两集合的交集元素个数与两集合的并集元素个数之比。
系数越高，相似度越高。
J（A,B）=|????∩????||????∪????|
?
集合A
集合B
剖析领域知识智能问答机器人
问句相似度计算：
例：用户提问的问句A：“空调机有什么功能？”，与FAQ库中存有的问句B：“空调机的功能有哪些？”，他们的问句Jaccard相似度系数计算流程如下：
（1）集合A{“空调机”，“有”，“什么”，“功能”，“？”}
集合B{“空调机”，“的”， “功能”，“有”，“哪些”， “？”}
（2）A∩B={“空调机”，“有”，“功能”，“？”} = 4
A∪B={“空调机”,“有”, “什么”,“功能”,“的”,“哪些”,“？”} = 7
（3）J（A,B）=(|????∩????|)/(|????∪????|)=4/7 ≈ 0.57
J（A,B）=|????∩????||????∪????|
?
人工智能的诞生与发展
图灵测试：机器能思考吗？
在测试者与被测试者（一个人
和一台机器)隔开的情况下，通
过一些装置(如键盘)向被测试者随意提问。
经过多次测试后，如果被测试者超过70%的答复不能使测试人确认出哪个是人、哪个是机器的回答，那么这台机器就通过了
测试，并被认为具有人类智能。
阿兰·图灵
“人工智能之父”
人工智能的应用
2、
智能制造
智能制造：基于新一代信息通信技术与先进制造技术深度融合，贯穿于设计、生产、管理、服务等制造活动的各个环节，具有自感知、自学习、自决策、自执行、自适应等功能的新型生产方式。
智能制造
{E8B1032C-EA38-4F05-BA0D-38AFFFC7BED3}主要需求
包含内容
相关人工智能技术
智能装备
智能工厂
智能服务
自动识别设备、人机交互
系统、工业机器人、数控床等
跨媒体分析推理、自然语言处理、虚拟现实智能建模、自主无人系统等
智能设计、智能生产、智能管理、集成优化等
跨媒体分析推理、大数据智能、机器学习等
大规模个性化定制、远程维护、预测性维护等
跨媒体分析推理、自然语言处理、大数据智能、高级机器学习等
智能家居
智能家居：以住宅为平台，基于物联网技术，是由硬件（智能家电、智能硬件、安防控制设备、家具等）、软件系统、云计算平台构成的家居生态圈。
功能：人远程控制设备
设备间互联互通
设备自我学习等
智能家居
{E8B1032C-EA38-4F05-BA0D-38AFFFC7BED3}可控制的
家居设备
如何控制
相关人工智能技术
窗帘、照明
智能电视
锁
智能家电
打开、关闭
智能语音技术
从历史观看数据中分析其兴趣
和爱好，将相关节目推荐给用户
机器学习技术
打开
声纹识别、脸部识别、指纹识别
自我感知、故障诊断、远程控制
大数据技术
智能教育
智能教育
技术：自然语言处理；语音识别技术
功能：
计算机模拟教师教学的经验和方法，对学生实施一对一教学；
实时跟踪、记录和分析学习者的学习过程与结果；
为学习者选择合适的学习资源，制定个性化的学习方案
智能教育
教育机器人
智能交通
智能交通系统（Intelligent Traffic System,ITS）:
是通信、信息和控制技术在交通系统中集成应用的产物。
智能交通
{E8B1032C-EA38-4F05-BA0D-38AFFFC7BED3}智慧交通系统
功能
交通信息采集系统
信息分析系统
决策系统
信息发布系统
不停车电子收费系统（ETC）
采集道路中的车辆流量、行车速度等信息
处理采集到的信息形成实时路况
调整道路红绿灯时长；调整可变车道或潮汐车道的通行方向
将路况推送到导航软件和广播中
对通过ETC入口站的车辆身份及信息自动采集、处理、收费和放行
智能安防
智能安防：
智能安防技术是一种利用人工智能对视频、图像进行存储和分析，从中识别安全隐患并对其进行处理的技术。
智能安防能够通过机器实现智能判断，从而尽可能实现实时的安全防范和处理。
智能安防
{E8B1032C-EA38-4F05-BA0D-38AFFFC7BED3}智能安防
分析技术
目的
应用例子
画面分割
前景提取
模式识别
技术
对目标进行提取检测，区分不同事件，实现不同的判断并产生相应报警联动
区域入侵分析、打架检测、人员聚集分析、交通事件检测
对视频画面中的特定物体进行识别
车辆检测、人脸检测、
人头检测（人流统计）
智能医疗
智能医疗：
智能医疗在辅助诊疗、疾病预测、医疗影像辅助诊断、药物开发等方面发挥了重要作用。在辅助诊疗方面，通过人工智能技术可以有效提高医护人员的工作效率，提升一线全科医生的诊断治疗水平。
智能医疗
{E8B1032C-EA38-4F05-BA0D-38AFFFC7BED3}智能医疗
具体应用
相关人工智能技术
辅助诊疗
疾病预测
医疗影像
辅助诊断
电子病历的智能语音录入；
医学图像自动读片；
辅助诊疗系统
智能语音技术；
智能影像识别技术；
智能技术和大数据平台
疫情检测
大数据技术
影像判读系统；
影像组学
-
智能物流
智能物流
智能物流就是利用条形码、射频识别技术、传感器、全球定位系统等方面优化改善运输、仓储、配送装卸等物流业基本活动，同时也在尝试使用智能搜索、推理规划、计算机视觉以及智能机器人等技术，实现货物运输过程的自动化运作和高效率优化管理，提高物流效率。
智能交通
{E8B1032C-EA38-4F05-BA0D-38AFFFC7BED3}智慧交通系统
功能
交通信息采集系统
信息分析系统
决策系统
信息发布系统
不停车电子收费系统（ETC）
采集道路中的车辆流量、行车速度等信息
处理采集到的信息形成实时路况
调整道路红绿灯时长；调整可变车道或潮汐车道的通行方向
将路况推送到导航软件和广播中
对通过ETC入口站的车辆身份及信息自动采集、处理、收费和放行
认识人工智能
人工智能技术
1.计算机视觉：让计算机看懂图像或者视频里的内容。
比如：图片里的宠物是猫还是狗？
视频里的人在做什么事情？
应用：人脸识别、指纹识别、车牌识别、文字识别等
2.自然语言处理：让计算机能处理人类常用的语言。
比如：能听懂中文、英文等
应用：聊天机器人、语音识别、机器翻译等
课堂小结
3、
课堂小结
课堂小结
智能制造
智能教育
智能安防
智能物流
智能家居
智能交通
智能医疗
人工智能的应用
课堂小结
课后作业：
将本章学业评价（P143-P144）做完。
感谢聆听
敬请指正

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