资源简介

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第三课 依法有效保护财产权
课标内容
简述合同的含义和价值，理解合同的主要内容和违约责任，了解合同订立的程序，熟悉解决合同纠纷的途径。
学习目标
结合经济合同签订与履行等具体事例，理解合同效力、合同履行、违约责任、解决合同纠纷的途径。
思维导图
核心考点 一 订立合同学问大
【考点精讲——夯实必备知识】
1．合同的基本知识
含义 合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议
种类 买卖合同、赠与合同、租赁合同、运输合同等
合同订立 ①条件：必须由订立合同的各方当事人在自愿的基础上达成共识，即就某种民事法律关系的设立、变更、终止形成一致的意思表示②目的：实现各自的利益③保护：依法成立的合同，受法律保护
意义 利用合同参与交易活动能够充分体现市场交易者的自由意志：①自愿订立的合同可以满足市场交易者的特定需求，有利于资源的有效配置，从而增加整体的社会财富②自愿订立的合同促成市场交易者相互合作，共同形成社会的信用机制
提醒　意思表示是民事主体自由意志的体现，对合同的成立和生效具有决定性意义。
2．订立合同过程
(1)合同的订立过程：要约与承诺。
①要约
含义 希望与他人订立合同的意思表示
当事人 发出要约的一方为要约人，接受要约的一方为受要约人
要求 为了保护受要约人的合理期待，维护稳定的交易秩序，生效的要约具有法律约束力
提醒　要约≠要约邀请。要约邀请是希望他人向自己发出要约的表示，不具有法律约束力。商业广告和宣传的内容符合要约条件的，构成要约。
②承诺
含义 受要约人同意要约的意思表示
要求 a.承诺由受要约人及时向要约人作出，并在要约确定的期限内到达，该意思表示的内容应当与要约的内容一致b.如果受要约人的“承诺”对原来的要约内容进行了实质性变更或者超过了要约确定的期限，此时，该项“承诺”转化为新要约，需要原来的要约人作出承诺，才能形成一致的意思表示
标志 承诺到达对方后，立即发生法律效力，订立合同的过程随之结束
(2)生效：订立合同并不当然意味着合同的生效。订立一份有效的合同，要求行为人具有相应的民事行为能力，意思表示真实，内容合法。法律鼓励交易，从严认定无效合同。
有效合同 行为人具有相应的民事行为能力，意思表示真实，内容合法
无效合同 主体不适格或因欺诈、胁迫导致当事人意思表示不真实；内容出现违反法律、行政法规的强制性规定或违背公序良俗等情形
提醒　8周岁以上的未成年人，属于限制民事行为能力人，订立的合同一般必须经过其法定代理人追认才有效。但是，他们可以订立纯获利益的合同，如接受奖励、赠与、报酬等，还可以订立与其年龄、智力和精神健康状况相适应的合同，如乘坐交通工具等，均构成有效合同。
3．合同的形式
口头合同 书面合同
区别 签订形式 当事人通过口头语言达成意思表示一致所形成的合同 以合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式订立的合同
适用对象 金额较小、即时清结、权利义务关系相对简单的民事法律关系 权利义务关系复杂、金额较大以及履行期限较长的合同
优点 充分适应了现代社会对订立合同的快捷性要求 ①有利于履行合同和追究违约责任②为处理合同纠纷提供明确的证据，有利于案件的公正裁决
结论 采用何种形式订立合同，有时会对当事人能否顺利实现其合法权益产生影响。我们在生活中应当树立合同意识，尤其要用好白纸黑字这个工具
4.所有权、他物权的异同
所有权 用益物权 担保物权
区别 所有人的权利 占有、使用、收益、处分 占有、使用、收益 就担保财产优先受偿
分类 国家所有(全民所有)、集体所有、私人所有 土地承包经营权、建设用地使用权、宅基地使用权 抵押权、质权
联系 三者都属于物权范畴，都是民事主体依法对物进行管理、支配和享受物之利益权利
【重难点突破】
1.区分要约与要约邀请
要约 要约邀请
含义不同 要约是当事人希望与他人订立合同的意思表示 要约邀请是当事人 希望他人向自己发 出要约的意思表示
目 的 不同 订立合同为直接的目的 不以订立合同为直 接目的
内容不同 要约必须包括将来可能订 立的合同的主要的内容， 要约中含有当事人表示愿 意接受要约约束的意思 不含有当事人接受 要约约束的意思
法律效力不同 具有法律效力 不具有法律效力
2.有效合同与无效合同
有效合同 无效合同
行为人 具有相应的民事行为能力 无民事行为能力人、限制民 事行为能力人订立合同且 法定代理人不予以追认的
意思表示 外在表示行为与内 心意思一致 合同的主体不适格或者因 欺诈、胁迫导致当事人意思 表示不真实
法理 遵守法律、行政法规 违反法律、行政法规的强制 性规定
社会 尊重社会公德，不扰 乱社会秩序，不损害 社会公共利益 违背公序良俗，损害国家利 益，损害国家、集体或者第 三人利益
后果 具有法律约束力 不受法律保护
【议题探究】
情境 甲乙双方约定，由乙方向甲方供应一批上等绸缎礼服，鉴于双方此前多次合作均未出现任何问题，又恰逢乙方正值改制，其生产的绸缎礼服急需出手，于是在未正式签订书面合同的情况下，乙方径直将礼服送往甲方工厂，通过交涉甲方愿意接受。但由于此种礼服供过于求，甲方存货无法正常售出，于是甲方希望向乙方退货，乙方一直忙于改制事宜，并没有答应甲方的要求。不得已甲方以低价销售，致使损失100万元。在多次向乙方交涉未果的情况下，甲方向法院起诉称双方未按约定签订书面合同，合同关系不成立，主张合同无效，乙方应当赔偿损失。
(1)甲乙双方是否应当签订书面合同？
(2)如果双方已经拟定了书面合同，但乙方未来得及在合同上签字便送货且甲方接受，则合同是否成立？
答案　(1)应当签订书面合同。我国法律规定，对于权利义务关系复杂、金额较大以及履行期限较长的合同，应当采用书面形式。
(2)合同成立。采用合同书形式订立合同，在签字或者盖章之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。
【命题探究】
考向一　合同及其订立步骤
[典例1] 某装备公司2020年6月28日发布公告，近日与某光电公司签署两份采购订单合同，订单标的物为高速真空贴合机SGAX。下列关于合同的表述中，错误的是(　　)
①该采购订单不属于合同　②合同关系的当事人是民事法律关系　③合同必须是双方当事人在自愿基础上达成的共识　④合同的订立必须是书面形式
A.①④ B.①② C.②③ D.③④
答案　A
解析　本题是一道反向选择题，要求选择说法错误的选项。该采购订单确定了当事人的权利和义务，属于合同，①说法错误，应选。合同不仅限于书面形式，还包括口头形式和其他形式，④错误，应选。
[训练1] 赵教授举办学术讲座时，在礼堂外的张贴栏中公告其新书的书名及价格，告知有意购买者在门口的签字簿上签名。学生甲未留意该公告，以为签字簿是为签到而设，遂在上面签名。下列说法正确的是(　　)
①赵教授的行为是要约，具有法律约束力
②甲的行为不是承诺，双方买卖合同没有成立
③二者之间买卖合同因意思表示不真实而无效
④教授的行为是希望他人向自己发出要约的意思表示
A.①② B.②③ C.①④ D.③④
答案　A
解析　赵教授张贴公告新书的书名及价格，告知有意购买者在门口的签字簿上签名，属于希望和他人订立合同的意思表示，是要约，具有法律约束力，①正确。承诺是受要约人同意要约的意思表示，本案中，学生甲没有购买赵教授新著的意思，其行为不是承诺，买卖合同没有成立，②正确。学生甲不是意思表示，也就不存在意思表示真实与否的问题，二者之间并未成立买卖合同，更谈不上无效，③错误。赵教授的行为是要约，是希望与他人订立合同的意思表示，区别于要约邀请，④排除。
考向二　合同的形式
[典例2] 王某与李某签订合同，购买李某二手小汽车一辆。汽车使用期间毛病不断，经检测发现李某隐瞒事实，该车为存在重大安全隐患的故障车辆。王某要求退还该车，遭李某拒绝，遂向当地人民法院提起诉讼。对此判断正确的是(　　)
①王某与李某的合同已经成立　②王某与李某的合同有效　③王某与李某的合同没有成立　④王某与李某的合同无效
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
答案　B
解析　本题考查合同成立与否、有效合同和无效合同。王某与李某之间的二手汽车交易符合平等主体双方达成意思一致，并具有相应民事行为能力，合同成立，①正确且符合题意，③错误。存在重大事故隐患的故障车，国家法律是有规定不能销售的，此合同属于违反国家法律、行政法规强制性规定的合同，故合同无效，④符合题意，②错误。
[训练2] 生活中，人们常说消费要保留好发票，这是因为(　　)
A.发票属于书面合同的重要凭证
B.没有发票就说明买卖双方没有建立合同关系
C.书面合同可以为处理纠纷提供有力证据
D.保留发票可以减轻合同违约的责任
答案　C
解析　发票作为消费合同凭证，保留发票有利于为处理纠纷提供有力证据，C正确，A不选。没有发票不能表明双方没有建立合同关系，B错误。保留发票与违约责任的轻重没有关系，D错误。
【高考例题精析】
1.（2022·辽宁·高考真题）“双减”政策实施后，小玲妈妈为高一的小玲报名寒假兴趣班，微信记录如图所示。小玲去上课时被要求在报名表上签字，其上记载：课费不退。后受疫情影响小玲未能完成剩余9次课程，小玲妈妈向兴趣班主张退费被拒，遂诉诸法院。本案中（ ）
①销售人员发送价目表的行为是要约邀请，具有法律约束力
②合同在回复“好的”时成立，“课费不退”不作为合同内容
③合同自小玲签字时生效，可以主张不可抗力请求退费
④合同系以书面形式订立，微信记录构成电子数据证据
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【答案】C
【详解】①：要约邀请是希望别人向自己发出要约的表示，不具有法律约束力，①排除。
②④：材料中的合同系以书面形式订立，微信记录构成电子数据证据，合同在回复“好的”时成立，“课费不退”是报名表上记载的内容，不属于合同内容，②④符合题意。
③：合同在回复“好的”时成立，后受疫情影响小玲未能完成剩余课程，可以主张不可抗力请求退费，③排除。 故本题选C。
2.（2022·海南·高考真题）符某与房主邢某签订了1年的书面租房合同。合同到期后，符某以手机短信向邢某表示，愿以原合同约定的租金及内容续租3年，邢某当天以短信回复表示同意。一个月后，周边租金大涨，邢某欲解除续租合同。下列说法正确的是（ ）
①符某要求续租的短信属于要约邀请 ②续租合同已经订立
③邢某表示同意续租的短信属于承诺 ④续租合同应当解除
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
核心考点二　有约必守 违约有责
【考点精讲——夯实必备知识】
1．履行合同
(1)含义：履行是合同当事人按照合同约定实现各自权利义务的行为。
(2)履行合同的原则
全面履行原则 又称正确履行原则或者适当履行原则，即当事人必须按照合同约定的标的，数量，质量，价款或者报酬，履行期限、地点和方式等要求，正确履行自己的合同义务
诚实信用原则 根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务
协作履行原则 当事人履行合同义务时，对方当事人应积极配合
(3)履行合同的关键：明确合同内容。合同内容就是合同的条款，当事人的权利和义务通过合同的条款来体现。一般包括以下条款：当事人的姓名或者名称和住所，标的，数量，质量，价款或者报酬，履行期限、地点和方式，违约责任，解决争议的方法。
(4)合同的变更：当事人协商一致，可以变更合同。除法律另有规定或者当事人另有约定外，合同的一方当事人不能单方面变更或者解除合同，否则须承担违约责任。
2．违约责任
(1)含义：违约责任既是违约方应该付出的代价，也是法律给予守约方的救济。
(2)限度：依据民法典，对守约方的损害赔偿应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
(3)承担方式：法律规定了继续履行、采取补救措施、赔偿损失、支付违约金、适用定金罚则等违约责任的承担方式。当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。
提醒　违约金是指当事人一方违约时，根据合同约定向对方支付的一定数额的金钱。如果合同中有违约金的约定，守约方提出请求时，无须就损失的计算承担举证责任。
(4)违约免责：在合同履行过程中遇到当事人约定的免责事由或不可抗力时，根据这些情形对合同履行所造成的影响，可全部或者部分免除当事人的违约责任。
提醒　不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、火灾、战争等。民法典规定，因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。
【重难点突破】
1.全面认识合同履行的原则
特点 要求
诚实信用原则 要求合同当事 人订立、履行、 变更、解除合同的过程中，都要诚实，讲信用，相互协作 在订立合同时不得有欺诈或其他违 背诚实信用的行为。在履行合同义 务时，当事人应根据合同的性质、目 的和交易习惯履行通知、协助、保密 等义务，合同终止后，当事人也应当 根据习惯履行通知、协助、保密等义 务，称为后契约义务
全面履行原则 又称正确履行 原则或适当履 行原则 当事人必须按照合同约定的标的， 数量，质量，价款或者报酬，履行期 限、地点和方式等要求，正确履行自 己的合同义务
协作履行原则 是诚实信用原 则在合同履行 方面的具体体现 要求当事人不仅要全面严格履行自己 的合同义务，而且要积极配合对方，根 据合同的性质、目的和交易习惯履行 通知、协助、保密等义务
2.违约责任承担方式
方式 内 容
继续履行 指违约方按照合同相对人的请求继续履行合 同约定义务的承担违约责任的形式
采取补 救措施 是一种独立的违约责任承担方式，其目的在于矫正不适当履行，使履行缺陷得以消除
赔偿损失 指违约方以支付金钱的方式弥补守约方因违 约行为所遭受的损失的责任形式。赔偿损失 具有根本救济功能，任何其他责任形式都可以 转化为损害赔偿
违约金 是指当事人一方违约时，根据合同约定向对方 支付的一定数额的金钱
定金 “定金罚则”:给付定金一方不履行义务的，无 权要求返还定金；收受定金的一方不履行义务 的，应当双倍返还定金
3.定金与违约金的区别
违约金 定金
条件 以违约为生效要件的，不需要预先给付，而是在违约行为发生后才进行给付 以预先给付为条件的，定金交付 之日起定金条款即生效
责任承担方式 合同中约定违约金条款的，一方违约时，应当按照该约定支付违约金；合同中约定定金条款的，则 要按照“定金罚则”来处理。即给付定金的一方不履行约定的义务的，无权要求返还定金 收受定金的一方不履行约定的义务的，应当双倍返还定金
数额规定 约定的违约金以实际损失为基 准，但对于占总价款的比例没有 规定，低于造成的损失的，当事人 可以请求人民法院或者仲裁机构 予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适 当减少 和实际损失没有关系，只是规定 不能高于总金额 的百分之二十
【议题探究】
情境　甲公司总经理邱某与乙公司总经理李某依法签订了一份服装购买合同，合同约定乙公司应于10日内向甲公司交付货物，甲公司向乙公司支付定金1万，并约定违约金2万。乙公司在运送货物去甲公司的路途中，由于道路崎岖，暴雨后又路面湿滑，货车翻车，无法按期送达。乙公司总经理李某在运货途中头部受到撞击，致使精神失常。双方协商未果，甲公司将乙公司诉至法院，要求乙公司双倍返还定金并支付违约金。乙公司则认为：由于李某精神失常，其签订的合同归于无效，且道路崎岖，暴雨后路面湿滑导致翻车是不可抗力，拒绝赔偿。
追根溯源：合同履行遵循的原则、违约责任的承担方式、不可抗力。
探究　运用“有约必守，违约有责”的有关知识，分析法院应如何判决该案件，并简要说明理由。
提示：①乙公司李某在签订合同时并未精神失常，双方在自愿基础上达成共识，合同有效，故乙方认为合同无效的主张不予支持。②不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。道路崎岖，暴雨后路面湿滑不属于不可抗力因素，乙公司完全可以预见道路状况对运货的影响，其行为构成实际违约，应承担违约责任，故乙方要求不予赔偿的诉求不予支持。③民法典规定，当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，双方可以选择适用违约金或者定金条款。对于甲方要求乙方双倍返还定金并支付违约金的请求不予支持。甲公司可以选择适用违约金条款，要求乙公司返还定金1万元并支付违约金2万，共计3万元；也可以选择适用定金条款，要求乙公司双倍返还定金共计2万元。
【命题探究】
考向一　合同履行的原则
[典例1] 2020年1月，某歌星与一唱片公司签约，授权该公司为其全球独家代理人，负责其所有娱乐演艺事业，协议期为5年。但2020年6月，该歌星未经该唱片公司同意，私自与另外一家传媒公司签订了演出合同。该歌星(　　)
①没有全面、诚信地履行合同义务　②变更合同的行为符合法律规定　③拥有人身自由，不应承担法律责任　④已经实际违约，应承担违约责任
A.①② B.①④ C.②④ D.②③
答案　B
解析　题目中该歌星违反了合同履行的全面、诚信原则，构成实际违约，应承担违约责任，①④符合题意，②③排除。
[训练1] 浙江某大学张教授从绍兴打车回杭州，出租车司机王某把张教授送到杭州的某个偏远郊区后让张教授下车，理由是该郊区也是杭州的一个城区。王某的行为主要违反了合同履行的(　　)
A.权责统一原则 B.全面履行原则 C.协作履行原则 D.平等自愿原则
答案　B
解析　王某只把张教授送到杭州的一个偏远郊区，其行为违反了合同履行的全面履行原则，B项正确，A、C、D三项不符合题意。
考向二　违约责任
[典例2] 2021年5月1日，大学生小张在某手机销售店看中了一款新式手机，但商家只有样机没有现货，告知小张7天后可来店取货，小张购机心切，先预付200元作为订金并开具了订金收据，口头约定5月7日来店取机。但一周后商家告知小张由于手机芯片紧缺，厂家无法交货，交货日期无法确定，小张对此非常恼火，要求商家双倍返还预付的订金。对此你认为(　　)
A.商家违约，商家依法应该双倍返还定金
B.商家违约，应该返还订金并承担一定责任
C.由于不可抗力商家应当免除违约责任
D.小张可以委托辩护人向商家提起民事诉讼
答案　B
解析　小张购机心切，先预付200元作为订金并开具了订金收据，这不是定金，故不能要求商家双倍返还定金，A排除。商家因非不可抗力违约，应该返还订金并承担一定责任，而不是免除违约责任，C排除。小张和商家的纠纷属于民事纠纷，小张可以委托诉讼代理人向商家提起民事诉讼，而委托辩护人属于刑事诉讼，D排除。
[训练2] 车某豢养的小狗走失，寻找未果后在小区张贴悬赏启事，声明发现并送还者，酬谢1万元。邻居王某9岁的儿子发现小狗后主动送还，但不知有悬赏启事一事。事后王某知晓后，要求车某支付1万元酬金，但遭拒绝。该事件中(　　)
A.载明悬赏事项和酬金的悬赏启事是要约邀请
B.王某的儿子有权要求车某支付1万元酬金
C.王某儿子若接受1万元酬金则须经王某追认
D.车某拒绝支付酬金的行为符合法律规定
答案　B
解析　该事件中载明悬赏事项和酬金的悬赏启事是要约，而不是要约邀请，A错误。由于车某违约，王某的儿子有权要求车某支付1万元酬金，B正确。王某儿子若接受1万元酬金无须经王某追认，C错误。车某拒绝支付酬金的行为不符合法律规定，D错误。
【高考例题精析】
1.（2022·山东·统考高考真题）廖某在甲家具公司的网站上看到“本店所有家具凭优惠券打折30%，当日有效”的弹窗，遂凭优惠券在该网站成功下单一张红木茶几，付款方式为“货到付款”。后廖某又修改了订单中的付款方式，提前付清了打折后的价款。下单第二天，甲公司的仓库所在地因洪灾实施交通管制。甲公司工作人员告知廖某无法及时交货，廖某表示反对。据此，下列说法正确的是（ ）
①甲公司网站“凭优惠券打折30%”的弹窗内容属于要约邀请
②廖某付清价款时买卖合同成立
③无论廖某是否表示反对，甲公司均有权直接取消订单
④甲公司在交通管制期间交货延迟，无需承担违约责任
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
【答案】B
【详解】①：要约是希望与他人订立合同的意思表示，包括合同的主要条款；要约邀请仅仅是希望他人向自己发出要约，并不包括合同的主要条款。因此，甲公司网站“凭优惠券打折30%”的弹窗内容是希望他人向自己发出要约，即要约邀请，①正确。 ②：案例中，廖某凭优惠券在该网站成功下单一张红木茶几，付款方式为“货到付款”时买卖合同就成立，后廖某又修改了订单中的付款方式，提前付清了打折后的价款，属于新要约下的新合同，②错误。
③：法律规定，除法律另有规定或者当事人另有约定外，合同的一方当事人不能单方面变更或者解除合同，故③错误。 ④：在合同履行过程中遇到当事人约定的免责事由或者不可抗力时，根据这些情形对合同履行所造成的影响，可全部或者部分免除当事人的违约责任。案例中甲公司的仓库所在地因洪灾实施交通管制，并且甲公司工作人员告知廖某无法及时交货，属于不可抗力带来的影响，故甲公司无需承担违约责任，④正确。 故本题选B。
2.（2020·浙江·统考高考真题）赵某向唐某购买了200万元的酒店装修材料，约定货款在六个月内付清，违约金为10%，定金20万元。三天后，赵某又以该酒店抵押，向某银行贷款200万元，期限为六个月，并办理抵押权登记。三个月后，因发生疫情，赵某的酒店依法停止营业，导致赵某到期无力偿还欠款。下列说法中正确的是（ ）
A．因不可抗力应当免除赵某还款义务
B．唐某可不返还定金并要求赵某支付违约金
C．假如拍卖赵某的酒店，银行可优先受偿
D．不能免除赵某因履行迟延而承担的违约责任
【答案】C
【详解】A．不可抗力必须满足不可预见性，且不可控制，必须属于客观情况，司法实践中，传染性疾病“疫情”并没有纳入“不可抗力”的范畴，A排除。 B．“当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。”这一规定表明了定金和违约金是不能同时并用，而只能选择其一适用，B错误。 C．抵押权人有权主张优先权，抵押权已登记的先于未登记的受偿，本案中赵某以该酒店抵押，向某银行贷款，并办理了抵押权登记，假如拍卖赵某的酒店，银行可优先受偿，C正确。 D．因发生疫情，赵某的酒店依法停止营业，导致赵某到期无力偿还欠款，这属于履行不能，而不是履行迟延，D排除。
故本题选C。
3.（2021·浙江·统考高考真题）刘星在校门口找到一辆共享单车，扫码并点击确认了APP向其推送的费用标准和超区规则。他骑行至目的地，锁车时被提示“因该处为服务区外，故需收取调度费10元”。刘星付款后又将该车扫码骑回服务区内，但10元调度费并没有退给他。下列说法中正确的是（ ）
①刘星自行将车骑回服务区内，单车所属公司未作调度，应当退还调度费
②单车所属公司划定服务区的规定违反了诚实信用原则
③10元调度费属于双方事先约定的具有惩罚性质的违约金
④如果刘星主张返还调度费，必须证明双方存在骑回服务区内退还调度费的约定
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
【答案】D
【详解】③④：合同的订立是当事人各方通过平等协商就合同条款达成意思表示一致的过程。任何一份合同，无论采取何种形式，都离不开提出条件和接受条件的过程。这个过程称为要约与承诺。刘星扫码并点击确认了APP向其推送的费用标准和超区规则，故10元调度费属于双方事先约定的具有惩罚性质的违约金，如果刘星主张返还调度费，必须证明双方存在骑回服务区内退还调度费的约定，③④符合题意。 ①：刘星骑行至目的地，锁车时被提示“因该处为服务区外，故需收取调度费10元”，刘星自行将车骑回服务区内，但这不是双方的约定，单车所属公司不应当退还调度费，排除①。 ②：单车所属公司划定服务区的规定违反了协作履行原则，要根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助等义务，排除②。
故本题选D。
21世纪教育网 www.21cnjy.com 精品试卷·第 2 页 （共 2 页）
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