资源简介

(共21张PPT)
项目八
人工智能初步
随着数字化的普及和计算能力的进一步提高，机器不仅能够按照指令完成特定的工作，还能够进行自主学习和设定整体目标，真正的人工智能时代已经来临。
所谓人工智能，是指让人所创造的机器或人工系统模拟人类智能，包括模拟人类计划、学习、语言、感知、情感、意念表述等方面的能力。
了解人工智能的概念和技术原理。
认识人工智能对人类社会发展的影响。
了解人工智能的发展现状和典型应用。
了解机器人技术的发展现状和应用领域。
体验人工智能和机器人技术的实际应用。
学习目标
CONTENTS
任务一
初识人工智能
任务二
初识机器人
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千图:Blue Dragonfly
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任务一
初识人工智能
人工智能涉及很广，涵盖了感知、学习、推理和决策等方面的能力。从实际应用的角度讲，人工智能最核心的能力就是根据给定的输入做出判断或预测。例如，在人脸识别应用中，它可以根据输入的照片判断照片中的人是谁等。
在本任务中，我们将了解人工智能的发展和应用，认识人工智能对人类社会发展的影响，体验人工智能的应用，并了解人工智能的基本原理。
人脸识别（又称人像识别或面部识别，俗称刷脸），是一种基于人的脸部特征信息进行身份认证的生物特征识别技术。
目前，人脸识别已大规模应用到教育、交通、医疗、安防等行业领域，以及楼宇门禁、交通过检、公共区域监控、服务身份认证、个人终端设备解锁等特定场景。
体验探究——体验人脸识别技术
刷脸支付
刷脸登录App
刷脸门禁
刷脸解锁手机
体验探究——体验人脸识别技术
人工智能（artificial intelligence, AI）是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门技术科学，其目标是生产出能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器。
无论是手机上的指纹识别、人脸识别、导航系统、美颜相机、新闻推荐、智能搜索、语音助手、翻译助手、垃圾邮件过滤等应用，还是智能门锁、智能台灯、智能音箱、智能学习机器人、自动驾驶汽车，这些都与人工智能密切相关。
一、人工智能的概念和发展
什么是人工智能
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1．人工智能的概念
智能音箱 智能学习机器人 自动驾驶汽车
一、人工智能的概念和发展
2．人工智能的产生
早在二十世纪四五十年代，数学家和计算机工程师已经开始探讨用机器模拟智能的可能。1950年，英国科学家艾伦·麦席森·图灵（Alan Mathison Turing）提出了测试机器智能的方法——图灵测试。
1956年，约翰·麦卡锡（John McCarthy）等人在美国的达特茅斯学院组织了一次研讨会。这次会议提出：“学习和智能的每个方面都能被精确地描述，使得人们可以制造一台机器来模拟它。”这次会议为这个致力于通过机器来模拟人类智能的新领域定下了名字“人工智能”，从而正式宣告了人工智能作为一门学科的诞生。
A
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从诞生至今，人工智能已有60多年的发展历史，大致经历了三次浪潮。第一次浪潮为20世纪50年代末至20世纪80年代初；第二次浪潮为20世纪80年代初至20世纪末；第三次浪潮为21世纪初至今，如图所示。
一、人工智能的概念和发展
3．人工智能的发展
人工智能发展历程示意图
第二次浪潮
第三次浪潮
第一次浪潮
1956—1974年是人工智能发展的第一个黄金时期。
科学家将符号方法引入统计方法中进行语义处理，出现了基于知识的方法，人机交互开始成为可能。
只能完成指定的工作，对于超出范围的任务则无法应对，智能水平较为低级，局限性较为突出。
进入20世纪80年代，人工智能再次回到公众视野。
人工智能相关的数学模型取得了一系列重大发明成果，其中包括著名的多层神经网络和BP反向传播算法等，这进一步催生了能与人类下象棋的高度智能机器。
研究者设计了Lisp语言，并针对该语言研制了Lisp计算机。
人工智能发展所处的信息环境和数据基础发生了巨大而深刻的变化，这些变化构成了驱动人工智能走向新阶段的外在动力。
人工智能的目标和理念出现重要调整，科学基础和实现载体取得新的突破，类脑计算、深度学习、强化学习等一系列技术的萌芽也预示着内在动力的成长，人工智能的发展已经进入一个新的阶段。
一、人工智能的概念和发展
3．人工智能的发展
02
03
01
05
04
计算机视觉
生物特征识别
自然语言处理
机器学习
语音识别
二、人工智能的关键技术
下面介绍人工智能的几项关键技术。
计算机视觉
知识链接
02
06
01
05
智能金融
智能制造
智能物流
智能医疗
三、人工智能的应用场景
人工智能的应用场景
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实践探索——体验实物识别和图片查询
请使用具有识别功能的软件（如百度、淘宝、京东、微信、支付宝、形色等App），体验实物识别和图片查询等功能在生活中的应用。
实物识别和图片查询在生活中的应用
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千图:Blue Dragonfly
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任务二
初识机器人
对于人工智能来说，机器人是其中一种载体。人工智能为机器人赋能，可大大提升机器人的能力，也只有采用了人工智能技术的机器人才能称为智能机器人。人工智能技术的综合应用，能将机器人的感觉能力提升为感知能力，调度知识的能力提升为通过学习获取知识的能力，自动执行能力提升为自主决策能力。
　　在本任务中，我们将了解机器人的发展和应用。
体验探究——体验机器人客户服务
客服机器人是智能机器人的一种。它是以自然语言处理和人机交互等多种人工智能技术为基础，使用即时聊天工具、网页、移动终端或实体机器人作为表现形式的，具有智能自动客户服务功能的系统，如图所示。
京东客服机器人JIMI和艾娃客服机器人
体验探究——体验机器人客户服务
　　根据交互载体的不同，客服机器人可以分为虚拟客服系统和实体客服机器人两类。
　　（1）虚拟客服系统通常以网页、微信、微博等软件或聊天工具作为载体，与用户实现无形的交互式沟通。
　　（2）相比而言，实体客服机器人具有良好的用户亲和性，可广泛应用于金融、政务、教育、交通、电子贸易、旅游、娱乐等行业的大堂、大厅等开放式场景中，结合具体业务需求，实现实体型的现场解说、产品营销、客户服务、身份认证等功能。
　　如今，我们手机中的很多App（如淘宝、京东、美团、中国移动、中国联通、手机银行、携程旅行、滴滴出行等）都接入了客服机器人。
　　客服机器人目前已经可以深入解决很多细分场景问题。例如，家具行业的“安装费计算”场景。
一、机器人的概念和应用
服务机器人
　　服务机器人可进一步划分为特种机器人、公共服务机器人、个人/家用服务机器人3类。
工业机器人
　　工业机器人是面向工业领域的多关节机械手或其他形式的机器装置。
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利用工业机器人组装汽车
　　国际标准化组织（ISO）最新资料认为，机器人是具有一定程度的自主能力，可在其环境内运动以执行预期任务的可编程执行机构。
知识链接
服务机器人
① 特种机器人是指由具有专业知识人士操控的、面向国家和特种任务的服务机器人，包括国防/军事机器人、搜救救援机器人、医疗手术机器人、水下作业机器人、空间探测机器人、农场作业机器人等。
② 公共服务机器人是指面向公众或商业任务的服务机器人，包括迎宾机器人、餐厅服务机器人、酒店服务机器人、银行服务机器人、场馆服务机器人等。
③ 个人/家用服务机器人是指在家庭及类似环境中由非专业人士使用的服务机器人，包括家政、教育娱乐、养老助残、个人运输、安防监控等类型的机器人。
服务机器人的应用涵盖国防、救援、监护、物流、医疗、养老、护理、教育、家政等直接关乎国计民生的广阔领域。
第二代为低级智能机器人
　　亦称感觉机器人，如美国斯坦福研究所1968年公布研发的机器人Shakey。
第三代为高级智能机器人
　　利用各种传感器、探测器等来获取环境信息，不仅具备感觉能力，还具备独立判断、行动、记忆、推理和决策的能力，可以完成更加复杂的动作。
第一代为简单工业机器人
　　属于示教再现型机器人，1959年由发明家英格伯格和德沃尔联手制造出世界上第一台工业机器人。
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二、机器人的发展历程
　　　1920年，捷克剧作家卡雷尔 恰佩克（Karel Capek）首次创造出“robot”一词，“机器人”开始登上历史舞台。随着科学技术的不断发展，机器人经历了三代。
实践探索——使用智能语音助理
一些移动金融和通信服务平台，除了提供客服机器人外，通常还会提供语音助理。打开中国建设银行的手机银行客户端，然后说出“小微小微”，就可以进入智能语音服务，只需和小微助理“对话”，就可享受“只动口，不动手”的金融服务。例如，说出“查询我的余额”，屏幕中会直接展示账户余额信息，如图所示。你的手机里有没有安装类似的App，找一款体验一下。
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千图:Blue Dragonfly
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项目总结
人工智能（AI）是对人的意识和思维过程的模拟，生物特征识别、自然语言处理、语音识别和机器学习等都属于人工智能。它可以帮助行业更新换代，更加符合人们的生活节奏和需求；也能为技术和工具赋能，让载体更加智能化，实现更强大的功能。
机器人作为一种载体，它既可以接受人类指挥，又可以运行预先编排好的程序，还可以根据人工智能技术制定的原则和纲领行动，其任务是协助或取代人类的部分工作，如生产、服务或危险的工作。
机器人技术是多学科交叉的科学工程，涉及机械、电子、计算机、通信、人工智能和传感器，甚至纳米科技和材料技术等。毫不夸张地讲，智能机器人是人工智能应用“皇冠上的明珠”。人工智能和机器人技术相辅相成，正在改变我们的生活，推动社会的进步。

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