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(共20张PPT)
良好人际关系的建立
人际关系之定义
人际交往是人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程，表现为个体与个体之间，个体与群体之间，群体与群体之间的相互交往。人际关系多种多样，有朋友关系、上下级关系、恋爱关系、婚姻关系、家庭关系和个人与集体的关系等，一个人与周围人保持一种良好的关系，维持融洽的人际交往，能够给人带来安全感，有助于进取与发展。
人际关系的重要性
人际关系关系可助人自我了解
人际关系可达到自我实践与肯定
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人 人际关系是人之基本社会需求
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人际关系可用以自我鉴定社会心理是否健康
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人际关系之本质
本质：人际关系从属于社会关系。人际关系是我们在社会实践中与人产生的交往关系。受个人的直接影响。人际关系可分为先天性和后天性的人际关系。具发展性。
目标 ：人际关系之目标乃是要建立幸福人生、和谐组织、安定社会与世界大同。
步骤 ：建立良好人际关系须从个人品德修养做起，按部就班，再推己及人，扩充于团体之中。
环境条件：人和环境相互互动，因环境改变，人际关系也会产生改变，因此人际关系的状况会受环境影响。
角色 ：不同角色会有不同之功能与态度，人在环境中应先认定自己角色，再设定当有之人际关系。
规则 ：人际关系之进行需按团体规则进行，此规则大略。包含法律、礼节、道德三方面。
人际交往的三个阶段
第一个阶段，彼此注意阶段。每一个人在社会上是相互独立的个体，直到彼此之间开始认识对方，彼此注意到了对方的存在，并且在心里感觉对方可以是与自己交往的对象，这时，交往的对方就进入了彼此注意阶段。
并不是所有彼此注意的人都会继续下去。如果由于当时的环境不允许，彼此之间虽然有继续交往的想法，但是都没有付诸于行动，双方都只是停留在彼此注意的阶段，那么随着时间的推移和环境的改变，彼此又恢复以往的情况，不会向深部进行发展。
人际交往的三个阶段
第二个阶段，即初步接触阶段。进入初步接触阶段，人们彼此之间就可以确立认识的关系了。在人际关系的初级阶段，不是真正的投入感情，而是指进行表面的接触。交往双方可以在一定的关系下，有好的相处，但是不会达到在情感`行为以及对事物的认识上的强烈共鸣。
人际交往的三个阶段
第三个阶段，亲密接触阶段。交往双方由于在感情`认识以及行为模式上达到了某种共识和默契，形成了某种超出平常认识关系的亲密人际关系。主要表现为交往双方联系越来越紧密，交往次数增加，彼此之间关系越来越熟悉，在共同的交往中，彼此之间在心灵上产生认同，并且希望能够更接近对方。在达到密切接触的阶段后，交往双方的热情和积极性都会以最大程度的得到表现，为对方做更多的事情以表示友好是常见的表现。
人际交往的一般原则
（1）平等原则。
在人际交往中总要有一定的付出或投入，交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的，平等是建立人际关系的前提。人际交往作为人们之间的心理沟通，是主动的、相互的、有来有往的。人都有友爱和受人尊敬的需要，都希望得到别人的平等对待、人的这种需要，就是平等的需要。
人际交往的一般原则
（2）相容原则。
相容是指人际交往中的心理相容，即指人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。要做到心理相容，应注意增加交往频率；寻找共同点；谦虚和宽容。为人处世要心胸开阔，宽以待人。要体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。只要干事业、团结有力，做出一些让步是值得的。
人际交往的一般原则
（3）互利原则
建立良好的人际关系离不开互助互利。可表现为人际关系的相互依存，通过对物质、能量、精神、感情的交换而使各自的需要得到满足。
人际交往的一般原则
（4）信用原则
信用即指一个人诚实、不欺骗、遵守诺言，从而取得他人的信任。人离不开交往，交往离不开信用。要做到说话算数，不轻许诺言．与人交往时要热情友好，以诚相待，不卑不亢，端庄而不过于矜持，谦逊而不矫饰作伪，要充分显示自己的自信心。一个有自信心的人，才可能取得别人的信赖．处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人就容易激发别人的交往动机。博取别人的信任，产生使人乐于与你交往的魅力。上述这些人际交往的基本原则，是处理人际关系不可分割的几个方面。运用和掌握这些原则，是处理好人际关系的基本条件
如何建立良好的人际关系
1.形成良好的第一印象
在现实生活中，我们每一个人都知道，第一次留下的印象往往强烈、鲜明，可能会持续很长时间，对交往能否成功可能起着决定性作用。“一见钟情”是第一印象产生吸引的典型例证。良好的第一印象是一个人足以引以为豪的条件，是人际交往的资本。在充满竞争、讲求效率的现代社会，尤其是工作环境，交往的成功与否，关系到同事、上下级关系的和谐与发展，而这些，只需在短短几分钟里的交往，就可见分晓。此时，第一印象就成为交往成功的关键因素。俗话说，良好的开端是成功的一半。
如何建立良好的人际关系
如何来塑造良好的第一印象呢？
①注意仪表。仪表是一个人内部思想的表现。
②注意谈吐。一个人有没有魅力和才气，最容易从讲话中表现出来。
③注意行为举止。一个人的行为、动作常常将他的气质、性格表现得淋漓尽致。
有人提出了在最初交往增加良好形象的“SOLER技术”。即:S:坐要面对别人;O:姿势自然开放;L:身体微微前倾;E:目光接触;R:放松。
如何建立良好的人际关系
2.学会倾听
善于听别人说话有时比注意自己讲话更重要。在人际交往过程中，认真听别人讲话的人，在别人心目中都会留下良好的印象。试想，当别人不认真听你的讲话，你会有什么感觉呢？多数人说他们觉得自己被冷落了、没被重视、受到侮辱、厌烦等，进而影响人际交往。
如何建立良好的人际关系
学会倾听要做到：
① 要有正确的听的态度。专心地听，态度谦虚，用目光不时注视对方;
②善于用身体语言和语言给对方以必要的反馈。如在听的过程中用点头或“哦”、“是吗”等向对方表示自己在认真地听，对谈话内容感兴趣;
③不要轻易打断对方的谈话。
如何建立良好的人际关系
3.善于扮演自己的社会角色
心理学家戈尔曼认为，人的交往就像演戏一样，每个人扮演一个不同的角色，并希望赢得别人正面的评价和赞扬。父母角色、成人角色和孩童角色只有因时、因事、因人、因环境成功转换，才能维护交往双方的友好关系。
每个人在不同的场合中都有不同的角色，扮演好自己的角色，角色一旦混淆别人就有可能对你产生一种不信任感。
如何建立良好的人际关系
4.良好的沟通
沟通是人际关系中最重要的一部分，它是人与人之间傅递情感、态度、事实、信念和想法的过程，所以良好的沟通指的就是一种双向的沟通过程，不是你一个人在发表演说、对牛弹琴，或者是让对方唱独角戏，而是用心去听听对方在说什么？去了解对方在想什么？对方有什么感受？并且把自己的想法回馈给对方。沟通过程中可能因沟通者本身的特质或沟通的方式而造成曲解，因此传送讯息者与接收者间必须借著不断的回馈，去澄清双方接收及了解到的是否一致。
如何建立良好的人际关系
除此以外，还有很多轻而易举的事就能帮助我们和人建立良好的人际关系：　
深度自我认识及接纳。
　　常持诚恳的态度。
　　谦卑温柔的心。
　　适度自我表达。
　　尊重别人并欣赏自己。
　　寻求共同价值观之伙伴。
　　排除人际障碍。
　　服务之人生观。
　　遵守团体规则。
　　积极人际成长。
总之，建立良好的人际关系，会把每个人的生活丰富化，会把整个社会充实化，活跃化，青春化。从社会的角度看，不管进展到什么年代，人与人之间的关系从没中止过，并且向更好的方面发展。所以，良好的人际关系必定会给社会带来更好的发展，给人类带来美好的回忆。
Thanks!

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