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第10章 数据分析：用数据驱动店铺管理
教学内容 一、初识移动社交电商 二、抖音电商运营
教学要求 【学习目标】 1．了解移动社交电商的特点与主要形式。 2．了解抖音电商的主要形式。 3．掌握在抖音平台开通商品橱窗、在橱窗中添加商品、开通直播的操作步骤。 4．掌握运营抖音商品橱窗的策略。 5．掌握运营抖音小店的策略。 【素质目标】 1．紧跟时代潮流，争做有为青年。 2．弘扬以改革创新为核心的时代精神，勇于尝试新的商业模式。
教学重点 1．移动社交电商的主要形式 2．抖音电商运营
教学难点 1．移动社交电商的主要形式 2．抖音电商运营
教学方法 讲授法、案例法
课时数 4课时
教学内容
第一节 初识移动社交电商 一、移动社交电商的特点 在电商商品交易中，移动社交电商能够起到导购的作用，并让用户与用户之间、用户与卖家之间形成互动。对于卖家来说，在移动社交平台上运营网店有利于加深企业或品牌与用户之间的联系，增加用户对企业或品牌的黏性。 具体来说，移动社交电商具有以下特点。 1．以社交关系为核心 2．购物路径更加简短：产生需求→查询对比→下单购买→评价 3．购物网络去中心化 二、移动社交电商的主要形式 1．传统代理分销型 2．店铺分销型 3．内容分享型 4．拼团型 5．社区团购型 第二节 抖音电商运营 一、抖音电商的主要形式 抖音电商主要包括抖音商品橱窗、直播带货、抖音小店和抖音团购4种形式。 1．抖音商品橱窗 课堂实操1：开通商品橱窗 课堂实操2：在橱窗中添加商品 2．直播带货 课堂实操3：开通直播 3．抖音小店 （1）抖音小店与商品橱窗的区别 ● 开通条件 ● 货源 ● 购物体验 （2）抖音小店店铺类型 ● 官方旗舰店 ● 旗舰店 ● 专营店 ● 专卖店 ● 企业店 ● 个体店 课堂实操4：入驻抖音小店 4．抖音团购 二、抖音商品橱窗运营 运营者运营商品橱窗多数是通过短视频推广商品，促使商品成交，并从中获得佣金。运营者在运营商品橱窗时，可以采用以下策略。 1．做好选品 （1）商品符合定位 （2）商品符合目标用户群体需求 （3）商品必须亲自试用 （4）热门品类优先 （5）参考大数据 2．提升短视频内容的吸引力 （1）展示商品的卖点 （2）展示商品的使用方法或使用场景 （3）展现商品的制作过程 （4）对商品进行测评 （5）设置剧情 课堂实操5：发布带商品的短视频 三、抖音小店运营 1．提供高质量的商品和服务 2．做好店铺装修 （1）店铺首页 （2）商品分类页 3．持续输出高质量内容 （1）找准定位，统一风格，突出特色 （2）塑造人设 （3）内容有价值 （4）内容多样化 4．做好引流推广 （1）创建账号矩阵 （2）做好直播预热 （3）投放DOU+ ① 短视频符合要求 ② 选择合适的投放时间点 ③ 选择合适的投放目标用户群体 ● 系统智能推荐 ● 自定义定向推荐 ● 达人相似粉丝推荐 ④ “小额多次”投放 课后实训：使用抖音带货 1．实训目标：掌握抖音商品橱窗运营和抖音小店运营的策略，会在抖音上通过短视频、直播带货。 2．实训内容：5人一组，以小组为单位，使用抖音的短视频和直播功能进行带货。 3．实训步骤 （1）注册抖音账号 （2）运营账号并开通商品橱窗 （3）运用短视频带货 （4）通过直播带货 （5）实训评价
归纳与 提高 通过本章的学习，我们了解了移动社交电商的特点与主要形式，抖音电商的主要形式，掌握了在抖音平台开通商品橱窗、在橱窗中添加商品、开通直播的操作步骤，以及运营抖音商品橱窗、抖音小店的策略等。 移动端一直是电商行业发展的重要渠道，随着传统电商流量红利的逐渐消失，通过深度挖掘移动社交网络商业价值的移动社交电商，以一种全新的商业模式进入电子商务行业，给行业带来了全新的变化。与传统电商相比，移动社交电商依托社交关系，具有获客率高、裂变能力强的特点，因此它日渐获得卖家的青睐，获得了快速发展。

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