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模块五 迈好职场第一步
项目2 认识并适应新环境
认识并适应新环境
有梦想
年轻
行动
力强
专业
教学目标　
通过本项目的学习使学生认识到周围环境对个人工作业绩、工作状态的影响，必须适应环境才能取得成功，使学生认识到适应工作环境重要性。
目 录
职业适应
重塑自我
迈好职场第一步
职业心理危机及其对策
终身学习
　　　 　　
职场建议：
对于焦焦来说，找到了一份自己满意的工作值得庆贺。除努力工作外，还要初步明确自己在公司的发展前景，公司是走上坡路，还是下坡路，了解公司在行业内的位次，从而为自己制定一个长远的发展计划。同时，也要做好退路，如果公司倒闭了，转入其他行业，你还需要学习什么，从而明确自己需要充电的方面，为以后的人生之路打好基础。
新课导入
　　
　个案：
省内某高校金融专业的王焦刚刚硕士毕业，顺利地进入了省内某知名的证券公司，这也是他一直以来所心仪的单位。上班两周多的时间，焦焦几乎天天第一个到，领导分派的工作任务，也是抢着做，浑身充满着工作激情。 　　
工作
心仪型
　职场建议：
一份调查证明，只有20%不到的人对自己的第一份工作很满意。对于王敏来说，第一份工作没有达到预期目标，但已能够在社会上“立足”，这个时候，王敏最需要的是静下心来学习，人际关系、职场礼仪、办公室职场潜规则等都是迫切需要学习的地方，从而完成自己的“原始积累”阶段。同时，关注更多的择业机会。
新课导入
个案：
“反正也就这样，差不多完成本职工作吧，如果不是收入能过得去，我都不想干了”，上周，在同学聚会时聊到自己的工作，王敏挂在嘴边的就是这句话。在学校成绩优异的小王原本应聘了蚌埠一家大型国企，并寄予很高的期望，可后来却落选了，不得已进入了某市一家规模不大的广告公司，对于自己的这份工作，小王多少有些不甘。 　
工作
将就型
　　　　
个案：
不到两个月的工夫，已经跳了两家单位的毕业生黄勇现在的工作是在某省高新区一家小型私营企业做销售，一个月的收入只有一千块钱出头，黄勇说，自己从没打算在这家单位“待”下来。 　　
新课导入
职场建议：
黄勇这样草率地决定自己的第一份工作，以及对待自己工作的态度都是不可取的。一般来说，新人的第一 次职场体验是相当重要的，它会影响到今后的职业心态和职业规划。当第一份工作不满意时，要及时调整心态，认识自我。没找到心仪的工作，首先要自我检讨，是不是自身能力有所欠缺。一般小公司，可以让新人有更多的机会直接接触到公司的“核心”，这是一个难得的学习机会。所以从上班的第一天开始，就要锻炼自己各方面的能力，取长补短，同时也为下一份工作积极做好准备。
工作
放弃型
第一部分 | 职业适应
1.职业适应
职业适应也称工作适应，是指人在职业活动中，面对工作提出的各种问题时一系列的心理适应和行为调整的过程，包括个体对工作环境、工作任务的适应，以及对自身行为和新的工作需要的适应。
职业适应
1.职业适应
智能适应
岗位适应
生理适应
心理适应
人际关系的适应
职业
适应
职业适应
1.1 心理适应
关键：发挥自身健康的心理机能--整体协作意识、独立工作意识、创造意识
一般新人刚跨上职场总是从基层做起。俗话说，"良好的开端是成功的一半"。你首先要学会心理适应。学会适应艰苦、紧张而又有节奏的基层生活。你缺少基层生活经历，可能不习惯一些制度、做法，这时，你千万不要用你的习惯去改变环境，而是要学会入乡随俗，适应新的环境。在这个阶段，培养出你的整体协作意识、独立工作意识和创造意识。
一是要有自信。虽然在刚开始的时候可能你会做错无数事情，但只要能够吸取经验，慢慢的，在同事前辈们的帮助下，你的整体协作意识，独立工作意识就会养成了。
其次，做事要有耐性，要充分发挥自己的主观能动性和创造性，凡事要进行具体分析、具体对待，然后脚踏实地的工作，自然而然的，你会惊喜的发现，你的创造力也挺强的。在一个行业准备好从底层做起，不断积累经验提升能力，就能为今后的职业发展打下一个良好基础，形成一个有延续性的职业发展历程。
1.2 生理适应
既然步入了职场，就已经从一个学生转换成了一个职业人。原来的许多生活习惯就都得改变。 也许在学校的时候，喜欢睡懒觉，经常上课迟到或者频繁的来些“贵恙”，在读书期间，这也许不会带来什么严重的后果，可是，在工作期间，如果你犯些什么懒病，娇病，馋病，每一件都可能给你带来非常严重的后果。
所以，请你为了自己的职业前途调整生活规律，当然，让你调整规律并非要求你成为一个机器人，有些事你可以自己灵活的决定是否调整。这主要得看你的工作环境与公司文化。如果你是在GOOGLE公司工作的话，也许大部分习惯都还能保留。
如果你在一些规定较严格的企业工作，也一定要严格规定自己。爱睡懒觉的，应该提早上床休息。爱生病的，不妨平时多多锻炼。爱吃零嘴的，那可一定要分清场合，爱抽烟的，也许得请你戒烟。有时候，那些不成文的规定更是需要你遵守。如果，想要好好的发展的话，那就一定要快速的生理适应职场生活。
1.3 岗位适应
年轻人容易将事情看得简单而理想化，在跨出校门之前，都对未来充满憧憬，初出校门的大学生不能适应新环境，大多与其事先对新岗位估计不足、不切实际有关。当他们按照这个过高的目标接触现实环境时，许多所谓的“现实所迫”让他们在初入职场时就走了弯路，以至于碰了壁还莫名其妙、不知所措。往往会产生一种失落感，感到处处不如意、事事不顺心。
因此毕业生在踏上工作岗位后，要能够根据现实的环境调整自己的期望值和目标。原因就在于，他们都没有一个职业角色的意识，并不真正了解自己能做什么，该往哪方面发展，以至于频繁跳槽。而如果新人们可以为自己做一个良好的职业规划，明确自己的职业目标是什么，在职场中自己该扮演什么角色，该怎样强化自己的职业，并且在这个行当上钻研下去，自然就能得到较好的发展。
1.4 知识技能适应
刚出道的新人可能文凭比单位里一些前辈要过硬，但是经常会出现这样的情况：刚刚工作的学生什么都不会。因为在学校里的时候，我们比较注重的是学习理论知识。然而到了职场上，更注重的是动手能力和累积的经验。
新人们要投入到再学习中。 这个学习是一种见机行事，是让你适应工作中的知识技能。正所谓，干到老，学到老。竞争在加剧，学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。
二十一世纪，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁就会落后。同事、上级、客户、竞争对手都是老师。谁会学习，谁就会成功，就能使得自己职业岗位的智能机构更加完善。学习增强了自己的竞争力，也增强了企业的竞争力。
1.5 人际关系适应
与象牙塔里单纯的人际关系不同，踏入了职场，人际关系也相应的复杂了起来。
刚走上工作岗位的新人最容易犯的毛病是过于高傲，把姿态放低一点，恰当的礼貌往往会赢得好感。无论对领导还是同事，无论喜欢还是讨厌，都要彬彬有礼。对待年长的同事，如果他没有职务，不妨称呼“X老师”或“X师傅”，因为他们有很多工作经验值得你学习。
同时，在单位里，努力工作，适当表现自己，最大限度地得到老板和同事的认可，是必须的，在论功行赏时应展现一个新人的宽广胸怀，赢得职场人缘。千万不要居功自傲，任何老板都讨厌自己的下属居功自傲，擅做主张，更没有人能忍受自己的下属对自己指手画脚。进入了社会，不妨把自己的个性磨的圆滑一点。
如果真正能够注意并做到这五种适应，那么，虽然你还是新人，但是已经能够胜任你的工作岗位，并且会给你的老板和同事留下很好的印象。
第二部分 | 重塑自我
2.1 积极适应社会
积极适应社会
珍惜第一份工作，积累经验，增长阅历
留下良好的第一印象：前摄作用、光环作用、定势作用
注重知识转化、重视岗位培训
多做实事和小事，尽快融入集体
建立和谐人际关系
敢于接受风险，乐于扩展自己的工作范围
2.2 提升职业素养
职业意识：
——即从业者在特定的社会条件和职业环境影响下，在教育培养和职业岗位任职实践中形成的某种与所从事的职业有关的思想和观念。
2.2 提升职业素养
职业形象
设计原则：
——与个人职业气质相契合
——与个人年龄相契合
——与办公室风格相契合
——与工作特点相契合
——与行业要求相契合
主要体现：
——着装方式：整洁，个性，和谐
——基本礼仪：打电话，使用名片，办公室礼仪，与别人交谈
2.2 提升职业素养
职业道德：
诚实
正直
守信
忠诚
公平
关心他人
尊重他人
追求卓越
承担责任
2.3 和谐人际关系
人际关系：
是指人们在物质交往和精神交往过程中建立起来的人与人之间的关系。它包括：
信息沟通功能、
心理保健功能、
自我认识功能、
人际协调功能。
2.3 和谐人际关系
人际关系的必要性
在现代社会，良好的人际关系不仅体现了人的一种心理需求，而且也成为人的一种最基本的生活技能。一个人的生存发展以及最大限度地实现自我价值，在很大程度上有赖于人际关系的融洽与和谐。
2.3 和谐人际关系
人际交往的原则一：平等原则
在人际交往中，平等待人是建立良好人际关系的前提，在当今社会中，平等在人际关系中所涵盖的内容不仅有政治上法律上的，对个体来说，平等更主要的是指人格平等。人格平等一般是指尊重他人的自尊心、尊重他人的情感爱好以及他人的风俗习惯等。
2.3 和谐人际关系
人际交往的原则二：互助原则
每个人的社交行为都是从互助开始的，从宏观上说，就是为了满足自己物质和精神方面的某种需要，既然是交往，需要的满足就是双向的，既相互获得需要的满足。只有这样，交往关系才能维持，交往的目的才有可能实现。
2.3 和谐人际关系
人际交往的原则三：宽容原则
宽容不仅是一种美德和做人的境界，也是人际交往成功的重要条件。宽容是什么？雨果曾说过：比海洋宽阔的是天空，比天空宽阔的是人的胸怀。从不同的角度可以说明宽容代表的是人的胸怀。
2.3 和谐人际关系
协调好职场关系一：协调与上级的关系
服从指挥，努力工作是处理各种关系的最基本要求。在工作中勤于思考，富有开拓精神，能提出建设性意见并主动与上级交流，以尊重上级、尊重自我的尊重原则来处理与上级的关系。
2.3 和谐人际关系
协调好职场关系二：协调与同事的关系
乐于助人、善于合作、不侵犯同事的各种职权；在竞争中能够与人为善、彼此帮助、学习他人之长；严于律己、宽于待人；善于倾听同事的意见，争取他们的支持，是顺利工作的保障。
2.3 和谐人际关系
协调好职场关系三：协调与下属的关系
“己所不欲，勿施于人”是与下属相处的重要原则。尊重下属，视下属为合作伙伴，关心下属，为他们提供帮助与指导。切忌以势压人，盛气凌人、颐指气使。
钝感力：是一种待人处事的态度，即从容面对生活中的挫折和伤痛，坚定的朝着自己的方向前进。
“忍耐、包容、专注”
2.4 职场钝感力
适当控制自己的情绪
坦然面对流言、误解
认定目标，勇往直前
适当控制自己的情绪：
学会管理自己的情绪，当我们在职场中与小快乐不期而遇时轻轻地将那些不愉快抹掉。
海纳百川 有容乃大
2.4 职场钝感力
坦然面对流言、误解
一定不要成为流言的制造者
一定不要在私下里议论领导、同事
一定不要将这些负面议论发到社交平台上
2.4 职场钝感力
2.4 职场钝感力
“不抛弃，不放弃”
认定目标，勇往直前
适当运用这种“迟钝的力量”
将失败的阴影淡化，将逆境的羁绊钝化，
以百折不挠的毅力，不放弃，
终会走向自我的成功！
2.4 职场钝感力
2.5 适时体现品牌
介绍自我，加深印象
利用“宽容期”，勇敢试错
输出技能，展示自己
打破边界，主动补位
约见领导，汇报思想
第三部分 | 迈好职场第一步
3 迈好职场第一步
企业工作的基本守则
工作汇报
了解职务
如何接受任务
其他注意事项
3.1 了解职务
了解你工作
的前后手
要达到的
结果
1、了解职务
责任
权限
义务
3.1 了解职务
当你到达工作岗位后，必须清楚了解自己的工作内容。向你的上级要你的岗位说明书。
责任
当你到达工作岗位后，必须清楚了解自己的工作内容。向你的上级要你的岗位说明书。
3.1 了解职务
组织上的每个职务都给予一定权限，以完成他的工作。权限是完成工作的配备，肩负的责任愈需配备相对的权限
权限
3.1 了解职务
当你承担了责任，你就必须百分之百地完成你的责任；百分之百完成你的责任就是你的义务。
义务
要了解你的工作和其它部门、其他人的关系，即你的上道工序和下道工序。
了解你工作
的前后手
你若能从前手、后手的更广泛角度来评估自己的工作，将更能把握住完成你工作的重点。
3.1 了解职务
3.1 了解职务
要达到
的结果
1、明确地知道自己在公司整体工作中所占的位置及扮演的角色
2、知道自己分担的工作范围
3、知道自己负有哪些责任，具有哪些权限
4、工作上接
受谁的命令
5、知道和自己工作最有关联的部门及关系人
6、知道自己工作好、坏的标准
3.2 企业工作的基本守则
企业工作
基本守则
懂得提升工作效果与效率的方法
比上级期待的工作成果做得更好
工作时间，集中精神，专心工作
在指定的期限内完成工作
要有防止错误的警觉心
任何工作都要用心去做
养成节省费用的习惯
3. 3 如何接受任务
步骤一：上级领导呼叫你的名字时，你应注意什么？
用有朝气的声音立刻回答
不要闷不作声的走向领导
不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答
带上记事本，以便随时记下上级的指示
3. 3 如何接受任务
步骤二：记录主管交办事项的重点
具有核对功能
备忘和检查工作
避免日后“有交待”、“没听到”的纷争
3. 3 如何接受任务
步骤三：如何正确理解命令？
不清楚就问清楚，但切忌使用反问句
尽量具体化地向上级确认
让上级把话说完，后再提意见和疑问
使用6W、3H来理解
3. 3 如何接受任务
6W是什么？
什么事？（WHAT）
什么时候？（WHEN）
在哪里？（WHERE）
对象是谁？（WHO）
什么目的？（WHY）
哪些选择？（WHICH）
3H是什么？
怎样办？（HOW）
多少数量？（HOW MANY）
费用如何？（HOW MUCH）
3.4 工作汇报
报告对象：直接上级
注意：切忌越级！
除非直接上级指示
3.4 工作汇报
工作汇报的时机
工作汇报的原则
2、中间报告
4、
工作
结束
3.4.1 工作汇报的时机
1、做好计划
3、紧急报告
1、做好计划
主要作用和目的：
让上级了解计划的内容，籍此请上级确认一些重要事项。
请上级指示和审核计划，并认可。
3.4.1 工作汇报的时机
3.4.1 工作汇报的时机
2、中间报告：
主要作用和目的：
让上级了解你的工作进度。
让上级知道你在干什么。
3.4.1 工作汇报的时机
3、紧急报告：
主要作用和目的：
发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向上级报告。
3.4.1 工作汇报的时机
4、工作结束：
主要作用和目的：
工作终了时一定要向上级报告，让上级及时知道工作完成是你工作成效得到确认的重要步骤。
保证工作的有效性。
3.4.2工作汇报的原则
如何汇报？
3.4.2工作汇报的原则——口头汇报
先说结论（－经过－理由）
不要遗漏重点
成功、失败
要明言
口头汇报
的原则
简洁、正确
要事实不要臆测，误导是要负责的
3.4.2工作汇报的原则——书面汇报
尽量用图表、数字说明
标题清楚
报告顺序
要合逻辑
书面汇报
的原则
利用添加附
件资料说明
谴词用语要简单易懂
3.5 其他注意事项
与上级
的合作
不要在背地说上层领导的闲话
了解上级的立场
有事先向上级报告
工作到一个段落，需向上级报告
向上级提出自己的建议
向上级提供情报
依上级指示行事
第四部分 | 职业心理危机
及其对策
4. 职业心理危机及其对策
1、职业心理危机的特征
2、职业心理危机的阶段
3、职业心理危机的危害
4、职业心理危机的成因
5、职业心理危机的对策
4.1 职业心理危机的特征
职业心理危机
是指在职业活动中由于工作（社会）压力而产生的生理不适、才智枯竭、情感淡漠、价值衰落、去人性化和攻击行为等现象，也称之为职业心理衰竭或职业衰竭。
4.1 职业心理危机的特征
职业心理危机的特征
生理不适：早病、早衰、早逝
才智枯竭：江郎才尽、空虚无奈
情感淡漠：热情消失、情绪烦躁
价值衰落：江河日下、消极怠工
去人性化：冷漠、猜疑、视人如物
攻击行为：攻击他人、自伤自残
（企业经理的自杀、大学教师的早逝）
4.2 职业心理危机的阶段
蜜月期：热情高涨、精力充沛
能力耗竭期：乐趣减退、筋疲力尽
慢性症状期：频繁出现各种症状
危机期：工作、人际关系、自我评价出现问题
受创期：生理、心理、工作、家庭及社会关系受到危害
4.3 职业心理危机的危害
人际冲突、
加剧并蔓延
工作效率降低、
降职、下岗
亚健康状态
自我价值降低
感染组织士气
4.4 职业心理危机的成因
1）社会快速发展，转为工作压力
2）社会的变革造成不安全感
3）工作缺乏自主性
4）超负荷的工作要求
5）人际关系的紧张
6）个体因素：价值观改变、自我评价改变、完美主义、负罪感……
有位职业经理说：年轻的时候，靠拼劲吃饭；中年时，靠智慧吃饭；年老时，靠经验吃饭。我现在还在靠体力吃饭，如果有一天体力不行了，我又能干什么呢？
在网上看到一则帖子，是一个25岁的女孩评论35岁的白领——她说，“我想那将是一个‘三无（35）时期’：无青春，无自由，无资历。”
4.5 职业心理危机的对策
4.5 职业心理危机的对策
1）领导的激励与关怀
2）温馨的家庭氛围
3）科学的生活方式
4）自我的放松与调节——摒弃完美主义
5）改变环境——跳槽
最重要的对策：终身学习、开创新天地
第五部分 | 终身学习
5. 终身学习
5.1 学会学习
理论学习——完善知识结构
观察学习——学习实践经验
社会学习——积累社会经验
5.1 学会学习
课程任务：
请列出近两周的学习安排以及近两年的学习计划。
5.2 注重实践
实践出真知
实践是检验真理的唯一标准
实践是学习的动力
5.3 岗位成才
岗位成才是人才发展的重要规律
确定目标、循序渐进
明正言顺、环境适宜
时间保证、发展迅速
领导支持、同事配合
节约投资、效益显著
社会承认、示范效应
5 终身学习
迈好职场的第一步，如同在战场上找到适合自己的装备，合适的盔甲、合适的战靴、合适的武器、以及敏锐的探测战场变化的雷达，当你具备了这些装备并选择了有把握占领的领地，驱逐出你的竞争对手，你才可能成为这个地盘的霸主，并拥有更丰富的资源，以便于让自己将来可以发展的更加壮大，才有可能在硝烟弥漫的职场中立于不败之地。
5 终身学习
曾有一位首席执行官说：“对于刚毕业的大学生，找不到适宜的工作，能力不是问题、教育不是问题、基本知识也不是问题，最大的问题是心态。他们无法用一颗正常的心去面对工作。”所以，步入职场的同学们，一定要用一颗平常心面对就业这个问题。无论前方一片明媚或是迷惘未知，我们都要坦然面对，不能一开始就输了气势。
观
看
谢
谢
迈好职场第一步

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