资源简介

《英语·职业模块（服务类）》第五单元教学设计
课 程 Unit 5　Emergency Treatment 建议学时 4学时左右，听说读写综合训练，不同学时有所侧重。可适当增减
教 学 目 标 1．带领学生了解生活中不同的突发状况，提升自我保护的意识； 2．鼓励学生积极学习应对紧急情况的策略，从而做出正确选择； 3．加强学生日常生活中的安全意识，了解职场服务人员应对紧急情况的方法步骤，增强服务意识； 4．督促学生认真学习与应对紧急情况相关的词汇，基本掌握相关的英文描述，熟知单元中各个板块所学的内容。
教学 重点 重点词汇和短语 emergency, treatment, escape from, accident, complaint, unsatisfied, deliver, apologise, handle, unexpectedly, injured, safety, evacuation plan, instead of, first aid kit, in need of
重点句型 How can I help you Could you tell me the problem, please We are terribly sorry about... We apologise for... Ask for help if you...
语篇内容 Warm-up Listening Speaking
讨论紧急情况和逃 酒店失物招领 应对客户投诉
Writing Reading Cultural Circle
高楼火灾逃生等紧急状况的建议 如何应对突发情况、 青少年安全教育
教法与学法 小组合作学习法2.任务型教学法3. 竞争激励学习法4. 自主学习法
教学 手段 多媒体课件、PPT、Mp3音频、动画微课等
教学过程
教学内容 活动分析 教学设计
Section I Warm-up
活动1 热身环节包括两个活动。第一个活动是以问答的方式帮助学生了解日常生活中的突发状况，问题的设置较为浅显易答，学生只需按照自己的日常生活实际就能快速作答。第二个活动则是跟同伴讨论两个问题，讨论之后要完成所给的表格。 1．在教学中，学生认识问答中的单词、短语和句子是非常重要的，这是理解的第一步。因此，教师在上课开始的时候先询问大家几个简单的问题，如： Have you ever been in an emergency situation Fire Earthquake Or heavy snowstorm 这个时候学生可能不会回答。教师接着问： Have you ever been caught in an elevator Like this girl If you have, how did you feel You must feel very bad. Now please read all the questions and answers loudly by yourself first. Then, choose the correct answer and tick it. 教师的开场白最好通过 PPT 图片展示来进行，这样能让学生非常清楚教师在谈论什么。 2．学生完成了上述活动之后，教师可以提问全班学生教材上的问句，全班学生一起念出自己选择的答案句子。如果没有错误，教师继续提问后面的两个问题。 3．在问答活动进行之间，教师可以提醒学生识记易错词汇：elevator（电梯）、earthquake（地震）、accident（事故）等。
活动2 本环节内容是通过应急疏散方案的展示，引导学生学会观察，能够应对紧急状况。这一环节题目有一定难度，建议教师引导学生与学习搭档讨论解决。教师结合实际，提前通过图片、视频等方式为学生解释emergency evacuation plan（应急疏散方案）、safe escape routes（安全逃生路线）等词组。此外，教师可以用领读的方式来帮助学生掌握表达方式。必要的话，可反复朗读这些短语。 1．教师可以根据第一问引导学生认真观察应急疏散方案示意图： Have you seen this kind of emergency evacuation (escape) plan 也可以提前准备相关的视频或图片进行演示，帮助学生迅速理解应急疏散方案示意图的作用。教师领读生词：emergency evacuation plan，escape from，escape routes，注意引导学生先划分出音节，然后按照读音规则和音节来读这些生词。比如：e-mer-gen-cy，e-va-cu-a-tion，es-ca-pe，帮助学生切实掌握这些词汇。 2．教师把学生分成若干个小组，每四人一组，分组讨论文中的两个问题。部分学生如果出现畏难情绪，可以通过网络、字典等查找的方法，帮助学生组织短语。 3．根据例句“You should check evacuation plans.”“You should be sure of the safe escape routes.”，教师可以向学生提出简单示例，引导学生进行交流。 4．这一环节的内容与学生生活紧密相关，在授课过程中，教师还可以借助网络相关资源适当拓展，让学生真正理解公共场所逃生路线图的重要性。
Section II Interactive Activities
活动A （听力） 本单元听力材料是一篇发生在酒店里的客人与酒店职员之间的对话。酒店客人史密斯先生丢失了物品，职员询问情况，并帮助其找回。要求学生通过反复听材料内容，完成听力填空题。该活动旨在训练学生通过听英语获取指定信息的能力，既考验学生的词汇功底，也为学生说英语奠定基础。 1．针对学生的英语基础，建议教师在播放听力之前，先让学生结合图片，快速浏览全篇内容，掌握大意。本篇材料比较简单，只需提示学生个别词汇，如 Conference Room（会议室）即可。 2．教师可以先连续播放两遍录音，主要目的就是让学生通过听，能基本了解听力内容所讨论的话题。 3．教师播放第三遍时，让学生边听边看着课本上的句子，捕捉有效信息，强化对需要填写信息的句子的刻意关注。 4．教师最后一遍播放时要求学生集中注意力，尽力捕捉信息，填写在教材空白处。 5．填写之后，教师鼓励学生相互核对答案。 6．最后，教师把听力原文展示给学生，并让全体学生分成 A、B 角色把听力对话读几遍，达到完全理解听力材料的意思。
活动B （对话） 本篇对话发生在一名顾客和一名客服人员之间，话题内容是就顾客所买的物品尚未派送情况的投诉处理。对话强调让学生站在职场角度，以客服人员的身份，了解如何应对客户投诉。让学生通过学习本环节内容，了解客服人员职场服务的基本用语。 1．教师先让学生试着读整篇对话，告诉学生用笔把不认识的词和短语标记出来。教师帮助学生解决朗读中的难词或句子问题，可以以领读的方式进行。然后，教师通过 PPT 呈现对话中的部分词汇，如：unsatisfied （不满意的），deliver （递送），apologise（道歉）。 2．教师带着学生读完生词之后，可继续带读 2~3 遍全部对话内容。 3．之后，教师让学生自愿结对来讨论对话内容，看学生是否明白对话中的每句话。 4．接着，教师可以讲解几个句型，以加深理解。 “I am very unsatisfied with...”（我对……非常不满意。） “We apologise again for...”（我们再次对……表示歉意） “Could you tell me...”（你能告诉我……) 教师每讲解一个句型之后，立即让学生两人一组各造两个相应的句子。教师不必过细地检查学生在造句中是否出现了错误，此部分不必占用太多的时间，只要给每个学生充分练习的机会即可。 5．教师可以让学生再读 1~2 遍对话，可进行角色互换，反复训练。 6．最后，如果有必要，教师可以将整篇对话内容的译文呈现在 PPT上，学生浏览一遍之后，教师带着学生再次朗读一遍对话，帮助学生熟悉对话的整体内容。
活动C （写作） 写作是英语技能中听、读技能之后知识输出的环节。教师需指导学生运用自身掌握的词汇、短语等储备，恰当地结合相关语法将所要表达的句子合理地呈现出来。本环节设置了一个高楼火灾逃离场景，与学生生活息息相关。可让学生反复演练，帮助学生学习句型，掌握真正的生存技能。鉴于学生的实际情况，本环节主要采取填空的方式，以降低难度。 1．这个环节的内容是关于高楼火灾逃生的提示。教师可以在课前借助网络资源寻找一些相关视频，或者使用课本中的图片，让学生了解高 楼火灾的严重性，以及掌握逃生基本知识的重要性。教师可以用英语做一个开场白，如： You often think that you’ll never see a fire breaking out. But the fire risk will always be there. Accidents happen and many happen nearby us. So we need to be fully prepared and learn how to escape from a fire. 教师讲这段话时尽可能慢一些，不出现太多的生词，如果有图片做补充就更好一些。 2．接着，教师要求学生看图，根据题目将所给的汉语翻译成英语，并填写到空白处。之后，要求学生分小组讨论答案。 3．教师给出正确答案，并要求学生核对四个小题，对难点词组进行再次讲解，如 evacuation route （疏散路线）等。 4．教师带领学生再次朗读这四个完整的英文句子，掌握高楼火灾现场逃生时的注意事项。教师也可以选择情景模拟的方式，鼓励学生尽心演练。
Section III Reading Comprehension
建议教师根据学生的实际情况决定是否让学生先大声朗读该阅读材料。一般来说，如果学生的生词较多，教师则需将文章分段呈 现在 PPT 上，并适当标注意群和中文注解。学生在朗读英文的同时也能大概猜出该句话的意思。如果学生英语基础较好，教师可以让学生采用默读的方式，并在阅读时标出生词或不懂的地方。第一遍阅读，教师告诉学生通常是读懂文章中的主旨大意。第二遍阅读，让学生要带着问题读。问题一：What tips are given in the passage （文章中给出了什么建议？）问题二：Have you come across any emergency situation What was it （你曾经遇到过紧急状况吗？是什么呢？）建议第一个问题可以在阅读之后处理，第二个问题放在文章讲述之后进行讨论。第三遍阅读，教师让学生边读边标出理解方面有困难的句子。教师可以提前把文章中的长难句制作成 PPT，在学生相互讨论交流之后，再呈现给学生。学生在突破了对文章的阅读障碍、理解障碍之后，会对阅读内容有更加深入的理解，从而对整个单元的中心话题有一个全面而系统的认知。教师也可以通过让学生按照课文的顺序相互问答来提高对文章的理解力。如： 1. What is an emergency 2. What will be helpful when there is an emergency 3. What is the first tip 4. What is the most important thing to do 5. Can you do something sometimes 6. What is the second tip 7. What is the third tip 8. What is a first aid kit 9. What should you do if you can’t find one 10. What is the fourth tip 11. What will you do if someone has a neck injury 如果需要，教师也应用 PPT 呈现出答案。这样，学生就能比较全面地理解这个语篇了。在阅读的最后一个环节，教师适当地提炼几个语言点和语法项目，简要地向学生展示。
Section IV Cultural Circle
1．教师提前布置预习作业，要求学生课前通过网络等渠道了解全国学生安全教育日的情况，并回顾自己在义务教育阶段参加过的安全教育日的相关活动。这些都可以作为学生讨论时有用的背景知识。 2．教师先让全班学生试着朗读一下全部的语篇。根据学生朗读的情况，教师决定是否让学生继续朗读还是让学生开始进行默读的活动。 3．然后，教师让学生之间逐段讨论文章的大意，并尝试着翻译整篇文章。上课时，教师给学生一些时间，2~3 人一组讨论每句话是否准确。 4．之后，教师通过 PPT 给出译文，或者课前将译文打印出来发给大家。 5．学生阅读译文之后，教师带着学生将精力放在朗读英文句子上，边朗读边领会每个句子的意思。 6．经过以上朗读、讨论和翻译的环节之后，学生已经对篇章内容有了全面的认识，这时，教师可以要求学生分组用英语简单书写自己所掌握的安全教育日的相关常识。
Section V Further Exploration
这一环节的话题内容是关于客服人员如何帮助顾客应对紧急情况。该话题内容站在职场服务角度，为学生展现未来职场需求，帮助学生初 步了解职场服务人员应具备的基本素质。 1．教师先让学生通过自主疏通或者是与同伴合作处理的方法，进行自主阅读。教师可以引领学生处理较长的句子，尤其是读音和断句。 2．读的任务完成之后，教师让学生进行翻译。学生如果在翻译时遇到障碍，可以先与其他同学讨论交流，再利用教室里的多媒体资源进行查阅，目标任务就是恰当而准确地翻译文章内容。 3．在学生对整篇文章有了充分的理解之后，可以分成若干小组，讨论作为职场服务人员，在帮助顾客应对紧急情况时，应该注意些什么，这也是对文章的总结。
Section VI Self-evaluation 自我评价环节是帮助学生构建整个单元的知识框架。教师可引导学生分层次地对本单元所学内容进行评估。 层次一：本单元不同板块里的重点话题，如紧急情况、逃生路线等。 层次二：让学生试着“见缝插针”，把单元中几个概念性的知识点添 加到整个知识框架中。 层次三：学生见到相关词汇就会马上想到本单元的中心话题“紧急 情况应对”。 以上三个层次的自我评价可以让学生快速地了解自己对单元知识的掌握程度，及时反思自己在学习过程中的问题，形成对整个单元知识的总体认知。教师应鼓励学生根据自我评价的结果，再一次回归到单元主题内容中，并对所有所学内容进行回顾。此时，教师的作用就是引领、鼓励，以及适时地帮助学生归纳总结；而学生则在此期间充分锻炼其归纳能力、知识迁移能力、自我反思能力以及自我评价能力。

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