资源简介

班 级 授课日期
课题序号 学 时 2
章节名称 项目一 任务3 电子产品检验基本知识
教学目标 知识和技能 1、了解质量与质量管理的概念及全面质量管理的含义。2、了解标准与标准化的概念及企业标准化的概念与类别。3、掌握质量管理体系和ISO9000族标准。
过程和方法 1、导入案例，通过分析，导入必备知识2、知识讲解3、提出问题，学生分组讨论4、总结
情感态度价值观 实行IS09000国际标准化的品质管理，可以稳定地提高产品品质，使企业在竞争中永远立于不败之地
教学重点 质量与质量管理的概念及全面质量管理的含义
教学难点 根据所学质量标准及ISO9000族标准实施质量检验工作
教学方法 教学一体化
课前准备 PPT多媒体 ISO9000族标准
预习要求
课后作业 简述全面质量管理（TQM）的含义及意义简述ISO9000族标准包括了哪些质量管理体系核心标准
教学过程
教学环节 教师活动 学生活动 设计意图
导入 导入案例，从事质量管理人员必备的ISO9000认证和质量管理体系知识 观看思考
讲授新课 一、质量与质量管理1.质量（1）定义：一组固有特性满足要求的程度。2.质量管理 （1）定义：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。全面质量管理简称TQM的含义可表述为：以质量为中心,以全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方收益而达到长期成功的一种管理途径。国际标准化组织（ISO）的宗旨是在全世界范围内促进标准化工作的开展，以利于产品和服务的国际交往，并不断扩大在知识、科学、技术和经济方面的合作。其主要工作是制定、修订国际标准。ISO技术工作的成果之一是它正式出版的国际标准，即ISO标准。二、质量与标准化质量管理与标准化有着密切的关系，标准化是质量管理的依据和基础，产品（包括服务）质 量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计、生产和使用的全过程。因此，标准化活动贯穿于质量管理的始终。《中华人民共和国标准化法》规定，我国标准分为四级：①国家标准：需要在全国范围内统一的技术要求。强制性国家标准的代号为“GB”，推荐性国家标准的代号为“GB/T”。国家标准的编号由国家标准的代号、国家标准发布的顺序号和国家标准发布的年号三部分构成。②行业标准：没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求。③地方标准：没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、直辖市范围内统一的工业产品的安全、卫生要求。④企业标准：没有国家标准和行业标准的企业生产的产品，应当制定企业标准，作为组织生产的依据。已有国家标准或者行业标准的，国家鼓励企业制定严于国家标准或者行业标准的企业标准，在企业内部适用。三、质量管理体系和ISO9000族标准2005版ISO9000族标准的结构是由五项标准、技术报告（TR)和小册子组成。TR和小册子属于对质量管理体系建立和运行的指导性标准，也是ISO9001和ISO9004质量管理体系标准的支持性文件。五项标准的编号和名称是：ISO9000 质量管理体系一一基础和术语ISO9001 质量管理体系一一要求ISO9004 质量管理体系一一业绩改进指南ISO19011 质量和（或）环境管理体系审核指南ISO19012 测量控制系统其中，ISO9000、ISO9001、ISO9004和ISO19011共同构成了一组密切相关的质量管理体系标准，是2005版ISO9000族的核心标准。ISO9000族标准实质上是指导任一组织建立和运行其质量管理体系的一整套标准。 写出ISO9000族标准，小组讨论本节课内容中未介绍到的ISO9000系列相关标准，加深对本节内容的充分理解。 学生应该掌握全面质量管理的含义；我国标准的分级和标准的性质及企业标准化的含义及分类；质量管理体系和ISO9000族标准。
教 学 后 记
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