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(共24张PPT)
选择性必修2 法律与生活
第四单元 社会争议解决
第九课　纠纷的多元解决方式
9.1认识调解与仲裁
9.2 解析三大诉讼
本课知识框架
纠纷的多元解决方式
认识调解与仲裁
2、调解
3、仲裁
解析三大诉讼
1、诉讼特点（公权性、程序性、强制性、终局性）
2、诉讼的主要类型
民事诉讼（平等主体，双方皆可提起诉讼）
刑事诉讼（自诉、检察院提出公诉）
行政诉讼（主要由行政相对人提起诉讼，政府始终处于被告地位）（民告官）
商事仲裁
劳动争议仲裁
农村承包合同纠纷仲裁
（1）类型
（2）法律约束力
诉讼外调解（人民调解、行政调解、仲裁调解）诉讼调解 （法院）
（2）类型
和解协议（区：调解协议）
1、和解
（1）不可仲裁情形（婚姻、继承、收养、监护、抚养纠纷）
举证责任
2022年4月18日8点，在饿了么平台上，R店(杭州上城区)椰云咖啡售价仅6元一杯，大量网友涌入致订单爆满。R店紧急取消了平台异常订单，并于9点41分在微博上发道歉信，称工作人员操作失误导致这款咖啡价格有误，表示会做出补偿。
张先生开会前点了一杯椰云咖啡，但直到会议结束也没有收到货。他打开饿了么平台，发现R店在没有事先沟通的情况下直接退单，张先生对此非常不满。
4月19日，R店发布声明表示此次损失由本店承担，并陆续为饿了么所有退单用户补发“32元代金券”。此代金券并非零门槛，要满一百才能抵用，张先生认为这是在变相地诱导消费，不接受这样的补偿，准备起诉R店。
任务1：(1)请你根据上述事实，帮张先生完成一份民事起诉状。
案情1：
①请求判令被告继续履行合同，按照正常流程提供椰云咖啡一杯；
请求判令被告采取补救措施，给予其他合理补偿；
本案全部诉讼费用由被告承担。
任务1：(1)请你根据上述事实，帮张先生完成一份民事起诉状。
②上城区
③电子数据：饿了么订单截图、原告付款截图、被告退款截图；
书证：被告微博道歉信等。
一、纠纷的多元解决方式
1、自行协商，和解达成合意
2、调解、仲裁
3、诉讼
4、 随着“互联网＋”时代的到来，我国开始建设在线矛盾纠纷多元化解平台，充分发挥其在线咨询、评估、调解、仲裁的功能，为纠纷主体提供更加方便、快捷、高效的纠纷解决途径。
本案属于合同纠纷。张先生可与R店在平等自愿的基础上选择调解的方式解决，也可与R咖啡(杭州)有限公司自愿订立有效仲裁协议，将纠纷提交仲裁机构进行商事仲裁。
任务(2)：除了诉讼，张先生还可以选择哪些方式解决纠纷？
二、调解
1、含义：通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动，就是调解
类型 主持主体 适用类型 法律效力
诉讼调解
诉 讼 外 调 解 人民 调解
行政调解
仲裁调解
人民法院
民事纠纷、行政赔偿、补偿、行政争议
人民法院根据调解协议制作的调解书在当事人签收后，与判决书具有同等法律效力。
人民调解委员会
民间纠纷
①经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。 ②经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行能力。
行政机关
民事纠纷或轻
微刑事案件
具有法律约束力
仲裁机构
商事纠纷、
劳动纠纷
具有法律约束力（具有强制执行能力）
含义 人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的调解，被誉为伟大的“东方经验”。 人民调解在国内被称作维护社会稳定的“第一道防线”，与被称为“最后一道防线”的诉讼相互对应。
组织 人民调解委员会：是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织
原则 调解达成的协议，当事人应当按照约定履行；此外当时人还可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力
2、全面认识人民调解
二、调解
1．（2022·山东·高考真题）刘某将自己的一套房屋签约卖给汪某，但在办理过户登记前去世。刘某之子刘某甲作为刘某遗产的唯一继承人，将该房屋卖给李某并过户。汪某得知后，要求李某和刘某甲赔偿自己的损失。李某认为，自己与汪某素不相识，不应对汪某的损失负责。刘某甲认为，父债子偿已经过时，刘某卖房给谁与自己无关。据此，下列判断正确的是（ ）
①汪某无权要求李某赔偿自己的损失
②汪某可主张李某未获得该房屋所有权
③刘某甲既然未放弃继承该房屋，就应该向汪某承担责任
④若刘某甲与汪某经人民调解达成协议，则该协议具有强制执行效力
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
我国法律规定，遗产继承人不仅可以获得被继承人的遗产，还需要承担被继承人未偿还的债务。案例中，刘某甲继承刘某遗产（房屋），同时应该向汪某承担责任，汪某与刘某签约，因此汪某可以要求刘某之子赔偿自己损失，①③正确。
房屋为不动产，不动产所有权的获得必须到不动产登记机构办理登记才能取得。②错误
经人民调解达成协议，经人民法院依法确认有效后，才具有强制执行效力，④错误
A
模块内综合
财产权利：
善意第三人，人民调解、法院确认
含义
类别
前提
要求
特点
效力
三、仲裁
仲裁是解决纠纷的一种有效途径
商事仲裁、劳动争议仲裁、农村承包合同纠纷仲裁等
当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以就其提交仲裁机构进行商事仲裁
在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用；当事人申请仲裁，必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提
仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般不公开进行，而且一裁终局。具有便捷性和经济性
仲裁裁决一经作出，即发生法律效力
注意：不可仲裁的范围
第一、婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷；
第二、依法应当由行政机关处理的行政争议。
判断：哪些可以通过仲裁方式解决？为什么？
1.父亲去世后房屋拆迁养子女与亲生子女遗产继承纠纷。
2.张三某与深圳市丰巢互动媒体有限公司相关劳动合同纠纷。
3.某某与比亚迪股份有限公司侵害发明专利权纠纷。
4.李某与同事打架，对派出所调解不服，向市局申请仲裁。
5.某美妆博主申请外观专利被知识产权局驳回，申请国家专利局仲裁
×属于继承纠纷
√
√
×非合同非财产纠纷
× 双方不是平等主体
特别关注　我国的仲裁基本制度
(1)协议仲裁（自愿订立）：当事人申请仲裁、仲裁庭对案件的审理和裁决都必须以双方当事人自愿订立的有效仲裁协议为前提。
(2)或裁或审：当事人在仲裁和诉讼之间只能选择其一。
(3)一裁终局：仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般不公开进行，而且一裁终局。裁决一经作出，即发生法律效力。
注意：通常出现在合同的争议解决条款中，并应当载明仲裁的意思表示、仲裁事项、选定的仲裁委员会等信息。
例如： 合同中关于仲裁可以这样表述：“因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交××仲裁委员会，按照申请仲裁时该仲裁委员会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
商事仲裁 劳动争议仲裁
适应范围 解决的是平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益的纠纷 解决的是劳动者与用人单位的劳动争议
与诉讼的关系 或裁或审 劳动争议诉讼不经仲裁程序，不得向法院起诉（劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序）
申请 申请仲裁必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提 劳动仲裁的申请不需要事先订立仲裁协议
商事仲裁与劳动争议仲裁的区别
1、诉讼的含义：
2、诉讼的特点：
特别关注　
(1)诉讼法含义：
(2)诉讼法：
诉讼俗称“打官司”，它是在纠纷主体的参与下，由人民法院依照法定程序解决具体纠纷的活动。
用于调整诉讼法律关系、规范诉讼活动与程序的法律。
《中华人民共和国民事诉讼法》
《中华人民共和国行政诉讼法》
《中华人民共和国刑事诉讼法》
公权性、程序性、强制性、终局性。诉讼是解决纠纷的最后途径；通过诉讼解决纠纷必须严格依法进行。
四、诉讼
人民法院代表国家行使审判权
公权性
程序性
强制性
终局性
人民法院、当事人及其他诉讼参与人严格遵守法定程序解决纠纷
以国家强制力为后盾
人民法院生效裁判所确定的当事人之间的权利义务关系是终局的
诉讼类型 适用范围 提起诉讼的主体 管辖问题
民事诉讼
行政诉讼
刑事诉讼
3. 诉讼的类型
解决平等主体之间的民事权利和义务纠纷
双方均可
遵循“原告就被告”原则
解决国家行政机关实施的行政行为是否合法的问题
行政机关始终处于被告地位
多由最初作出具体行政行为的行政机关所在地法院管辖
解决涉嫌犯罪的人是否犯罪、犯什么罪以及应处何种刑罚的问题
自诉人提起自诉，人民检察院提起公诉
多由犯罪地的法院管辖
2．（2022·浙江·高考真题）吴某家住西城区，在东城区经营一家炒货店，经调查认定，吴某在经营中存在虚假宣传事实，违反了《中华人民共和国广告法》相关规定。据此，东城区市场监督局对吴某作出行政处罚。吴某不服，向法院提起诉讼。下列说法正确的是（ ）
①本案由东城区市场监督局所在地基层人民法院管辖
②吴某可以委托一至二名律师作为诉讼代理人帮助自己诉讼
③本案既可以由东城区人民法院管辖，也可以由西城区人民法院管辖
④吴某如果对判决不服，还可以采取行政复议方式解决争议
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
行政案件原则上，由最初作出具体行政行为的行政机关所在地法院管辖。该案例中东城区市场监督局对吴某作出行政处罚，应由东城区市场监督局所在地基层人民法院管辖，①正确。③错误。
对法院判决不服不能申请行政复议，但依法可提起上诉和再审程序，④错
A
特别关注　仲裁与诉讼的不同
(1)管辖不同。 仲裁是协议管辖。而法院诉讼是强制管辖。
(2)仲裁庭和法院审判庭的组成方式不同。 仲裁可由当事人约定仲裁庭的组成方式并自主选定或者委托指定仲裁员，而诉讼当事人不能选择法院审判庭的组成方式和审判员。
(3)审理不同。 除特殊情形外，诉讼实行公开审理，而仲裁注重保护当事人的商业秘密，一般实行不公开仲裁。
(4)制度不同。 仲裁实行一裁终局制度，不存在上诉或再审。诉讼实行两审终审制，当事人不服法院一审判决可以上诉或者申诉。
易错易混总结
1.调解协议具有强制执行效力。(　　)
调解协议经人民法院确认才具有强制执行效力。
2.当时人对仲裁判定不服，可以提起上诉。(　　)
我国实行一裁终局制度，仲裁后不能要求重新仲裁，或提起上诉，但对仲裁不服的可以起诉。
3.行政诉讼的原告是行政机关。(　　)
行政诉讼的被告是行政机关。
4.民事诉讼和刑事诉讼不能共同提起。(　　)
在刑事诉讼过程中，被害人由于被告人的犯罪行为而遭受物质损失的，有权提起附带民事诉讼。
5.诉讼的双方当事人均可提起诉讼。
民事诉讼双方当事人均可提起。行政诉讼主要由行政相对人提起，行政机关始终处于被告地位。刑事诉讼除自诉案件由自诉人提起自诉外，均由人民检察院提起公诉。
1．（2020·浙江·高考真题）2017年11月，王某院子里的洗衣机被砸坏，监控显示系张某阳台上的花盆未固定，被野猫撞倒坠落所致。张某在外地工作，王某多次联系未果。2019年12月，张某回家休假，王某找到他，要求赔偿。张某以野猫撞倒属不可抗力，且已超过诉讼时效为由不愿赔偿。双方产生纠纷。本案中（ ）
①张某可以给予适当补偿
②王某有权向法院起诉
③王某有权申请仲裁
④张某应当给予赔偿
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
张某应当给予赔偿，不是补偿，①说法错误；申请仲裁需要有双方达成的协议，③错误。因为张某阳台上的花盆未固定，被野猫撞倒砸坏了王某的洗衣机，所以张某应当给予赔偿，王某有权向法院起诉，②④正确
C
2．（2022·浙江台州·一模）经济困难的张某从某县山区的居民处收购了无合法来源的王锦蛇，准备高价销售谋取利益，被县林业局执法人员查获。县林业局依法没收王锦蛇，并对张某给予罚款处罚。张某对此极为不满，遂向人民法院提起诉讼。关于本案，下列说法正确的是（ ）
①张某可将纠纷提交仲裁机构进行仲裁
②张某可在休庭评议阶段阐明自己的意见
③县林业局应提供作出该行政行为的证据
④张某可依法申请法律援助获得法律咨询
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
行政纠纷不能用仲裁的方式解决，①错误。张某可在法庭辩论阶段阐明自己的意见，②错误。行政诉讼中，行政主体应提供相关行政行为的证据，③符合题意。经济困难的张某可依法申请法律援助获得法律咨询，④符合题意。
D
3．洪某与村委会签订承包水稻田合同，次年洪某在承包地中种植水稻出现明显减产。经鉴定，水稻田土壤含粉煤灰比例超过正常情况。洪某遂提起民事诉讼，请求法院判令与该承包地毗邻的电力公司赔偿水稻损失。对于该案（ ）
①可以进行诉讼调解，调解书与判决书具有同等法律效力
②“谁主张，谁举证”，洪某对自己提出的主张负有举证责任
③若含粉煤灰排放与水稻减产存在因果关系，排放符合标准也应承担责任
④若洪某因经济困难没有委托代理人，法院可直接为其提供法律援助
A．①④ B．②③ C．①③ D．②④
人民法院调解的性质决定调解书与发生法律效力的判决书具有同等法律效力，民事案件当事人可以在法院主持下进行诉讼调解，调解书与判决书具有同等法律效力，①正确。
③正确：因环境污染致人损害的，由污染者承担无过错责任，本案中若含粉煤灰排放与水稻减产存在因果关系，排放符合标准也应承担责任，；
当案件当事人因欠缺专业知识或者远离证据而难以举证时，法律出于公平合理的考虑，由对方负责举证，（举证责任倒置）本案中，电力公司负有举证责任，②错误。
因经济困难没有委托代理人或辩护人的，可以申请法律援助或由人民法院指定辩护，而不是由人民法院直接为其提供法律援助，④错误。
C
4．谢某种的一棵泡桐树倾倒砸坏了邻居吴某家房屋，谢某以大风造成房屋受损为由拒绝赔偿。吴某向当地基层人民法院起诉，法院认为谢某未尽到管理、维护义务，判令其赔偿吴某2000元。本案中（ ）
①吴某起诉后诉讼即进入第一审程序
②民事诉讼具有公权性和强制性的特点
③谢某须对其主观上无过错承担举证责任
④谢某可委托辩护人帮助自己进行诉讼
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
民事诉讼具有公权性和强制性的特点，法院行使公权力并强制执行，②正确。
民事诉讼中，举证责任倒置情形之一：建筑物构筑物搁置物、悬挂物坠落或倒塌（口诀）。本案中，谢某符合举证责任倒置情形，③正确。
对符合法律规定的起诉，人民法院应当予以登记在案。立案登记后，诉讼即告开始，诉讼进入第一审程序，①错误。
在刑事诉讼中，帮助犯罪嫌疑人、被告人进行诉讼活动的人，称为辩护人。本案属于民事诉讼，谢某可委托诉讼代理人帮助自己进行诉讼，④错误。
C
《法律与生活》逻辑框架：

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