资源简介

(共34张PPT)
项目五 微信营销
1.了解微信营销的发展趋势；
2.掌握微信营销技巧；
3.掌握微信的营销模式；
4.掌握微信朋友圈互动方式；
5.掌握微信朋友圈增粉方法；
6.熟知微信朋友圈广告展现形式。
1.能够完成微信公众号的定位、申请以及设置；
2.能够独立完成微信图文消息编辑；
3.能够独立进行公众账号运营效果分析；
4.能够独立完成微信朋友圈运营；
5.能够独立完成微信群的建立；
6.能够完成微信群的日常运营。
知识目标
技能目标
项目目标
项目
背景
i博导是一个综合成长型的电子商务教育平台,目标客户群为电商专业的在校同学或对电商怀有兴趣的有志青年。在 i博导平台，用户通过课程学习，熟练掌握电商行业不同岗位的各项技能，并通过平台的实战任务不断改进、完善自己的工作能力，因而建立自己职业发展规划，不断突破、成长，直至步入相关企业。
i博导运营团队为了更好的服务用户，决定使用微信的各项功能来为用户提供电商行业资讯及平台信息，例如i博导微信公众平台、i博导学生微信群等。
微信公众号运营
任务一
微信朋友圈营销
目 录
CONTENT
任务二
微信群营销
任务三
01
微信公众号运营
任务一微信公众号运营
一、微信公众号定位
内容定位
1
用户定位
2
1
内容定位
一个成功的微信公众号不仅仅具有实用性、趣味性还要有贴近性。在选取内容时一定要认真用心，按照自身定位，选取合适的内容，尽量不发和自身定位无关的话题。
任务一微信公众号运营
一、微信公众号定位
如i博导微信公众账号所呈现的内容主要围绕在线教育教学服务，包括电商专业学习资料、行业培训、时下电子商务行业最新资讯等。
2
用户定位
用户的定位就是要有精准用户群，有了内容也就是有了主题以后，可以根据内容或主题给自己精准的用户群去发送一些内容，去吸引精准的用户。
序号 用户定位 具体划分
1 院校 全国各本科院校、职业院校
2 教师 全国各本科院校、职业院校专业教师、实训教师
3 学生 全国职业院校电子商务专业的学生，或其他对电子商务有兴趣的专业学生。
4 企业 愿意依托i博导平台分摊部分工作内容及愿意发现并接收应届人才的各类企业
5 行业专家 i博导相关培养方向下的各行业专家，如电子商务方向、职场应用方向等
i博导用户定位
任务一微信公众号运营
一、微信公众号定位
1
公众号类型选择
订阅号。主要偏向于为用户传达资讯，认证前后每天都可群发一条消息。如果只是想简单发送消息达到宣传效果，建议选择订阅号。认证后的订阅号有一次升级成服务号的机会。
任务一微信公众号运营
服务号。注重于服务交互（比如银行等），可以选择此类型。认证前后每个月可群发4条消息，数量比订阅号少很多，但是可以开通微信支付，获得更多订阅号没有的功能。服务号不能变更成订阅号。
企业号。主要用于公司内部通讯使用，管理团队，需要验证身份才能成功关注企业号。
i博导采用“订阅号+服务号”推广方式
二、微信公众号申请及设置
2
注册并认证微信公众账号
填写注册邮箱，设置公众号登录密码，登录邮箱查看邮件,并激活公众平台账号。
任务一微信公众号运营
二、微信公众号申请及设置
2
注册并认证微信公众账号
选择公众号类型
任务一微信公众号运营
二、微信公众号申请及设置
2
注册并认证微信公众账号
选择账号类型
任务一微信公众号运营
二、微信公众号申请及设置
3
公众号初始化设置1
i博导服务号初始化
i博导小助手订阅号初始化
任务一微信公众号运营
二、微信公众号申请及设置
3
公众号初始化设置2
任务一微信公众号运营
二、微信公众号申请及设置
1）公众号菜单栏设置1
i博导 服务号菜单栏 菜单 暑期推荐 进入班级 竞技比赛
子菜单 热门活动 / 创业实战
精品课程 / 电商大赛
联系我们 / 天天酷赛
i博导小助手订阅号菜单栏 子菜单 追热点 i博导 学技能
最新活动 进入班级 课程推荐
电商动态 APP下载 无节操课程
双十一测试 学生交流群 /
i博导公众号菜单栏设置
菜单栏设置尽量简洁、直观、易懂。
3
公众号初始化设置2
任务一微信公众号运营
二、微信公众号申请及设置
1）公众号菜单栏设置2
i博导微信菜单栏设置
3
公众号初始化设置2
任务一微信公众号运营
二、微信公众号申请及设置
1）公众号菜单栏设置3
i博导小助手微信菜单栏设置
3
公众号初始化设置2
任务一微信公众号运营
二、微信公众号申请及设置
2）自动回复设置1
被添加自动回复
其设置针对目标用户，语言真实亲切。i博导及i博导小助手的目标不同，所设置的回复语也不同。i博导的最终导向为APP下载，而i博导小助手则针对学生和教师角色的客户设置见面礼，诱导产生互动。
3
公众号初始化设置2
任务一微信公众号运营
二、微信公众号申请及设置
2）自动回复设置2
消息自动回复
消息自动回复的目的与用户产生互动，提升用户体验。
3
公众号初始化设置2
任务一微信公众号运营
二、微信公众号申请及设置
3）引导图文关注设置1
文前引导关注图文设置
通过文前设置引导关注图文，促使在朋友圈看到分享的用户关注公众号，增加粉丝数量。
3
公众号初始化设置2
任务一微信公众号运营
二、微信公众号申请及设置
3）引导图文关注设置2
文末引导关注二维码设置
促使在前面未关注，但看完文章的人，将其转化为粉丝。内容上主要体现公众号的名称、简介、二维码和引导其关注。
进入订阅号编辑界面步骤
任务一微信公众号运营
三、微信图文消息编写
1
进入编辑界面
订阅号编辑界面
最多可以再添加6则图文消息，总数不能超过8则。
任务一微信公众号运营
三、微信图文消息编写
2
编辑图文消息
1、标题惜字如金，结合焦点。
需要考究的：
2、封面图片清晰、尺寸比例得当，与内容相呼应。
3、内容摘要无误、切合营销需要。
任务一微信公众号运营
三、微信图文消息编写
3
审核编辑图文消息
在图文消息编辑完成后确定内容无误、排版无差错、是否美观好看等问题。如果不理想，可以接着修改，直到满意为止，最后单击“保存”。
i博导小助手订阅号图文消息编辑完成界面
任务一微信公众号运营
三、微信图文消息编写
4
查看和发送1
订阅号素材管理界面
1、单击“保存”后界面直接跳回到素材管理页面，页面里有刚保存好的图文信息。每一条保存过的信息都有“编辑”和“删除”按钮。
2、对于编辑好的图文消息返回到编辑界面，单击“保存并群发.”在该界面可以设置发送对象以及定时发送。
订阅号群发内容编辑界面
每日向订阅用户发送图文消息是订阅号运营中最基本的一项技能，掌握好这项技能只是掌握了操作的本领，实际对用户最为重要的是消息本身的内容以及内容的质量，所以运营者应该把更多的精力投入到内容的设计上。而对于服务号图文消息编辑而言，也是同样的操作步骤，只是在内容的发送次数上有所要求。
任务一微信公众号运营
三、微信图文消息编写
4
查看和发送2
1
用户分析1
微信公众号数据统计功能
微信公众号用户分析功能
任务一微信公众号运营
四、微信营销效果分析
1）用户增长分析
用户增长数据统计
粉丝来源 用户行为
公众号搜索 粉丝来源于互推，或非微信的第三方渠道（网站、QQ群等）
扫描二维码 粉丝看完文章后扫码加关注
图文页右上角菜单 粉丝未看完文章，直接在右上角加关注，这类粉丝较少用微信
图文页内公众号名称 粉丝未看完文章，可能被公众号名称、文章标题或下方引导图文所吸引，这类粉丝来源较多
名片分享 粉丝对本公众号的认可度高，觉得有价值，自发推荐给朋友
支付后关注 限于提供商品或服务的、且产生支付行为公司/机构/媒体公众号，支付完成后加关注
其他 未知
粉丝来源与用户行为
任务一微信公众号运营
四、微信营销效果分析
1
用户分析2
时间 公众号搜索 扫描二维码 图文页右上角菜单 图文页内公众号名称 名片分享 其他
2019/7/1 0 570 0 570 190 0
2019/7/2 0 1140 0 2090 0 570
2019/7/3 570 190 190 2470 0 190
2019/7/4 0 570 0 2660 380 190
2019/7/5 0 570 380 3230 950 0
2019/7/6 0 570 190 3610 190 0
2019/7/7 190 570 0 2280 0 0
2019/7/8 0 190 0 950 0 190
2019/7/9 0 190 190 3420 0 190
2019/7/10 0 190 0 570 0 0
2019/7/11 0 0 190 570 190 0
2019/7/12 0 570 0 1710 190 0
2019/7/13 1140 570 0 2660 380 380
2019/7/14 2090 1520 0 3610 0 760
i博导小助手公众号粉丝来源细分
由表可知，i博导小助手公众号的粉丝绝大部分来源于“图文页公众号名称”，其次是扫描二维码加关注的。
任务一微信公众号运营
四、微信营销效果分析
2）用户属性分析
粉丝的性别和语言分布
粉丝的地理分布
任务一微信公众号运营
四、微信营销效果分析
1
用户分析2
2
内容分析，优化公众号的结构和内容
1）内容优化判别
（1）活跃度
消息回复数量分布
全部图文数据导出处
（2）诊断问题和发现规律
任务一微信公众号运营
四、微信营销效果分析
2
内容分析，优化公众号的结构和内容
1）内容优化判别
时间 净增关注人数 累积关注人数 图文页阅读-人数 从公众号会话打开-人数 从朋友圈打开-人数 分享转发-人数 微信收藏-人数 打开率（一次传播） 朋友圈打开率（二次传播） 对应文章
2019/7/8 1140 11970 6460 950 190 380 570 7.94% 1.59% 你骂你的，《大鱼海棠》我还是会去看，毕竟等了12年
2019/7/9 3610 15580 29450 1900 3800 950 1900 12.20% 24.39% 赵薇新电影作什么妖？连共青团中央都带头抵制了！
2019/7/10 3420 19000 34010 2090 5890 4940 3420 11.00% 31.00% VR+电商，破解“流量红利”枯竭的新趋势？
2019/7/11 3800 22800 28500 4940 3800 1140 2280 21.67% 16.67% 高能选手投票顺序怎么来？由你来决定！
2019/7/12 5130 27930 37810 18430 5890 2850 3610 65.99% 21.09% 有颜值，有才艺！你们看看谁才是你认为的“颜王”
2019/7/13 4370 32300 44840 28690 4370 2470 3230 88.82% 13.53% 南海仲裁！是你们先动的手，就别怪我无情了……
2019/7/14 2850 35150 37240 10640 8360 2470 3420 30.27% 23.78% 玩不了Pokemon，段子手也照样高潮！（附攻略）
2019/7/15 1330 36480 34960 11020 6460 4180 4750 30.21% 17.71% 【我和C实习的故事】C实习2016上半年荣誉教师新鲜出炉！
2019/7/16 3800 40280 54910 19760 9500 4940 7410 49.06% 23.58% 陈宝生信任教育部部长，13条震撼建议！是教师必转！
2019/7/17 760 41040 16720 6460 1900 1900 1520 15.74% 4.63% 朋友圈被这张图刷屏，你或许还没意识到背后有多可怕
2019/7/18 950 41990 6460 1140 570 380 190 2.71% 1.36% C实习第二届高能选手圆满落幕啦，恭喜获奖的学生们！！！
2019/7/19 2470 44460 26030 2850 4940 1900 2280 6.41% 11.11% 中国崛起，首先要抵制什么？我来告诉你！
2019/7/20 5130 49590 38380 2280 6460 3800 3230 4.60% 13.03% 实习生，我们为什么不要你？
2019/7/21 7220 56810 38760 4180 6650 3040 3230 7.36% 11.71% 小心黑色产业链！让你的苹果手机瞬间变“砖头”！
发布内容信息诊断表
（2）诊断问题和发现规律
任务一微信公众号运营
四、微信营销效果分析
一次转化率=
公众号打开人数/累计关注人数
二次转化率=
朋友圈打开人数/累计关注人数
（1）发现合适的内容方向
2）发现规律
i博导小助手 7月12~16日期间内容发布情况
任务一微信公众号运营
四、微信营销效果分析
2
内容分析，优化公众号的结构和内容
发布日期 类型 对应标题 呈现形式 大概内容
2019/7/12 教师活动 有颜值，有才艺！你们看看谁才是你认为的“颜王” 图文、投票
2019/7/13 热点事件 别怪我无情…… 图文
2019/7/14 娱乐事件 玩不了Pokemon，这样也照样嗨！（附攻略） 图文、视频
2019/7/15 教师活动 【我和C实习的故事】C实习2019上半年荣誉教师新鲜出炉！ 图文结合
2019/7/16 热点事件 13条震撼建议，教师必转！ PPT分页图片
（2）
梳
理
出
合
理
的
菜
单
结
构
菜单点击量趋势图
任务一微信公众号运营
四、微信营销效果分析
2）发现规律
2
内容分析，优化公众号的结构和内容
版本 一级菜单 二级菜单 菜单点击次数 菜单点击人数 人均点击次数
2019071401 追热点 最新活动 160 152 1.05
电商动态 136 118 1.15
双十一测试 234 208 1.13
I博导 进入班级 226 212 1.07
APP下载 296 235 1.26
学生交流群 113 109 1.04
学技能 课程推荐 108 98 1.10
无节操课程 87 83 1.05
2019063001 追热点 最新活动 79 71 1.11
电商动态 68 59 1.15
双十一测试 112 101 1.11
I博导 进入班级 115 102 1.13
APP下载 131 116 1.13
学生交流群 49 47 1.04
学技能 课程推荐 47 44 1.07
无节操课程 45 43 1.05
2019062907 追热点 最新活动 11 10 1.10
电商动态 6 6 1.00
双十一测试 11 11 1.00
I博导 进入班级 6 5 1.20
APP下载 9 8 1.13
学生交流群 2 2 1.00
学技能 课程推荐 7 6 1.17
无节操课程 7 7 1.00
各版本菜单点击量热力数据图
从表的热力情况可以看到时间维度菜单版本更新维度的点击次数变化情况，与上表所呈现的情形一致，6月30号以后的点击量变大，与粉丝量的增长和阅读量增长呈正比，同时与公司近期举办电子商务大赛有关系。
任务一微信公众号运营
四、微信营销效果分析

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